談項目監理部的管理

蔡艷霞

[摘要]建立“以人為本、人文關懷”為出發點并且為具體建設項目打造的監理部的文化理念，建設學習型組織很有必要，人力資源當今已是最重要的資源，監理部從事的是高智商的綜合專業知識的工作，監理部的每位成員都應融入到文化氛圍中。

[關鍵詞]信息化溝通；文化建設；制度管理

文章編號：2095-4085（2016）07-0158-02

工程監理單位受建設單位委托，在工程施工階段依照法律規定、工程建設標準及設計合同對建設工程質量、造價、進度進行監督和控制，并履行建設工程安全生產管理法定職責的服務活動。作為投資方在工地的代理機構，監理部發揮著舉足輕重的作用。本人從事監理工作已有十年，根據工作經驗來談談監理項目部的管理。

1監理部的組織及制度規范性

首先是監理部組織形式、人員構成、總監理工程師的任命等書面通知建設單位；其次是監理部內部管理制度規范化，現場管理制度、工作制度等，如崗位職責、例會制度、旁站制度、原材料和試件送檢制度等，規劃到具體某一項目中去，使得制度更具針對性、合理性，這些制度進行規范化，從細節做起并做到規范，使得監理部從紀律性及考核性等問題，都有制度條文可依。

2總監的核心作用

作為監理部的核心，總監的行為舉止影響著監理部其他的監理人員。首先，總監對工程問題的判斷、解決、處理等都需要一個信服的過程，包括對監理部人事、行政管理等。但現實工程項目中，有些總監往往委托監理部人員進行現場管理，不能與監理部成員一起吃苦耐勞，給人管理空洞的感覺。本人覺得項目總監應該深入現場工作的第一線，只有了解了各個工作細節、思路清晰才能掌握各個環節的管理主動，總監對項目的總體理解與把握、對關鍵環節的事先預控與管理，都是一門領導藝術；其次，總監要多傾聽監理部內部的聲音，基層監理人員的工作想法，對出現問題要及時了解，開會討論，大家各抒己見，使大家思路、想法統一到工程建設具體項目上來。還要傾聽大家工作、生活上的感想，打消各種疑慮，直面各個難題，與大家溝通順暢，真正體現出項目總監的核心作用。

3監理部的文化建設管理

企業有企業的文化，而監理部要在本企業文化的理念下形成針對本項目的具體監理部文化，是一種日常工作的升華與提煉，是一種監理文化理念，而這種理念要讓監理部人員切實感受到其就在身邊，建立“以人為本、人文關懷”為出發點，并且為具體建設項目打造的監理部的文化理念。監理部的每位成員都應融入到文化氛圍中，不斷學習日新月異的新技能，不局限于自己的專業知識，努力向一專多能方向發展，做復合型人才。監理工作讓建設單位滿意離不開過硬的技術實力、離不開專業知識的不斷積累，離不開文化理念對思想行為的指引，監理部文化建設，是一個思想上、行為上、理念上、系統化的建設，不斷完善、不斷進取，監理市場需要具有戰斗力的集體。

4信息化共享與溝通

監理部作為代表監理單位現場執行監理合同的管理機構，信息要保持暢通，信息化管理已作為監理部管理的一項重要手段，從信息的收集、處理，直到輸出，并運用至項目中去，監理部內部的信息化要從文本、圖像、影像等資料全面收集，對監理工作中的監理交底等工作完全可以用圖文并茂、利用投影儀等輔助設備進行更有效的講解，包括項目上的安全、技術等方面都可以利用現代信息化加以整理，用影像、互聯網等進行大范圍的規劃、精編，尤其技術上的專業問題，往往專家連線、詢問咨詢等都可以借助互聯網進行；監理部與監理單位之間也需要大信息量的溝通、傳遞、交流，現在的監理工作，監理部往往分布各地，召開公司大會或是傳達某些文件之類的，完全可以借助網絡進行視頻會議、進行現場直播同步進行，效率更快、無論從經濟還是組織管理，更加直接、突出事件的時效性；監理部的信息也可以與公司內部的信息庫實現共享、交流，集合大家的智慧共同去提高監理部的工作實效，發揮團隊的強大力量。

5監理及工程資料的管理

監理部的工作要通過書面資料來體現，從檢驗批、分部分項、到單位工程的驗收，包括監理下發的各類通知，都要通過書面資料來體現，監理及工程資料的管理需要做好以下內容。

（1） 資料的全面性，有些資料報驗至監理部，監理人員會發現資料報驗不全，包括數量不全，內容不全，需要監理人員的清晰辨別，以點帶面，提前進行預控管理，避免后續資料報驗連續出現此類問題。

（2）資料的同步性，施工單位所上報資料的同步性、監理資料的同步性，在每項工作完成后，相應的資料要跟上施工節奏，監理審查確認，從而繼續進行下一項工作的開展，做到每項工作與書面資料相匹配，有過程、有驗收，有簽字，同樣監理指令的書面下達，更需要同步時效性，當天的指令需要及時下發，否則項目的進展就會與之相悖，從而造成技術經濟上的損失。

（3）資料的內容準確性，施工單位的資料中往往對內容的準確上出現一些問題，像具體的驗收內容是多項，而資料上只有一項，對資料的內容填寫無任何可追述性，反映不出合格的標準來，有些材料保證資料更是體現不出材料檢驗的合格內容，所以說，資料的準確性非常重要，它體現一項工作的全面檢查。

（4）監理影像資料的階段性，對每一施工階段，如基礎、主體，關鍵見證點，隱蔽工程等方面需留下影像資料，各個專業、各個控制驗收點等都需要有影像資料作為有效補充，此部分資料應事前有規劃、有分類、有編號的進行，做到項目部位清晰、有效；真實發映出工程項目的完整步驟與監理工作的同步開展。

6監理部技術力量的保障

監理工作是一項高智商的服務工作，要有技術力量作保障，對專業的配套、設備檢測儀器的使用，進行獨立的檢查驗收工作，監理人員專業能力的高低直接影響監理工作的開展與服務效果，對業務水平達不到的人員要進行培訓，對項目圖紙的掌握、對工程規范、圖集的掌握，這些也可以通過監理述職進行一定的體現，對控制點的驗收方法、操作步驟等細節，可以一同包含在個人的述職內容中。監理工作是一項為業主提供技術保障的活動，它體現在具體項目中，通過項目各個環節的控制，圓滿完成監理合同，最終要靠過硬的監理團隊來實現。作為監理單位的一扇窗口，監理部在注重技術能力方面要不斷進取，提供最優質的監理服務讓業主滿意。

7結語

總之，要以人為本、加強監理部的組織及制度規范性，加強總監的關鍵核心作用，提高監理部的文化建設管理，實現信息化共享與溝通，完善監理及工程資料的管理，有效實現監理部技術力量的保障與提高等，因此監理工作需要更多一專多能、復合型人才，從各方面加強監理部管理，所有成員團結一致做好監理服務工作，積極向業主提供合理化建議，從而圓滿的完成監理工作。

參考文獻：

GB/T50319-2013.建設工程監理規范[S].