
咱千禧一代呢,兄弟!”
2015年MtV音樂錄影帶大獎(以下簡稱VMA)的舞臺上,坎耶·維斯特(Kanye West)正滔滔不絕口若懸河發(fā)表說演,時(shí)間已過去10分鐘43秒,而他仍絲毫沒有停下來的跡象。他登臺接受先鋒錄影帶大獎,MTV制作人原本只分配了兩分鐘的致辭時(shí)間。而那兩分鐘里,維斯特沉浸在現(xiàn)場洛杉磯市中心觀眾的“Yeezy! Yeezy!”(維斯特與耐克聯(lián)名設(shè)計(jì)的運(yùn)動鞋名稱)吶喊聲中,一言不發(fā),對著臺下扮鬼臉。接著喊了一句“兄弟!兄弟們!聽聽年輕人的聲音!”而后才開始了那段冗長的演說。維斯特?cái)[出權(quán)威姿態(tài),對各類話題——藝術(shù)、品牌、文化、自我、賈老板(Justin Timberlake)、未來——發(fā)表了高談闊論,氛圍好似一場TED大會演講,分析了千禧一代乃至后千禧一代觀眾令人捉摸不透的喜好本質(zhì),而維斯特是他們的對話者、代言人及闡述者。終于,他進(jìn)入總結(jié)階段,宣布自己即將參選2020年美國總統(tǒng),然后丟下麥克風(fēng)。
在群星閃耀的劇院內(nèi),出席者高舉手機(jī),手臂幾乎發(fā)麻了。他們打開Snapchat的相機(jī),從各個(gè)角度拍攝這場盛大的活動。像這種壯觀場面正是Snapchat最擅長捕捉的。該公司與MTV母公司維亞康姆(Viacom)簽署了合作協(xié)議,派遣一支六人團(tuán)隊(duì)駐守現(xiàn)場。他們四處奔走,拍攝并策劃VMA大獎Live Story(現(xiàn)場直播故事)專題,將用戶與Snapchat官方拍攝的照片和視頻整合起來。
VMA大獎Live Story整晚不間斷更新,包括麥莉·賽勒斯(Miley Cyrus)與約翰·傳奇(John Legend)的紅毯照、邁克摩爾(Macklemore)和菲董(Pharrell Williams)表演幕后搶鮮看、以及從觀眾角度拍攝的維斯特演講。說不上包羅萬象,但非常深入、發(fā)自內(nèi)心、且滿足了觀眾的窺探欲——踏入貴賓區(qū),偷窺名人私底下的狀態(tài),這是任何有線電視或數(shù)字渠道無法提供的體驗(yàn)。最后,與所有Snapchat直播一樣,這一切都將在24小時(shí)內(nèi)煙消云散。正如維斯特在其激昂演講中所說,“這是一種全新思維!”
Snapchat的頒獎禮趣味蒙太奇最終成了一顆重磅炸彈。1,200萬名觀眾在線追蹤,雖然維爾康姆旗下10個(gè)頻道同步聯(lián)播了VMA,電視觀眾數(shù)量仍不如網(wǎng)民規(guī)模。此外,MTV的官方Snapchat賬號全天吸引了2,500萬名觀眾;MTV電視臺晚間9點(diǎn)的直播卻只有500萬名觀眾,比2014年減少了40%。無怪乎塔可鐘(Taco Bell)、威瑞森(Verizon)及封面女郎(Cover Girl)等一線品牌廣告商搶訂了Snapchat在VMA直播期間的限量廣告時(shí)段,即使品牌平均贊助費(fèi)高達(dá)20萬美元。 “在Snapchat平臺上,我們直接把內(nèi)容送入1億名千禧世代觀眾的口袋。”維爾康姆銷售總監(jiān)杰夫·盧卡斯(Jeff Lucas)說道。“Snapchat是移動端的定向電視節(jié)目?!?/p>
如果你還以為估值高達(dá)160億美元的Snapchat不過就是一款青少年“性”息軟件,那你沒有留心聽年輕人的聲音呀兄弟。自發(fā)布第一個(gè)Live Story專題起的短短15個(gè)月內(nèi),Snapchat已從一款照片通信應(yīng)用蛻變成媒體界與廣告界的寵兒?!拔覀儞碛袃纱髽I(yè)務(wù), ”Snapchat首席策略官伊姆蘭·科漢(Imran Khan)說道。“其一是通訊,其二是娛樂?!蓖ㄓ崱掌c視頻分享、語音呼叫、文字消息等功能乃至轉(zhuǎn)賬工具在內(nèi)的一系列通信產(chǎn)品——至少在短期內(nèi)將通過99美分的快速回放和品牌圖片濾鏡(詳見有關(guān)“濾鏡”的補(bǔ)充報(bào)導(dǎo))實(shí)現(xiàn)盈利。
然而,撩撥一眾網(wǎng)民神經(jīng)的還是Snapchat的娛樂野心——該公司試圖打造一個(gè)兼具發(fā)布渠道與內(nèi)容陣容功能的平臺,目標(biāo)群體為13-34歲的年輕人,他們占據(jù)了Snapchat美國用戶的86%。在這方面,Snapchat就好比年青人版的康卡斯特(Comcast,美國最大的有線電視傳輸和寬帶通信公司)。
沒錯,這種膽識我們早已見識過。就在過去幾年,Twitter還揚(yáng)言要主宰直播電視話題,并最終獨(dú)占一切廣告收入。YouTube也曾擁有強(qiáng)大影響力,試圖招攬所有品牌營銷者。Facebook的視頻推送功能甚至威脅到了行業(yè)既定秩序。Hulu視頻網(wǎng)本來還準(zhǔn)備顛覆整個(gè)娛樂行業(yè)。我們可以一直回溯到互聯(lián)網(wǎng)泡沫頂峰期,為了尋覓打破電視界既有規(guī)則的公司,雅虎(發(fā)瘋)砸了57億美元收購馬克·庫班(Mark Cuban)的網(wǎng)絡(luò)廣播公司Broadcast.com。而到了2015年年,連全球最有價(jià)值的企業(yè)蘋果公司也試圖利用其勢力,向顧客兜售電視網(wǎng)絡(luò)包。但根據(jù)媒體分析師理查德·格林菲爾德(Richard Greenfield)所說,“在開發(fā)出一款卓越產(chǎn)品前,蘋果不會打入電視界,而電視行業(yè)也還沒絕望到會跟蘋果合作促成這款產(chǎn)品的地步?!?/p>
