強化藥學服務意識，創(chuàng)新醫(yī)院藥學管理

桑彩琦

【摘要】藥學服務是為獲得改善病人生命質量的明確結果而提供負責任的藥物治療，是藥師與病人和其他專業(yè)人員共同制訂、執(zhí)行和監(jiān)控治療方案的合作過程。因此，藥師要明確的了解到病人的利益所在，隨時監(jiān)控病人的藥物使用情況，承擔起藥學服務的責任跟義務。要主要“以人為本”的藥學服務理念，將患者作為工作的中心，給他們提供全程的藥學服務。

【關鍵詞】醫(yī)院藥學藥學服務創(chuàng)新；模式

隨著醫(yī)院藥學衛(wèi)生工作以及科學技術的不斷發(fā)展，人們的健康意識逐漸的加強，對于藥品的需求也在不斷的增長，醫(yī)療藥學的改革也在不斷的深入發(fā)展，以競爭為核心內容的市場經濟規(guī)律的作用也逐漸的呈現(xiàn)出來了，醫(yī)院藥學管理作為一門未來學科也應運而生，然而醫(yī)院的藥學管理工作也逐漸的面臨著新的挑戰(zhàn)跟機遇，對于這些發(fā)展變化，現(xiàn)代醫(yī)院要該如何轉變自身職能，轉變藥學人員的思想觀點，不斷的拓寬藥學服務的內容。

一、藥學服務概述

藥學服務（pharmaceutical care）定義為：為獲得改善病人生命質量的明確結果而提供負責任的藥物治療，是藥師與病人和其他專業(yè)人員共同制訂、執(zhí)行和監(jiān)控治療方案的合作過程，其作用包括識別可能出現(xiàn)的和已經出現(xiàn)的與藥物有關的問題，解決已經出現(xiàn)的與藥物有關的問題和防止可能出現(xiàn)的與藥物有關的問題。藥學服務以病人為中心，病人利益至上，要求藥師必須面對病人，關注病人的用藥問題。但是，目前我國藥學服務與發(fā)達國家之間仍存在不小的差距，需要我們相關人員轉變觀念，以“以人為本”的藥學服務理念，將患者作為工作的中心，給他們提供全程的藥學服務。

二、建立全新的醫(yī)院藥學管理模式

要建立一個現(xiàn)代化的醫(yī)院藥學硬件體系以及藥學服務系統(tǒng)，建立科學的人才培養(yǎng)以及績效考核系統(tǒng)、合理的用藥咨詢系統(tǒng)。現(xiàn)代醫(yī)院的藥學要按照綜合目標任務設計考核，并按照工作的需要來設計工作崗位，根據(jù)不同的崗位來要求工作人員的知識水平，按照不同崗位所承擔的職責與貢獻來設計薪酬分配。在藥學人員的建設方面，主要是以內部培養(yǎng)進修為主，引進外界人才為輔助因素，充分的調動人員的積極性，按照人員的素質要求設計相關的業(yè)務培訓，端正思想，全面的引進市場競爭、經營管理以及經濟效益、社會服務跟團隊效應意識。要從觀念上實現(xiàn)服務于臨床、服務于患者的理念，醫(yī)院藥學工作的重點轉變給藥師的能力提出了更高的要求跟需求，在藥師傳統(tǒng)技能的鞏固提高下，還要據(jù)歐針對性的學習臨床藥學知識跟藥理病理知識，熟練的運用基本儀器設備，全面的展開藥學知識的更新學習，不斷的提高藥學工作者的自身能力。

三、實施藥學服務的實踐意義

實施藥學服務能夠促進藥師工作進行職能轉變，過去傳統(tǒng)的藥師職能只是簡單的進行配制以及分發(fā)藥物給患者，他們的工作中心是藥品，在藥學發(fā)展到一定階段后，臨床藥學發(fā)展的要求跟方向成為了要“以病人作為工作的中心”，要求藥師直接面對病人，并承擔病人藥物質量的相關專業(yè)責任以及提供專業(yè)的用藥服務。隨著生活水平的不斷提升，大眾由過去藥師給他們提供安全有效的藥品逐漸轉變成為要求提供安全有效的藥物治療，藥學服務的實施能夠有效的發(fā)揮出藥師的專業(yè)特點，跟醫(yī)生護士一起給安全有效的藥物嚴守關口，促進藥物質量的安全性得到有效的提升。藥學服務將病人作為藥師的工作中心，藥師通過對藥物的合理的使用來提高病人的治療效果，這在一定程度上促進了藥師對自身職責的明確性，并為病人設計相應的治療方案，全程檢測病人的用藥過程。

四、藥學服務的實施內容

1.藥學服務要求藥學人員利用自己的專業(yè)知識和技術來盡量保證對病人的藥物治療能獲得滿意的結果，并且盡量降低總的醫(yī)療費用。不僅要求有一個合適的工作場所和工具以及信息技術的支持，還要求藥學人員具有良好的教育背景、廣泛的知識、高超的交流能力以及豐富的實踐經驗。在培養(yǎng)上，除了有藥學專業(yè)的知識外，還應增加更多更全面的醫(yī)學專業(yè)知識。

2.藥學人員應提供安全的治療藥物。首先要求所提供的藥品是合格的、優(yōu)質的，不僅是在內在質量還是外在包裝上。這就要求藥品在采購時，嚴格按法律法規(guī)要求，從合法的渠道獲得藥品；在藥品的貯存過程中應有一個適宜的放置環(huán)境，減少藥品的變質；在提供給病人時，應保證藥品在該次治療的服用期間處于安全的有效期內。

3.藥學人員應對所提供的藥品可能具有的不良反應有比較清晰的了解和掌握，特別是藥品的嚴重不良反應更應熟知。在此基礎上，藥學人員應對病人詳細說明藥品的正確使用方法和可能引起的不良反應特別是嚴重不良反應，盡量避免藥品的不良反應對人體的可能損害。同時還要加強藥物不良反應監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)任何可能存在的不良反應。藥學人員應提供有效的治療藥物。要求藥學人員對所提供的藥品的適應癥、作用原理、作用途徑、作用特點、作用強弱、使用方法、配伍禁忌、不良反應等性能均有全面的了解。

五、總結

要進行醫(yī)院藥學的創(chuàng)新，首先就需要改變過去的傳統(tǒng)觀念，因為只有思想上發(fā)生了轉變，行為上才會跟隨著轉變，這樣才能夠達到創(chuàng)新的目的。藥學服務作為一種特殊的專業(yè)性公益事業(yè)，會直接關系到患者的用藥安全性。藥師通過跟患者之間的溝通，拉近了彼此間的距離，增進的理解，改善了醫(yī)患之間的關系，在一定程度上促進了患者合理用藥的意識，讓患者對自身的疾病有了正確的認識，對于藥師也有了一個新的認知。藥師從過去簡單的配藥發(fā)藥模式中解脫出來了，工作中心以患者為主，緊密的配合臨床治療，并提供切實有效的服務，加強了自身的職業(yè)意識以及心理素質修養(yǎng)，提高了自身的業(yè)務能力，協(xié)助醫(yī)護人員跟患者的合理用藥，將藥學服務更有效的開展起來，提高了患者對醫(yī)療服務的滿意度。

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