中國SNS發展前景戰略分析

江尚謙

摘 要：SNS作為一個以社會化關系為紐帶社會化服務，從興起開始就收到了大批用戶的歡迎，成為繼門戶和搜索引擎后的一種高效績的互聯網獨立模式，但是由于本身具有的局限性，造成大量用戶的流失，本文從SNS的概念和內涵入手，通過對SNS進行SWOT分析，發現了SNS的發展不能滿足用戶多元化的體驗需求是我國SNS網站發展緩慢的主要原因，研究SNS的發展瓶頸，對SNS的發展趨勢進行分析，得出SNS網站只有不斷創新，提高用戶體驗，才能得以持續發展。

關鍵詞：SNS；SWOT分析；創新；用戶體驗

SNS網站在中國興起之初，就受到了大量用戶的歡迎，隨著SNS 網站被主流網民熟悉后，網民們的熱情逐漸減退，種種不足逐漸暴露并迅速蔓延。本文試圖通過對SNS進行SWOT分析，進而分析出SNS在中國的發展瓶頸，對未來SNS的發展趨勢進行預測和分析。

一、SNS的概念和內涵

SNS包含了三層含義，根據不同的側重點可以定義為不同的內容，從服務的屬性上看，SNS是指社會性網絡服務，是基于網絡的一種交往服務；從范疇來看，SNS也被定義為社交軟件，有的時候也指社交網站，為了包涵這三層含義，我們通常把SNS定義成“社交網絡”。

二、SNS的SWOT分析

（一）優勢分析

1、滿足人們交往需求，增強愉悅感和幸福感

馬斯洛需要層次論主要是指人們生存在世界上，首先要衣食住行，在這個生理和安全需要滿足后，其次就有社交的需要了，以其來滿足人們對友誼和愛情的渴望，而SNS網絡是以娛樂和好友互動為核心的，SNS網站的出現也正好滿足了人們的這一社交需求。

2、擴大人際交往面，滿足人際交流個性化需要

SNS的使用可以忽略掉地域和時間等因素的阻礙，使得用戶之間的社會關系網得以擴大，人們通過利用SNS網絡不斷擴大自己的社交圈子，使人們的交流更加方便，更加個性化，也可以隨時了解到圈內好友的各種動態，使得SNS網站建立起了一個從個人—交際圈—網站的信息流通的渠道，徹底顛覆了傳統網站的單一模式。

3、具有深厚的商業價值潛力

隨著SNS網站的發展，其具有非常高的商業價值潛力，SNS網站的商業價值為其提供了超高的升值空間。SNS作為社交平臺，擁有了很多的用戶資源。同時，SNS網站也能夠為用戶提供信息，擴大用戶的人脈，搭建快捷的社交平臺。此外，SNS網站在傳統的而營銷模式的基礎上，改變網絡營銷的模式，結合了口碑營銷和植入式營銷，形成了更加具有時效性的推廣效果，具有非常大的盈利空間。

（二）劣勢分析

1、價值鏈不完善，盈利點不多

我國的SNS網站異軍突起，大部分用戶在使用SNS的時候，主要關注的是其社交的功能，也就是好友的相關信息和動態，至于屏幕周圍的廣告，則很少有人關注。在我國，SNS的大部分用戶還比較熱衷于免費模式，收費的模式不太能接受，目前，我國的SNS網站的盈利模式仍然存在著價值鏈不夠長、盈利點不夠多的弱點。

2、資金匱乏，風險投資缺乏

目前，我國的SNS網站普遍存在著資金缺乏的難題和困境，在吸收風險投資方面并不盡如人意，投資往往停留在象征性的層面，我國的SNS網站沒有比較清晰的盈利模式，發展前景也不被看好，仍然停留在高風險的階段。

3、用戶體驗單一，創新能力不足

目前，中國的SNS社交網站主要是借鑒國外的社交網站，同質化程度較高，模仿痕跡也比較嚴重，沒有自己的特點，雖然有很多用戶利用SNS網站，但是并沒有帶來較高的收益。

（三）機遇分析

1、互聯網和SNS服務的迅猛發展

隨著互聯網的不斷深入和發展，很多用戶都采取了社交網站來進行社交，在這種形勢下，社會化的網絡將成為主要的互聯網發展方式，而互聯網的迅猛發展為SNS提供了開放平臺，而多家社交網站爭相對第三方開發者開放平臺，通過資源共享、利益分成的模式，吸引大量第三方應用入駐，從而實現豐富網站功能、增強用戶黏性的效果。