但電視界為了抓住千禧一代的心,也是拼了老命,爭相與 Snapchat合作。后者自豪地宣布,其2015年9月份的每日視頻瀏覽量超過了40億人次,足足是6月份數(shù)據(jù)的兩倍,與Facebook旗鼓相當(dāng),雖然Snapchat擁有1/10的Facebook每日用戶基礎(chǔ)。除了Live Stories,去年早些時(shí)候該公司還推出了品牌頻道“Discover”,專門制作專業(yè)化內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)包括來自喜劇中心(Comedy Central) 、ESPN等傳統(tǒng)品牌以及Vice等數(shù)字先行的品牌內(nèi)容,且通常以Snapchat為獨(dú)家發(fā)布平臺。Snapchat的規(guī)模究竟有多大?該公司聲稱,在Snapchat(通過Live Story打包服務(wù))觀看大學(xué)足球賽的人數(shù)超過了傳統(tǒng)電視觀眾,Discover里面的核心頻道所吸引到的觀眾規(guī)模也超過了有線電視頻道,少數(shù)付費(fèi)頻道除外。

硅谷、好萊塢和麥迪遜大道(代指美國廣告業(yè))的企業(yè)說起Snapchat的潛力,都帶著三分敬畏、三分迷惑和十分恐懼。但Snapchat的策略究竟是什么?這款應(yīng)用能否成為大家期待已久的屠殺傳統(tǒng)電視的數(shù)字怪獸? Snapchat何以火爆如此,沒有人能給出準(zhǔn)確的解釋。就連支持者也認(rèn)為其產(chǎn)品“混亂不清”,業(yè)務(wù)“令人費(fèi)解”,聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO伊萬·斯皮格爾(Evan Spiegel)“充滿矛盾”。斯皮格爾本人也在努力為企業(yè)下一個(gè)定義:2015年夏天,他發(fā)布了一段名為“Snapchat是什么?”的古怪視頻,把觀眾搞得稀里糊涂。WPP廣告集團(tuán)CEO馬丁·索瑞爾爵士(Sir Martin Sorrell)指出,年輕一代以其獨(dú)特的行為模式擁抱Snapchat,接著補(bǔ)充了一句,“所以Snapchat似乎真的走在了最前沿。”說了等于沒說,仍然沒有解釋到它成功的前因后果。
自大、飄忽、難搞、任性——這是那些愿意付出任何代價(jià)只為與他共事的人對斯皮格爾的描述。他打亂了傳統(tǒng)媒體格局,卻接受其最為根深蒂固的模式。這位年僅25歲的CEO是一個(gè)固執(zhí)己見、獨(dú)立自主、賬面財(cái)富達(dá)億萬的富翁。而直到一年前,他才搬出了父親的房子。作為媒體大亨,他極少在公眾面前露面,目前的約會對象是一名超模。
本文將理清Snapchat的矛盾,探究斯皮格爾及其初企如同維斯特般高深莫測——卻又無可否認(rèn)——背后看似彼此對立的事實(shí)。在采訪Snapchat核心高管、董事會成員、投資商與包括數(shù)十位廣告商及Cosmopolitan雜志、《每日郵報(bào)》(Daily Mail)、喜劇中心、美食頻道(Food Network)、《國家地理》(National Geographic)雜志與雅虎等媒體合作伙伴的過程中,真相逐漸明晰。雖然Snapchat拒絕讓斯皮格爾接受訪問,探討這六大矛盾便足以讀懂Snapchat的真實(shí)發(fā)展方向——乃至所有人必須留心的原因。
1 用戶生成型內(nèi)容與自我發(fā)現(xiàn)是snapchat平臺的發(fā)展動力,但該公司最感興趣的是主動向用戶呈現(xiàn)內(nèi)容--并自創(chuàng)內(nèi)容。
Snapchat第一款產(chǎn)品允許用戶分享閱后即焚的圖片,帶動真實(shí)輕松的交流,而非滿足虛榮心的自我展示。這一出色的互動模式也成為此后發(fā)展進(jìn)化的源泉。假如大家能夠坦率分享一張快照,那么利用圖片集(和視頻)交流一整天發(fā)生的事情,豈不是更吸引眼球?這一想法孕育了Stories(故事流)功能。緊接著,Snapchat開始收集共享體驗(yàn)——讓參與某一活動的用戶向公司發(fā)送現(xiàn)場快照。結(jié)果相當(dāng)引人入勝。
此類公共事件如今被稱為Live Stories。它們把來自用戶貢獻(xiàn)的媒體與Snapchat內(nèi)部制作團(tuán)隊(duì)的片段信息匯集起來,整合成故事包。這是一種新穎方式,且是Snapchat自創(chuàng)而非源自用戶想法,因而更具獨(dú)特性。這在數(shù)字領(lǐng)域?qū)崒俸币姡篩ouTube的自白美學(xué)是由用戶而非其創(chuàng)始人所創(chuàng)造的;Twitter的話題標(biāo)簽是由用戶發(fā)明、并推動為直播評論大本營,而非Twitter官方所為。

在加州威尼斯總部和紐約分部,Snapchat的員工們每天策劃并發(fā)布Stories故事流——涵蓋了體育賽事、音樂節(jié)與全球事件,同時(shí)創(chuàng)作游記。舉個(gè)例子,最近一個(gè)Snapchat Story圍繞俄羅斯文化展開,以一群莫斯科人吶喊“歡迎你,Snapchat!”的視頻為開端,接著展現(xiàn)了清晨的城市生活面貌。隨后,鏡頭轉(zhuǎn)移到了鄉(xiāng)村,當(dāng)?shù)厝苏跍?zhǔn)備一頓傳統(tǒng)晚宴。夜幕降臨,我們又回到莫斯科紅場,觀看一場音樂會,最后視頻向觀眾道了聲晚安。這種拼接視頻令人沉醉,是入睡前的絕佳晚安故事。此類短片每天持續(xù)上新,僅保留24小時(shí),讓用戶——與廣告商--都成為回頭客。現(xiàn)在,大部分Live Stories每天觀眾數(shù)量在1,000-2,000萬人之間。
