交通銀行：關注員工幸福指數

交通銀行企業文化部

員工創造價值，文化催生競爭力。交通銀行黨委堅持“以文化引領健康、以管理改善健康、以活動促進健康”的推進思路，高度重視員工人文關懷和心理疏導，不斷豐富非貨幣性福利的載體和內容，借力互聯網工具實現彎道超車，積極打造人本、和諧的員工文化，奏響了幸福企業建設的時代強音。

一是首發“幸福指數”研究成果。交通銀行在金融系統率先建立了交通銀行幸福指數模型，先后發布企業2013年、2014年及2015年上、下半年幸福指數，員工參與率超過80%。成功編撰《建設幸福企業：模型、方法與實踐》指導書籍、陸續開發《打造高績效高幸福網點的關鍵時刻》《時間都去哪了—獲得平衡與效率的時間管理法則》《員工成長可視化—幸福積分管理方案》“7D行動策略庫”18套，實現了交通銀行幸福企業建設的標準化。各直屬機構積極開展幸福指數解讀工作。交通銀行黨委書記、董事長牛錫明同志指出：各級黨委要把幸福指數作為員工工作的“風向標”，進一步明確員工的希望和期盼，有針對性地開展員工關愛工作。

二是首創“健康交行”移動平臺。在潛心研究“大云平移”理論的基礎上，交通銀行進一步深化互聯網思維，將員工體驗、大數據分析和挖掘、云技術應用等最新理念在員工管理工作中加以根植，著力將“健康交行”移動健康APP打造成為集交互型、娛樂型、專業型、交易型、增值型、生活型、分享型、公益型“八型”于一體的智能化員工成長平臺，為全行員工提供了滿載健康的非貨幣化福利。截至2015年底，全行登錄人數共計99507人，運動人數共66180人，累計運動里程達3427萬公里，相當于繞地球環走823圈。員工運動消耗的總熱量為22億千卡，相當于88萬份葷食菜肴的熱量。碳排量共計減少5141噸，相當于植樹28萬棵。

三是首設“交融驛站”減壓空間和“健康小屋”醫療站點。自2011年起，交通銀行在金融系統中率先實施“心和諧 新跨越”員工心理健康關愛行動，為員工提供電詢、網詢、面詢“三位一體”的咨詢服務，累計咨詢人數達6385人次，咨詢時長達13789小時。設立“交融驛站”減壓空間、“健康小屋”醫療站點，為員工體檢檔案收集、健康檢測、就醫咨詢、放松減壓等相關服務提供物理場所。目前，共有76個交融驛站、45家“健康小屋”投入使用，初步實現激活狀態、使用數據在“健康交行”平臺上的實時查詢、監控管理功能。累計主動關愛重點人群14865人次，成功預警、干預、化解各類危機事件15起。

四是首拓“健康保險”商業模式。2015年，在行黨委的指導下，交通銀行工會與保險公司聯合，在業內首推“健康交行、悅動人生”互聯網+員工關愛保障計劃，開創了健康保險跨界大數據營銷的新時代。該產品兼具保障范圍廣（重大疾病保障+出行平安全覆蓋）、保費價格低（最低費用230元，僅需0.63元/天）、成本優勢強（互聯網保險產品的開發、運營成本約為傳統保險產品的40%）、銷售渠道廣（打破地域界限和網點限制）、客戶操作簡（“健康交行”平臺一站式投保，60秒內完成全部支付流程）五大優勢，通過去中間化，迅速實現點對點對接，無縫串聯產品推介、健康傳遞、下單交易、保險保障的“一條龍”式健康金融服務鏈。推廣期內，“悅動人生”保障計劃參保員工達51239人，覆蓋率為54%，累計保費超過1800萬元，已成為具有鮮明互聯網印記和交行特色的獲客、黏客、創客、微客、悅客新模式。

五是首推“普惠民生”實事工程。近年來，交通銀行不斷加強社會資源整合力度，緊緊圍繞員工關心的購房、買車、醫療、親子、再教育、食品安全等問題開展“普惠民生”服務工作。一是搭建品牌汽車團購平臺（員工可另享2.5%-4%的購車優惠），共購買汽車3165輛，累計帶來約2800萬元的購車優惠。二是搭建房地產、小家電團購平臺，與知名品牌全面合作，設計了定制化的員工服務方案和專屬化的企業服務通道，為員工帶來實實在在的便利近200萬元。三是開展員工保障活動，累計為2000多名集團員工及其家屬提供了高達93億元的風險保障保額。