基于移動終端現(xiàn)場作業(yè)的電力營銷稽查系統(tǒng)的開發(fā)與設計

趙曉燕，王 鑫，尹華山，王 波，邱 濤

（國網(wǎng)山東省電力公司 煙臺供電公司，山東 煙臺 264000）

基于移動終端現(xiàn)場作業(yè)的電力營銷稽查系統(tǒng)的開發(fā)與設計

趙曉燕，王 鑫，尹華山，王 波，邱 濤

（國網(wǎng)山東省電力公司 煙臺供電公司，山東 煙臺 264000）

文中針對傳統(tǒng)人工電力營銷稽查工作存在的低效性，高錯誤率以及不規(guī)范性等，開發(fā)與設計了一種基于移動終端現(xiàn)場作業(yè)的電力營銷稽查系統(tǒng)，稽查人員通過移動終端與后臺數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進行實時數(shù)據(jù)交換，并將稽查流程固話在移動終端，同時采用集成數(shù)據(jù)采集模塊，大幅提升了電力營銷稽查工作的效率，規(guī)范性及正確率。

電力營銷；移動終端；現(xiàn)場稽查；數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

現(xiàn)階段，對于用戶用電情況的稽查，主要是電力公司派人到用戶用電現(xiàn)場進行人工稽查。這種稽查方式技術(shù)含量低，同時無相應的專業(yè)工具及手段為依托，有些稽查數(shù)據(jù)甚至靠電力公司工作人員手工記錄，易出現(xiàn)錯稽和漏稽現(xiàn)象，使稽查工作的正確率與效率大幅降低。同時，由于稽查工作與稽查人員的主觀判讀依賴性較大，不同工作人員之間，其稽查結(jié)果的正確性通常與其自身的知識水平與工作經(jīng)驗有關(guān)，這給稽查工作的規(guī)范性帶來了困難[1-5]。為了使電力營銷稽查變得更加準確高效，同時使稽查人員的工作變得更為簡便，文中提出一種基于移動終端現(xiàn)場作業(yè)的電力營銷稽查系統(tǒng)。

1 電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)

電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)以移動終端為基礎，現(xiàn)場稽查人員通過移動終端與后臺數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進行互動，完成稽查工作，并記錄稽查數(shù)據(jù)，這大幅改善了現(xiàn)場稽查人員進行稽查工作的方式，同時使稽查工作變得更加方便。此外，稽查人員通過移動終端即可完成現(xiàn)場稽查任務，無需額外攜帶大量紙質(zhì)工作單[6]，且將標準化的稽查工作流程固化在移動終端上，工作人員按照工作流程展開稽查工作，使稽查工作更為規(guī)范化[7]。另外，現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可用于對稽查用戶的稽查數(shù)據(jù)進行處理，并可與營銷業(yè)務應用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。稽查過程中，移動終端可與現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進行實時通訊，傳輸稽查數(shù)據(jù)[8]。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)分為現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以及現(xiàn)場稽查操作系統(tǒng)[9]，其系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)架構(gòu)圖

系統(tǒng)工作原理為：首先，電力公司管理人員通過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)向營銷業(yè)務應用系統(tǒng)下達現(xiàn)場稽查任務，找出數(shù)據(jù)異常或業(yè)務異常的用戶，然后現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)訪問營銷業(yè)務應用系統(tǒng)得到需稽查的用戶基本信息，再將稽查任務下達給現(xiàn)場稽查操作終端系統(tǒng)。

現(xiàn)場稽查工作人員利用操作系統(tǒng)通過USB[10]接口或WiFi無線網(wǎng)絡[11]與現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)連接得到稽查任務，然后現(xiàn)場稽查人員進行稽查工作，并將稽查結(jié)果返回給現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。若現(xiàn)場稽查人員發(fā)現(xiàn)額外稽查需求時，還可給現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)發(fā)送作業(yè)數(shù)據(jù)請求，現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通過訪問營銷業(yè)務應用系統(tǒng)得到相關(guān)用戶的檔案信息，并生成稽查任務包返回給現(xiàn)場稽查操作終端系統(tǒng)。