與Twitter和YouTube不同,Snapchat在內(nèi)容編排上從不順其自然。該公司不憚于放手一搏,相信觀眾會對科切拉音樂節(jié)、隆達(dá)·羅西(Ronda Rousey)終極格斗錦標(biāo)賽(UFC)和麥加齋月感興趣,于是它主動以此類活動為素材創(chuàng)作Live Stories,規(guī)劃方式與電視網(wǎng)絡(luò)高管編排秋季回歸劇陣容如出一轍?!拔易類鄣脑露葧h就是討論前瞻內(nèi)容日程表?!比ツ觌x開新聞集團(tuán)(News Corp)加入Snapchat擔(dān)任內(nèi)容總監(jiān)的尼克·貝爾(Nick Bell)說道。漸漸地,該公司利用日益增長的影響力獲得幕后探訪權(quán),攜手大牌制作人根據(jù)美國網(wǎng)球公開賽和時(shí)裝周等活動創(chuàng)作Live Stories,然后分?jǐn)倧V告收入。
同時(shí),它也掌握Stories發(fā)展弧線的主導(dǎo)權(quán),而非直接把用戶生成的內(nèi)容拿來策劃。至于VMA直播,Snapchat越來越多地派遣員工到Live Stories的活動現(xiàn)場。在新聞報(bào)道領(lǐng)域,它更進(jìn)一步。舉個(gè)例子,8月份,新奧爾良舉辦卡特里娜颶風(fēng)紀(jì)念活動,頂尖政治新聞記者彼得·漢比(Peter Hamby)——從CNN被Snapchat挖走,負(fù)責(zé)監(jiān)管其新聞內(nèi)容——獲得了采訪市長米切姆·蘭德魯(Mitch Landrieu)的機(jī)會,為大家敘述了幕后故事?!艾F(xiàn)在時(shí)候尚早, ”貝爾說道?!暗覀儞碛幸恢б靶牟膱F(tuán)隊(duì),未來的發(fā)展不可小覷。”Snapchat也向廣告商積極推銷Live Stories:高管與品牌定期會面,比如和環(huán)球影業(yè)(Universal Pictures)商討即將上線的Stories,從而確定該公司正在籌備的電影中,哪些適合安插進(jìn)去做廣告。
如果說Twitter的股東們還無動于衷,那未免也太遲鈍了。過去這些年來,Twitter一直試圖說服娛樂界,相信它就是現(xiàn)場活動的第二屏幕完美伴侶。與此同時(shí),Snapchat卻走上了第一屏幕的位置。
2 snapchat目的在于重塑媒體消費(fèi),怎么做?將時(shí)鐘撥回1970年左右的電視時(shí)代。
2015年1月,Snapchat推出Discover功能,比Live Stories更進(jìn)一步,為精英媒體合作伙伴獻(xiàn)上Snapchat應(yīng)用內(nèi)的寸金“寶地”,供其發(fā)布簡短內(nèi)容——視頻、文章、小測試、照片展示和動畫——以換取一部分廣告收入。Discover的所有內(nèi)容每日更新,昨日的新聞一去便不復(fù)返。
一天的生命周期營造出了一種緊迫感,在充斥著干擾因素的今日世界里前所未有。“假如你的收件箱將在24小時(shí)內(nèi)消失,”ABC電視臺家庭頻道(其熱播劇目《美少女的謊言》在Snapchat擁有140萬名粉絲)營銷副總裁丹尼爾·穆林(Danielle Mullin)說道?!澳銜X得有必要打開每一封郵件閱讀。這就是Snapchat的天才之處?!?/p>
在Twitter或YouTube等平臺,用戶必須關(guān)注特定帳號、或熟知搜索關(guān)鍵詞,才能享受到某些娛樂內(nèi)容,而Snapchat與之不同。在這里,內(nèi)容限量供應(yīng)、直接呈現(xiàn),且通常為原創(chuàng)而非加工處理的二手信息。貝爾相信,Discover能夠引起共鳴,是因?yàn)樗O(shè)置了極少頻道——僅15個(gè)。“限制選擇的好處在于能夠迅速便捷獲取內(nèi)容。”他指出?!叭绻蝗婚g提供太多選擇,就會妨礙用戶體驗(yàn)。保持簡潔緊湊才是關(guān)鍵?!碑?dāng)初從12個(gè)頻道擴(kuò)展到15個(gè)頻道時(shí),公司團(tuán)隊(duì)懊惱不已,因?yàn)槎喑鰜淼囊恍袌D標(biāo)無法整齊排列在單屏幕內(nèi)。
Discover專題吸引了6,000萬名月度訪客,Cosmo等頻道的每日單用戶瀏覽量高達(dá)400萬?!癝napchat頻道在我眼里就好比自家的電視頻道?!薄睹咳锗]報(bào)》北美CEO喬恩·斯坦伯格(Jon Steinberg)說道。作為Discover的合作伙伴之一,它正試圖招徠BuzzFeed的受眾群。“收視率比大部分電視網(wǎng)絡(luò)要高。”
Snapchat尤其大膽的舉措是邀請用戶關(guān)注頻道。在其他媒體平臺上,人們傾向于關(guān)注內(nèi)容或名人。想在YouTube觀看吉米·法倫(Jimmy Fallon)的視頻?你恐怕不會打開NBC頻道。這家電視臺的YouTube頻道只有38萬名粉絲,而法倫的追隨者達(dá)到了800萬人。事實(shí)上,據(jù)傳幾年前YouTube曾耗費(fèi)3億美元推廣頻道,結(jié)果以失敗告終。而Snapchat相信,與品牌打好關(guān)系是成功的關(guān)鍵指標(biāo)之一?!皩ξ覀儊碚f,忠誠度很重要。”貝爾說道。他觀察了“7天內(nèi)有5天回訪某一頻道的人群。以Cosmo和ESPN為例,7天內(nèi)有5天回訪的用戶群相當(dāng)龐大?!彼髂釆蕵饭綜EO、Snapchat董事會成員邁克爾·林盾(Michael Lynton)說道,“在很多方面,這是舊有廣播模式的一種回歸?!?/p>
頻道或許是過時(shí)的概念,但它又確實(shí)對其他數(shù)字平臺泛濫成災(zāi)的內(nèi)容洪流發(fā)出了明確譴責(zé)。Twitter和YouTube整日吹噓其用戶每分鐘上傳無數(shù)推文和視頻,然而在這些平臺上,我們的眼球卻在屏幕上所有元素之間來回跳動。在YouTube碰到廣告,你大可瀏覽評論區(qū)或側(cè)邊欄的相關(guān)視頻。而在Snapchat,維爾康姆的杰夫·盧卡斯興奮地說道,“觀看度高達(dá)100%——真實(shí)純粹不摻假?!?/b>
