UGC資源與圖書(shū)館信息服務(wù)

王嬌萍

摘 要 基于信息資源的研究視角，論文從用戶(hù)普遍性、內(nèi)容公開(kāi)性、內(nèi)容創(chuàng)造性對(duì)UGC資源進(jìn)行設(shè)定，并從結(jié)構(gòu)、形式、內(nèi)容等方面分析了UGC資源的特點(diǎn)。鑒于目前UGC資源缺乏有效的組織，用戶(hù)利用UGC資源存在較大的盲目性和隨意性，圖書(shū)館可以從UGC應(yīng)用平臺(tái)和自媒體產(chǎn)品的推介，內(nèi)容的整合、挖掘，與商業(yè)媒介的協(xié)同合作等角度入手，多向地挖掘、整理、發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的UGC資源，為用戶(hù)提供導(dǎo)航推介服務(wù)、知識(shí)增值服務(wù)、數(shù)字閱讀服務(wù)、交互式信息服務(wù)等。

關(guān)鍵詞 用戶(hù)生成內(nèi)容 UGC 信息資源 信息服務(wù)

分類(lèi)號(hào) G252

Abstract Basing on the research perspective of information resources， the UGC resources discussed in this paper have three characteristics， which are user universality， content open， and content creativity. Also， this paper analyzes the characteristics of UGC resources from the structure， form， content and other aspects. Since the UGC resources are lack of effective organization， the users usage of the UGC resources is full of blindness and randomness. Library should mine， sort， and find valuable UGC resources from the UGC application platform and the self-media product promotion， as well as content integration and mining， and commercial media cooperation and other aspects to provide users with navigation recommendation service， knowledge value-added service， digital reading service， interactive information service， etc.

Keywords User generated content. UGC. Information resources. Information service.

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在第36次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%[1]。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的生活和生產(chǎn)方式的影響正在進(jìn)一步深化，大眾已不再滿(mǎn)足被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)信息，轉(zhuǎn)而追求網(wǎng)絡(luò)信息的主動(dòng)創(chuàng)作[2]3。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)型網(wǎng)站的出現(xiàn)改變了人們利用網(wǎng)絡(luò)的方式，使得人們不再局限于閱讀專(zhuān)業(yè)渠道提供的信息，而是轉(zhuǎn)向創(chuàng)建個(gè)人檔案，生成個(gè)性化內(nèi)容，如分享照片、視頻、博客等，這就是所謂的用戶(hù)生成內(nèi)容（User-Generated Content，即UGC）[3]。

1 UGC的概念及其應(yīng)用平臺(tái)

UGC的概念從2005 年提出至今還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義。討論最廣泛、影響最大的是由世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在2007年提出的描述UGC的三個(gè)特征：互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)可用的內(nèi)容；能夠反映一定程度的創(chuàng)新性；非權(quán)威或非專(zhuān)業(yè)人員創(chuàng)作[4]。我國(guó)信息管理研究學(xué)者對(duì)此概念的描述和界定持有不同的意見(jiàn)，認(rèn)為從泛化的角度來(lái)界定UGC更適合Web2.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特性。如：郜雁，莫祖英把UGC界定為包括了由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上傳到網(wǎng)絡(luò)上的所有形式的內(nèi)容[4]。朱慶華，趙宇翔等認(rèn)為UGC是泛指以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的由用戶(hù)創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容[2]4。張博等認(rèn)為應(yīng)把UGC的內(nèi)涵擴(kuò)展為用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上登記和發(fā)表的內(nèi)容，以及相關(guān)行為產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，即用戶(hù)基本信息、發(fā)布內(nèi)容、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)[5]。

基于信息資源的研究視角，本文中的UGC從宏觀角度來(lái)說(shuō)具有以下設(shè)定：一是用戶(hù)普遍性，不限定專(zhuān)業(yè)還是非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)，只要具有信息傳播、交流需求和條件的社會(huì)組織及成員即可；二是內(nèi)容公開(kāi)性，用戶(hù)生產(chǎn)的內(nèi)容是面向所有用戶(hù)或部分用戶(hù)開(kāi)放，用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)能夠直接閱讀、獲取、傳播、共享；三是內(nèi)容創(chuàng)造性，生成的內(nèi)容必須融入用戶(hù)思想，包含原創(chuàng)內(nèi)容，或是對(duì)已有內(nèi)容的編輯、修改和加工，或是上傳分享表明出處、不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的內(nèi)容。

