圖書館閱讀推廣：新技術、新服務

【摘要】本文對當前我國閱讀推廣的現(xiàn)狀，新技術環(huán)境、服務創(chuàng)新在圖書館閱讀推廣中的影響與重要性進行了較為詳細的闡述，并在此基礎上，分析了圖書館閱讀推廣中存在的一些問題，提出了相應的對策與建議。

【關鍵詞】閱讀推廣；服務創(chuàng)新；全民閱讀

一、引言

我國從1997年開始大力進行閱讀推廣，中宣部在1997年1月實施“知識工程”，大力“倡導全民讀書、建設閱讀社會”。到2012年11月，黨的十八大工作報告更是將“全民閱讀”列入報告內(nèi)容，彰顯了黨與國家對全民閱讀的重視。經(jīng)過近十年的大力提倡與推廣，人們對于閱讀重要性的認識大大提高，但從實際效果及情況來看，我國全民閱讀情況仍差強人意，閱讀推廣在實踐中也存在著一些問題。根據(jù)我國相關研究機構公布的調(diào)查研究結果來看，我國國民圖書閱讀率在呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。1999年我國國民圖書閱讀率為60.4%，2001年為54.2%，到2005年，已經(jīng)下降至50%以下，為48.7%。這也就是說，我國目前國民圖書閱讀的人數(shù)已不足一半。一半中國人一年不讀一本書，可以想見圖書閱讀在國民日常生活中的勢微，這對于提升我國國民整體素質(zhì)來說是十分不利的現(xiàn)象，閱讀推廣任重而道遠。在我國國民圖書閱讀率下降的同時，數(shù)字化閱讀率卻呈逐年上升的趨勢。2012年第10次國民閱讀調(diào)查結果顯示，讀者數(shù)字化閱讀方式的接觸率為40.3%，呈上升趨勢，而國民平均一年的紙質(zhì)閱讀量卻僅為4.39本。由此可見，我國讀者的閱讀需求依然強烈，但閱讀方式在發(fā)生的重大的改變。開展社會教育是圖書館的重要職能，其在推廣社會文化發(fā)展方面具有不可替代的作用，因而，做好閱讀推廣工作是圖書館理所當然的工作。在積極推廣全民閱讀的今天，圖書館要不斷創(chuàng)新閱讀推廣形式，合理利用新技術，積極進行服務創(chuàng)新，推進全民平等閱讀，通過引導與教育，使全民健康地閱讀，有品位地閱讀，進而提升廣大人民群眾的綜合素質(zhì)。

二、新技術環(huán)境對圖書館閱讀推廣的影響

計算機技術、網(wǎng)絡技術及信息技術等新技術對圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的促進作用。從圖書館閱讀推廣的視角，在新技術環(huán)境下，讀者的圖書閱讀方式發(fā)生了重大的改變。目前，我國數(shù)字化閱讀呈逐年上升的趨勢，尤其是網(wǎng)絡及智能手機的大范圍普及，人們通過手機等智能設備，可以方便快捷的進行信息的獲取，數(shù)字化閱讀成為了人們閱讀的重要方式。但伴隨著信息的爆炸式增長，文化垃圾充斥其中，數(shù)字化閱讀形式超過了內(nèi)容，瀏覽式、跳躍性的“淺閱讀”漸多，而真正能領略其內(nèi)涵的有品位的閱讀漸少。當前，手機、電腦、平板等電子設備成為人們生活、工作、學習、交流必不可少的工具，在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們通過電子設備進行閱讀成為了一種習慣，尤其是在大量手機APP的推動下，人們獲取信息的途徑、方法在發(fā)生不斷的變化，主動獲取與被動接收交相輝映，造成了國民閱讀在整體下滑的形式下數(shù)字化閱讀的逆勢而上。對于圖書館的閱讀推廣來說，新技術環(huán)境可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存，影響不可謂不大。圖書館利用大量的新技術，可以有效的推動全民閱讀活動的開展，但數(shù)字化閱讀存在的弊端，對于圖書館利用新技術進行閱讀推廣提出了更高的要求，只有合理利用新技術的優(yōu)勢，有目的、有針對性的引導讀者進行圖書閱讀，才能在新技術環(huán)境下有效的開展閱讀推廣。在當前的社會環(huán)境下，人們獲取信息已經(jīng)不僅僅是通過圖書館等傳統(tǒng)途徑來進行，網(wǎng)絡的出現(xiàn)為人們獲取信息提供了更便捷的途徑。但網(wǎng)絡信息的散、亂，同樣給人們的閱讀選擇造成了困擾。在此環(huán)境下，圖書館的閱讀推廣不能局限在鼓勵人們走進圖書館，而應是針對現(xiàn)實環(huán)境，解決讀者閱讀的實際問題。圖書館在尊重讀者閱讀方式與閱讀情況習慣改變的基礎上，應大力調(diào)整自身的服務方式與內(nèi)容，順勢而為，才能使新技術環(huán)境對圖書館閱讀推廣影響趨于利好。

