政務微博的語言特征研究

楊俊波，水 淼，王 春

馬鞍山師范高等專科學校教師教育系，安徽馬鞍山，243041

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語言、文學與翻譯研究

政務微博的語言特征研究

楊俊波，水 淼，王 春

馬鞍山師范高等專科學校教師教育系，安徽馬鞍山，243041

為了更好發揮政務微博的信息傳播與溝通效果，以語言學研究視角，從語體和篇章兩方面描寫和歸納了政務微博的語言特征。結果表明，政務微博作為一種網絡微型語體，詞語選擇上常用音節縮減，并大量運用流行詞語、表情符號；句式上多用篇幅較小的短句；篇章結構上借助圖片、聲像、網頁鏈接等超文本形式進行傳播，主位推進模式靈活多樣，具有現代數字媒體的可視化、形象化的顯著特點。

語言特征；語體；語篇

1 問題的提出

隨著互聯網信息技術的飛速發展，以數字技術、信息技術、通訊技術為代表的新媒體傳播形式影響到社會生活的各個領域，已受到大眾的廣泛青睞。有效利用新媒體，構建引導輿論、體察民意、與民眾溝通交流、展示親民形象的信息平臺，也成為政府機構關注的熱點。政務微博就是其中的一種，它是“由黨政機構或者黨政機構官員開通的經過實名認證的發布政務信息、促進政府信息公開、加強官民交流、塑造新型政府、加強公共服務等內容的微博”[1]。人民網和新浪微博聯合發布的《2014年度政務指數報告》顯示，2014年經過新浪平臺認證的政務微博達到130103個，其中政務機構官方微博94164個，公務人員微博35939個[2]，這表明政務微博逐漸成為政府實施“網絡問政”的重要手段。

關于政務微博，前人的研究主要集中在傳播學、政治學、公共管理等領域。從傳播學視角來看，學者重點圍繞微博傳播的方式、機制、特征以及內容特點等方面進行研究[2-6]。從政治學視角來看，學者主要關注微博在民主監督中的作用及影響[7-8]。從公共管理視角來看，研究者著眼于微博對公共管理實踐、公共政策的制定、公共關系的改善等方面的探討[7-8]從對現有文獻的梳理可以發現，前人的研究更多集中于探討政務微博的功能與作用，提出有效提高政務微博作為政府“網絡問政”手段的策略與方法，而對政務微博語言本體的研究有限。事實上，政務微博功能的發揮，離不開微博這一載體，把握政務微博語言特征，提高發布信息的質量，有助于提高政務微博與網民的信息溝通效果。本文從語言學視角，分析政務微博語言的特征，以期為微博發布者提供借鑒，提高政務微博的信息傳播質量，更好地發揮政務微博作為政府“網絡問政”手段的功能。

2 語料的選擇

因黨政機構官員的微博內容并不都與政務關聯，因此本文在研究對象上僅選擇政府機構開設的官方微博。在研究語料的選擇上，根據《2014年度新浪網安徽政務微博排行榜》，選擇各機構領域影響力排行第一的政務微博，分別是馬鞍山發布、安徽公安在線、含山法宣零距離、安徽共青團、黃山、江淮氣象[12]，再隨機選擇各微博下半年每月10日發布的信息作為研究樣本。在這些研究樣本中，直接轉發的微博信息因缺少發布者的文本內容編輯，不納入研究范圍，經過梳理獲得信息425條。

根據信息功能的不同，把信息樣本分為政務通告類(172條)、轉發評論類(161條)、分享互動類(92條)三種信息形式。其中政務通告類包括政務性新聞、公告、通知、提醒類的信息；轉發評論類指政務微博轉發其他機構或個人微博發布的信息，同時進行簡短評論的信息；分享互動類是政務微博為獲取更多關注、體現親民形象，發布的關于生活感悟、情感交流、娛樂逗笑以及與網友進行微博互動類的信息。

3 政務微博的語體特征

3.1 詞語選用

3.1.1 詞語音節的縮減

現代漢語詞匯在發展歷程中逐漸趨向雙音節化，不僅古代漢語中常用的單音節詞逐步為大多數雙音節詞替代，多音節詞語也常被縮略為雙音節詞。政務微博中，在詞語的選擇上基本符合現代漢語雙音節詞為主的特點，在一些涉及機構名稱時，經常使用縮略語的形式。