根據(jù)UGC在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要應(yīng)用形式，本文把UGC平臺(tái)分為SNS社交網(wǎng)絡(luò)、文學(xué)創(chuàng)作類(lèi)網(wǎng)絡(luò)、多媒體分享網(wǎng)絡(luò)、文檔分享網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)分享網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)論壇、微博、博客八大類(lèi)型，對(duì)各類(lèi)型平臺(tái)的功能描述和實(shí)例參照表1。

2 UGC資源的特征和利用現(xiàn)狀

2.1 UGC資源特點(diǎn)

2.1.1 資源數(shù)量多，類(lèi)型多樣化

只要具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的用戶(hù)都可以創(chuàng)造內(nèi)容，極大地方便了用戶(hù)生成內(nèi)容，尤其是隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和智能手機(jī)的快速更新?lián)Q代，全天侯的網(wǎng)絡(luò)接入更是突破了用戶(hù)對(duì)內(nèi)容生成的時(shí)間和空間限制，內(nèi)容的生成數(shù)量呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)，產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。同時(shí)，UGC資源類(lèi)型豐富多樣，按照資源媒介分有文本、圖片、音頻、視頻等；按照內(nèi)容文件類(lèi)型分有word文檔、pdf文檔、幻燈片、圖表等。

2.1.2 資源分散無(wú)序，結(jié)構(gòu)相異

由于目前大多數(shù)的網(wǎng)站都帶有UGC功能，純粹的UGC應(yīng)用平臺(tái)也越來(lái)越多，用戶(hù)生成的內(nèi)容分散在不同平臺(tái)當(dāng)中。同時(shí)，用戶(hù)生成的內(nèi)容結(jié)構(gòu)互不相同，除去一些規(guī)范的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)，用戶(hù)自主生成的內(nèi)容多為半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和無(wú)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。

2.1.3 內(nèi)容覆蓋面廣，質(zhì)量參差不齊

UGC資源由于來(lái)源多樣，覆蓋面極廣，內(nèi)容質(zhì)量也參差不齊。例如，百度貼吧是通過(guò)一個(gè)個(gè)貼吧來(lái)聚集相同愛(ài)好的用戶(hù)，從而方便用戶(hù)交流、產(chǎn)生內(nèi)容，而目前貼吧已經(jīng)有100多萬(wàn)個(gè)，從正面來(lái)看，意味著內(nèi)容的極大豐富；從負(fù)面來(lái)看，意味著內(nèi)容碎片化十分嚴(yán)重[6]。

2.1.4 內(nèi)容可信度難以評(píng)估

由于任何人都可以成為資源生產(chǎn)者，權(quán)威性不再成為互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容提供的預(yù)設(shè)條件，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的內(nèi)容質(zhì)量與可信度問(wèn)題就凸顯出來(lái)[2]77。由于用戶(hù)知識(shí)背景差異和觀點(diǎn)、立場(chǎng)的不同，勢(shì)必對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的闡釋存在有著不同的視角和見(jiàn)解，用戶(hù)除了根據(jù)信息的詳盡度、發(fā)帖者的級(jí)別往往難以對(duì)內(nèi)容的可信度和權(quán)威性作出合理的判定。

2.1.5 內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題

由于目前對(duì)用戶(hù)參考內(nèi)容的合理使用范圍沒(méi)有明確的法律規(guī)定，用戶(hù)發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)傳播中不能得到有效的保護(hù)，容易被其他用戶(hù)粘貼復(fù)制并進(jìn)行傳播，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)內(nèi)容版權(quán)問(wèn)題的界定存在一定困難。另外，如知識(shí)分享型的UGC平臺(tái)，因?yàn)槠浔旧聿惶峁﹥?nèi)容，而是通過(guò)用戶(hù)上傳的資源來(lái)建庫(kù)并提供用戶(hù)共享，這類(lèi)平臺(tái)往往對(duì)資源內(nèi)容缺少審核環(huán)節(jié)，也導(dǎo)致大量UGC資源存在版權(quán)問(wèn)題。

2.2 UGC資源的利用現(xiàn)狀

2.2.1 資源缺乏有效組織

隨著UGC模式在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應(yīng)用，UGC資源數(shù)量不斷增長(zhǎng)，但是由于資源質(zhì)量良莠不齊，信息存儲(chǔ)極不穩(wěn)定，資源的可靠性、權(quán)威性和價(jià)值都不能保證，加之網(wǎng)絡(luò)信息資源本身的分散性和無(wú)序性，使UGC資源難以得到有效組織[7]。