3 snapchat致力于幫助其頻道合作伙伴--前提是它們能夠順應(yīng)公司目前的期望。
VMA過去兩天后,我來到圣塔莫尼卡(Santa Monica),距離Snapchat威尼斯海岸總部僅一小段車程的地方,探訪了移動美食與旅游媒體初企Tastemade Studios。就在5天前,Snapchat剛剛接受Tastemade成為Discover三位新合作伙伴之一,而這家公司也充分利用了這一機(jī)會。二十來歲的年輕人圍坐在回收木材制成的辦公桌前,剪輯《炸薯餅與話題標(biāo)簽》(Hashbrowns and Hashtags)等節(jié)目,攝制室是隔壁的龐大工作間,數(shù)碼單反相機(jī)以90度角端坐于三腳架上。Tastemade為拍攝豎向視頻專門打造了一個(gè)場景——上世紀(jì)50年代的廚房,家具經(jīng)過特別擺設(shè),以盡量擠進(jìn)相機(jī)的狹窄框架中。參觀布景時(shí),Tastemade聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂文·基德(Steven Kydd)告訴我,“我們的視頻完全為Snapchat觀眾而拍?!鞭k公室內(nèi),電視屏幕側(cè)向固定于墻壁上,方便員工審核Snapchat視頻。
Snapchat鼓勵其合作伙伴創(chuàng)造此類原創(chuàng)內(nèi)容,尤其是垂直視圖的視頻,它們能夠填滿iPhone屏幕的每一個(gè)角,而且據(jù)公司透露,用戶看完此類視頻的幾率是橫向視頻的9倍。Snapchat也希望他們能夠樹立強(qiáng)有力的社論形象,避免當(dāng)標(biāo)題黨。雖然這個(gè)平臺上也有重頭新聞,比如CNN關(guān)于ISIS組織的報(bào)道,但相對較少,Discover的內(nèi)容以輕松休閑為主。
或許這也是Discover強(qiáng)勢推出后用戶熱情一時(shí)有所減退的原因。癥結(jié)之一在于設(shè)計(jì):Discover位置過于隱秘,從主頁(相機(jī)視圖)滑動數(shù)次才能看到。因此,一旦新鮮勁過去,部分合作伙伴就發(fā)現(xiàn)每日訪問量下降高達(dá)65%。2015年7月,Snapchat對軟件進(jìn)行了一番更新,把Discover和Stories放在同一頁(從相機(jī)頁滑動一次即可),點(diǎn)擊量總算有所反彈。但用戶參與激情的減弱也表明了,某些合作伙伴就是無法打動Snapchat受眾的心。
同年7月底,Snapchat關(guān)閉了兩個(gè)頻道——華納音樂集團(tuán)(Warner Music Group,以下簡稱WMG)和雅虎,取而代之的是iHeartRadio與BuzzFeed?!八麄儞Q掉WMG和雅虎已經(jīng)6個(gè)月了?!蹦澄慌cSnapchat團(tuán)隊(duì)關(guān)系密切的高層執(zhí)行合伙人透露。“對我們來說,這說明,‘嘿,這是適者生存的世界,所以你必須證明你能夠取悅觀眾?!偁師岫壬郎亓?。”
WMG與雅虎沒有取悅到任何人。據(jù)Snapchat內(nèi)部知情人士透露,斯皮格爾在闡述WMG愿景時(shí)曾問道“能否在這里對MTV《互動全方位》(Total Request Live)音樂電視排行榜節(jié)目進(jìn)行再創(chuàng)造?”WMG無法勝任這一工作:這家音樂巨頭缺乏制作每日內(nèi)容所需的基礎(chǔ)設(shè)施,因此,它呈上了毫無驚喜的音樂錄音帶集合,比如杰森·德魯羅(Jason Derulo)和大衛(wèi)·庫塔(David Guetta)的作品。但Snapchat用戶很少走到這一步;他們甚至連WMG是啥都不知道。該頻道最終不得不更改Discover圖標(biāo)——在風(fēng)格化藝術(shù)字W后面補(bǔ)充了“Warner Music”(華納音樂)一詞,由傳奇平面設(shè)計(jì)師索爾·巴斯(Saul Bass)在20世紀(jì)70年代所創(chuàng)——因?yàn)镾napchat用戶認(rèn)不出來。但修改后,用戶們還是漠不關(guān)心,畢竟他們欣賞的是藝人,而非唱片公司?!翱偠灾哼@頻道表現(xiàn)不佳,不適合Snapchat受眾。”此消息來源稱。
而在雅虎的案例中,斯皮格爾當(dāng)初是直接與凱蒂·柯麗克(Katie Couric)開展合作的,結(jié)果這位全球新聞主播卻成了問題所在。雅虎頻道大部分內(nèi)容以傳統(tǒng)新聞廣播形式開始,柯麗克端坐臺前,對著攝像頭讀稿,最后長鏡頭切換至雅虎標(biāo)識。年輕人根本看不進(jìn)去。Snapchat只告知雅虎,它的表現(xiàn)差強(qiáng)人意,但并未提供“大量深入分析?!蹦硡⑴c該項(xiàng)目的雅虎內(nèi)部人士透露。合作伙伴們僅僅被告知其瀏覽量在Discover頻道中是居于前三、中段還是倒數(shù)三位。這一數(shù)據(jù)被直接呈上,“毫無憑據(jù)”。此消息源解釋道。Snapchat與雅虎在紐約同一棟大廈辦公,雙方定期會面,嘗試提高雅虎的收視率。但當(dāng)BuzzFeed即將加入Discover陣容的傳言散播開來時(shí),雅虎迅速意識到自己將被BuzzFeed所取代。[BuzzFeed很快證明了自己:CEO喬納·佩雷蒂(Jonah Peretti)在某次播客中透露,2015年8月份,即BuzzFeed加入Discover頻道的第一個(gè)完整月份,BuzzFeed內(nèi)容21%的瀏覽量來自于Snapchat。]
