手把手教你？別做夢了

老湯姆+一水

實習期間，多提問，多跑腿，這些已經成為基本常識。有很多實習生憧憬著能遇到一個愿意手把手教自己的師傅，跟在師傅身后耳濡目染，不會也會了。事實證明，很多時候，這只是我們的一個想象。不信來聽聽實習生和師傅們的現身說法。

實習生：被老板罵了三個小時

上個星期，我和前公司的同事吃飯，他說上個月，公司里新來了幾個編輯實習生，這幾個竟然在私底下吐槽他。

情況是這樣的，同事是我們的師兄，那幾個實習生說他雖然是師兄，但是沒有指導過他們，也沒有教他們。每天開完會之后，就在電腦前忙自己的事，一直坐到晚上。

他在我面前翻了十萬個白眼，說：“這些小鮮肉，職場上會有人手把手教新人做事？別做夢了。”

我還記得剛畢業的時候，我去了一家廣告公司，上班的第一天，老板安排了我做一些簡單的文案工作。

盡管只是簡單的文案，但老板的安排非常詳細，大到文章風格，小到字體大小都有規定。我當時以為自己全記住了，也自以為寫一個文案沒什么難度。

作為一個大學生，我對自己的記憶力與理解能力是有十足的信心的，才幾句話都記不住，我可是從殘酷的高考和沒完沒了的考試中中生存下來的。

盡管后來上交文案時，我有些猶豫，但想來老板不會留難一個實習生，于是就把文案交上去了。

結果，我想整層辦公室的人，都聽到老板的吼叫聲吧。罵了什么其實我早已經忘了，只記得他說我沒有按照指示做事，而且文筆很糟糕。

第二天我跟老板承認了錯誤，還不知天高地厚，跟老板說了一句：“我知道自己有很多不懂，但我覺得，老板您應該教我才是。”

當時我以為，盡管我是來實習的，但作為用人單位，不就是應該要給新人多些指導嗎？老板盯著我說：

“沒有人有義務教你。這里每個人每天都要跟很多客戶打交道。每個客戶的價值少則幾萬，多則幾百萬，而且直接影響到自己的業績。如果停下來教你，很有可能就會錯過一筆大生意。”

老板還說，人們每天上班就是為了工作，為了賺錢養家糊口。與其花時間教你，倒不如自己花點時間完成工作早點下班。

后來在公司待久了以后，我發現并不完全是老板不想教，還有其他兩個更重要的問題，首先并不是每個人都是做老師的材料。有很多人是很熟悉操作某樣工作，可是要他們詳細地教別人怎么做，就難倒他們了。

術業有專攻，可能指導別人這項工作他們就做不來。而且有些工作單憑三言兩語也教不來，比如，“如何寫一篇走心的文章”，很難用口頭說如何做，必須經過多次的寫作才會有心得體會。

其次，你只是個實習生，或者是剛入職甚至還沒過試用期的小白。我花那么多力氣去教你指導你，你跳槽了或者跟我久了有了心理陰影以后不想干這一行了，那我不是白教？

師傅說：十萬個為什么誰也受不了！

小梁的新人指導員老楊出差一回來，特意單獨找部門領導匯報工作。說起新人小梁的時候，連連吐槽：“老板，你把他交給我帶，我肯定是盡心盡力的。不過，小梁可是把我給郁悶壞了！”

領導聽后安慰老楊說：“哦？新人嘛，肯定需要多照顧的，老楊你就多費心啦。”

老楊補充道：“不是您想的那樣！咱們做銷售的，重要的是自己學習，做事兒走心。我們那會兒剛進公司當徒弟的時候，和師傅一起出差，會買好火車飛機票買好水買好水果點心，安排好行程。出租車坐前付錢，三輪車靠邊壓邊，吃飯買單，多幫師傅分擔點兒，師傅只要留著心思和精力應付客戶就好，這樣我才能從師傅身上學到更多銷售打單的技巧和客戶交往的絕活兒。現在倒好，碰這些事兒，小梁一遍一遍地確認，最后沒辦法都是我管了。這些也就算了，工作上的各種基本的東西還都得手把手地教不止一次，出了四趟差了，怎么填報銷單還得我一遍一遍地重復示范，更別說各種銷售上的基本技能了，感覺他根本就沒走心學。”

領導感覺還蠻詫異的：“哦？按說小梁也是名校畢業生，進來的時候還挺有心氣兒的。我找他談談吧。”

