基于工程全壽命周期的第三方質量檢測服務平臺建設

楊莉瓊，古松

（西南科技大學土木工程與建筑學院，四川 綿陽 621010）

基于工程全壽命周期的第三方質量檢測服務平臺建設

楊莉瓊，古松

（西南科技大學土木工程與建筑學院，四川 綿陽 621010）

針對目前建筑工程質量檢測技術服務模式單一、信息化程度低以及資源配置效率低等問題，提出建設基于工程全壽命期的第三方檢測平臺，圍繞提升檢測機構服務水平從平臺建設的技術系統、標準體系以及運營模式三方面進行了初步探討。

第三方平臺；全壽命期服務；資源優化

0 前言

建設工程質量檢驗檢測技術服務是現代服務業的重要組成部分，為保障工程的安全生產、提高工程質量發揮著重要作用。建設工程質量檢測機構作為第三方為工程質量的評價和判定提供技術鑒定數據，數據的及時性、連續性和可靠性是保障工程施工階段和使用階段質量的關鍵。目前，檢測機構的服務模式較為單一，信息化程度低，主要是由委托方提出需求，檢測機構被動的提供檢測服務，并且主要側重于施工階段，而缺乏對工程投入使用階段的質量跟蹤評價，不能主動的為用戶提供服務[1]。另外檢測機構眾多但規模較小，檢測機構之間的合作很少，從整個檢測市場角度來講，導致檢測資源配置效率低，浪費嚴重，專業化水平低，整個行業的服務水平不能滿足市場需求。針對上述現狀，利用網絡和信息化技術，構建基于建設工程全壽命周期的第三方檢測檢驗服務平臺，為用戶提供主動式的檢測檢驗服務，實現檢測資源的優化配置，提高服務質量、提升企業服務能力具有重要意義。

1 第三方平臺服務模式

第三方檢測檢驗平臺是指利用計算機軟件、硬件技術和網絡通訊技術結合管理方法建立的集質量檢測、監督、管理以及公共服務為一體的信息化平臺。該平臺建立的目的是為了提高第三方檢測機構服務水平、科技水平，實現建筑質量數據共享、建筑質量全壽命周期動態監管、檢測行業資源配置高效等目標。基于上述目標，第三方平臺服務模式主要有以下三個方面。

①通過建立各工程的質量檔案，利用網絡的傳輸能力，協助政府部門對施工過程的質量進行監管；同時為公眾提供相關的質量信息，公眾可以通過質量查詢和質量問題申訴等方式提高服務的透明化、公開化。

②通過建立工程質量跟蹤評價系統，對每一個備案工程的質量狀況進行跟蹤檢測，通過制定工程質量定期檢測和災害檢測制度，對使用階段的結構進行到期檢測提醒并記錄檢測結果，形成記錄，結合專家系統對結構的質量做出評價，并提出相應處理方案。實現工程質量的全壽命周期管理，為用戶提供主動式服務和增值服務，提升服務水平和效率。

③通過建立檢測機構及相關檢測人員檔案管理系統，實現對不同檢測機構能力和信譽的分類，用戶可以通過平臺的專家系統和網絡技術的智能處理，選擇滿意的檢測機構，減少決策時間，降低成本，各個檢測機構也可以通過加強合作，信息共享從而提高服務質量，實現檢測資源的優化配置。

2 第三方平臺建設內容

平臺的搭建不僅涉及技術問題，還涉及到平臺的標準體系以及商業運營問題。所以該平臺的搭建主要包括三大部分的內容：一是平臺系統的設計，二是平臺標準體系的建立，三是商業運營模式的確定。平臺系統的設計包括硬件系統和軟件系統的設計，根據平臺建設的目標明確該平臺具備的功能，針對性地提出平臺系統結構，以此為基礎擇優選擇相應的硬件和軟件方案[2]。

標準化和規范化是信息化的基礎。平臺服務模式下，應建立和統一檢測服務標準，包括檢測工具、檢測方法、檢測數據、檢測報告等方面的標準，這樣才能保證數據收集、處理分析的準確性和全面性，才能實現數據共享和傳遞。主要涉及從平臺信息系統所采用的數據管理技術標準和數據標準兩方面。

平臺設計的功能是否能夠實現，是否能夠按照既定目標運行，不僅取決于平臺本身，更需要得到平臺服務模式下涉及的各方，包括提供服務的各檢測機構、用戶、專家、平臺運營維護商等的協調和配合。因此，確定平臺的商業運營模式十分必要。