Snapchat內(nèi)容總監(jiān)尼克·貝爾表示,在瀏覽量或廣告銷售額上,公司并未具體要求合作伙伴必須創(chuàng)下怎樣的里程碑:“重點(diǎn)在于內(nèi)容?!贝蟛糠諨iscover頻道參與者皆對其編輯自主性滿溢贊美之詞,在任何業(yè)績壓力前都表現(xiàn)得淡定自若?!拔覀儾粫氐竁MG的覆轍,因?yàn)镃osmo和Snapchat擁有相同的用戶群?!盋osmopolitan雜志主編喬安娜·科爾斯(Joanna Coles)指出?!凹偃鏑osmo無法在Snapchat生存,那我就不知道還有誰能做到了?!钡行┤艘渤姓J(rèn),摸清Snapchat的適用內(nèi)容需要時(shí)間?!昂芏嗳酥皇呛唵渭僭O(shè),好吧,這是年輕受眾群,那他們肯定喜歡萌貓視頻?!盋NN執(zhí)行副總裁安德魯·莫爾斯(Andrew Morse)說道。“但情況并非如此。他們熱衷與非常巧妙的敘事內(nèi)容互動,這對我們而言是好消息?!?/b>
Snapchat對收視率和收入的追求取得了一個(gè)意料之外的效果,即為Discover合作伙伴之間的競爭推波助瀾。據(jù)多方消息透露,《每日郵報(bào)》一直在私底下吹噓它2015年可從Snapchat 的廣告收入撈到1,000-2,000萬美元,仿佛在挑釁Snapchat對手們,不服來戰(zhàn)!另一名Discover參與者稱,這一總額“絕對、完全、徹底是胡扯”,但它激發(fā)了每一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的斗志(《每日郵報(bào)》的斯坦伯格拒絕討論這一收入)。當(dāng)CNN開始炫耀自己安排了多少名專員負(fù)責(zé)Snapchat內(nèi)容制作時(shí),隱含的信息是,你能跟得上嗎?還有一位合作伙伴稱,聽聞CNN的Snapchat團(tuán)隊(duì)消息時(shí),其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的反應(yīng)是:“我們面面相覷,‘我去,我們是不是也應(yīng)該這么做?’”
Snapchat也在親手推動這場競爭。該公司擁有自家的Discover頻道Snap,聘請了福克斯(Fox)前開發(fā)高管馬庫斯·威利(Marcus Wiley)負(fù)責(zé)節(jié)目編排。Snapchat積極追求原創(chuàng)與獨(dú)家內(nèi)容,其中最為顯著的要屬斯蒂芬·科爾伯特(Stephen Colbert)亮相CBS電視臺之前的幾天里,由他主演的五日迷你節(jié)目。
在Snapchat不成功便成仁的競爭氛圍下,壓力最大的Discover頻道莫過于美食頻道。據(jù)內(nèi)部人士透露,這個(gè)有線電視的必備頻道十分期待此番合作,因?yàn)椤癝napchat的廣告銷售額非常高”,而且他們也能接觸到“難以捉摸的受眾群。”然而,美食頻道很快獲悉,其電視節(jié)目甚少可用于Snapchat——它根本就不是千禧一代的菜——而高管們也不確定該制作怎樣的原創(chuàng)內(nèi)容。“沒有人想在Snapchat觀看67歲電視廚師艾娜·加藤在廚房里表演燉菜?!贝巳苏f道。
2015年8月底,當(dāng)Snapchat迎來Tastemade這一新伙伴時(shí),多方消息指出,Snapchat并未提前通知美食頻道,就直接敲定了協(xié)議,有些人認(rèn)為,這是其Discover頻道岌岌可危的征兆。諷刺的是,2014年,美食頻道的母公司Scripps Networks Interactive還領(lǐng)導(dǎo)了一場Tastemade的戰(zhàn)略投資。此外,BuzzFeed與Vice也在制作美食內(nèi)容。被問到對此事有何看法時(shí),一美食頻道發(fā)言人答:“我們和Snapchat有著穩(wěn)定持續(xù)的合作關(guān)系,目前正在商談進(jìn)一步擴(kuò)大合作?!?/p>
而Discover頻道喜劇中心似乎了然于心。掌管該頻道的高層史蒂夫·格蘭姆斯(Steve Grimes)向我表達(dá)了疑惑,喜劇中心能否以垂直視頻拍攝喬恩·斯圖爾特(Jon Stewart)的《每日秀》(Daily Show)歡送儀式,從而提高最終集的Snapchat視頻收視率?“我們一直在和制作團(tuán)隊(duì)討論,拍攝適用于手機(jī)的視頻意味著什么?如何操作?會是什么樣子?畢竟電視的做法不適用于Snapchat?!?個(gè)月后,喜劇中心宣布,他們?yōu)镾napchat的Discover頻道獨(dú)家開發(fā)了6個(gè)原創(chuàng)新節(jié)目。
Snapchat的貝爾聽到格蘭姆斯對垂直視頻的想法后表示:“我感覺像是一位滿懷自豪的父親?!?/p>
4 snapchat是廣告先鋒——遵循了Facebook、twitter與Youtube的策略。
廣告商之所以看好Snapchat,原因之一是它比電視內(nèi)容“豐富多彩”,Greylock風(fēng)投機(jī)構(gòu)合伙人、Twitter與Facebook前產(chǎn)品主管喬什·阿爾曼(Josh Elman)說道?!爱?dāng)一條Twitter或Facebook廣告出現(xiàn)在我的消息流里,我在情感上可能沒有任何反應(yīng)。但如果你能在全屏視頻中吸引到我的全部注意力,哪怕只維持3秒、10秒,也能引起許多不同的情感反應(yīng)。如果Snapchat不能從中盈利,那就太蠢了?!?/p>
Snapchat若要證明自己確實(shí)值160億,就必須成為廣告霸主。曾就職于瑞士信貸(Credit Suisse)的Snapchat業(yè)務(wù)主管伊姆蘭·科漢急切地告訴我,該公司已經(jīng)為2016年鎖定了幾筆八位數(shù)的交易。不到半年時(shí)間,Snapchat的銷售團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了4倍,到2015年底就約有50人。這是一個(gè)好跡象,因?yàn)楦鶕?jù)摑客網(wǎng)(Gawker)2015年8月份發(fā)布的一份2014年損益表泄露文件顯示,2014年頭11個(gè)月,Snapchat只賺了300萬美元,虧損卻高達(dá)1.28億美元。
