商業(yè)智能在我國的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及其對策研究

【摘要】商業(yè)智能的概念于1989年最早由加特納集團（Gartner Group）提出。加特納集團將商業(yè)智能定義為：商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定。商業(yè)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處。商業(yè)智能的核心是能夠把信息轉(zhuǎn)換為知識，然后把知識轉(zhuǎn)變成利潤。所以在信息時代，對信息處理和利用能力的強弱成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)智能；發(fā)展；問題；對策

中國企業(yè)面臨著如何走向國際、制定應(yīng)對策略和提高自身競爭能力的挑戰(zhàn)，只有通過盡快提升IT應(yīng)用水平，更快更好地判斷市場、完善戰(zhàn)略決策，才能與國際大企業(yè)站在同一條起跑線上，而商業(yè)智能系統(tǒng)建設(shè)將是必由之路。另外，國家為了扶持民族軟件產(chǎn)業(yè)，對軟件產(chǎn)業(yè)給予了較多的政策優(yōu)惠。隨著商業(yè)智能在國內(nèi)應(yīng)用的升溫，國內(nèi)的軟件廠商也看到了其中的商機，已有多家軟件廠商涉足這一領(lǐng)域。這必將推動國產(chǎn)的商業(yè)智能產(chǎn)品呈現(xiàn)較快發(fā)展，有望改變國內(nèi)BI市場多被國外產(chǎn)品占領(lǐng)的現(xiàn)狀。

一、商業(yè)智能發(fā)展目前存在的問題

一）BI系統(tǒng)面向的用戶群體過于狹窄。由于BI系統(tǒng)的前身DSS（決策支持系統(tǒng)）面向的主要是企業(yè)決策層，提供較為宏觀的戰(zhàn)略決策支持功能，而對于企業(yè)其他方面則關(guān)注較少。二）BI缺乏完善的理論和統(tǒng)一的標準。BI是一個新的研究領(lǐng)域，它的理論發(fā)展還不夠完善，沒有明確的界定和理論支持。各種原始數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)千差萬別，所以，對于BI系統(tǒng)的實施，數(shù)據(jù)抽取整合的工作量非常大。三）缺乏BI人才。四）BI系統(tǒng)過于復(fù)雜，不方便用戶操作。五）對商業(yè)智能建設(shè)估計不足。由于BI系統(tǒng)是建立在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，但是很多企業(yè)或政府單位前期的信息化建設(shè)不足，沒有數(shù)據(jù)積累，或者由于前期信息化建設(shè)不規(guī)范，不規(guī)范的數(shù)據(jù)過多，致使BI系統(tǒng)的建設(shè)難度增大。

二、國內(nèi)商業(yè)智能發(fā)展的建議

（一）擴大BI的用戶范圍。比方說之前的BI提供的是對于整個戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略分析研究，面向的是高層的決策者。但是一場戰(zhàn)爭的勝利是由許許多多小的戰(zhàn)役甚至交火組成，大的方向固然重要，但戰(zhàn)略的實現(xiàn)不可能脫離這些底層的勝利，否則就是空談。而對于一線的用戶（例如部門經(jīng)理，銷售人員等），他們對于分析的需要主要集中于戰(zhàn)術(shù)型和操作型，相比較戰(zhàn)略型的BI主要有實時性、數(shù)據(jù)來源分散、分析需求多樣等特點。而這些特點就要求BI系統(tǒng)在技術(shù)上和設(shè)計上滿足現(xiàn)實的需求，例如ODS（Operational data store）體系結(jié)構(gòu)的使用，面向企業(yè)一線運營層面人員的詳細報表支持，都是擴大BI用戶范圍的方法。