例1 假冒注冊商標不可取 車店老板違法被刑拘

近日，安徽宿松縣經偵大隊破獲一起假冒注冊商標案，查實張某銷售假冒“小刀”電動三輪車二十六輛，違法所得六萬余元，其行為已涉嫌假冒注冊商標罪被依法刑拘。假冒注冊商標不僅危害注冊商標所有人的利益，也損害了廣大消費者的利益，是一種嚴重違法的行為。

例2 馬鞍山“金鷹天地”明年4月正式迎客

總面積6萬平方米的金鷹百貨已落實三百多家國內國際著名品牌進駐，其中100多家為首次進入馬鞍山，包括哈根達斯、優衣庫、卡通尼兒童樂園等，2015年4月將全面開業。

例1中的“經偵”即“經濟犯罪偵查”，例2中的“百貨”即“百貨公司”，兩例都是多音節詞語的縮略使用。

政務微博語言不僅使用縮略語來縮減音節，時常還表現出單音節詞的選用傾向，這主要體現在政務通告類信息中。

例3 關于近期受理出入境證件業務的通告

因全省公安出入境管理信息系統升級，為確保新舊系統切換時數據的安全及系統的穩定，在9月11日至14日期間，如有電子護照和大陸居民往來臺灣通行證申請需求的，最好在15日后再進行申請，但若是急件，仍可正常申請，因此造成的不便，敬請諒解。

例4 這一刻，看黃山

黃山環衛工：“空降”山崖撿垃圾

黃山放繩工，屬環衛工工種，任務是利用繩索深入懸崖，撿游客扔下和被風吹下的垃圾。一般懸崖深50到100米，放繩一次需半小時。黃金周他們的工作量是平時兩三倍，為他們點贊！

例3中的“因”“為”“如”“若”“仍”“可”和例4中的“屬”“需”都選擇了使用單音節詞。

政務微博屬于微型語體，受限于篇幅，要盡可能壓縮文本內容，因此，與一般性的書面語體相比，更注重語言的經濟性原則。在不影響語意表達的情況下，選用縮略語和單音節詞，可以達到簡潔、精練的表達效果。

3.1.2 流行詞語的運用

隨著網絡媒體的發展，一批反映時代特征和大眾時尚心理的網絡流行詞語不斷涌現，成為人們在網絡言語交流中爭相運用并效仿的對象。政務微博作為網絡環境下的信息交流平臺，自然對流行詞語的使用有較高的敏感度。在考察的語料中，流行詞語的運用時常可見，在分享互動類和轉發評論類信息中表現尤為典型。

例5 早安馬鞍山

例6 晚安馬鞍山

以上兩例中“任性”“中槍”都源自網絡上的流行詞語。即便是一些政務通告類信息，也存在使用流行詞語的現象。

例7 “作死”司機無視勸誡酒駕被查

7月9日下午,馬鞍山雨山交警發現一輛黑色普桑在盲道違停。車主邵某稱喝了酒,車是朋友開來的：“酒駕害人害己小孩都懂,絕不干這種事！” 蜀黍繼續巡邏不久，發現路上開來一輛相當眼熟的黑色普桑, 一個相當眼熟的在駕駛。酒駕！罰款1500，記12分！在實習期？注銷駕駛證！

例7中“蜀黍”即“叔叔”，網絡用語。“作死”本為方言詞，后因為“不作死就不會死(no zuo no die)”的流行，迅速成為網絡用語，意即沒事找事，結果倒霉。

政務微博是基于網絡媒介的信息傳播與交流平臺，勢必受到網絡語言的影響，而適度選用網絡流行詞語也能拉近與受眾的距離，獲得受眾情感上的認同和共鳴，對展現政府機構的親民形象有積極的促進作用。

3.1.3 表情符號的泛用

在網絡交流中，人們常常會借助一些形象化的圖形或符號來表達自己的心情和態度，這些圖形和符號能夠生動地模仿人的表情、眼神、動作，具有可視化、動態化、形象化的效果，深得網民的追捧。和運用流行詞語一樣，政務微博的發布者也常常借助各類表情符號來增強微博信息的視覺效果。

