讀者情感與圖書館工作

陳士君

摘 要 本文具體講述了讀者情感的產生的原因，以及圖書館工作的好壞對讀者情感所產生的影響，并對我校圖書館工作的具體情況進行分析，對不同讀者要有同的要求，及不同讀者產生情感的分別對待，才能更好的服務讀者，為他們提高專業知識和興趣愛好發揮更大的作用。

【關鍵詞】讀者情感；讀者心理；圖書館工作

1 圖書館閱讀工作意義及讀者情感傾向

圖書館的閱讀活動離不開讀者這個主體，也離不開圖書館日常工作的客體，圖書館工作的全部功能作用，都是為了最大限度地滿足讀者的閱讀利用需求，館員的工作水平、素質的高低、服務質量和服務態度的優劣，會直接影響讀者的情感，影響讀者對圖書館文獻資源的開發和利用，同時，讀者情感又反映出圖書館工作質量的好壞，讀者情感對圖書館工作起反饋作用。

讀者情感，是指讀者對圖書館認知態度和對圖書館熱愛與否，我們人類不同于其他動物，除具有與其他動的一般本能外需要外，還有社會交往活動和工作事業等需要，有更高的物質和精神追求，圖書館是能滿足讀者這些需求最好去處。

圖書館豐富的館藏及文獻資源的保障，館員的服務態度的優劣，直接影響讀者需求的滿足程度，從而影響讀者情感情緒。

2 我校讀者情況及情感分析運用

就我館借閱情況分析，本院是學職能夠技術的，是培養學生各種職能和技術的，由于同學們專業不同，情感也各異。學食品技術專業的同學以自己所學的專業技術為情感主導，學其他專業的各有自己專業的情感表現，他們采用廣博的情感吸收知識為輔導，廣泛地涉及有助于專業學習的各類圖書，他們的情感很穩定，對學習要達到的目標有間接的情感，并且能夠克服閱讀中的困難，再經過自己意志的努力，達到理想。為了擴大視野，補充知識結構，了解邊緣學科，他們除閱讀專業的圖書外，還大量閱讀課外圖書，如天文、地理、歷史、哲學、傳記和美感知識，食品專業的和醫藥專業的同學注重專業圖書，對其它學科的圖書不如學其他專業管理的同學的借閱率高，原因是他們的專業課程較重，有實習活動，并對今后的工作已有所了解，能針對具體課程來彌補課堂及書的不足。各個專業的同學之間各有差異，他們的專業課程不同對學習的興趣也各不相同，總的來講，大部分原因與他們的閱讀情感的傾向性有關。有根本沒有閱讀課程參考書的興趣；有的把自己情感限制在一個很窄的范圍，情感貧乏；有的則閱讀情感多變，只保留暫時情感的閱讀傾向，還有的主次閱讀情感關系顛倒。

教師與學生的閱讀情感是不一樣的，教師對自己事業有強力的責任，對所從事的專業有濃厚的興趣，對自己的所學的專業相關的圖書、期刊、資料都有穩定的情感，教師對非專業的圖書只做為娛樂性的了解，在閑暇時看看，而中老年教師便是這樣，他們的心理傾向是盡自己的一切力量從各個方面把知識傳授給學生，為了完成這一職責，首先關心本專業的教科書，隨時了解有關新出版的本專業教科書，同時對學生學習本課程的參考書也很關心，同時對各種教科書和參考書的優缺點也十分了解。他們非常希望能借到這些書，尤其是正在編寫教材的教師。

3 分析讀者心理指導讀者更好利用館藏

根據以上的分析可以得出，滿足讀者的需要，就必須使讀者產生滿意、愉快、歡樂等積極的情感，如滿足不了讀者的需要，讀者就產生優傷、頹喪、憎惡等消極情感，而積極的情感能使讀者對圖書館產生崇敬、熱愛的美感并能更好地配合圖書館搞好工作，遵守圖書館的規章制度，反之，消極的情感使讀者對圖書館產生怨恨、憎惡的情緒，甚至有的產生逆反心理，萌生破壞思想，誘發破壞行為。

讀者情感圖書館工作的基礎，研究讀者情感目的在于改進圖書館工作，充分發揮館藏的利用率，最大限度滿足讀者的需要，圖書館對讀者的需求滿足與否，能使讀者產生積極情感或消極情感，為了改善讀者消極情感變為積極情感，就必須加強圖書館自身建設。

（1）要建立一個優騅的學習環境與良好場所，有豐富館藏資源和多媒體資源，有了培養情感的物質基礎和條件。還要培養讀者利用圖書館的能力，新生入館館員會介紹入館需知，教導新生怎樣利用圖書館，講解圖書館教育職能和情報職能，講解圖書館對同學們的學習起的重要作用，并講解圖書館的工作流程和分類法的基本原理，組織同學們參觀圖書館，了解書庫的組織方法。圖書館的豐富藏書，寬敞安靜的閱覽室；及現代化的檢索和閱覽設備等等，最能引起同學們的情感。

（2）變被動服務為主動服務，這樣有利于讀者情感的發展，如讀者抱著濃厚的興趣的熱情到圖書館業辦理借閱手續，管理人員冷淡的態度，無笑的面孔，“沒有”的簡單回答，都會使讀者再高的熱情也被澆的一點不剩，還談什么情感？只有提倡主動熱情的服務，也就主動了解不同年齡，不同專業的不同讀者的借閱需求，主動向他們提供適合的圖書， 隨時提供新書介紹，報導圖書動向，想讀者所想，急讀者之所急，以此感染或同化讀者。而閱覽室也要主動配合圖書。如果每次讀者的情感都得到滿足，讀者的借閱興趣就會隨之發展起來，圖書館也就成了他們的良師益友，覺得圖書館及其工作者可敬和可愛。

（3）加強對讀者的宣傳教育，把讀者情感引上正確的軌道，如編制各學科各門課的輔導讀書節目、推薦書目，和讀者進行互動讓其傾吐自己的心聲，溝通圖書館與讀者的思想，加深雙方了解，增時感情。對低級閱讀傾向采取誘導的措施，教育讀者把情感建立在偉大的理想和強烈的責任感上，這樣讀者情感才會健康持久。

最后對讀者的情感加強調查和研究，分析出他們的差異，區別對待。讀者情感是千差萬別的，了解和掌握讀者的閱讀動機、閱讀過程和閱讀行為，摸清讀者的閱讀規律，增強工作的針對情，減少盲目性，這樣要求讀者工作要因人而導，有針對性地、具體地幫助讀者選擇圖書，推薦圖書，使個別讀者的情感需要得到滿足。

總之，讀者情感的研究，對于改進讀者工作，搞高服務質量和效果，所引起的作用是不可低估的而培養讀者的情感，又是讀者工作中一面不可推卸責任。

參考文獻

[1]韓水昌等主編.心理學[M].上海：華東師范大學出版社，1995.

[2]沈繼武編著.藏書建設與讀者工作（第一版）[M].武漢：武漢大學出版社，1987（01）.