埃森哲鄧：油氣產業數字化轉型機遇大于挑戰

徐沛宇

中國的石油企業非常重視數字化技術的運用，可是迄今為止，我們還沒有看到中國的油氣產業出現非常成功的數字化轉型案例。這其中的癥結究竟何在？

近日，《能源》雜志記者就此問題專訪了全球著名咨詢公司埃森哲的大中華區資源事業部總裁鄧赟。鄧赟認為，油氣產業的數字化轉型總體呈現兩大趨勢，現階段來說油氣產業數字化轉型的機遇多于挑戰，且與企業未來的生存和發展息息相關。

以下為鄧赟專訪的主要內容：

問：油氣產業數字化轉型的趨勢有哪些？

答：今年埃森哲和微軟聯合進行了一項油氣行業數字技術趨勢調查，我們認為總體呈現兩大趨勢：首先，油氣企業比以往更迫切地希望運用數字技術實現業務轉型和創造商業價值。百分之八十的受訪者都認為，即使在低油價時代他們仍會保持甚至加大數字技術的投資，從而幫助企業提升整體運營效率，降低成本。此外，油氣企業也迫切希望通過數字化轉型找到新的業務增長點，創造新的價值。

第二個趨勢是數字化的投資重心逐漸由上游向下游和銷售板塊轉移。之前，由于上游是油氣公司利潤貢獻的主體，而且生產環境及安全的要求，都需要利用物聯網、遠程監控等數字化手段支撐上游生產和運營管理。但是隨著低油價時代的到來，下游和銷售業務的重要性日益凸顯。此外，隨著數字化時代的到來，最終消費者的行為也發生了很大改變，為了贏得市場競爭，石油公司也必須利用新的數字化技術加強對消費者的了解，改變現有的營銷方式。

問：油氣企業數字化轉型面臨最大的機遇和挑戰是什么？

答：低油價時代，石油企業降本增效的壓力非常大，這對于數字化轉型既是機遇，又是挑戰。從機遇角度，石油企業現在的主題就是創新和轉型發展，而新技術的應用正是推動創新和轉型發展的動力，這也是為什么80%的受訪者都表示未來會保持和增加數字化投資。

從挑戰的角度，我想主要有三點。首先，最主要的挑戰是：企業各層級領導對數字化技術的認識以及如何利用數字化技術推動業務轉型，沒有一致的理解和統一的行動計劃。什么叫數字化轉型？不少油氣企業內部對此沒有共識，而在沒有共識的情況下去推動這件事情，就會有一些偏差。物聯網、云計算、大數據，移動應用，以及現在比較流行的人工智能等等，這些都是數字化技術中的一部分。埃森哲認為，企業的數字化轉型就是合理地利用新的數字化技術推動企業生產運營效率的提升和成本降低，同時推動業務轉型并帶來新的業務增長點。現在，大家對數字化轉型還有很多固有的觀念。比如說，一提起數字化轉型，很多人想到的就是O2O，就是電商平臺。其實是否一定要把傳統業務搬到線上是需要進行評估的。其次，數字化轉型需要解決數據采集的問題，前期需要大量基礎設施投入，而在低油價時代，還是缺少足夠的資金支持。第三，很多新技術的應用都處在驗證階段，還沒有成熟的商業案例來印證投資回報，也會影響領導層的決策和推進速度。

問：你剛才提到油氣產業數字化轉型機遇比挑戰更多，那么是否可以說現在到了石油產業數字化轉型最重要、最關鍵的時期？

答：目前中國的石油企業已經非常重視運用數字化技術，大家也都在推進一些數字化的創新。埃森哲認為，應用數字化技術可以提升油氣資產全生命周期的價值、提高運營和員工的效率、保障運營的安全。的確，我認為現在已經到了油氣產業數字化轉型最重要的時期。現階段企業如果再不規劃和有序推進整體的數字化轉型，可能就會影響企業的生存。尤其是在下游銷售板塊，如果油氣企業沒有跟上消費者行為的調整和改變，將來必定會漸漸地將原有市場份額拱手讓給積極轉型的傳統競爭對手以及市場新進入者。

問：為什么油氣領域至今沒有出現特別成功的數字化轉型的案例？你認為出現成功的案例的前提有哪些？

答：任何轉型都有四個方面的因素：戰略、流程、技術和人。任何一個因素出問題，轉型都很難成功，數字化轉型也是一樣的。油氣企業很難說已經非常成功地進行了數字化的轉型，更多的只是將數字化新技術局部應用在某些業務板塊或者流程領域，取得了一些初步成效。

