他是一名普通的電網工人,20年來,他先后幫助80多個貧困學生,義務幫扶孤寡老人。別人說他是“傻子”,他卻笑言自己是“幸福的傻子”。他就是葉德奕,全國優秀志愿者、全國五一勞動獎章獲得者、“中國網事·感動2015”年度十大網絡人物。
十五年不變的承諾
每次出門,葉德奕都隨身帶著自己的名片,上面印著他的名字和從未變更過的手機號,而這個號碼現在已成為許多人的“求助熱線”。
剛進周寧供電公司那會兒,葉徳奕還是一名工會干事,干了一陣子,葉徳奕就主動申請到生產一線,選擇到一線的理由既簡單,也不簡單。他說:“干工作得干自己能勝任的,才會干好。我喜歡在一線干活。”
“憑什么你就認為自己能干好一線工作呢?”有人問他。葉徳奕認為,一線工作天天和群眾打交道,而供電的服務對象大多是群眾,這恰恰是他想到一線的理由。
葉徳奕當上了裝表接電工,還真是怎么說就怎么干。剛到裝表接電班,葉徳奕就鄭重其事地將自己的名字、電話號碼印在了名片上,在每次出工時,發放給客戶。
孫珠就是通過這張小卡片認識葉德奕的。2002年,孫珠帶著兩個孩子從鄉下到城里打工,當時租住在周寧縣田明堂一個破倉庫里。沒有電,孫珠從別人處得到這張小卡片,抱著試試看的心理,撥了葉德奕的號碼,不曾想,真聯系上了。
到孫珠家,連葉德奕都驚呆了。垃圾場一樣的倉庫,兩個小男孩兒就趴在一塊木板上寫作業。熱心的葉德奕看不過去,張羅著幫孫珠通了電,還讓妻子葉美梅把倆孩子領回家住,倆孩子一直在葉德奕家吃住到高中畢業。
隨后的兩年,葉德奕還幫孫珠借來8000元錢,幫她蓋起了60平方米的兩間磚房?!昂髞砦也胖滥清X也是他從別人那里轉借的,沒有他們當年的幫忙,我也熬不到今天?!倍?,孫珠把葉德奕當做親弟弟一樣對待。
“把自己的號碼給別人,那就是一個承諾。人家在困難時想起你,說明他們信任你。”十多年,老葉的電話號碼從未換過。
葉徳奕的這些事兒,一傳十、十傳百。有人說葉徳奕傻,也有人質疑他圖名圖利。
誤解和猜疑,接踵而來。葉德奕沒有爭辯,他覺得電線只要進了用戶的門,凡是和用電有關的事,再多的事,他都得管。當然,葉徳奕知道他就是一個電工,肯定管不了別人怎么做,但他知道自己應該怎么做。
過好平凡的每一天
對人認真,對事老葉更認真。作為一名供電員工,葉德奕認為自己的工作關系到企業的形象,從未有過半點懈怠。
就拿裝表接電來說,這項工作直接面對千家萬戶。原來葉徳奕所在的裝表接電班,全班一共只有4名班員,除了正常的營業工程外,還擔負著城區2萬多戶居民客戶電表的安裝、更換和故障修理工作。
2012年實行階梯電價以來,新裝用戶直線上升,每天都能接到二三十個工作任務單,為了讓客戶盡快用上電,老葉取消了休息日和節假日,奔走在一個又一個工作現場,讓群眾真正享受到優質、高效、便捷的供電服務。2013年夏季,周寧縣龍潭一中桐岔安置地,幾百個用戶建房申請安裝急用電,他接到任務后,帶領班組人員冒著酷暑,吃住在工地,加班加點,用了兩天多的時間,為幾百個用戶供上電。據不完全統計,2012年至今,葉德奕共新裝電表3000多架,輪換電表2600架。
“客戶至上,服務第一”。為了這份承諾,20年來,葉德奕沒有作息時間表,沒有節假日,僅有的兩次年休假,也以志愿者的身份去了汶川和舟曲災區。20年來,他開展故障搶修服務1300余次,義務服務3200人次,從未受到一個客戶投訴,客戶滿意率百分之百。20年來,他與客戶近如親人。
“赤腳大仙”的愛心馬拉松
葉德奕是土生土長的周寧人,高中時,他得了一場大病,母親也在那時病逝?;叵氘斈?,老葉坦言,沒有鄰里鄉親的幫助,他承擔不起沉重的醫藥費,也走不到今天。
滴水之恩,當涌泉相報。葉德奕懂得這個道理?;蛟S是那場病,讓他覺得生命很脆弱,也很珍貴?!岸嗷钜惶欤鸵鄮椭鷦e人一點。沒有比這更有意義的事情了?!?0多年來,葉德奕用自己的行動,對這句話做了最好的詮釋。
“我上大學四年,葉大哥每個月給我寄生活費,教我怎樣做人,這份恩情,我一輩子不能忘?!?003年,孤兒出身的何振明考上了西安電子科技大學,葉德奕從報紙上得知這位學子因為家境貧寒拿不出學費后,主動聯系并且一直資助他完成學業。如今,對在深圳工作并成家立業的何振明來說,他始終還有另外一個家,葉德奕的那間舊磚瓦房是他內心深處最溫暖的存在。
多年來,受到葉德奕幫助的老人也數不勝數:逢年過節,帶上禮物,看望周寧黃埔敬老院的老人們;南平順昌縣孤寡老人楊華,葉德奕從1992年開始,每月給他寄去生活費,直到2004年老人去世;唐世勛父子得了腎病,葉德奕通過匯款,讓他們走完了人生的最后一程。
對自己和家里人摳門,對他人卻毫不吝嗇,木訥刻板卻又古道熱腸。葉德奕近乎執拗的善行,深深感動與折服了認識他的人。受葉德奕照顧多年的周寧縣清平庵念經的吳英玉阿婆總說:“他做的都是積德的好事……”
周寧的山山水水無聲地記錄著葉徳奕這名普通電工堅實而閃光的足跡。專業、踏實、守諾、奉獻的正能量如同光明照亮身邊的每一個人。