幾天后，領導找到小梁聊，他也一肚子郁悶：“老板，我是很想做一個明星銷售的，像部門里那些牛人一樣，每年給公司賺幾個億。可是，入職兩個多月了，每次出差見客戶，我感覺我自己就是個打雜的。正事兒師傅不讓我上手，倒是一些雞毛蒜皮的事兒不少。這樣做下去，我什么時候才能干大事？！”

領導笑笑說：“你想做好銷售是對的，但是基礎的工作不能忽視，否則你根本不可能獨立做事情。做成一單需要完成方方面面的工作，你不獨立起來，怎能有其他發展？就更不可能實現你想要的成功了。”

小梁似乎明白了一些，不過還是有些不服氣，嘟囔著說：“那指導員確實也有義務帶我啊，我畢竟才剛剛開始工作。”

領導想了想說：“好吧，從現在起換部門里去年的銷售冠軍Kent帶你吧。”

又過了幾周，Kent也忍不住找到領導抱怨：“這新人就沒法交他辦事兒。一天問我100個問題，今天吃什么？同事電話是多少？地鐵幾點鐘關門？哪里開空調？怎么連網線？領帶怎么打？女朋友生日送什么？和工作有關的沒關的，都要問。我快成了十萬個為什么了。帶新人這事兒，您還是找別人吧。”

哎，領導很無奈地嘆了口氣：“這個年輕人也只能這樣了。”

實習生找出路：記筆記

為了不再讓老板罵，還有至少學到點什么，我就像以前上課一樣——記筆記。

當老板下達任務時，我就會記下來，并馬上跟他一條一條地確認，保證這個“混蛋”找不到機會再罵我3個小時。

后來我發現，老板在分配工作的時候，其實就是教我做這件事的思路。

比如寫一篇出色的廣告軟文，老板會先研究產品特點，設計廣告轉折點，制定文章風格然后給出大概方向。這時他就會分派任務，誰搜集資料，誰負責跟客戶協調，誰負責主筆。

盡管這些都是單調的指令，但是從這些指令中，你會看出一篇廣告軟文的制作思路就是這樣的：明白客戶的需求，制定軟文中最關鍵的幾個部分，搜集大量的資料與素材令文章更豐滿等。

所以每當老板分配工作時，我會記下他的每個指令，不管是分配給我的工作，還是分配給其他同事的工作。這些都是做一件事時在老板腦海中的思路。

我的好朋友Crown在金融公司實習時也深有體會。他說，領導們在做他們擅長的事的時候，總會有些個人經驗值得學習。比如有個專門負責投資板塊的領導，他在跟Crown聊起投資這個話題時，根本停不下來！剛開始還是說幾句要如何跟客戶聊，后來說到分散投資風險的方法，還有資產配置時，他簡直恨不得把畢生所學，統統都教給什么都不懂的小白Crown。

Crown說，那一天，他的腦洞被他活生生地開成了黑洞。太多有趣的信息流過他的大腦，還沒來的及消化他說完的前一句，下一句就立馬跳到一個新的境地。

后來，每當老師說到跟投資有關的課題時，Crown都想起了那次“開腦洞”。除了書本上的印證外，他發現有很多是課堂上沒有的。

因為有很多問題只有在這個行業里的前線員工才知道。他們掉過哪些坑吃過多少虧用什么套路，都是他們能坐在領導這個崗位上的主要原因，并且深深地植根在他們的潛意識與工作經驗中。

Crown還聽一個領導說起有關大機構對中國股市以及經濟環境的預測與分析。那個領導說的預測與分析，Crown在一個星期后才在新聞網站的財經版頭條看到。

作為有一點兒實習經驗與工作經驗的人，建議大家不要埋怨上司不教你，或者學不到東西。因為人家很可能早就把行業的最新消息，甚至畢生所學都告訴你了，你要做的，其實很簡單——把這些記下來。

因為我知道，下次不知什么時候才能逮住這個領導。而且很多時候都是領導即興發揮，或者遇到特別的工作問題有感而發地分享自己寶貴的經驗。如果沒有這些特別的時刻，很可能這些寶貴的經驗就不會有機會經過我們的耳朵。不要對自己的記憶力太過自信，一旦信息太多，很多信息需要消化，最好能快速記下來，以后甚至需要拿來重復看并慢慢領會。

責任編輯：方丹敏