雖然這份泄露文件引起了外界的幸災(zāi)樂禍心態(tài),但這些數(shù)據(jù)根本說不上驚人。Snapchat直到2014年8月中旬才播出第一條廣告。再說了,媒體初企剛起步時(shí),通常都會犧牲收入以投資發(fā)展。Snapchat拒絕就摑客網(wǎng)的文章發(fā)表意見,但一位投資商告訴我,“回頭看看Facebook開啟廣告業(yè)務(wù)前損失了多少錢。然后再看看Twitter?!保‵acebook成立3年之際——相當(dāng)于2014年的Snapchat——損失了1.38億美元,錄得收入1.53億美元。Twitter創(chuàng)辦4年后才開始出售廣告,而它損失了6,700萬美元,收入2,800萬美元。)
此投資人補(bǔ)充說道,Snapchat“在2015年全面開展收入計(jì)劃。最后的數(shù)字可能會是幾個(gè)月前所宣稱——數(shù)千萬美元——的將近兩倍?!苯趫?bào)導(dǎo)顯示,該公司計(jì)劃2015年創(chuàng)收5,000萬美元,并在2016年沖擊2億美元。
斯皮格爾曾公開表示,Snapchat未來“必須”上市,但在具備上市資格前,該公司必須圍繞其估值構(gòu)思出一個(gè)更好的說法。雖然比起Twitter2015年預(yù)期20億美元的收入,Snapchat的收入不過九牛一毛,但其估值卻與Twitter的市場價(jià)值大致持平?!熬推涫杖爰皾撛谠鲩L倍數(shù),乃至以一種大眾市場能夠理解的方式描述公司的價(jià)值定位和成長前景,Snapchat內(nèi)部存在一種高度集中的意識?!盨napchat董事會成員兼Twitter主要投資人之一米基·拉斯基(Mitch Lasky)說道?!拔覀兦宄J(rèn)識到,華爾街以Facebook的標(biāo)準(zhǔn)來看待Twitter的前景。”(Twitter因不得不達(dá)到Facebook的指標(biāo)——比如月度活躍用戶——而飽受困擾,即便兩家企業(yè)本質(zhì)上截然不同;Twitter目前的股價(jià)比剛上市時(shí)跌落了33%。)
Snapchat顯然試圖敘寫一個(gè)不同的故事,圍繞其對手追逐快錢而展開?!凹偃缫寥f想摘取垂手可得的果實(shí),那他大可開啟應(yīng)用安裝廣告,以每次安裝收取一定費(fèi)用的方式賺個(gè)1億。”拉斯基說道。定向直接營銷占據(jù)了Facebook與Twitter收入的很大一部分,但斯皮格爾稱這種做法“有點(diǎn)可怕。”此類業(yè)績導(dǎo)向型廣告,包括谷歌的付費(fèi)點(diǎn)擊搜索結(jié)果,在價(jià)值1,568億美元的市場中占據(jù)著越來越大的比重,但它絕對比不上今年預(yù)期價(jià)值高達(dá)5,780億美元的全球品牌廣告。
這是Snapchat的賭注:將為了提高品牌知名度而設(shè)計(jì)的廣告遷移到數(shù)字平臺。單是全球電視廣告市場就是每年2,130億美元的生意,其中大部分以品牌為基礎(chǔ)?!霸谇ъ淮巳褐?,電視收視率幾乎下降了20%。”科漢說道。“看看他們還花多少錢在雜志和報(bào)紙上投放廣告(今年約為320億美元)。廣告商中潛藏著將品牌廣告轉(zhuǎn)移到數(shù)字平臺的巨大需求?!?/p>
聽起來有點(diǎn)耳熟吧,因?yàn)镕acebook、Twitter和YouTube都設(shè)想過同樣的未來。每個(gè)人都相信,當(dāng)數(shù)字世界吞噬傳統(tǒng)廣告業(yè)——這是必然趨勢——自己終將成為大贏家。
5 snapchat能夠打動千禧一代--只要你別問太多問題。
Snapchat追逐品牌廣告的另一個(gè)好理由:它的效果很難衡量。一家大企業(yè)的營銷人員恐怕得觀察數(shù)年時(shí)間,才能發(fā)現(xiàn)與之相關(guān)的富有意義的增長。而在相對新鮮的社交媒體平臺,衡量指標(biāo)就更含糊了。“社交網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有時(shí)很容易誤導(dǎo)人?!杯h(huán)球影城營銷主管之一邁克爾·摩西(Michael Moses)說道。環(huán)球購買了第一個(gè)Snapchat廣告和宣傳公司電影的廣告插播位,從小眾恐怖電影《解除好友》(Unfriended)到《速度與激情7》(Furious 7)和《侏羅紀(jì)世界》(Jurassic World)等巨制大片?!肮?yīng)商每周上門游說,‘我們破解了代碼,掌握了信息。我們將剖析社交平臺上一切輸入信息的數(shù)據(jù)流,并且將其對您的電影帶來的意義告知于您?!蔽冶С謶岩蓱B(tài)度。
瑪麗莎·撒爾伯格(Marisa Thalberg)負(fù)責(zé)監(jiān)督面向年輕人的快餐連鎖店塔可鐘與顧客互動的方式,她指出,Snapchat已經(jīng)成為“參與度最高的平臺?!?包括電視在內(nèi)?“不是,不是,是社交網(wǎng)絡(luò)?!彼芸旎卮鸬馈>o接著突然停頓下來,重新考慮了一番,笑著補(bǔ)充了一句?!安贿^電視參與度怎么衡量?誰知道呢?也許是的?!?/p>
