輔導(dǎo)員談話技巧類別探析

【摘要】高校思想政治工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話是最為主要形式，是處理學(xué)生問題、了解學(xué)生思想以及開展班級工作的有效辦法，在實(shí)際談話過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)講究談話技巧，降低和學(xué)生之間的距離感，盡可能的提升教育效果。

【關(guān)鍵詞】談話；輔導(dǎo)員；技巧

學(xué)生能否如實(shí)反映自身心理、班級狀況，是輔導(dǎo)員工作順利開展的重中之重，因此，要求輔導(dǎo)員能否細(xì)致、深入、全面的了解學(xué)生，最直接有效的辦法莫過于談話，在談話過程中通過學(xué)生的舉止、神態(tài)和表情，有技巧的對話，讓學(xué)生心悅誠服，確保思想政治教育的順利進(jìn)行。

一、輔導(dǎo)員談話的重要性

當(dāng)代大學(xué)生，普遍有著心理承受能力弱、內(nèi)心情感豐富、自我意識強(qiáng)等特征，且普遍為90后，受到價(jià)值觀念和西方思想的沖擊，導(dǎo)致其以自我為中心、浮躁心態(tài)明顯、個(gè)性張揚(yáng)，這也為輔導(dǎo)員在與其談話的過程中造成了一定的困難，在傳統(tǒng)教育工作中，輔導(dǎo)員往往會強(qiáng)加給學(xué)生自己的思想要求，甚至采用懲罰的形式管制學(xué)生，但是在新時(shí)期已不適用，必須要具備科學(xué)發(fā)展觀念，平等互助的與之對話界面，因此，談話中的談話技巧應(yīng)用意義重大，對思想政治教育效果能夠起到一定的升華作用。

二、輔導(dǎo)員談話的原則

（一）政治方向

大學(xué)生的三觀正呈現(xiàn)出多元化態(tài)勢，但是誠信度、責(zé)任感卻有待提高，輔導(dǎo)員是大學(xué)生最主要的思想政治影響者，在談話時(shí)應(yīng)當(dāng)首先重視政治原則，隨時(shí)傳達(dá)國家政策方針，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念和思想觀念，不斷完善自我，培養(yǎng)成合格的社會主義接班人。

（二）以人為本

學(xué)生是談話過程中的主體，所以輔導(dǎo)員應(yīng)培養(yǎng)自身的服務(wù)意識，支持和理解學(xué)生的思想動態(tài)，其次，學(xué)生與學(xué)生之間的個(gè)體化差異較大，輔導(dǎo)員必須堅(jiān)持以人為本，循序漸進(jìn)的落實(shí)好思想政治教育工作。

（三）平等互助

在談話時(shí)，輔導(dǎo)員必須要確保師生之間的平等原則，從而順利開展思想溝通、交流和互動，與此同時(shí)，將正確的價(jià)值觀、道德觀念和思想觀念滲透給學(xué)生，在基于平等互助的原則上，所有的談話才是一個(gè)有效的過程，才是不同主體思想交流的前提。

三、輔導(dǎo)員談話技巧

（一）尋找共鳴點(diǎn)

談話是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的一次小范圍思想互動，所以，輔導(dǎo)員需要了解自身和學(xué)生的雙重身份，并且在交流過程中，不斷了解其思想根源，探尋雙方共鳴點(diǎn)，讓學(xué)生打開心扉。第一，明確學(xué)生的基本狀況，并且對學(xué)生的價(jià)值取向、心理需求、性格特征等狀況有一定的了解，為談話做好準(zhǔn)備工作。第二，談話過程中，不要擺出輔導(dǎo)員的架子，要和學(xué)生之間保持平等姿態(tài)，避免“我說你聽”的單方面接受信息的情況。第三，強(qiáng)化自身素質(zhì)，培養(yǎng)海納百川的胸襟，對于學(xué)生千奇百怪的辯白和陳述予以認(rèn)真傾聽，并且尊重其想法，保持耐心，站在旁觀者的角度上替學(xué)生分析這件事情，提出針對性意見。與此同時(shí)，在談話過程中，要和學(xué)生引起情感共鳴，對其表露出來的情感狀態(tài)，應(yīng)感同身受的與其同喜同憂，擱置爭議，忽略代溝，從而拉近師生之間的距離，有利于輔導(dǎo)員站在學(xué)生的角度上思考和分析問題，駕馭整個(gè)談話過程。

