圖書館聯盟的知識協同研究

黨洪莉

摘 要 SICA模型是企業知識聯盟協同創新的過程模型。借用這一模型的分享知識、激發、創造和積累四個階段，論文從知識和價值鏈的視角提出圖書館聯盟協同創新過程分為初步協同、強化協同、深度協同、分化協同等階段，探討了圖書館知識聯盟在各階段的組織內容和組織目標，最后分析了圖書館聯盟的知識協同效應。

關鍵詞 SICA模型 圖書館聯盟 協同創新

分類號 G259.23

Abstract SICA model is a process mode of enterprise knowledge alliance synergetic innovation， divided into four stages as knowledge sharing， knowledge reorganization and consolidation， knowledge innovation and knowledge accumulation. From the perspective of knowledge and value chain， this paper proposes that library consortium collaborative innovation process should be divided into initial collaboration， strengthen coordination， depth collaboration， collaborative stage of differentiation， and analyzes operating contents and goals of library knowledge consortium at each stage. At last， the paper analyzes the knowledge collaboration effect of library consortia.

Keywords SICA model. Library consortia. Synergetic innovation.

圖書館聯盟是圖書館之間在共享理念的指引下，在服務提供、資源建設、技術支撐、制度保證方面的一種聯系方式[1]，憑借聯盟成員圖書館間及其與外界環境間相互協調作用構成有組織的整體[2]。其成立的基礎就是不同圖書館間具有知識資源互補性，同時充分利用聯盟內部制定的機制來發掘成員館的知識資源價值，識別不同成員館的優勢資源和有分享價值的知識，為聯盟的可持續發展創造良好的條件[3]。吳穎紅認為，圖書館聯盟能有效提升成員館的隱性知識獲取能力，成員館之間通過加強溝通和合作，交換各自的經驗和知識，實現共贏[4]。筆者認為圖書館聯盟協同過程實際上是聯盟內各成員館間的知識聯盟協同，成員間通過知識交流和知識共享，最終形成核心知識資源的過程。本文借助企業聯盟協同創新的SICA模型，對圖書館聯盟知識協同進行研究，分析各階段的特點。

1 SICA模型分析

SICA模型是卡達瑪（M.Kadama）在借鑒野中郁次郎的SECI模型基礎上，提出的聯盟協同創新的過程模型。其核心思想就是把聯盟的過程分為分享、激發、創造和積累四個階段，并總結每個階段的特點。卡達瑪認為參與聯盟的成員在初期分享階段（Sharing）交流分享彼此間的知識并相互學習，從而理解并領會聯盟協同創新的目標。在第二個階段激發階段（Inspiration），聯盟成員簽訂契約和規則對合作過程中出現的問題尋求解決途徑，從而達成對聯盟目標的統一。此階段最重要的內容是激發和增值聯盟循環內的知識。創造階段（Creation）是在上兩個階段的基礎上又創造出新知識。在最后的積累階段（Accumulation），聯盟成員對前三個階段積累下來的各種知識，尤其是隱性知識進行整合和積累，進而創新新知識。聯盟協同創新的SICA模型見圖1。

需要注意的是，在SICA模型中各階段不是簡單的線性關系，而是一種循環往復、螺旋式的排列組合關系。正是這種非線性的組合關系形成了協同效應本質，組成聯盟的最佳組合結構，最終實現整個知識系統的協同效應。

2 SICA視角下圖書館聯盟知識協同的動力機制

SICA模型是卡達瑪針對企業聯盟協同創新提出的，目的是加強聯盟企業間信息、人員、技術和管理經驗等資源的共享，以提高企業的核心競爭力，即企業特有的知識和能力。圖書館聯盟協同過程實際上是聯盟內成員館之間的知識聯盟協同，用SICA模型分析圖書館聯盟的知識協同具有適應性。