3 系統(tǒng)功能

電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)包括現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)和現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其之間通過USB接口或WiFi無線網(wǎng)絡連接。現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)分為業(yè)務功能和支撐功能兩部分，其中業(yè)務功能包含7個功能模塊，支撐功能包含5個功能模塊。現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)包含6個功能模塊，分別為數(shù)據(jù)導入、實時數(shù)據(jù)請求、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)下發(fā)、任務統(tǒng)計和信息查詢。整個系統(tǒng)的功能如圖 2所示[12]。

圖2 電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)功能圖

3.1 現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

1）數(shù)據(jù)導入。數(shù)據(jù)導入模塊主要是現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)通過訪問營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，導出經(jīng)過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)確定需要稽查的用戶檔案信息，包括用戶基本個人信息，用電量，電費清單等信息。

2）實時數(shù)據(jù)請求。該模塊主要是實現(xiàn)現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)向其發(fā)生的作業(yè)數(shù)據(jù)請求的稽查用戶的檔案信息。

3）數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理模塊指現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將從營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中導入的稽查用戶信息進行處理，并生成稽查任務。

4）數(shù)據(jù)下發(fā)。數(shù)據(jù)下發(fā)模塊實現(xiàn)了將現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)生成的稽查任務包下發(fā)給現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)。

5）任務統(tǒng)計。該模塊主要是對稽查信息進行統(tǒng)計，并更新已稽查和未稽查用戶數(shù)量及相關(guān)信息，并將統(tǒng)計信息反饋給營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)。

6）信息查詢。信息查詢模塊主要實現(xiàn)了對后臺數(shù)據(jù)的訪問，包括用戶信息，現(xiàn)場稽查記錄信息，電費用量，繳費欠費情況信息等。

3.2 現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)

1）任務管理。該模塊主要是實現(xiàn)對稽查任務的管理，包括稽查任務的接收，稽查任務的執(zhí)行。現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)從現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)接收到稽查指令后，隨即執(zhí)行稽查任務。

2）實時任務請求。該模塊實現(xiàn)了現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)對現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的作業(yè)數(shù)據(jù)請求，當現(xiàn)場有臨時稽查需求時，現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)可向數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)提出作業(yè)數(shù)據(jù)請求獲得稽查任務包。

3）用電信息稽查。該模塊主要是實現(xiàn)用戶用電信息的稽查功能。現(xiàn)場稽查人員通過稽查移動終端集成的攝像頭數(shù)據(jù)采集模塊對用電用戶電表讀數(shù)進行讀取，或通過人工查看的方法讀取用電用戶電表示數(shù)并手動錄入[7-9]，隨后移動終端對用電信息進行稽查比對，并將稽查結(jié)果反饋回現(xiàn)場稽查終端系統(tǒng)。

4）用戶檔案校核。該功能主要是實現(xiàn)對用戶信息的稽查功能。現(xiàn)場稽查人員將從稽查任務包中得到稽查用戶的檔案信息與現(xiàn)場稽查人員在現(xiàn)場得到的稽查用戶信息進行對比，若發(fā)現(xiàn)不一致，稽查人員手工錄入修改信息，并更新后臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。

5）現(xiàn)場稽查統(tǒng)計。該模塊主要是實現(xiàn)對稽查任務信息的統(tǒng)計功能，包括稽查任務進度統(tǒng)計，稽查任務類型統(tǒng)計以及稽查任務數(shù)量統(tǒng)計。

6）用戶信息查詢。該模塊主要實現(xiàn)現(xiàn)場稽查人員對稽查用戶信息的查詢，包括用戶基本信息，用戶用電量信息，用戶電費繳費欠費記錄等信息。

7）其他。當稽查任務結(jié)束后，稽查人員通過便捷式藍牙打印機打印稽查工單[13]，并要求相關(guān)人員在稽查工單上簽名。對現(xiàn)場稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場稽查人員可利用稽查終端的攝像頭拍照取證，并將相片發(fā)送至后臺導入數(shù)據(jù)庫供日后查看。

