淺析醫院績效工資管理存在的問題及對策

張清云

摘 要：最近幾年，隨著我國市場經濟體制的不斷改革，醫療行業之間的競爭越發激烈，醫院為了提高自身的市場競爭地位，就必須重視醫院自身績效工資管理工作，只有提高了醫院績效工資管理水平，才能提高工作人員的工作效率。本文主要分析了醫院績效工資管理中存在的問題，并提出了一些相關策略，希望能夠提高醫院績效工資管理水平。

關鍵詞：醫院；績效工資管理；問題；策略

在醫院內部管理工作中，員工的績效工資管理工作是其中非常重要的一部分。加強醫院的績效工作管理，不僅能夠提高醫院的經營效益，又能夠調動員工的工作積極性。但是，從目前我國醫院績效工資管理的現狀來看，依然存在很多的問題，比如，醫院管理層對于績效工資問題重視不夠、績效考核和績效工資制度不完善、績效工資管理人員素質不高等。為了提高醫院的績效工資管理水平，醫院就必須重視績效工資管理工作，不斷總結以往工作經驗，以公平合理的績效考核作為依據，不斷增強考評人員的專業水平和素養，并建立績效工資信息的交流、監督和反饋機制，從而提高員工的工作效率。

一、醫院績效工資管理中存在的問題

（一）醫院管理層對于績效工資問題重視不夠

從目前醫院績效工資管理的現狀來看，醫院管理層大都把工作重心放在了保障醫院經營活動健康運行中，而對于績效工資問題重視不夠。我國很多醫院都屬于公立醫院，績效考核工作沒有起到實質性的作用，績效工資管理流于形式。一般情況下，醫院的人力資源部門處于從屬地位，沒有擔任運營管理的重要工作，這在很大程度上給績效工資管理帶來了很大的難度。與此同時，醫院的績效指標沒有明確規定，醫護人員業務工作能力與工資不掛鉤，從而降低了醫護人員的工作積極性。另外，正是由于醫院管理層沒有充分認識到績效工資管理的重要性，從而使得很多業務水平不高的醫護人員經常濫竽充數，引起了其他工作人員的強力不滿。

（二）績效考核和績效工資制度不完善

據相關調查顯示，目前很多醫院的績效考核和績效工資制度不完善。首先，部分醫院缺乏完善的績效工資考核體系，一般情況下，醫院只是重視醫院的收入核算，績效工資管理工作比較混亂，缺乏科學性。其次，醫院沒有充分認識到績效評價的重要性，使得績效評價工作受到主觀因素的影響非常嚴重，比如，考評者與被考評者間存在親疏關系等，這在很大程度上影響了績效評價的結果。最后，醫院的績效考核制度不完善，比如對于不同職位的醫護人員沒有加以區分，沒能夠準確的反映出醫護人員的工作價值，從而使得績效工資制度流于形式。

（三）績效工資管理人員素質不高

與一般的企業相比，醫院的績效管理工作都不是由相關人力資源管理專業人員進行的，因此，很多醫院的績效管理人員都缺乏績效工資管理專業知識。據有關數據顯示，部分醫院的人力資源部門工作人員績效管理水平不高，績效工資管理缺乏專業性，專業素養偏低。同時，很多醫院的人力資源部門工作人員對績效工資流程不夠重視，沒有較強的責任意識；有的工作人員雖然能夠發現績效工資管理中存在的問題，但是不能夠及時找到問題所在的原因，從而降低了績效工資管理水平。

（四）缺乏績效工資考核分配的監督反饋機制

缺乏績效工資考核分配的監督反饋機制也屬于醫院績效工資管理中經常出現的問題。第一，很多醫院對于績效工資分配沒有詳細的規定，分配流程也不是很明確，同時，在具體的績效工資考核分配工作中，相關分配人員并沒有對工作人員進行有效溝通，監督管理不到位，從而使得工資分配與實際不相符。第二，醫院沒有制定科學完善的績效工資考核指標，也沒有把詳細的考核方法進行公開，這樣就很容易出現不公平的現象，監督體制也不能很好的落實到實處，績效考核結果缺乏應用的公平公正。第三，在對績效工資進行分配時，沒有建立完善的反饋機制，無法及時發現和糾正考核工作中出現的問題和錯誤。