廣告商與Snapchat仍在摸索門道:2015年年初,幾乎在所有Snapchat廣告播放中,三秒后退出的比例約在60%到70%之間。“我們認(rèn)識到必須調(diào)整與受眾的溝通方式,因?yàn)樗麄兡軌虿煊X到廣告出現(xiàn)?!笨煽诳蓸繁泵栏呒墐?nèi)容副總裁伊曼紐爾·瑟吉(Emmanuel Seuge)說道。該公司對原本投放電視平臺和其他社交網(wǎng)絡(luò)的廣告加以更改,在全美大學(xué)籃球錦標(biāo)賽(NCAA)半決賽Live Story期間轉(zhuǎn)投到Snapchat平臺,結(jié)果表現(xiàn)疲軟。這個(gè)汽水品牌繼續(xù)與Snapchat攜手開發(fā)更多廣告項(xiàng)目;不久前,Snapchat推出“重返高中”專題Story,剪輯了孩子們開學(xué)第一天的場景,可口可樂獨(dú)家投放了一段10秒的廣告,觀眾看完廣告的比例飆升到了54%。
摩西、撒爾伯格與瑟吉——乃至我們聯(lián)系到的幾乎每一位營銷人員——都是Snapchat的信徒,即便每一位受訪者都抱怨沒有拿到足夠的數(shù)據(jù)。一名Snapchat發(fā)言人回應(yīng)道,他們會與營銷人員分享收視率數(shù)據(jù),并委托第三方調(diào)查主要廣告活動的共鳴性?!澳懔私庾约核|及的受眾群?!焙萌R塢某數(shù)字高管說道。“但凡家里有個(gè)12-24歲的孩子的人,都清楚用戶群體及Snapchat的成功之處。所以,你的廣告對象是誰早已不是秘密。”
接著還有價(jià)格問題?!皠傞_始會面,他們告訴我,最低廣告支出是每天75萬美元,當(dāng)時(shí)我?guī)缀跸胪?。”某大牌廣告機(jī)構(gòu)CEO說道。Snapchat取消了這個(gè)廣告單元,代之以Live Stories與Discover內(nèi)的10秒廣告插播。雖然插播Discover的成本是比較合理的五位數(shù),但要進(jìn)入VMA等知名度高的Live Story就得花費(fèi)80萬美元了,費(fèi)用可由不同廣告商分?jǐn)?。受訪者普遍認(rèn)為,Snapchat的費(fèi)用大大高于YouTube、Facebook與Twitter的同等廣告價(jià)格,但也承認(rèn),目前要對比衡量Snapchat的效益為時(shí)尚早。
這些華麗數(shù)字傳遞了一個(gè)信息,即Snapchat自視為接觸13-34歲群體的唯一渠道。這股傲氣可能會讓該公司成為“難以共事的家伙”,某營銷主管說道?!八麄兦宄约旱哪芰Γ讨鴵碛械囊磺凶愿咦源??!痹缧r(shí)候,斯皮格爾本人拒絕了某些廣告,原因是他不喜歡,且“擔(dān)心他的用戶們”。據(jù)此人所說,“Instagram一開始也是如此。后來發(fā)生了轉(zhuǎn)變。幸好,Snapchat不止于此?!?/p>
盡管吹毛求疵的不少,但大部分接受采訪的廣告商至少都愿意給Snapchat時(shí)間,等它發(fā)展出成熟的廣告業(yè)務(wù)。他們確信,Snapchat的基礎(chǔ)設(shè)施將會逐步改善,且正如其競爭對手,它最終也將增加更多數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化定位。“我們現(xiàn)在為擁有精細(xì)數(shù)據(jù)的其他供應(yīng)商所設(shè)置的嚴(yán)格指標(biāo),將來不會套加到Snapchat身上。”可口可樂北美溝通、投資與資產(chǎn)高級副總裁伊萬·波拉德(Ivan Pollard)說道?!拔覀冊敢饣c(diǎn)錢買教訓(xùn)?!?/p>
現(xiàn)在普遍存在的觀點(diǎn)是,Snapchat對這一成長過程的處理方式比對手們更好,或許是從過往錯誤中洗去了教訓(xùn)。品牌與廣告商們一致嘲笑Facebook與Twitter所謂的“掛羊頭賣狗肉”誘售法,他們鼓勵企業(yè)逐步建立粉絲基礎(chǔ),不料卻突然轉(zhuǎn)換為昂貴的付費(fèi)參與模式?!癝napchat從一開始就非常明確,‘如果想要,你就必須付錢。’”R/ GA廣告公司伙伴關(guān)系副總裁杰斯·格林伍德(Jess Greenwood)說道?!捌放苽兇蟾艑Υ诵膽迅屑ぁ!?/p>
6 斯皮格爾管理著一家講故事的企業(yè),然而他卻說不清snapchat和自己的故事。
那段“Snapchat是什么?”的視頻2014年6月上傳至YouTube,里面是斯皮格爾出鏡的模糊畫面,和往常一樣,他身著寬松的V領(lǐng)T恤,坐在一間似乎無窗的會議室里。在那3分56秒里,他簡要概述了社交媒體的歷史,提供了Snapchat使用指南,并討論移動革命對自我身份的影響。他指出,多年前,你的身份等同于你的一切網(wǎng)絡(luò)信息的累積。如今,多虧有了Snapchat,“我的身份就是此時(shí)此刻的我?!^往的一切造就了今天的我,但我不是這一切的總和。’”
對斯皮格爾而言,這是一種恰當(dāng)?shù)慕缍ā.吘顾倪^往歷史太過高調(diào)公開,因此不希望他這些線上記錄與個(gè)人身份掛鉤,也是可以理解的。他就讀斯坦福大學(xué)期間所寫的帶有歧視女性意味的郵件被泄露出來;有證據(jù)表明,他逼退了Snapchat的第三位創(chuàng)始人雷吉·布朗(Reggie Brown);幾位知名高管的突然離職;索尼黑客事件涉及的部分通信揭露了其董事會成員林盾和拉斯基稱斯皮格爾“疑心超重”、董事會議“爭議不斷”,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員各自在對方背后作梗,以免“踩中地雷”。
斯皮格爾發(fā)布YouTube視頻當(dāng)天,或許是為了強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn),他刪除了所有公開的推文。某Snapchat女性發(fā)言人解釋道,“他只是更喜歡活在當(dāng)下?!?/p>