2.2.2 資源利用具有盲目性

由于對(duì)UGC資源缺乏有效的組織，大量有價(jià)值的UGC資源淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)信息海洋當(dāng)中，沒(méi)有得到充分的挖掘、整合，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)UGC資源的利用還是依靠用戶(hù)個(gè)體的發(fā)現(xiàn)和個(gè)體摸索，對(duì)有價(jià)值的UGC資源使用存在較大的盲目性和隨意性。

3 圖書(shū)館利用UGC資源開(kāi)展信息服務(wù)策略

綜上分析，用戶(hù)想從海量的UGC資源中快速、有效地獲取有用信息還是存在一定困難。而作為信息資源中心的圖書(shū)館，則有責(zé)任為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息資源。圖書(shū)館可以從UGC平臺(tái)和自媒體產(chǎn)品的導(dǎo)航推介，內(nèi)容的整合、挖掘，與商業(yè)媒介的協(xié)同合作等方面入手，多方面挖掘、整理、發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的UGC資源，為用戶(hù)提供更為多樣化的信息服務(wù)。

3.1 導(dǎo)航推介服務(wù)

3.1.1 開(kāi)展UGC應(yīng)用平臺(tái)的導(dǎo)航推介服務(wù)

目前UGC網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)發(fā)展，除了基于Web網(wǎng)站的傳統(tǒng)形式UGC，移動(dòng)UGC成為了應(yīng)用發(fā)展的焦點(diǎn)，大量UGC功能的App應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有的UGC移動(dòng)閱讀客戶(hù)端已經(jīng)不下50種，從用戶(hù)反饋以及功能體驗(yàn)來(lái)看，這些移動(dòng)閱讀客戶(hù)端大同小異、良莠不齊，這勢(shì)必導(dǎo)致用戶(hù)出現(xiàn)選擇困難或者選擇不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。圖書(shū)館可以安排專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人員長(zhǎng)期關(guān)注和跟蹤UGC網(wǎng)站動(dòng)態(tài)發(fā)展變化。根據(jù)用戶(hù)偏好，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)口碑良好的綜合性網(wǎng)站導(dǎo)航，如360導(dǎo)航，好123導(dǎo)航等，選取口碑好、用戶(hù)黏合度高、應(yīng)用廣泛的UGC平臺(tái)整合制作分類(lèi)導(dǎo)航庫(kù)，并且在數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站植入。同時(shí)，開(kāi)放與用戶(hù)的回復(fù)、評(píng)論、訂閱推送等交互功能，在信息推介過(guò)程中吸收更多的優(yōu)質(zhì)信息以完善導(dǎo)航庫(kù)建設(shè)。

3.1.2 開(kāi)展自媒體聚合產(chǎn)品的導(dǎo)航推介服務(wù)

大多數(shù)優(yōu)質(zhì)的UGC平臺(tái)都會(huì)對(duì)平臺(tái)上生成的資源做進(jìn)一步處理和整合，再推薦給用戶(hù)閱讀，如《云閱讀周刊》《真話(huà)》是網(wǎng)易的自媒體作者或資訊網(wǎng)站的精彩文章合集。有些UGC平臺(tái)還生成對(duì)用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容的深度聚合產(chǎn)品，如知乎網(wǎng)的《知乎日?qǐng)?bào)》《知乎周刊》，百度的“百度百家”。此外，一些網(wǎng)絡(luò)媒體也開(kāi)設(shè)“干預(yù)式自媒體平臺(tái)”，這類(lèi)自媒體并非完全的UGC模式，如騰訊推出自媒體產(chǎn)品平臺(tái)“大家”、新浪的“專(zhuān)欄”，還有一些專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的平臺(tái)，都是在用戶(hù)生成內(nèi)容與編輯精選內(nèi)容之間尋找平衡，為用戶(hù)提供更有價(jià)值的內(nèi)容。這些自媒體聚合產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量較高，具有較大的參考價(jià)值，圖書(shū)館可以選擇一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品在數(shù)字圖書(shū)館上加以推介。

3.2 知識(shí)增值服務(wù)

以用戶(hù)為導(dǎo)向的數(shù)字信息服務(wù)在Web環(huán)境中不斷得到演化，用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)的需求也發(fā)生了根本性變化。如今的用戶(hù)真正需要的是集成化服務(wù)，而不是大量的數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)站，用戶(hù)希望服務(wù)提供方能夠提供包括技術(shù)、組織、服務(wù)在內(nèi)的個(gè)性化集成平臺(tái)[8]。由于UGC內(nèi)容數(shù)量大，類(lèi)型豐富，但同時(shí)也存在較多的冗余信息。要想從結(jié)構(gòu)復(fù)雜，種類(lèi)繁多的大數(shù)據(jù)中，快速地收集、挖掘有價(jià)值的資源并及時(shí)提供給用戶(hù)使用需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。

