醫院后勤管理運行專業化策略與途徑分析

摘 要：伴隨科學技術的持續性發展與人們生活水平質量的不斷提高，促使醫院的設施愈發高端化，特別是醫院的后勤管理，是醫院平穩運行的必備條件，而其中的管理水平則直接影響到醫院的整體經濟利益。將醫院的管理與其他機構進行比較，醫院管理的工作特點更加偏向于專業化與復雜化。由于處在新時代的現代化醫院改革的大背景下，對醫院后勤的管理服務要求一直呈現上升的趨勢，如何管理運行好院方后勤服務，推動醫院的可持續性發展已成為現階段院方改革重點關注內容。

關鍵詞：醫院運行 后勤管理 專業化

就醫院管理本身而言，院方的后勤管理在其中占據著重要地位，對醫院展開教學、醫療亦或是科研等工作均起到了重要影響。如此，合理科學性的利用已有的后勤資源，對醫院的后勤管理水平進行完善提升，是目前院方管理工作的一項目標任務。事實上，后勤管理的服務質量與水平對于院方的名譽與形象起著重要的影響，因此對于院方的后勤管理工作需要在以人為本的指導思想下進行，與醫療制度改革的深化相配合，加強醫療的基礎設備建設，推動后勤管理工作逐漸趨向完善，進而實現具備專業化的醫院后勤管理體系。此篇文章主要從目前醫院后勤管理現狀以及醫院后勤管理工作向專業化方向發展采取的策略與途徑，對這些方面出現的情況進行深刻探討。

一、現階段醫院的后勤管理工作存在的問題分析

就目前而言，我國醫院的后勤管理模式大致可分為三種：A是由醫院與企業共同組成的后勤管理服務體系，在這樣的后勤服務體系中，主要采取的管理模式是集團式的管理控制，以此來實現對醫院常規化工作運行的落實及發展（如：同仁醫院）；B院方將構成自身的后勤管理部門統一承包給社會中的服務機構，由該機構進行醫院的后勤管理服務工作，提供服務平臺（如：華西醫院）；C醫院將后勤管理服務部門承包給外包公司，讓外包機構對醫院的后勤管理服務全權代理負責，提供服務項目（如：北大深證醫院）。然就上面提到的三種管理模式中，不外乎均有將醫院后勤管理服務的專業性程度大大降低，使得后勤管理工作的質量落實受到一定的局限，進而降低了最終醫院的后勤管理服務效果。因此現階段醫院后勤管理向專業化之路發展存在著以下幾點阻礙方面。

1.管理人對醫院的專業化后勤管理服務認識不到位。由于院方高層管理人的思維意識定格在這樣的認識下，即醫院的治療水準完全取決于醫院的建設以及醫療隊伍水平，這就造成了對醫院后勤專業化管理服務認識不到位的局面，最終使得醫院的后勤管理部分與醫院管理的整體性脫離。管理人對醫院后勤管理認識不全面，自然也會影響到后期管理效果與管理質量的，不符合如今后勤管理改革的大環境標準。

2.醫院后勤管理服務體系專業化程度欠缺。由于一直以來醫院的管理運行之中均未對醫院的專業化定下一種衡量標準，使得后勤管理服務一樣缺乏專業性的行為準則，就目前而言出現許多問題（如：醫院后勤管理者工作態度散漫；后勤操作人員技術參差不齊，操作過程不完善），導致最終整體后勤管理服務效率低下。

3.后勤管理的盲目性操作。對于這種情況主要產生原因在于醫院后勤管理者，未結合醫院的發展狀況及特點、醫院建設管理的整體環境進行全面的觀測掌控，而管理方式方法與本醫院運行不相符，致使醫院后勤管理水平處于低效期，不適合醫院的持續性發展。