2.1 知識的視角

Leijen認為知識協同是一個知識請求者首先認識到自己沒有能力解決某個問題，而另一方知識提供者恰好有這方面的能力，如能達成共識，則可以整合雙方知識，達到解決問題的目的[5]。同其它知識系統一樣，圖書館聯盟內部具有知識勢差。不同成員館所擁有知識的質和量不同，因此存在著相對的高位勢成員館和低位勢成員館。由于知識位勢差的存在和促進，聯盟中各成員館間進行知識的共享、交流，擴散，進而創造新知識。知識勢差的存在是知識積累、互補和收益增加的前提，也是圖書館知識聯盟的內在動力。可以說圖書館聯盟成員間知識的勢差是組建圖書館知識聯盟的重要前提。

2.2 價值鏈視角

聯盟的協同與價值鏈之間存在某種內在的聯系，要分析聯盟的協同機理就要以價值鏈理論為基礎。價值鏈是企業競爭的優勢基礎，而知識聯盟是企業合作完成價值鏈整個流程的一條優勢創新途徑[6]。圖書館建立知識聯盟通過知識共享和交流學習，不僅提升了自身的經驗技能，整個聯盟通過合作進行知識的整合，實現了價值鏈的深度整合，從而提高競爭優勢。

3 SICA視角下圖書館聯盟知識協同演化階段

根據聯盟創新SICA模型的分享知識、激發、創造和積累的四個階段，我們可以對應地把圖書館聯盟知識協同分為以下四個：初步協同、強化協同、深度協同及分化協同。由于圖書館知識聯盟中每個階段的特征、目標和面對的主要問題不同，因此，適合于實現每階段目標和解決主要問題的組織內容也會有所差別。

3.1 初步協同階段

初步協同是知識聯盟活動的基礎。知識聯盟的一個主要目的在于分享知識，分享知識要求各圖書館在聯盟內部通過知識流動將自己的核心資源與其他成員館分享，同時在聯盟內更高層面上形成一個新的知識流動循環體，為成員館之間進行知識交流和互動提供可靠的制度保障[7]。在圖書館聯盟產生初期，各圖書館在明確聯盟策略和動機的基礎上，不斷探索其他館的行為，并做出初步判斷和評估，以確定是否加入聯盟。由于成員館間較大的組織文化差異阻礙了聯盟內部網絡關系的形成，圖書館聯盟間關系尚不穩定。為了消除知識主體動機和意愿的高度不確定性，核心知識主體會借助契約或規則達成共識，建立互信，以促成個人、圖書館個體和圖書館聯盟等各個層次的合作。此階段聯盟組織目標包括洞悉聯盟成員意愿、篩選聯盟成員和成功構建圖書館知識聯盟等。組織內容包括聯盟成員選擇、規約簽訂。

在初步協同階段，聯盟成員館由于知識儲備、認知水平和創新能力不同，對同一種知識的認識和理解也是不同的，知識主體之間在此階段很難形成真正意義上的聯盟關系。這就需要各圖書館迅速打開需求空間，為分享更多的知識提供機會。而知識協同的協同化思想可以防范聯盟的不穩定性，減少外部環境等各種阻力，降低圖書館知識聯盟的風險，并保障知識聯盟順利進入強化協同階段。

3.2 強化協同階段

在SICA模型的激發階段，聯盟個體根據聯盟目的和規約，對學習交流中產生的問題或困難尋求解決辦法，產生知識碰撞，從而激發知識創新活力，進一步增值聯盟知識。

隨著發展圖書館聯盟運行機制日益成熟和完善，同時聯盟成員數量也在不斷增長。聯盟內各種關系網絡的建立為技術知識、管理知識等傳播和交流創造了良好條件，成員館所掌握的知識、技術及經驗等均具有很強的互補性。因此，合作交流有助于各成員館打破單個圖書館塑造的模式，破除單個圖書館的技術、知識鎖定效應，孕育新的突破性知識。在這一階段，知識交流和創新速度以及效率都逐漸加快，新的知識邊界得到快速拓展，圖書館的各種機會快速增加。成長性是此階段的主要特征，防范聯盟的不穩定性是主要目標。聯盟中植入協同化思想，能促進知識聯盟快速成長，有效地避免各種未知風險。