3 第三方平臺系統方案設計

3.1 平臺系統結構

平臺系統結構包括訪問終端、功能接口、平臺服務體系和平臺資源。結構上，訪問終端有手機、PDA、筆記本、平板電腦和PC機；用戶通過終端上的功能接口訪問平臺服務；平臺服務體系分為虛擬組織層、服務質量層、服務訪問層和服務描述層；平臺資源提供了整個平臺運行的基礎，包括計算機資源、人力資源、場地資源、設備資源和需求資源[3,4]。

圖1 第三方平臺系統結構圖

3.2 平臺功能模塊

平臺功能組成包括：檢測資源配置系統、工程全壽命周期服務業務系統、檢測效能評價系統三個子系統。

圖2 第三方平臺功能模塊圖

3.2.1 檢測資源配置系統功能

檢測資源配置系統包括工作過程管理和信息管理兩個子系統。在檢測資源配置系統中，客戶輸入需求以后，其需求在本地區的檢測機構無法滿足，可以通過位于“平臺”總部的服務器搜索找到其他地區滿足其檢測需求的檢測機構，進行需求匹配和能力匹配；系統可以自動推薦最大化滿足客戶需求的檢測機構給客戶。工作過程管理子系統包括業務管理、動態合同管理、檢測結果管理、在線支付；信息管理子系統包括檢測機構信息管理、資源管理系統、招投標信息管理、用戶信息管理。檢測資源配置系統縮短了過程時間，通過協同工作與運籌，提高了資源配置效率，降低了客戶應用成本。

3.2.2 全壽命周期服務業務系統功能

隨著我國經濟社會的發展，對一些結構復雜、功能多元的土木工程結構提出了全壽命、全過程的建設管理的需求，需要多維度的海量檢測數據作為結構分析、性能評價的基礎。全壽命周期服務業務系統平臺將建設強大的專家服務團隊，提供快捷的技術咨詢服務，為各類企業工程建設、設備維護、安全生產提供管家式服務，實現業務定制、新服務開發、檢測結果動態管理等功能，滿足企業需求。該系統的實現，不僅可以減少用戶決策時間，降低成本，而且可以提高檢測檢驗服務機構的主動性，提高檢測過程工作效率。

3.2.3 效能評價功能

平臺建設過程中將開展質量保證和效能評估研究，效能評價系統包括協調管理、用戶效能評價、檢測機構效能評價、平臺運營效能評價四個子系統。通過建立“平臺”檢驗檢測機構準入、退出機制保護用戶權益；通過建立考核、評價機制對檢測服務進行過程監督與評價，保證服務質量；通過業主、檢測服務機構、平臺運營三方協調管理與信息反饋實現全方位的質量跟蹤與效能評價。

3.3 平臺總體技術路線

檢測機構在平臺上為有需求的用戶提供線下檢測服務，當平臺收到用戶的任務需求后，通過資源配置系統將任務推送給合適的檢測機構，檢測機構通過平臺為用戶提供咨詢服務，并在平臺上完成交易，軟件開發商為平臺開發相關軟件產品，平臺運營方提供網絡運營條件。

4 第三方平臺商業運營模式

圖3 第三方平臺技術路線

圖4 第三方平臺商業模式

第三方平臺涉及的相關利益者主要有檢測機構、用戶、平臺運營方、軟件開發商以及其他關系方。建立平臺良好的運營機制，確保各參與方的利益，才能實現平臺的建設目標。平臺的商業運營模式主要依照資源的優化配置原則和全壽命周期的服務原則，實現多方的協調與配合，從而提升服務質量及效率。

5 結論

基于工程全壽命周期的第三方質量檢測服務平臺通過檢測資源配置系統、全壽命周期服務業務系統和檢測效能評價系統，打破檢測行業傳統的被動服務模式，利用計算機軟件、硬件技術和網絡通訊技術實現建筑質量數據共享、建筑質量全壽命周期動態監管、檢測行業資源配置高效，從而提升服務水平和質量。

[1]朱云.建筑工程質量檢測行業現狀及發展對策分析[J].科技與企業，2016(1)：56+58.

[2]郭棋武.論工程質量檢測的第三方檢測服務平臺的建設[J].安徽建筑，2014(4)：233-234.

[3]胡國慶.建設工程質量檢測管理系統的設計與實現[D].大連：大連理工大學，2015.

[4]季騰.山東省建設工程質量檢測管理系統的設計與實現[D].濟南：山東大學，2015.

F280

B

1007-7359（2016）06-0162-03

10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.06.063

楊莉瓊（1980-），女，甘肅張掖人，畢業于重慶大學，博士；講師，主要從事工程管理方面的教學與研究工作。