例8 我為核心價值觀代言

3.2 語句結構

3.2.1 句長的選擇

句子的繁簡是指句子內部結構的簡單與復雜程度。一般來說，篇幅較短的句子結構簡單，篇幅較長的句子結構相對復雜。句子的長短直接影響表達效果，長句的容量大，表達嚴密精確、結構緊湊、語氣連貫；短句的容量小，表意靈活、簡潔明快、節奏感強。段業輝等人對報紙、網絡、廣播、電視四種不同媒體的消息語言進行了統計，結果顯示，在平均句長方面，網絡(33)>報紙(26)>電視(22.5)>廣播(15.5)，并從媒體特點和接收方式上分析，認為廣播、電視依時間流程線性傳播和受眾通過“聽”的接收方式的特點影響了對句長的限制[13]262。從段業輝等人的分析語料來看，這一結論建立在以單句和復句的數量為單位的統計上。趙宏認為單句與復句不是同一層級的語言單位，而應該以小句(包括單句和分句)為計算單位進行統計分析[14]116。因此，本文選擇以小句為單位來統計政務微博中各類信息的句長(字數)情況。

表1 政務微博的篇長、句長和句數

統計結果顯示，政務通告類信息在篇長、句數和句長的平均值方面均高于其他兩類，這是因為通告類信息內容大多是事件性陳述，為追求事件過程陳述的完整性，不得不占用較大篇幅。不過即便是通告類信息，平均句長也遠遠低于段業輝等人的統計，當然這主要是統計對象的差異帶來的影響，但不可否認，政務微博信息更傾向于使用短句。因為從受眾角度看，篇幅較短的句子，信息量小，更便于理解；從發布者的角度看，篇幅較短的句子也更利于在手機等移動客戶端進行編輯。

3.2.2 句型的選擇

句型是指句子的結構類型，在現代漢語中分為主謂句和非主謂句兩大類。不同的語體對句型的選擇有所不同。政務微博語言中，不同的信息類型也呈現出不同的句型選擇傾向。政務通告類信息較多使用主謂句，大量運用省略句。

例10 江淮警事——“軍校招生”需44萬？

①自稱“合肥炮兵軍官學院教務處長”的犯罪嫌疑人周某與貴池居民陸某是同鄉，②聲稱可將陸某之子送進軍校，③陸某信以為真，④先后六次匯款44萬給周某，⑤可收到的卻是偽造的錄取通知書。⑥近日，安徽池州警方在合肥警方的協助下破獲這起冒充軍人以軍校招生為名實施的詐騙案。

例10有6個小句，每個小句都是動詞性主謂句，其中②④均為省略句，省略了承前主語。轉發評論類和分享互動類信息較多使用非主謂句。

在句型選擇上，政務通告類信息大多是敘事語體，以主要人物的活動為線索，展開事件活動，呈現出時間線性的特點，從語言交際功能的角度看，適合于采用動詞性主謂句來表現[15]。此外，大量采用省略句，也是網絡消息語言的特征。段業輝等人認為，“網絡消息中省略的套用造成的語言的跳躍性非但沒有帶來閱讀障礙和理解負擔，反而是網民喜聞樂見的語言特點。”[13]285同時，省略句的運用也體現了微博語言經濟性的原則。

轉發評論類和分享互動類信息較多采用非主謂句，這一點和大眾個人微博類似。因為微博的表達常常以“我”為中心，“造就了微博在遣詞造句時的口語化和在內容上的生活化，同時口語中缺乏指稱的情況同樣移植到了微博中，但是通過具體語境其意義還是明朗化的。另外，廣泛使用非主謂句還能夠一定程度上節約時間和空間，有利于微博的發布與傳播。”[16]

4 政務微博的語篇特征

4.1 篇章的結構

政務微博的語篇是一種微型語篇，140個字符的局限使其具有篇幅短小、字數有限、文本容量固定的特點。發布者需要在有限的文本限制條件下盡可能提高傳播信息的容量。因此，除了文本信息外，發布者大量借助圖片、聲像、網頁鏈接等超文本形式進行傳播，使政務微博的篇章呈現出立體、網狀、多維的特點。

表2 語料庫中微博的篇章類型與數量

從表2可以看出，純文字的信息在所有語料中僅占6.1%，“文字+圖片”“文字+聲像”“文字+圖片+網頁鏈接”三種類型的信息占91.8%，這說明絕大多數政務微博信息通過在文字基礎上增加圖片、聲像，增強了信息的可視性和感官化，而這種表現方式也更容易為網民所接受和喜愛。