（二）對數(shù)據(jù)進行規(guī)范化處理。1.從信息流的上游到下游進行規(guī)范化整合。從“保證抽取整合之后的數(shù)據(jù)格式是統(tǒng)一的”這個目標著手，建立系統(tǒng)架構(gòu)并且要做到點對點的分布式的異構(gòu)到同構(gòu)處理。因此需要對數(shù)據(jù)倉庫的元數(shù)據(jù)制定一些規(guī)范的行業(yè)標準或國家標準，并進行深入研究。2.從信息流的下游到上游進行規(guī)范化指導。根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫對原始數(shù)據(jù)抽取整合的特點，制定業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)行業(yè)標準或國家標準，有助于提高不同業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和BI系統(tǒng)之間的耦合度，降低產(chǎn)品實施難度和產(chǎn)品服務(wù)難度。這樣，讓不同分公司子公司、不同部門采用不同的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的不同組合，都能有統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能夠大大降低各系統(tǒng)之問的異構(gòu)性，大大增強商業(yè)智能系統(tǒng)的處理能力和靈敏度。例如，可以對數(shù)據(jù)倉庫建立標準的維表庫。3.建立國家重點行業(yè)BI元數(shù)據(jù)標準，扶持國內(nèi)BI廠商。針對關(guān)系到國計民生的重點行業(yè)和關(guān)系到國家機密的機構(gòu)與部門，如軍工、財稅、社保、計生、統(tǒng)計部門等，建立國家標準，扶植國內(nèi)企業(yè)。國外的軟件公司在中國水土不服、國外軟件的昂貴價格也給國內(nèi)企業(yè)留下了契機，可以通過對國內(nèi)軟件行業(yè)進行政策扶持、建立科研機構(gòu)等方法，扶持國內(nèi)BI軟件商的發(fā)展和研究，幫助國內(nèi)BI企業(yè)快速趕超國外BI廠商。

三、提高公眾的BI認知度，建立BI人才培養(yǎng)機制

通過提高公眾BI認知度，提高企業(yè)的BI應(yīng)用水平，從而提高企業(yè)的運作效率，促進企業(yè)對BI人才的重視和培養(yǎng)。同時，可以通過產(chǎn)、學、研結(jié)合成立專門的BI研究室，協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)BI人才。

四、為用戶提供更加易用、人性化的BI工具

（一）系統(tǒng)功能上應(yīng)具有全局性、可擴展性。商業(yè)智能系統(tǒng)的研制應(yīng)注重對企業(yè)全局動態(tài)性的分析、評價，不再局限于僅僅做靜態(tài)數(shù)據(jù)分析和事務(wù)處理。另外，系統(tǒng)的范圍應(yīng)從為部門的特定用戶服務(wù)擴展到為整個企業(yè)所有用戶服務(wù)。

（二）加強對聯(lián)機分析處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的融合與互補。融合這兩種技術(shù)，會使分析操作智能化，使挖掘操作目標化，從而全面提升商業(yè)智能技術(shù)的實用價值。即：一方面，聯(lián)機分析技術(shù)可以為數(shù)據(jù)挖掘提供預(yù)期的挖掘?qū)ο蠛湍繕耍苊馔诰虻拿つ啃浴Ａ硪环矫妫瑪?shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以使聯(lián)機分析處理智能化，減少分析人員手工操作的復(fù)雜性。

（三）研發(fā)產(chǎn)品應(yīng)注意各種學科知識的綜合應(yīng)用。列數(shù)據(jù)、信息進行處理時必須將定量分析與定性分析結(jié)合起來，把模型的計算結(jié)果和專家的知識、經(jīng)驗、判斷結(jié)合起來。這正是智能決策型商業(yè)智能的基本功能，因此智能決策型商業(yè)智能將是今后的發(fā)展方向。

五、結(jié)語

商業(yè)智能是一個年輕而充滿希望的研究領(lǐng)域，商業(yè)利益的強大驅(qū)動力將會不停地促進它的發(fā)展。在目前商業(yè)智能應(yīng)用發(fā)展的形勢下，仍然存在很多問題和潛在的風險。如我國對BI的研究與開發(fā)尚處于起步階段，數(shù)據(jù)分析、知識發(fā)現(xiàn)能力效率低，或者缺乏知識發(fā)現(xiàn)而更像一個操作型應(yīng)用系統(tǒng)，很難在決策支持方面發(fā)揮BI應(yīng)有的作用，需要加大力度進一步研究等。相信，隨著市場的成熟，流程的規(guī)范，從業(yè)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的提高，商業(yè)智能技術(shù)的推廣應(yīng)用一定能夠提升企業(yè)的管理水平，進而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和管理水平的明顯提升。

參考文獻

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作者簡介

左亞菲，1988年12月，女，河南清豐人，本科，助理工程師，從事研究商業(yè)智能經(jīng)濟發(fā)展.