二、醫院后勤管理工作專業化的策略與途徑

1.建立科學合理專業性的后勤管理規章制度。就目前在我國的各大醫院發展過程來看，幾乎每家醫院均制定了關于后勤管理工作的規章制度，然不難發現一些的條例并不適合本醫院發展，還有一些就是形式化的存在，并不能真正的解決醫院后勤問題，因此，為促進醫院的后勤管理工作朝著專業化方向發展，便必須要求建立起科學合理的規章制度，使后勤管理操作人員各司其職，以保證后勤的管理落到實處。與此同時，在醫院的發展過程中，管理者的工作標準應按照制度進行，對制度不科學合理的地方積極做出調整，并且對規章制度進行與時俱進的補充，促使后勤管理的規章制度一直處在為院方謀求更好的發展服務前景之中。另外，鑒于醫院的后勤管理服務工作內容繁多，要求后勤管理操作人員始終堅持著以人為本的工作態度，充分利用起專業性的規章制度來嚴格規范自身行為舉止，以此提高院方后勤管理服務體系的專業化水平。

2.推動醫院后勤管理工作向社會化管理方向轉變。事實上，對于醫院后勤管理工作向社會化管理方向轉變就是所謂的外包管理，即上述提到的將其承包給擁有高度專業管理水平與各種項目資源配備優良的外包服務機構，此舉在降低醫院后勤機器的維修保養成本費上，起到決定性作用，節約的成本便是醫院的經濟收益，也為醫院的可持續性發展提供一份保障，當然對醫院的后勤管理服務工作在餐飲業、衛生保潔、保安配置及物資運送中均起著至關重要的作用。另外，在實行醫院后勤的社會化管理服務過程中，對于承包的機構要進行考核和加大監督力度（考核包括：承包單位的資質、準入條件以及考核的標準與考核評定方式都需進行全面的綜合性評價），以此確保承包商能夠保證其社會化管理服務的水平，進而推動醫院和承包機構達到互利共贏的局面。

3.利用高科技實現醫院后勤管理的信息化發展。在如今社會信息技術高速發展的環境下，醫院與時俱進的將高科技信息化技術運用于后勤管理服務中，現階段信息管理體系在醫院的后勤管理服務中發揮著至關重要的作用，極大的提升了醫院管理工作的效率，使得院方后勤管理工作在規范下進行。因此，為了保證醫院的后勤管理工作在專業化的情況下進行，就需要將現代高科技信息技術充分利用起來，以滿足快節奏發展的醫院后勤管理需求，若是能夠建立科學技術型管理體系，更可以起到強化醫院后勤管理成本控制的目的，當然避免管理的不合理情況，也會達到不錯的經濟效果。

4.醫院后勤管理體系的創新之舉。社會的進步依賴于科技的創新，那么對于醫院的后勤管理體系來說，創新之路則更能使其符合新時期發展的需求，相較于傳統的后勤管理體系，現在的后勤管理的社會化具有顯而易見的優勢，經過社會發展的改造，使得如今的后勤管理不論是技術含量上還是服務質量上都有突破性發展。然為了確保社會化后勤管理的高效運行，就不得不制定出配合其運行的組織框架，因此創新型組織框架是社會化后勤管理的核心。除此之外，建立專門的后勤管理委員會，主要作用是規定相應操作人員的工作范圍與互相監督，這也是保證后勤管理體系創新之舉的不錯之選，當然可以將多個不同職能的科室進行統一，組成一個完整的工作運行體系，這將大大提高各部門的執行效率，避免出現問題各部門推脫責任的情況發生，進而提高醫院的后勤管理效率。

三、結語

綜上所述，要想保障后勤管理體系高效率、高質量并有條不紊的運行，就需要使職員樹立起強烈的競爭意識、風險意識以及經濟效益意識，增強醫院的員工激勵體制，打破傳統醫院管理“大鍋飯”現象，以適應社會發展的多層次需求，建設出新型醫院后勤管理體系。

參考文獻：

[1] 張旭暉，王海鷹. 醫院信息中心建設管理策略芻議[J]. 現代醫院管理. 2010（06） .

[2] 張輝. 淺議醫院后勤管理工作的發展趨勢性[J]. 赤子（上中旬）. 2014（21）.

[3] 唐凱. 淺談醫院后勤管理建設存在的問題及建設思考[J]. 科技視界. 2016（06） .

[4] 張勝立. 臺灣地區醫院后勤保障專業化之策略動機契約模式與管理程序[J]. 中國醫院建筑與裝備. 2006（01）.

[5] 翟曉玲. 淺析醫院后勤管理的問題及解決途徑[J]. 江蘇衛生事業管理. 2015（01）.