此外，現(xiàn)場稽查人員也可根據(jù)現(xiàn)場實際情況自行增加輔助工具。

4 系統(tǒng)工作流程及示例

4.1 現(xiàn)場稽查工作流程

現(xiàn)場稽查工作流程，如圖3所示。

圖3 電力營銷現(xiàn)場稽查系統(tǒng)作業(yè)流程圖

首先，電力公司管理人員通過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)找出數(shù)據(jù)異常或業(yè)務異常的用戶，再通過營銷業(yè)務應用系統(tǒng)把稽查用戶信息導入到現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，接著現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理并生成稽查任務發(fā)送給現(xiàn)場稽查終端，現(xiàn)場稽查人員根據(jù)稽查任務完成稽查工作，并將稽查結(jié)果保存發(fā)送給現(xiàn)場稽查處理系統(tǒng)[14]。

4.2 現(xiàn)場稽查工作示例

1）電力公司管理人員通過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)核查用電用戶平谷電價電量時，發(fā)現(xiàn)編號1123465898的用戶其平谷電價電量存在異常，在過去8個月中，該用戶每個月均有一定用量的尖峰電價用電，而8月份該用戶的尖峰電價用電量為零。

2）通過營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，將編號為1123465898的用戶檔案信息導入到現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)[15]。

3）現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，并生成稽查任務。

4）稽查移動終端接收稽查任務。

5）稽查人員到達稽查現(xiàn)場，并對后臺數(shù)據(jù)庫用戶的信息與現(xiàn)場稽查人員得到的用戶信息做比對，并拍照取證，記錄稽查結(jié)果。

6）針對該用戶8月份尖峰電價用電量異常的情況，稽查人員用終端攝像頭數(shù)據(jù)采集模塊對稽查用戶電表讀數(shù)進行讀取，其結(jié)果如表1所示。

表1 電表示數(shù)

7）稽查人員利用稽查移動終端自帶的用電信息分析工具對稽查用戶的用電信息進行分析，得出分析結(jié)果：后臺數(shù)據(jù)庫中該用戶8月份的平谷電價用電量比現(xiàn)場平谷電價用電量大。

8）經(jīng)過現(xiàn)場稽查人員現(xiàn)場核對，發(fā)現(xiàn)抄表員在上次抄表時將實際尖峰用電量漏抄，且核算員并未對抄表員記錄的數(shù)據(jù)進行核對，擅自將其加到了平谷電價用電量，導致了此異常的發(fā)生。

9）現(xiàn)場稽查結(jié)束后，保存稽查結(jié)果。

10）根據(jù)稽查結(jié)果，對該用戶尖峰電價用電進行電費補交處理，打印出稽查工作單，并使相關(guān)人員在稽查工作單上簽名確認。

11）將稽查結(jié)果分類并上傳至現(xiàn)場稽查數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，稽查任務結(jié)束。

5 結(jié)束語

基于移動終端現(xiàn)場作業(yè)的電力營銷稽查系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的人工稽查方式，并實現(xiàn)了終端系統(tǒng)與后臺數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時傳輸互動，提高了稽查工作便捷性，快速性和實時性。且通過稽查終端中固化的稽查流程，使得稽查工作更加規(guī)范化。同時，移動終端集成的攝像頭數(shù)據(jù)采集模塊避免了稽查過程中出現(xiàn)人工數(shù)據(jù)讀取失誤，大幅提高了稽查工作的準確性。

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Development and design of power marketing audit system for on-site inspection based on mobile terminals

ZHAO Xiao-yan，WANG Xin，YIN Hua-shan，WANG Bo，QIU Tao
（State Grid Power Company in Yantai，Shandong Province，the Power Company，Yantai 264000，China）

In this paper，the power marketing audit system based on mobile terminal field operations isdeveloped and designed because the traditional manual inspection of power marketing Existing is inefficient，not normativeand has high error rates. Inspectors through mobile terminals and back-end data processing system in real time data exchange，and fixed the audit process at the mobile terminal，while using an integrated data acquisition modules，greatly increasing the efficiency，standardization，and the correct rate of power marketing audit work.

power marketing；mobile terminal；site inspection；data processing system

TN99

A

1674－6236（2016）23-0062-03

2015-12-20稿件編號：201512206

趙曉燕（1985—），女，山東濟南人，助理工程師。研究方向：電能計量、用電信息采集。