在強化階段，圖書館聯盟開始形成自己的聯盟文化，這也是確保知識聯盟穩定的前提條件。需要注意的是，各成員館同時也是擁有各自利益的獨立運作實體，在維護自身利益時，不同成員館之間存在著競爭的可能。隨著競爭的演化，各圖書館試圖提出對自身最有利的標準（或稱為“協議），或是積極尋求新技術獲得發展。而新標準與新技術的形成對知識創新活動和圖書館聯盟發展都更有影響力。在新標準下，知識創新和知識擴散的速度都會提高，各圖書館的知識空間相互連結更緊密，信息不對稱造成的影響進一步削弱。新技術的使用改變了圖書館的服務、管理模式，大大提高了圖書館的服務水平，圖書館聯盟也越來越緊密。圖書館聯盟間存在競爭與合作的關系，從本質上來講就是圖書館一種協調適應機制，聯盟成員在利益和目標一致的原則下，以差異化、互補性及共贏性為基礎，通過競爭來促成合作、以合作來提升競爭力的動態知識流動過程。而圖書館個體經過自我調整和更新，不斷提高內部知識異質性，充分利用外部知識和協同優勢提升聯盟優勢，再次進入發展期[8]，圖書館與圖書館聯盟的協同作用也越來越強。

3.3 深度協同階段

在SICA模型的創造階段，聯盟通過對個體存量知識的聚合、重組、整合、激活等操作，實現大量隱性知識的交流和滲透，進而創造出新知識。

深度協同階段是知識聯盟的核心和本質階段。此階段組織目標是增強聯盟知識主體間的信任，減少信息不對稱。每個知識主體通過知識的交流、轉移、共享、整合、滲透、碰撞和激活等一系列高效的知識活動，作用被激發至最大程度。而知識聯盟整體獲得的協同效應大于個體獨立完成任務的效應之和。

隨著知識交流持續推進，圖書館聯盟協同系統獲得的新知識越來越多，圖書館間網絡結構向隨機網絡演變，這種網絡結構有利于圖書館間進行漸進性知識創新。在圖書館聯盟中，由于各圖書館學科專業的多樣性、差異性，聯盟間相互學習、共享知識、互動對話。這種多領域的、開放的動態知識交流過程中不斷產生新知識，從而推動知識螺旋式上升。在深度協同階段，交換與流動的不再是離散的知識，而是經過整合的知識，使知識以可用的形式呈現，并提升創新能力[9]。整合后的知識大大降低了知識的異質性，圖書館聯盟也從隨機網絡達到較高的平均知識水平。知識主體間的知識勢差會相應的不斷減小，各成員館的知識吸收能力明顯提高，圖書館聯盟內知識流動性增強，知識創新水平不斷提高。需要注意的是成員館間頻繁的知識轉移也會導致彼此間知識同質化現象嚴重，忽視聯盟外知識的吸收，造成聯盟內網絡結構僵化，甚至排斥聯盟外其他成員，這樣無助于新知識和觀念的傳播。

3.4 分化協同階段

知識的積累和內化是知識聯盟的最后環節。知識積累是知識創新的結果，可以拓寬“知識基”。知識內化是聯盟中的個體將積累的知識內化為思維方式和創新源的隱性漸變過程，它是聯盟的一個質變階段。

在知識經濟下，各個學科知識存在交叉，知識擴散程度越來越快。圖書館界隨機網絡結構為圖書館聯盟進一步尋求外部知識提供條件，進入成熟期的圖書館聯盟為了尋求更進一步的發展，可能與其它機構或組織組成新的聯盟。這既是圖書館探索學習新知識的內在需求，也是協同作用的客觀趨勢。其協同演化過程更為復雜，更充分體現了協同演化進程的往復性與周期性。此階段的組織目標有評估知識價值、管理聯盟邊界、評價知識協同效應等。

