基于大學(xué)生閱讀心理的圖書館服務(wù)策略

莫足妤

摘 要：高校圖書館主要服務(wù)于在校大學(xué)生，因此在努力加強自身建設(shè)，不斷擴大館藏規(guī)模、更新技術(shù)手段的同時，了解和掌握大學(xué)生的閱讀心理和閱讀行為才能更清楚的掌握大學(xué)生讀者的閱讀需求，進而有針對性的為讀者提供充足便捷的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；閱讀心理；圖書館；服務(wù)策略

一、引言

對于大學(xué)生而言，閱讀是增強文化素養(yǎng)、提升綜合素質(zhì)、豐富課余生活的重要途徑。信息爆炸、知識不更新速度快是當今時代的重要特點，伴隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快以及智能時代的到來，人們獲取知識的途徑也日趨多樣化。電子閱讀以其攜帶方便、檢索快速、易于更新以及相較于傳統(tǒng)閱讀而言，更加自由的時間和地點選擇，受到越來越多大學(xué)生的青睞。在這種嚴峻的形勢下，各高校圖書館依據(jù)在校大學(xué)生的閱讀心理，制定適宜的圖書館服務(wù)策略并做好服務(wù)工作就顯得更為重要。

二、大學(xué)生閱讀心理

“閱讀心理是人類通過視覺感知語音信號后，通過大腦處理加工與理解信息的心理過程，也是讀者與文本之間、讀者與作者之間雙向交流、互動的認知過程，它是一種主動從書面材料中提取意義的過程，是閱讀者根據(jù)自身不同的目的，自由控制和調(diào)節(jié)的心理行為。”

三、研究讀者閱讀心理的重要性

在信息化時代的大背景之下，電子閱讀的發(fā)展和成長對高校圖書館提出嚴峻挑戰(zhàn)，高校圖書館在改變原始傳統(tǒng)圖書館的館藏規(guī)則設(shè)置、優(yōu)化豐富傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的基礎(chǔ)上，也應(yīng)建立健全數(shù)字館藏以順應(yīng)時代的需求。大學(xué)生是高校圖書館的閱讀主力軍，作為高校圖書館的主要服務(wù)對象，圖書館工作人員只有對大學(xué)生閱讀心理有了一定的了解，才能根據(jù)其需要提供相應(yīng)的服務(wù)，并提高圖書館館藏的質(zhì)量，避免不必要的圖書資源的浪費。

四、大學(xué)生閱讀心理特點

高校圖書館讀者的主體是在校大學(xué)生，同時也包括各類教職員工，其中包括大學(xué)老師、學(xué)者、教授以及專業(yè)課學(xué)生等，這些讀者心理特征相對比較穩(wěn)定，閱讀興趣較為相近、同時對專業(yè)性要求比較高，總的來看有著明顯的群體特征，主要表現(xiàn)為以下幾點。

1.興趣型。有些學(xué)生具有鮮明的個性特點，擁有自己的興趣愛好。沒有學(xué)習(xí)壓力的時候，依賴自己的興趣愛好閱讀。這類的學(xué)生進入圖書館選擇書籍不一定與所學(xué)專業(yè)有關(guān)。一位熱愛文學(xué)的理科生，每次進圖書館借閱的大都是文學(xué)類的書籍。而有些人選擇電影類的雜志進行閱讀也是興趣使然。

2.備考型。作為一名大學(xué)生成績?nèi)允窃u判其的標準。但大多數(shù)學(xué)生抱著60分萬歲的心態(tài)，把學(xué)習(xí)時間擠在考試周。在這期間，圖書館要早起排隊搶位置。而一些與本專業(yè)相關(guān)的輔導(dǎo)性圖書，在這段時間，便成了“香餑餑”，學(xué)生通過這些專業(yè)書籍輔助備考。