2015年年末的斯皮格爾依舊充滿了矛盾。知情人士透露的一系列令人不快的八卦秘聞似乎證實(shí)了最糟糕的情況,比如某昔日工作伙伴向我詳細(xì)描述了斯皮格爾在日常交往中如何冷漠、“高傲”、“工于心計(jì)”。就連斯皮格爾的支持者們,包括投資商在內(nèi),也承認(rèn)他有時(shí)確實(shí)是自己最大的敵人?!凹偃缒愀嬖V我,有些人覺得他極度狂妄自大,那我也不會覺得吃驚?!蹦秤H密盟友說道。“2014年,我們初次見面?!盬PP廣告集團(tuán)的馬丁·索瑞爾爵士回憶道?!拔艺f,‘你是我見過的第一個(gè)25歲的億萬富翁?!卮穑?4?!?/b>
索瑞爾爵士告訴我,他不認(rèn)為這是自命不凡,并稱贊斯皮格爾“從不扯淡。直入正題;如果不感興趣,他會直說,如果你的想法不錯,那他會認(rèn)真聽?!彼蛊じ駹柕闹页紓兒魬?yīng)了這一性格描述,并補(bǔ)充說明,他有一顆善良的心,他很幽默搞笑,他熱衷于討論音樂和閱讀《紐約客》雜志。他會給你寄手寫感謝信,常常征求他人建議。花點(diǎn)時(shí)間觀察,你會在Snapchat平臺上發(fā)現(xiàn)這一切品質(zhì),從他的好奇心到一心一意。
斯皮格爾的盟友們認(rèn)為,他只是年紀(jì)還小,身上背負(fù)著如山般的重任。除了他,在同一年齡面臨同樣壓力的只有一個(gè)人:25歲的馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)管理著一家擁有1億多名用戶、市值超過100億美元的企業(yè)。扎克后來的成功與個(gè)人成長抹去了他年少時(shí)缺乏錘煉的性格。正如投資人兼Snapchat顧問喬納森·張(Jonathan Teo)所說,“伊萬絕不會在名片上印‘我是CEO,婊砸?!北娝苤?,F(xiàn)acebook的CEO當(dāng)年就這么干過。
不少媒體公司老板除了在戛納廣告節(jié)上碰面之外,私底下從未與斯皮格爾打過交道。雖然如此,他們還是發(fā)表了不少關(guān)于斯皮格爾的意見,實(shí)在難以理解。在這個(gè)大家都假裝很熟絡(luò)的世界,“他戒備森嚴(yán)。”某位與他保持友好關(guān)系的頂尖風(fēng)險(xiǎn)資本家說道。其同事表示,斯皮格爾最重視忠誠,乃至體現(xiàn)在Snapchat軟件中的真誠品質(zhì)。20歲的安德魯·沃茨(Andrew Watts)從小在斯皮格爾身邊長大,2012年,他聯(lián)系了這位CEO,為高中校報(bào)撰寫關(guān)于其創(chuàng)業(yè)前期的文章。這幾年來,兩人一直保持聯(lián)系,即使Snapchat躋身大企業(yè)之列,斯皮格爾的真實(shí)財(cái)富與賬面財(cái)富暴漲,沃茨表示斯皮格爾仍舊非??犊?,總是樂意見面,給他提供意見。沃茨永遠(yuǎn)不明白,一個(gè)如此成功出名的人士為何還能騰出時(shí)間給一個(gè)大學(xué)二年級生——更不用說還同意到訪校園,和同學(xué)們對話了。于是他就問了。
“伊萬告訴我,‘因?yàn)槟阍谌巳藫屩已b熟前就是我的朋友了?!?/b>
基本上,本文援引的每一位合作伙伴、廣告商和投資人都比Snapchat的千禧一代目標(biāo)群體要年長。斯皮格爾想要他們的內(nèi)容和金錢,但他是為了全世界像安德魯·沃茨這樣的年輕人而打造Snapchat的。今年38歲的《每日郵報(bào)》CEO喬恩·斯坦伯格開玩笑說,Snapchat是第一款讓他“自覺有點(diǎn)老了”的軟件;他記得當(dāng)時(shí)發(fā)郵件給斯皮格爾,表示有一處界面更改他不太明白?!八貜?fù)我,‘大家看得懂的——你不是目標(biāo)群體?!睋Q言之,Snapchat不適合你,老頭子!“這件事對我而言意義深遠(yuǎn)。”他說道?!拔铱吹降拿恳粋€(gè)年輕人使用起來都沒有任何問題?!?/p>
Snapchat大計(jì)
DIscoVER
Snapchat邀請從Cosmopolitan雜志到Vice平臺的媒體品牌在這款應(yīng)用內(nèi)制作每日內(nèi)容雜燴——文章、視頻、模因及大量emoji表情符號相關(guān)的活動。哪些合拍,哪些走調(diào)?我們用一個(gè)月時(shí)間在該專題下探索不同頻道,得出了答案。

Snapchat大計(jì)
LIVE stoRIEs
Snapchat的直播專題大受歡迎,聚合了用戶提交的重要活動與地理位置信息,利用共享體驗(yàn)創(chuàng)作敘事報(bào)導(dǎo)。整體而言娛樂性很強(qiáng),但哪些頻道合拍,原因?yàn)楹?,如何改善,仍值得我們探究?/p>
勝者
游記
這些沉浸式快照使你感覺仿若身處旅途之中。尤以“環(huán)游世界”(Around the World)和“曬護(hù)照”(Passport)系列效果最為突出,帶著我們酷眼看文化——讓我們安心相信,每一個(gè)國家的青年人都會狂歡。文化活動報(bào)導(dǎo)也達(dá)到同一目標(biāo):舉個(gè)例子,西班牙番茄節(jié),又名全世界規(guī)模最大的食品大戰(zhàn),展示了番茄大戰(zhàn)參與者浸泡在熟透的番茄里,渾身紅彤彤。
音樂節(jié)
從科切拉(Coachella)到FYF,音樂節(jié)是社交媒體的最佳場景。用戶可以欣賞西雅圖Bumbershoot音樂藝術(shù)節(jié)頭牌歌手艾麗·高登(Ellie Goulding)獻(xiàn)唱“愛我隨你所欲”(Love Me Like You Do),還能看到音樂馬拉松現(xiàn)場醉酒狂歡的快照。4月份,為期三天的科切拉音樂節(jié)現(xiàn)場直播帶來了4,000萬單人瀏覽量。
敗者
體育
當(dāng)運(yùn)動主題直播專注特寫場外的壯觀和觀眾席的激動氛圍時(shí),效果很棒。當(dāng)該專題與職棒大聯(lián)盟(MLB)和全國橄欖球聯(lián)盟(NFL)合作,拍攝效果卻差強(qiáng)人意時(shí),確實(shí)令人失望?!狢D