加盟者遇到的三大難題

梓忱

加盟連鎖總部制造出來的難題

許多人都有“以小博大”的觀念，而且很喜歡這個論調，畢竟可以滿足自我挑戰的夢想，剛好連鎖加盟就具備這個特質，看著加盟店從一家、二家，逐步邁向百家、千家，這種成功的滋味非言語可訴說。然而，理念不佳或是心存不良的加盟總部濫用這個觀念時，許多問題就會接踵而至，最常遇到的問題包括：

1.加盟總部管理能力欠佳：許多加盟總部尚處試驗性質，內部的組織、管理規章、管理制度尚未建立，甚至可用一團糟加以形容，總部管理能力尚待整頓，能夠給予加盟者的輔導、建議及支援自然有限，加盟總部是新手，加盟者也是新手，兩個新手合作的后果，只能用自求多福勉勵之。

2.加盟總部管理松散：對于生意不好的加盟總部要注意，但也不要以為生意好的加盟總部就值得加入，一定要仔細研判。有些加盟總部的氣度不夠寬廣，也沒有宏觀的視野，對于加盟店的商圈劃分沒有清楚界定，也沒有嚴謹的管理約束，同一個商圈，往往會出現好幾個加盟店，而遇到加盟店不聽從加盟總部指揮時，也不見加盟總部祭出違規罰則處理之，這種松散的加盟管理 ，不僅會演變成自相殘殺局面，還會讓加盟者權益受損，彼此未能蒙其利，反而深受其害。

3.加盟總部過度膨脹：總部以為加盟店開的愈多，加盟金就會大幅提升，但因加盟店擴張計劃尚未建立完備，導致后勤作業跟不上開店腳步，于是乎采購、配送、標準作業程序、研發、行銷、促銷跟不上加盟店大幅增加的速度，導致問題叢生，窮于應付都來不及，哪有心情及時間建立完備制度。

4.加盟總部財務不健全：評估財務健不健全最佳的時機，就是經濟不景氣，有一些加盟總部的財務制度并未上軌道，景氣好的時候足以應付，景氣一旦看壞或是遇到市場沖擊時，就很容易發生周轉不靈的現象。

5.加盟門檻過低：透過加盟連鎖體系，可以滿足自己當老板的夢想，但并不是每一個人都適合當老板，但有些加盟總部根本不在乎加盟者的動機，只要能夠付得起加盟金，哪管條件如何，來者不拒，對于加盟動機及企圖心、加盟者背景、店址選擇等等，全然漠視。

加盟者自身制造出來的難題

1.加盟者未能全心投入：這是最常見到的難題之一，加盟者往往在加盟之后，發現事必躬親才足以成事，但自己并不想天天被綁在店里，只好委托他人經營，但是受托人畢竟不是老板，只是領薪水的受雇者，熱忱、沖勁不足之外，解決問題的能力更是疲弱，致使加盟店的經營績效一直處于低檔之下，無法提升。

2.加盟者資金不足：本身財務并不足裕，開店的資金不是向銀行借貸，就是伸向親朋好友拿，每天光忙著周轉都來不及應付，哪有心思放在加盟店的有效經營與問題改善上。

3.股東糾紛影響店務發展：資金不足的三五好友，為了一圓老板夢，將身上所有家當湊足后，加入加盟體系，哪知朋友好做，股東生意不好經營，每個人都有各自的行事風格，又加上溝通不良，反目成仇者比比皆是，股東不同心，要如何成事？

4.加盟者不聽總部指揮：加盟者自以為是，主觀意識非常強烈，別人的做法都是錯的，只有自己才是對的，根本不聽從總部的指揮及調度，于是陷入死胡同走不出來，更糟糕的是，總部一旦祭出重罰，他們又不滿，不發生沖突才怪！

5.家庭成員不支持及抱怨：家庭成員的不支持，對加盟者而言，是一種無形的壓力，尤其是經常性的抱怨及扯后腿，更令加盟者頭痛無比，根本無心全力投入。

6.加盟者領導及管理能力不足：危機處理、解決問題、靈敏反應的能力不足，常令員工無所適從，向心力自然很差，導致加盟店的經營無法達到應有的經營績效。

來自市場的因素

有時候加盟者所遇到的難題并不是因為加盟總部及加盟者本身制造出來的難題，而是來自市場變遷的問題：

1.流行病的蔓延影響消費者購物習性：如SARS的肆虐，造成民眾的恐慌，寧愿待在家里，也不愿意外出消費，造成加盟店經營上的困難。

2.競爭者競相模仿：哪兒有花蜜，成群蜜蜂必定紛紛前往，這是人性使然，于是乎看到蛋撻生意好得不得了，幾百家的蛋撻店接連開張、看到手機生意接不完，幾百家的手機門市一家接著一家開，市場需求就是這么大，競爭者紛紛涌入的結果，自然會影響單店的營收與利潤。

3.商圈或立地條件改變：商圈會因為政策的轉向、交通的變革，導致商圈及立地條件發生極大的改變，小者影響消費者的入店率，大者危及加盟店的生存。

4.新技術、服務、商品或通路的加入：任何新的技術、服務、商品或通路加入市場，基于好奇的心理，常常會吸引消費者的注意，甚至改變他們的消費行為，這種改變會對舊有技術、服務、商品或通路產生一定程度的沖擊及影響。