3.研究型。在大學(xué)中，有很多機會參與科研項目。在一定的項目中，為了解決某些問題，需要查閱針對某個問題的資料，大多是搜集國內(nèi)外資料，再進行比較篩選。一般也參閱以往的科研文獻，更深層次的文獻資料。例如，大學(xué)生數(shù)學(xué)建模比賽參賽者，需要參考數(shù)學(xué)建模類、各類模型建立實例以及編程、繪圖等各類相關(guān)書籍。

4.積累型。大學(xué)生的課余時間比較充裕，除了選擇社會活動積累經(jīng)驗以外，一部分學(xué)生會選擇進入圖書館，利用書籍充實自己的知識面以及見識。這類的學(xué)生以豐富自己為目的，涉獵各類書籍，以達到對各方面的了解與掌握。

五、圖書館服務(wù)與策略

1.開展讀書活動。以這些年大學(xué)圖書館的閱讀情況看，一是，對知識的渴求強烈、涉獵廣泛；二是，現(xiàn)在的學(xué)生對計算機的依賴性強，閱讀趨向于移動化；三是，一些學(xué)生傾向于聊天，游戲，電影，或者一些網(wǎng)絡(luò)小說，對于經(jīng)典的作品興趣不大。因此，大學(xué)圖書館可以利用更多的方式，吸引大學(xué)生對紙質(zhì)版文獻的閱讀興趣。例如，可以在高校內(nèi)開展“世界讀書日”以及“讀書宣傳月”；還可以開展“我和圖書有故事”以征集有關(guān)圖書的照片，小短文等的形式進行；還能夠進行“愛心書屋”，將大家自己喜歡的書籍捐獻出來供更多的讀者欣賞。

2.加強文獻資源建設(shè)數(shù)據(jù)資源創(chuàng)新。圖書館是為大學(xué)生提供知識資源的場所，要想更好的服務(wù)他們，就要保證知識源的廣度以及數(shù)量。因此要不斷地更新圖書資源引進新的數(shù)據(jù)。另外，根據(jù)新的形勢，以大多數(shù)讀者趨向于移動化閱讀，圖書館的服務(wù)應(yīng)該緊跟趨勢，建立適應(yīng)這部分的讀者的需求。因此，可以建立電子書庫，以及手機客戶端書屋，以方面讀者的閱讀。

3.服務(wù)手段創(chuàng)新。高校圖書館為在校的教職工以及學(xué)生服務(wù)。在校學(xué)生憑借校園卡或者借閱卡可以借閱一定數(shù)目的書籍。其中，圖書的借閱環(huán)節(jié)，可以改變?yōu)樽詣踊鞒蹋ㄟ^各自的賬號和密碼，直接登錄借閱和退還。這樣可以減少借閱的操作流程，方便讀者。另外，圖書到期通知，可以改變郵件形式，利用大家利用率高的微信和QQ形式進行通知。其次，高校一般有幾個校區(qū)，應(yīng)該建立不同校區(qū)圖書退還點，方便各個校區(qū)的讀者。

4.服務(wù)人員的素質(zhì)提高。圖書館是一個為讀者提供閱讀的地方，讀者是第一位的。圖書館是一個需要安靜的地方，除了學(xué)生保持安靜以外，圖書館的服務(wù)人員也需要保證安靜，在讀者進行咨詢服務(wù)時，要具有一定的服務(wù)精神。另外負責(zé)圖書上架的人員也應(yīng)該考慮讀者，盡量減少噪音。其次，還有負責(zé)圖書館衛(wèi)生的人員，在工作時，也應(yīng)當盡力不影響讀者閱讀。

六、總結(jié)

高校圖書館是為在校教職工和大學(xué)生提供知識資源的地方，是一個服務(wù)的場所。因此，應(yīng)該根據(jù)其服務(wù)的對象適時的通過開展讀書活動、加強文獻資源的建數(shù)據(jù)更新、創(chuàng)新服務(wù)手段和提高服務(wù)人的素質(zhì)改進服務(wù)策略。

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（作者單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心）