二、完善醫院績效工資管理水平策略

針對以上醫院績效工資管理中存在的問題，醫院應該充分認識到績效工資管理的重要性，不斷提高績效工資管理人員素質，并完善績效工資信息的反饋機制，從而提高績效工資管理效率。完善醫院績效工資管理水平的策略主要包含以下內容：

（一）加強管理層對績效工資管理工作的重視

醫院要想能夠長久穩定的發展下去，就必須充分認識到績效工資管理工作的重要性，不斷加強管理層對績效工資管理工作的重視。隨著醫療機構的改革，醫院內部人力資源的競爭越來越激烈，因此，醫院管理層應該加大對績效工資管理的力度，把績效工資管理工作落實到實處。只有醫院管理層重視了績效工資管理工作，才能保證所有工作人員具有很強的責任感，才能保證醫院能夠健康快速的發展下去。

（二）以公平合理的績效考核作為依據

在人力資源管理工作中，績效考核是其中非常重要的組成部分。績效考核內容涉及到的內容非常廣泛，比如，為完成崗位目標所采取的行為、工作能力、職業素養等等。在具體的績效考核工作中，醫院要堅持公平、公平的原則，根據所有工作人員的實際情況，實事求是的完成績效考核目標。與此同時，醫院還要把自身的總體戰略目標劃分為個人績效目標，從而提高所有工作人員的工作熱情，避免出現偷懶的情況。另外，在具體的績效評價過程中，醫院應該保證績效考評出來的數據更具有真實性，以公平合理的績效考核作為依據，讓考評出來的數據能夠明確反映出工作人員的具體工作情況。最后，由于考核評價具有很多種形式，比如，平衡計分卡、績效指標等等，因此，醫院在進行評價時，一定要結合員工實際情況和醫院自身的發展狀況來選取評價手段，從而節省工作時間，提高工作效率。

（三）增強考評人員的專業水平和素養

醫院管理人員在對所有工作人員進行績效考核時，一定要明確考核目標，根據不同的部門制定相應的考核內容，爭取把所有工作人員的工作能力真實地展現出來。為了使得勞動和收獲達到一個平衡的狀態，醫院就應該在工資上體現工作人員的成績。為了增強考評人員的專業水平和素養，就需要從以下兩方面著手：一方面要加強醫院內部績效工資管理人員的培養和考核，有條件的醫院還可以聘請國外相關方面的專家來蒞臨指導，召開座談會議，從而保證績效工資管理的質量；另一方面，要建立完善的考核制度，制定科學的考核方案，保證績效考核的真實性和有效性。另外，醫院還應該引進一批具有專業素養的管理人才，從整體上提高績效工資的管理效率。

（四）建立績效工資信息的交流、監督、反饋機制

建立績效工資信息的交流、監督、反饋機制也屬于完善醫院績效工資管理水平的一種重要策略。第一，醫院要建立完善的監督機制和績效考核評價制度，一旦發現在績效考核中存在不公平現象，就需要及時進行整頓，堅持公平、公開原則，同時，還要建立完善的監督反饋平臺，把監督機制落實到實處。第二，要制定完善的分配制度，把相關的分配方案及時告知所有工作人員，提高工作人員的工作積極性，緩解他們的不滿情緒，從而保證績效考核分配方案有序的完成。第三，醫院要選擇科學合理的績效工資考核指標，讓相關工作人員都能熟練掌握績效工資的計算方法，并建立完善的交流反饋的平臺，如果有員工發現考核有問題，就要及時通過這個平臺反映情況。

三、結束語

綜上所述，醫院績效工資管理工作是一項非常復雜的工作，只有提高了醫院績效工資管理水平，才能不斷提高工作人員的工作效益。因此，醫院應該充分認識到績效工資管理工作的重要性，增強考評人員的專業水平和素養，并建立績效工資信息的交流、監督、反饋機制，從而為醫院的可持續發展奠定堅實的基礎。

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