3.3 數(shù)字閱讀服務(wù)

3.3.1 利用UGC書(shū)評(píng)資源開(kāi)展閱讀指導(dǎo)服務(wù)

現(xiàn)有圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)功能中，除了提供表示圖書(shū)的外部特征信息，如題名、作者、出版社等檢索路徑之外，還可以把館藏圖書(shū)鏈接到豆瓣讀書(shū)、當(dāng)當(dāng)讀書(shū)、亞馬遜等讀書(shū)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站更為詳細(xì)地介紹了圖書(shū)的內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者簡(jiǎn)介、目錄，聚合了用戶(hù)的評(píng)分等級(jí)，以及大量用戶(hù)原創(chuàng)的短評(píng)、長(zhǎng)評(píng)、讀書(shū)筆記、論壇內(nèi)容等UGC信息，用戶(hù)通過(guò)閱讀這些信息，對(duì)圖書(shū)內(nèi)容有了更深入的了解，并且用戶(hù)也可以把閱后的體會(huì)心得通過(guò)寫(xiě)筆記、寫(xiě)書(shū)評(píng)等方式與社區(qū)用戶(hù)分享和交流，更好地激發(fā)閱讀的興趣。另外，一些優(yōu)質(zhì)的書(shū)評(píng)作者具有強(qiáng)大的影響力，能夠吸引用戶(hù)閱讀其推薦的其他類(lèi)圖書(shū)，很好地起到了閱讀指導(dǎo)的作用。圖書(shū)館應(yīng)充分利用這些網(wǎng)站的書(shū)評(píng)機(jī)制和書(shū)評(píng)作者的影響力，以及虛擬社區(qū)交流分享的功能提高為用戶(hù)導(dǎo)讀的服務(wù)質(zhì)量。

3.3.2 與商業(yè)閱讀社區(qū)合作開(kāi)展圖書(shū)推廣服務(wù)

商業(yè)閱讀社區(qū)上提供的書(shū)籍多為通俗類(lèi)圖書(shū)，對(duì)大量專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍、有特色的地方文獻(xiàn)、古籍，商業(yè)社區(qū)往往沒(méi)有相關(guān)信息，圖書(shū)館可以考慮與豆瓣、百度等商業(yè)社區(qū)網(wǎng)站開(kāi)展合作，提供圖書(shū)館的館藏書(shū)目信息做鏈接，當(dāng)用戶(hù)在商業(yè)閱讀社區(qū)瀏覽或是搜索到某本書(shū)時(shí)，在書(shū)目界面上顯示紙質(zhì)圖書(shū)的館藏信息或是提供電子全文，用戶(hù)點(diǎn)擊后可以預(yù)約紙質(zhì)版圖書(shū)或請(qǐng)求文獻(xiàn)傳遞。在此服務(wù)模式中用戶(hù)通過(guò)信息服務(wù)來(lái)充實(shí)、完善圖書(shū)的相關(guān)評(píng)論，達(dá)到宣傳、推廣圖書(shū)館資源的服務(wù)功能。

3.3.3 利用UGC原創(chuàng)文學(xué)資源開(kāi)展個(gè)性化閱讀服務(wù)

國(guó)內(nèi)有影響力的UGC原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)，如起點(diǎn)中文網(wǎng)、榕樹(shù)下、豆瓣閱讀、多看閱讀、網(wǎng)易云閱讀等，為用戶(hù)提供了一個(gè)成為文學(xué)創(chuàng)作者的機(jī)會(huì)，這些平臺(tái)積聚了大量愛(ài)好文學(xué)的網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手，生產(chǎn)了大量的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。這些平臺(tái)主要以付費(fèi)的電子圖書(shū)閱讀服務(wù)為主，兼顧提供部分電子書(shū)免費(fèi)閱讀，原創(chuàng)文學(xué)一邊創(chuàng)作一邊上傳，并且隨時(shí)與讀者互動(dòng)，得到了年輕用戶(hù)的追捧。圖書(shū)館可以選擇幾個(gè)用戶(hù)黏度高的原創(chuàng)文學(xué)平臺(tái)作為試點(diǎn)，開(kāi)通多個(gè)用戶(hù)賬戶(hù)，供圖書(shū)館用戶(hù)在數(shù)字平臺(tái)上自行下載、閱讀、評(píng)論、分享等。

3.4 交互式信息服務(wù)