三、服務創(chuàng)新對圖書館閱讀推廣的重要性

從本質(zhì)上來說，閱讀推廣是圖書館群眾文化服務功能的一種表現(xiàn)形式，是一種重點服務。面對如今的社會形勢，閱讀推廣本身與圖書館的發(fā)展一脈相承，都面臨著嚴峻的形勢。從某種層面來說，閱讀推廣的問題也就是圖書館的持續(xù)發(fā)展問題，都需要面對服務創(chuàng)新這一重要命題。在當今社會，人們的物質(zhì)生活日益豐富，對于精神文化的需求也日益強烈，但在當前環(huán)境下，人們的需求與市場的供給存在著嚴重的分離與脫節(jié)。人們一方面渴求精神文化生活的豐富，而另一方面卻對此沒有清晰具體的訴求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多讀者走進圖書館，但在閱讀方面卻沒有明確的目的性和系統(tǒng)性，很多都是隨意的閱讀，主要集中在消遣性的小說及休閑娛樂類書籍上。在數(shù)字化閱讀方面也存在同樣的問題，人們數(shù)字化閱讀的內(nèi)容也主要是各類娛樂、八卦、社會新聞以及快餐小說等，數(shù)字閱讀將人們帶入了淺閱讀時代，這種閱讀難度低，以快速獲取信息、娛樂性為目標的閱讀形式，它的主要表現(xiàn)有讀圖、速讀、縮讀、時尚閱讀、輕松閱讀等，而這對于提升人們綜合素質(zhì)與整體素質(zhì)來說是遠遠不夠的，有時甚至具有相反的作用，長期的淺閱讀，容易使人形成不求甚解、盲目自信、浮躁、淺薄等問題。如果沒有一個系統(tǒng)全面的引導，他們就會迷失方向。對于圖書館來說，傳統(tǒng)的服務方式與內(nèi)容已經(jīng)難以適應現(xiàn)代人們的訴求，這一點從圖書館讀者不斷流失可見一斑。沒有服務創(chuàng)新也就意味著沒有吸引力，沒有吸引力自然會失去關注度，閱讀推廣活動的開展也就失去了必要的基礎。因此，針對現(xiàn)實環(huán)境與實際情況進行具有針對性的服務創(chuàng)新，將是吸引讀者走進圖書館，在系統(tǒng)引導與專業(yè)指導下開展圖書閱讀，進而提升閱讀推廣效果的關鍵。圖書館要重視讀者閱讀習慣和閱讀方式的改變，在了解和尊重他們的基礎上，調(diào)整自己的服務方式和內(nèi)容，才能有針對性地開展閱讀指導和閱讀推廣。

四、圖書館開展閱讀推廣存在的問題

從技術與服務的角度，圖書館開展閱讀推廣存在以下一些問題：

一是專業(yè)的技術與服務人才匱乏。新技術的應用與服務創(chuàng)新都需要圖書館有一支專業(yè)的人才隊伍，在此方面，多數(shù)圖書館存在問題，尤其是一些基層的公共圖書館，專業(yè)的技術與服務人才不足導致閱讀推廣活動難以有效推進。一些圖書館雖然也建立了閱讀推廣的QQ群、微信、微博等，但實際參與的人數(shù)寥寥。究其根源，缺乏相應的技術人才與管理人才是關鍵，重建輕管，導致付出與回報不成比例。二是閱讀推廣活動宣傳渠道單一。多數(shù)圖書館在進行閱讀推廣時，只重視了在館內(nèi)的宣傳，忽視對新媒體平臺的運用，導致活動宣傳面較窄。而對于閱讀推廣本身，也只注重館內(nèi)活動的開展，忽視與外部資源的結合，社會影響力較小。三是閱讀推廣活動形式單一、服務創(chuàng)新不足。很多圖書館的閱讀推廣活動缺乏必要的讀者需求調(diào)查，不了解讀者的需求，盲目的或是每年都一樣的舉辦活動，片面的追求形式與活動數(shù)量，忽視對活動質(zhì)量的把控，致使閱讀推廣成了表面文章，徒具其表。四是服務機制不健全，不完善。在此方面，很多圖書館墨守成規(guī)，在服務方面缺乏靈活性與創(chuàng)新性。如服務時間問題，圖書館多數(shù)讀者是固定工作者，其工作時間與圖書館的服務時間基本一致，導致圖書館的周內(nèi)利用率極低，周內(nèi)的閱讀推廣活動參與者很少；服務流程呆板，很多圖書館的服務內(nèi)容與流程缺乏可操作性，忽視環(huán)境與讀者需求變化，與現(xiàn)代讀者追求服務便捷特點不相符合。