2、3G和4G商用手機應用帶來的機遇

隨著3G技術的成熟，以及4G技術的發展，手機作為一種工具日趨智能化，可以將用戶的心情感言、拍到的相片、遇到的新鮮事以最快的速度分享給好友；加之LBS技術的日益成熟，基于位置的服務更加便捷和高效，SNS的范圍不僅僅是從桌面遷移到手機上，更是擴展到了線下，從應用的舒適性與服務的多樣性不斷推動著SNS移動化發展。

（四）威脅分析

1、SNS網站存在安全漏洞

SNS網站本身存在安全漏洞得問題，比如：非好友群成員也可以在群中發表和刪除話題等形式，使得SNS在這方面存在安全問題，大量的用戶利用SNS進行社交，同時分享大量的圖片和視頻等，這些文件包含了大量的個人信息，這些文件很有可能被黑客利用、進行大量傳播。

2、SNS網站存在隱私泄露問題

SNS網站帶來的另一個重要的問題是個人隱私泄露的問題。我國大部分的SNS網站要求進行實名制，所以用戶在網站上，都填寫了自己的真實身份信息，而用戶在SNS網站上發布的日志、照片等相關信息則暴露出了更多的隱私，這些資料的泄露可能帶來很多麻煩，會給自己帶來人身安全威脅。

三、基于用戶體驗的SNS發展瓶頸

SNS網站的出現是順應這個時代發展起來。當然，SNS網站發展可謂一波三折，都經歷了從興盛到衰退的過程，因此我們要著力分析我國SNS網站基于用戶體驗的發展瓶頸，來促進SNS網站的良性發展。

（一）網站設計同質化，缺乏核心價值

在現階段，我國的SNS網站遍地開花，雖然我國的SNS網站也有自己的特點，但是大多數的創新仍然停留在開發娛樂功能方面，并沒有在用戶需求上下功夫，具有同質化的特點，并沒有觸動用戶需求的本質，這樣就使得SNS網站缺乏價值應用的狀況，很難具有持續性。

（二）實名制的環境體系不夠成熟。

國外的SNS網站能夠良性發展，主要是由于征信保障機制、法律約束都相對健全，使得具有發展的可持續性。例如在2008年的美國大選中，親民的奧巴馬成功利用了SNS網站來進行拉票活動，因此，奧巴馬吸引了大部分年輕人，主要是因為SNS網站具有實名制，具有很高的真實感，而我國的SNS網站實名制實行較晚，而且還存在著信息泄露的風險，使得實名制網站還沒有形成主流。

（三）用戶黏著性低，發展動力不足。

Face book之所以能夠黏著住用戶，主要是能夠對人際網絡深耕細作，而我國的SNS網站主要是開發娛樂應用以及網頁游戲來吸引用戶的加入。我國的SNS網站，比如類似于“開心農場”、“搶車位”等，這些雖然受到大部分用戶的認可，但是，往往同質化太過明顯，沒有很好地吸引用戶，導致黏著性不足，導致發展動力不足。

四、SNS未來發展趨勢分析

隨著中國SNS網站的發展，SNS將對每一位普通網民的生活、工作、學習、娛樂產生重大影響。但是，如何能夠健康可持續發展是我們應該深思的問題。

首先，能夠給用戶提供價值，這個價值可以使社交工具的價值，也可以是娛樂價值，亦或是傳播價值，總之，要有明確的價值點，這樣SNS網站才能牢固地吸引住用戶，才能維系網站的生存發展。

其次，深挖用戶需求，壯大SNS網站的長期用戶。除了借鑒國外SNS網站成功的經驗，更要使自己的網站有新意。包括延伸發展社交范圍，針對不同層次的用戶群提供相應的服務，提供各種能滿足用戶需求的應用等，從而挖掘出新的營收點。

最后，更加注重垂直化。更加注重線上線下的整合價值，真正形成一個完整的價值生態體系。對用戶的數據挖掘，分析用戶的行為習慣、心理變化、價值選擇等標準，滿足用戶的個性化需求；而線上線下的價值整合，真正打造一個封閉的商業環境，既能為用戶帶來更加真實、舒適體驗，同時為廣告主創造更多的價值空間，實現多方共贏的局面。

總之，SNS社交網絡正在以勢不可擋的氣勢蓬勃發展起來，如何才能讓SNS網站具有獨立的優勢，如何才能夠長時間維持人氣，而只有通過不斷創新、再創新，提高用戶體驗度，才是SNS網站制勝的法寶。

參考文獻：

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