成功推動數字化轉型有兩個最重要的前提。其一是在實行數字化轉型之前，企業要制定一個清晰的數字化轉型戰略，明確數字化技術在推動管理提升及業務模式轉型的定位及作用。制定戰略的過程，也是在企業內部達成共識的過程。國外成功的案例都是由業務需求來推動的數字化轉型，而且對于數字平臺的定位和推進策略有清晰的規劃。通過分析國際石油公司數字化領先實踐，我們不難發現其成功的原因在于有統一的數字戰略規劃，清晰的數字渠道定位，并服務于最終的業務目標。

成功的第二個前提是企業各級領導要對數字化轉型有共同的認識，這不只是信息化部門的事，而且需要各業務部門深度參與并做好相應的配套，包括業務模式、流程的調整以及人員能力的提升，而不光只是建立一個信息平臺就能解決問題。以BP為例，BP公司認為保障生產安全及提升效率在低油價時代至關重要。去年，BP公司在全球范圍內全面啟動了工作管理系統的實施（包括海上和陸地）。啟動前，他們首先花一年的時間，由資深的業務專家組成一個團隊，對全球各個上游生產區塊的日常生產操作流程進行全面梳理，將安全生產的要求嵌入具體的流程步驟中，形成一本全球統一的生產操作手冊。再在此基礎上，利用云計算、物聯網和移動應用技術，在上游板塊層面部署了統一的平臺，支撐日常流程的運作。迄今為止，這個系統實現了很多可量化的業務價值，不僅節省了原分散IT系統的運維和培訓費用，同時提升了生產運營的效率，保障了本質安全。

問：石油產業上中游領域應用數字化技術有哪些特點？

答：上游和中游的數字化主要是圍繞三個主題：資產、運營和員工，核心是最大化資產的價值，提升運營和員工效率，保障資產、運營和員工的安全。從技術的應用角度，根據埃森哲與微軟的“2016 年油氣行業數字技術趨勢調查”，在上游和中游應用目前排名前三的數字技術投資是：移動（57%的受訪企業），物聯網 （44%的受訪企業） 和云計算（38%的受訪企業）。

但資產和人員聯通之后，數據分析是激活這些投資的關鍵，其中企業最希望發展的能力包括大數據挖掘和存儲、可視化技術、數據科學。

問：數字化技術的應用將為未來的油氣產業下游零售模式帶來哪些轉變？

答：根據埃森哲2015年能源零售行業調查，一些新興技術的出現和應用將大大改變下游商業模式。例如，設備互聯已成為一大趨勢，Gartner預計到2020年，2.5億輛汽車將實現車聯網。這一趨勢也將大大改變油氣行業。當消費者計劃其出行路線時，他們會將路途中加油站的交通狀況和價格因素也考慮在內，運用車聯網設備迅速找到價格最優并最方便到達的加油站。而消費者的行為和傾向也會影響油品零售的產品與服務模式。零售業務亟需加強消費者的行為模式分析能力，并積極開拓網上業務市場。此外，越來越多的零售商也提供油品外的產品和服務，例如：生活小超市、或者線上購物線下提貨等服務。可以看到，下游油品銷售企業的商業模式和競爭環境已經發生了很大變化。但相比于全球的零售行業興起的數字化革命浪潮，傳統加油站的變革卻還是比較滯后的。根據埃森哲2015年的行業調查，大多數油品零售商雖然意識到數字技術對于其業務模式轉型的意義，但是在業務模式轉型的整體性及技術平臺建設的投入還需要加強。

問：和新能源相比，石油產業數字化轉型有哪些不同之處？

答：從石油產業來看，對內，數字化技術主要幫助石油產業提升效率，降低風險，提升資產的可用性，合理撬動稀缺資源，縮短決策時間并降低運營成本。對外，更多的作用是提升企業對客戶的洞察力，提升客戶黏度，建立商業生態圈，從而拓展新的業務，提升銷售收入。

對于新能源企業就不太一樣了，數字技術最大的作用在于解決可再生能源與傳統能源、分布式能源和集中式能源的整合問題，例如利用新技術解決可再生能源調峰和智能電網穩定性的問題，避免網絡崩潰。另外，新能源企業是傳統能源的挑戰者，他們希望更快融入主流的能源市場中并盡快占有更多的客戶群體。在這樣的環境下，新能源企業需要運用數字化技術來緊密地和消費者連接起來。總的來說，新能源企業與油氣企業在數字化轉型方面的需求不一樣，解決的問題也不一樣。