五、圖書館閱讀推廣的相關策略

（一）充分發(fā)揮新技術優(yōu)勢進行閱讀推廣

目前，很多圖書館還在采取傳統(tǒng)的推廣方式，如開展講座、競賽等，對于新技術的應用還比較少。從數(shù)字化閱讀逐年上升的趨勢可以看出，人們閱讀方式在新技術環(huán)境下發(fā)生了變化。針對這一點圖書館要充分發(fā)揮新技術的優(yōu)勢，大力推進閱讀推廣。圖書館要充分運用網(wǎng)絡平臺、手機移動平臺等建立閱讀推廣的新途徑，除了要在宣傳上重視新技術、新媒體的應用，還要在內(nèi)容服務上加強移動圖書館、數(shù)字圖書館的建設，要引導讀者進行數(shù)字化閱讀，要通過數(shù)字化閱讀不斷增強讀者的閱讀興趣、養(yǎng)成閱讀習慣，并逐步引導讀者的閱讀趣味。此外，以數(shù)字化閱讀為切入點，圖書館要著力改善圖書館的硬件設施、環(huán)境，為讀者提供輕松愉悅的公共文化空間，通過新技術優(yōu)勢吸引讀者走進圖書館，參與閱讀推廣活動，進而擴大圖書館推廣的社會影響力。

（二）以服務創(chuàng)新為核心開展閱讀推廣活動

圖書館閱讀推廣活動的開展，核心是服務，只有不斷的進行服務創(chuàng)新，才能打開閱讀推廣的新局面。首先來說，在閱讀推廣活動的設計上，要進行讀者需求的調(diào)研，只有契合讀者需要的推廣活動，才具有生命力與實際價值。圖書館應針對不同人群、不同年齡層進行嚴密的需求調(diào)研，切實了解不同讀者的實際需求；其次，活動的設計要具有戰(zhàn)略意義，在具有新穎性、趣味性的基礎上，要將推廣活動的策劃上升到品牌推廣的高度，要形成以服務創(chuàng)新為核心，品牌建設為根本的閱讀推廣理念，最終的目的，是要讓閱讀推廣活動形成品牌效益，進而擴大社會影響力，吸引更多的讀者參與。

（三）要加強閱讀推廣專業(yè)人才隊伍的建設

圖書館閱讀推廣活動的開展，需要建立完善的人才機制，只有在技術與服務各個方面具有較強的人力資源，才能有效的開展閱讀推廣活動。對于一些新技術應用平臺，如微信、微博、QQ群等，要清晰的認識到其工具與手段的本質(zhì)，平臺的維護與服務才是根本與關鍵。只有在平臺的推廣與維護上建立專人專責的運管機制，才能不斷的吸引讀者參與。此外，從服務創(chuàng)新的角度，專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進也是關鍵，只有具備創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力的人才隊伍，才能有效的開展閱讀推廣的服務創(chuàng)新。因此，圖書館開展閱讀推廣活動，專業(yè)人才隊伍的建設是必須要認真面對的關鍵問題。

六、結束語

對于具有社會教育職能的公共圖書館來說，開展閱讀推廣活動責無旁貸。但要想取得閱讀推廣的優(yōu)質(zhì)輸出效果，則必須要對新技術環(huán)境與服務創(chuàng)新有一個清晰準確的認識。只有充分運用新技術的優(yōu)勢，大力開展服務創(chuàng)新，才能在當前環(huán)境下，取得閱讀推廣的新成就。

作者簡介

李玉蘭，女，1973年6月16日生，2004年畢業(yè)于南京廣播電視大學，2008年本科畢業(yè)于南京東南大學，館員.