4 圖書館聯盟知識的協同效應

協同效應是指由于協同作用而產生的后果，是復雜開放系統中大量子系統相互作用而產生的整體效應或集體效應。根據以上四個知識協同演化階段，筆者認為圖書館聯盟知識協同效應表現在以下幾個方面。

4.1 組織機制優化效應

圖書館聯盟通過協同創新的戰略目標，在資源共享基礎上通過契約或規則形成利益共同體，共同推進聯盟內成員館創新活動的開展。資源共享是聯盟合作的基礎，在聯盟統籌規劃和創新系統的市場調節基礎上，聯盟內各成員館通過組織協調合作創新的投入，不僅節省資源成本還提高資源績效。在組織層面上，聯盟通過創新協同的精神動力和創新目標，達到整個聯盟的文化認同，促成聯盟成員館之間良好順暢的溝通，強化各成員館行為的自律性，同時也提高聯盟的信任程度。通過聯盟內部組織的親密合作，選擇最佳的合作方式和創新路徑，達到圖書館個體及圖書館聯盟的利益最大化[10]。可以說組織結構直接決定了圖書館聯盟合作的穩定性和可持續發展水平。

4.2 組織風險效應

圖書館知識聯盟成員間的競爭合作關系在組織間知識共享過程中會存在著各種風險。從整個運行過程看，在初步和強化協同階段會出現信任風險和組織風險，復雜的組織體系、組織模式的選擇及權利和義務的確定都會影響整個聯盟的順利結締[11]。在深度協同階段除了信任風險外，伴隨的還有合作風險和法律風險。聯盟初期建立的契約約定了各成員館的權利和義務，當約定與履約發生矛盾時，就會出現合作風險。在知識共享過程中由于聯盟溝通與信任程度、文化與組織差異、成員間知識傳遞、交流、吸收、消化等障礙導致的聯盟成員創新效果和效率低下的協議內知識共享不足風險；或者由于共享知識的范圍和程度超出了合約規定的限制，從而部分成員由于核心知識的外泄而喪失核心能力的協議外技術知識泄露風險；其它還有硬件設備設施購買成本或知識吸收、表達和管理成本增加的風險；各成員館文化不同、在聯盟中承擔角色不同，可能出現的基于知識異質性而觸發的知識沖突風險等。另外，在分化協同階段中，圖書館聯盟還可能會出現利益分配風險。

為有效規避各種風險，篩選合適的聯盟伙伴是建立圖書館知識聯盟的前提，而簽訂規約和構建聯盟文化是有效規避組織風險的保證。在合作過程中明確一個最優知識交換邊界，既能確保從合作伙伴那里學習到核心知識，又避免在合作過程中核心知識的過度流失[12]。

4.3 知識增值效應

知識聯盟中存在知識勢差，必然存在知識的流動，而知識流動的過程實質上是一個學習的過程，不但不會被消耗，反而會不斷增加價值。知識增值的實質就是知識創新。當知識存量與新的知識增量發生碰撞時，就會伴有知識創新。新知識在實踐中發現問題，又產生新知識的源泉，實現知識質增值和量增值的交替變化，整個過程是一個循環往復、不斷上升的螺旋式過程。圖書館知識聯盟從而實現了知識價值增值。

4.4 聯盟評價機制效應

對圖書館知識聯盟進行評價，無論是評價聯盟績效還是評價合作伙伴，都是構建知識聯盟的重要環節，是知識聯盟成敗的關鍵。對于分析圖書館聯盟優勢及不足、改善組織結構和管理水平，提高核心競爭力，實現圖書館聯盟可持續發展有著重要意義。

5 結語

圖書館聯盟的知識協同是目前圖書館界研究的一個熱點，本文借鑒企業知識聯盟協同創新的SICA模型，從知識和價值鏈的視角提出圖書館聯盟協同創新過程分為初步協同、強化協同、深度協同及分化協同四個階段；分析不同階段圖書館知識聯盟的特點、組織目標和組織內容；提出圖書館聯盟知識協同效應表現為優化組織機制、規避組織風險、知識增值及完善聯盟評價機制效應，為后續研究提供一定的指導和借鑒。

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