（二）掌握語言技巧

俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，這無疑不是語言的雙面性，所以，在和學(xué)生談話過程中，應(yīng)盡可能的博得學(xué)生信任，不用晦澀難懂的語句和高高在上的姿態(tài)，多用通俗易懂的大眾化語言，深入淺出的表達(dá)自己的想法，其次，在和內(nèi)向的學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持熱情、樂觀的態(tài)度，并且注意自己的言行舉止，避免無意中挫傷學(xué)生的自尊心，在和有知識的學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)注重自己語言的邏輯性，并且引經(jīng)據(jù)典，富有哲理性，用自己的文化內(nèi)涵感染學(xué)生，在和樂觀的學(xué)生談話時(shí)，應(yīng)當(dāng)真摯誠懇，用幽默風(fēng)趣的話語點(diǎn)明學(xué)生的問題所在，緩解談話氣氛，當(dāng)然，要控制好幽默的度，避免脫離談話重心，否則將本末倒置。

總而言之，談話要有理有據(jù)，適可而止，表揚(yáng)不能讓學(xué)生沾沾自信，得意忘形，批評也不能讓學(xué)生灰頭土臉，一無是處，與此同時(shí)，談話要松弛有度、剛?cè)岵?jì)、有理有據(jù)。

（三）掌握情態(tài)技巧

在談話過程中，表情要親切，盡可能的表現(xiàn)出友善、溫和的姿態(tài)，不得嬉皮笑臉，更不能夠面若冰霜，其次，手勢也要得體，便于情感溝通，但是不得過于頻繁，也不能夠手舞足蹈，有辱斯文，最后，要適度調(diào)節(jié)語調(diào)，根據(jù)氣氛變化和情緒緩和，或高或低、或緩或急、或重或輕，便于合理的表達(dá)自身思想情感，并且優(yōu)化表達(dá)效果。

（四）掌握藝術(shù)技巧

開門見山：對于和自己平時(shí)較為熟悉的學(xué)生，可以不必兜圈子，直接開門見山的說明談話內(nèi)容，學(xué)生樂于接受，也凸顯雙方的真誠對待。循序漸進(jìn)：眾所周知，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)閱歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，所以，應(yīng)讓充分利用其它知識，比如在談話中借題發(fā)揮、談股論金，對實(shí)際發(fā)生的名人軼事輔以論據(jù)，讓學(xué)生得以信服。旁敲側(cè)擊：對于不見棺材不掉淚、心高氣傲的學(xué)生，據(jù)理力爭是不夠的，所以應(yīng)該用旁敲側(cè)擊的方式，含蓄的提出問題所在，給其臺階，也避免其沒面子產(chǎn)生抵抗情緒。留有余地：對于一些任性、覺醒的學(xué)生，在談話過程中，必須要留有余地，避免師生之間產(chǎn)生矛盾、沖突，對于剛剛作出的思想教育工作前功盡棄，嚴(yán)重時(shí)，還會適得其反，讓其走向相反方向。

四、總結(jié)

現(xiàn)行教育體系下，大學(xué)生輔導(dǎo)員的工作復(fù)雜、繁重，實(shí)際工作過程中，尤其是與學(xué)生的談話工作，更是大傷腦筋，所以，必須要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀念，秉承平等互助、以人為本、政治方向三個(gè)原則，合理的應(yīng)用談話技巧，不斷完善自身素養(yǎng)和內(nèi)涵，做一名令學(xué)生信服的指路人，只有這樣，才能夠在談話中博得學(xué)生的共鳴和尊重，從而提高大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

[1]李姍姍.高職輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)談話的技巧[J].考試周刊，2015（47）：156-157.

作者簡介

楊文輝，男，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士研究生，長沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)院輔導(dǎo)員，主要研究方向：職業(yè)教育學(xué)、思想政治教育學(xué)