4.2 篇章的銜接

語篇的銜接是保障語篇內容自然流暢的手段。一般認為，銜接是語篇的一種形式機制，指“語篇中語言成分之間的語義聯系，或者說是語篇中一個成分與另一個與之相互解釋的成分之間的關系”[17]。語篇篇內銜接方式上，政務微博常借助詞匯手段和語法手段；篇際間則更多采用超文本鏈接的方式實現銜接。

例13 誰在當街散發小卡片？

近日，合肥警方交警部門針對當街散發廣告小卡片違法行為進行整治。民警們通過便衣守候、沿街追蹤，成功擒獲10余名涉嫌違法散發小卡片嫌疑人，其中不乏持有色情小卡片。警方將進行深挖追查，嚴厲打擊此類違法行為。(網頁鏈接)

例13中前兩句“小卡片”同一詞語的重現，使用了詞匯銜接，最后一句又通過指示代詞“此”與前兩句形成指示指稱銜接；從小句觀察，第二句中的三個小句又分別運用了零指稱銜接和指示指稱銜接的方式。指示指稱銜接和零指稱銜接都是語法手段銜接方式。

例14 安徽近期陰雨寡照 秋糧較常年推遲成熟

目前，距安徽秋糧大面積收獲還有20天左右的時間，但由于當地受到陰雨寡照天氣影響，在地作物生育進程已較常年有所推遲。(網頁鏈接)

例13和例14在篇際方面都通過超文本鏈接(網頁鏈接)方式與網絡新聞原稿形成銜接。如前所述，政務微博篇章中大量運用圖片、聲像和網頁鏈接傳播手段，這也成為其篇際間銜接的主要銜接方式。

4.3 篇章的信息安排

篇章語言學認為，篇章表述展開的過程就是篇章主位的選擇、確定、更換的過程。對不同主位推進、變化模式的研究，形成了“主位推進模式”理論。鄭貴友認為篇章的主位推進模式有7種類型，分別是平行、鏈接、集中、交叉、分散、交錯和并列[18]。以政務通告類信息為對象，對7種主位推進模式的運用進行了統計。結果顯示，僅有14%的篇章使用一種推進模式，主要是平行模式(13篇)、鏈接模式(11篇)；86%的篇章使用了兩種甚至兩種以上的模式，比較典型的是“平行+鏈接”“平行+交叉”和“平行+交錯”，沒有發現分散和并列模式的運用。這說明在以敘事性為主的政務通告類信息中，平行模式是首選方式。此外，通過對比分析發現，政務微博作為篇幅較短的微型語體，與網絡新聞語體對比，信息量較少，信息的完整自足性較低。如政務通告類信息，一般有簡潔的標題，正文內容常常不用導語，對事件的陳述也多從發生過程著眼，少見背景介紹。

5 結 語

政務微博發布的信息是一種網絡微型語體，在語言特征上具有鮮明的特點，詞語選擇上常用音節縮減，并大量運用流行詞語、表情符號；句式上多用篇幅較小的短句，根據不同的信息類型選用不同的句型；篇章結構上廣泛借助圖片、聲像、網頁鏈接等超文本形式進行傳播，主位推進模式靈活多樣，具有現代數字媒體的可視化、形象化的顯著特點。這些語言特征使得政務微博在與受眾的溝通上更為簡便、快捷，在信息傳播、輿論引導、互動交流等方面具有獨特的優勢。

政務微博作為政府機構與公民交流與溝通的平臺，信息編輯的質量影響政府機構的施政形象和公民對政府的滿意度。事實上，在研究中也發現，語料中也不乏存在用詞不當、語義指向不明、標點使用不規范、甚至用語粗俗等現象，這些都反映了政務微博發布者的語言運用能力和職業素養等方面還有待進一步提高。因此，微博發布者應該熟練掌握政務微博的語言特征，自覺提高語言運用的能力和水平，不斷提升微博信息的發布質量，有效發揮政務微博在政府“網絡問政”中的作用。

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(責任編輯：胡永近)

10.3969/j.issn.1673-2006.2016.06.011

2016-02-15

安徽省高校“網絡新聞與編輯”省級特色專業建設項目(82)；馬鞍山師范高等專科學校人文社科研究項目“安徽省政務微博的語言特征研究”(2014xjkyxm06)。

楊俊波(1978-)，安徽霍邱人，碩士，講師，主要研究方向：漢語言文字學。

H109.4

A

1673-2006(2016)06-0040-05