由于服務(wù)理念、技術(shù)、資金、人力資源等問(wèn)題的制約，圖書(shū)館提供的交互式信息服務(wù)項(xiàng)目比較少，一般利用電子郵件、BBS、FAQ 等傳統(tǒng)解答方式，而讀者互動(dòng)交流空間欄目、即時(shí)交流工具等方式應(yīng)用較少。一些圖書(shū)館也推出博客、微博、以及微信公眾號(hào)等，但大多數(shù)圖書(shū)館的信息服務(wù)還是以單向提供數(shù)據(jù)庫(kù)資源的利用為主體，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的交互式信息服務(wù)模式?jīng)]有完全形成。在UGC模式為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)世界，圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)潮流轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，充分利用UGC功能，依靠用戶(hù)創(chuàng)造和參與產(chǎn)生的信息資源，吸納用戶(hù)的智慧和力量，為用戶(hù)提供更多針對(duì)性強(qiáng)、具有發(fā)現(xiàn)性、探索性的信息服務(wù)。

3.4.1 完善0PAC系統(tǒng)開(kāi)展交互式服務(wù)

目前大多數(shù)圖書(shū)館的0PAC系統(tǒng)不具備用戶(hù)參與書(shū)目信息共同建設(shè)的條件，更多是滿(mǎn)足用戶(hù)查檢的信息需求，用戶(hù)在書(shū)目信息中無(wú)法發(fā)布自己的評(píng)論，也無(wú)法對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，缺少讓用戶(hù)發(fā)表感想、與更多用戶(hù)多向交流的功能，互動(dòng)性較差。圖書(shū)館可以進(jìn)一步完善OPAC系統(tǒng)的交互功能，在書(shū)目信息中增加實(shí)現(xiàn)用戶(hù)參與的板塊設(shè)置，開(kāi)通“圖書(shū)星級(jí)評(píng)分”“閱讀評(píng)論”“借閱排行榜”“豆瓣互動(dòng)”等功能，也可以增設(shè)一些“個(gè)性推送”“閱讀分享”等個(gè)性化的功能板塊，激勵(lì)用戶(hù)積極參與[10]。

3.4.2 利用UGC平臺(tái)開(kāi)展微服務(wù)

從目前應(yīng)用現(xiàn)狀看，微博和微信應(yīng)用平臺(tái)技術(shù)成熟，交互功能強(qiáng)，積聚了大量的用戶(hù)群體，是圖書(shū)館開(kāi)展交互式信息服務(wù)的重要平臺(tái)。圖書(shū)館可以充分挖掘這些平臺(tái)的功能，不僅可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)消息發(fā)布、資源介紹、新書(shū)通報(bào)等常規(guī)性的信息推送，并且也可以開(kāi)展RSS個(gè)性化訂閱服務(wù)，以及微書(shū)評(píng)、微朗誦、微視頻、知識(shí)競(jìng)賽、曬讀書(shū)筆記等用戶(hù)參與性、交互性更強(qiáng)的競(jìng)賽類(lèi)和開(kāi)放類(lèi)的相關(guān)活動(dòng)。活動(dòng)的要求、用戶(hù)上傳的內(nèi)容、評(píng)比等活動(dòng)環(huán)節(jié)都可以在平臺(tái)上進(jìn)行，使用戶(hù)方便快捷地發(fā)布自主性強(qiáng)的創(chuàng)作內(nèi)容。所有用戶(hù)對(duì)上傳的內(nèi)容可以評(píng)論和評(píng)級(jí)，不僅可以充分挖掘用戶(hù)參與活動(dòng)的積極性，也使用戶(hù)在參與活動(dòng)的過(guò)程中能夠發(fā)現(xiàn)更多相關(guān)和需要的資源，豐富用戶(hù)的閱讀面和知識(shí)積累。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著UGC在互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，UGC的相關(guān)理論研究也在持續(xù)深入。本文試圖從信息資源的研究視角對(duì)UGC的概念、應(yīng)用平臺(tái)、特點(diǎn)、利用現(xiàn)狀作一個(gè)較為全面、深入的梳理和總結(jié)，并從圖書(shū)館利用UGC資源開(kāi)展相關(guān)信息服務(wù)提出具體的建議和方法，以期引起圖書(shū)館同仁對(duì)UGC信息資源開(kāi)發(fā)、利用的關(guān)注和重視。UGC模式是目前和未來(lái)一定階段內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最主流的應(yīng)用模式，對(duì)有價(jià)值的UGC資源的挖掘和整理將會(huì)是信息資源組織、管理、利用的一個(gè)重要研究方向。

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