商務禮儀教學中微博的輔助效果分析

陳菲

摘 要：隨著網絡時代的到來，網絡科技已經與民眾的生活息息相關，滲透到各個行業。在商務禮儀的教學中也不斷融入現代科技，尤其是微博的融入讓這門課程的教學更加理想。微博作為一種全新的網絡交流平臺被廣泛的應用，尤其是現在年輕人的使用量在逐漸攀升，越來越多的教育學者開展教育工作更加方便，受到越來越多人的追捧。本文首先從微博的特點進行分析，主要對在商務禮儀的教學中微博的輔助效果進行探析，以達到更好的教學目的。

關鍵詞：商務禮儀；微博教學；輔助效果

所謂商務禮儀就是要求人們在從事商品流通的各種經濟活動中遵循一些行為規范。對于《商務禮儀》課程的開設就是希望一些民眾在日常生活中不斷養成良好的習慣和基本素養，建立良好的人際關系，縮短一個人的社會化的進程。但是如今社會中一些不文明現象依然存在，這完全損壞了社會風氣和個人形象，所以許多高校就非常重視商務禮儀的教育，紛紛開設《商務禮儀》這門課程。這種新興的教學方式可以有利于增強師生之間的交流機會，拓展學習的時間和范圍；還可以對教學內容中一些抽象的概念和過程提供輔助，不斷提高學生的認知能力，大大激發學生的學習興趣，不斷提高課堂教學的信息量。但是微博教學在運用的過程中，也要解決產生的問題，如何正確融入到商務禮儀的教學中？如何激發學生的興趣？如何利用這種新興的平臺實現教學的可實踐性？等等問題需要進一步解決和思考，以使微博更好的融入到商務禮儀教學中，使更多的人享受到網絡時代帶來的便利。

一、微博的基本概述

1.微博簡介。微博也就是微型的博客，也是博客的一種，是通過用戶關系的信息分享、傳播信息、獲取信息的社交網絡平臺。用戶可以通過一些客戶端進行組建個人的社區，以140字的文字來進行更新信息，能夠實現即使的分享。微博作為一種分享、交流平臺，更加注重時效性和隨意性，微博可以每時每刻表達每一個的思想和動態。中國互聯網絡信息中心發布《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告顯示，截止2015年6月底，我國微博客用戶規模2.04億，網民使用率30.6%。其中手機端微博客用戶數為1.62億，占總體的79.4%，比2014年底上升了10.7%。更多的人通過手機移動客戶端來使用微博，這讓微博的發展更加迅速。

2.微博特點。微博相對于其他的網絡交流平臺來說有著非常大的優勢，主要具有的特點有：（1）簡潔，信息量比較大。對于微博來說一個最主要的特點就是信息量簡潔，與傳統的博客相比有著非常大的優勢，對于信息的發布限定在140字符以內，這有利于網民方便、便捷的對微博進行更新和完成瀏覽。（2）信息的及時性比較強。微博的信息的及時性非常強，信息的更新速度非常快，一般都是按秒更新信息，所以通過微博可以關注到任何人的信息和世界各地的新聞。（3）互動參與性比較強。微博有著非常強的互動性和參與性，無論你是在南方還是北方，無論是在國內還是國外，你都可以對信息進行討論、互動。

二、《商務禮儀》課程中微博輔助教學的優勢

對于《商務禮儀》這門課程來說，是非常具有實踐性和適用性的課程。傳統的教學模式已經不適合這門課程的教學和學習，不能夠真正體現這門課程的意義所在。通過微博這種方便、快捷的交流平臺，可以為《商務禮儀》這門課程的教學提供非常便利的輔助效果。

1.不斷拓展《商務禮儀》課程學習的時間。對于傳統的教學方法來說，一般教師利用課堂上大部分時間對學生進行講授所要掌握的知識和一些商務禮儀的基本示范等，但是課堂的時間是非常有限的，不能夠為學生講訴更多的知識點，沒有講訴的知識點就需要學生自己在課下獨立完成。對于學生在課下獨立完成來說，微博正好提供了這一契機和平臺，教師可以通過微博的方式發布一些信息和資源供學生在課下自行完成，這樣學生就可以隨時學習一些新的知識和可以與更多的學生進行討論，使課程學習的時間不斷延伸。

2.不斷提高學生的參與性與積極性。教師可以利用微博這一網絡平臺為學生創造出一個真實的交流、學習平臺。由于是新興的學習、交流方式，可以大大激發學生的參與性與積極性，可以增加師生之間，學生與學生之間的交流。在現實的課堂中，一些學生不善于表達自己的內心，而借助微博這一平臺，可以讓更多的人表達自己的觀點和想法，可以讓更多的學生突破心理障礙，不斷促進整個班集體的和諧。

3.不斷提高學生豐富的學習情境。對于《商務禮儀》課程來說，最主要的就是發揮其應用性。雖然在課堂上能夠展示一些基本的禮儀，但是由于一些局限性，許多教學活動不能夠展示出來。比如一些西方的酒會和禮節，對于這些情境，一般教師會利用多媒體的形式進行展示，但是學生之后的實踐練習就不夠開展，這樣就會使學生漸漸失去興趣，降低學習的效果。教師如果利用微博這一平臺，教師可以上傳一些豐富的相關情境視頻，讓學生在任何地點和任何時間進行觀看，可以讓學生隨時進行交流，這極大的豐富了學生的學習情境，有利于提高教師的教學效率。

三、微博輔助教學在《商務禮儀》課程中主要的形式

1.師生之間可以共同搜集相關知識進行學習。教師通過微博的方式把一些新的知識點和問題向學生發布，教師和學生之間，共同討論教師的問題，共同收集學習資料和相關視頻。這樣可以大大提高學生學習的參與度，還可以在收集知識點的過程中，發現新的問題和禮儀方式，與更多的人分享。

2.學生可以共同參與作業的討論。在課堂的知識點講解完了以后，教師可以通過微博發布一些練習和學習視頻，通過分組的形式學生之間進行交流，共同討論教師的問題，以增強學習的積極性。可以通過一些獎勵措施對參與度比較好的小組進行獎勵和鼓勵，以激發更多人的學習興趣。

3.師生、生生之間共同開辟學習經驗和討論板塊。師生之間或者學生之間可以通過微博共同開辟一些討論的板塊，通過交流板塊的開辟，真正促進學生的課外學習和交流。

四、結語

隨著現代科技的不斷進步，越來越多的新興網絡平臺受益于教學形式，所以還要要求相關的教師適應社會的需要，不斷加強網路知識，通過網絡平臺以更好的彌補教學中的不足。

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（作者單位：廈門工商旅游學校商業部）