微信在高校圖書館應用的文獻分析

古珊

【摘 要】文章以中國學術文獻網絡出版總庫（CNKI）所收錄的文獻為依據，運用文獻計量學方法并結合文獻內容，對高校圖書館微信研究論文進行了年代數量分布、期刊分布、關鍵詞及論文主題分布的統計分析，探討了微信在高校圖書館應用中存在的問題與不足，并提出相關建議，以期能對本領域今后的研究提供一些參考與啟示。

【關鍵詞】圖書館；微信；文獻計量學；主題分析

【中圖分類號】G25 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）09-0078-03

Web2.0時代，人們通過微博、博客、QQ、SNS等方法不斷改變著人們的交流及互動方式，加上手機和移動設備越來越普及，引領我們進入一個嶄新的移動互聯網時代。騰訊公司于2011年1月推出的微信，現在微信活躍用戶已達到5.49億。86%用戶通過微信增加了與朋友互動的頻率，57%用戶通過微信結交新老朋友，46%被調查者使用APP時首選微信。微信覆蓋了90%以上的智能手機，它不僅是一個充滿創新功能的手機應用，而且已成為中國電子革命的代表。2012年8月18日，騰訊公司又推出了微信公眾平臺，這是微信的主要服務之一，近80%用戶關注微信公眾號。用戶關注公眾號主要目的是獲取資訊（占41.1%），其次是方便生活（占36.9%），最后是學習知識（占13.7%）。它能使人們在各種各樣的智能手機操作系統上進行文字、圖片、聲音及視頻等信息的傳播。2012年之后，一些高校圖書館陸續開通微信公眾賬號，微信逐漸成為高校圖書館除微博、博客等方式之外的又一個自媒體平臺。在這個快速多變、多元共存的信息時代，微信服務程度如何，取得了什么成就，有何欠缺，還有哪些有待改進的地方，這些都是圖書館必須面對的現實問題，采取何種方式應對，都需要經過調查分析和研究[1]。

1 研究方法

本文的數據來自目前世界最大的連續動態更新的中國學術期刊網絡出版總庫（CNKI），文獻采集時間為2016年5月20日，文獻收集的時間范圍為2006—2015年，文獻的學科范圍為所有學科，期刊來源包括SCI來源期刊、EI來源期、核心期刊、CSSCI等全部期刊。采集方法為利用標準檢索表達式語法構造（主題=高校圖書館）并含（主題=微信）為檢索式進行模糊匹配查詢，共檢索到329篇，經過去從并排除不相干文獻得到292篇，通過應用Excel分析軟件對檢出的文獻進行文獻計量學統計分析，試圖揭示高校圖書館微信應用情況的分析研究。

2 論文統計結果與分析

2.1 論文年代分布

分析文獻的年代分布能夠使科研人員更好地了解和把握該研究領域的發展狀態、發展速度、受關注度及發展前景。從表1的年代分布來看，2011年以前還沒微信，因此沒人研究。我國高校圖書館科研人員對微信的研究始于2012年，僅有2篇，占0.68%；2013年增加到15篇，占5.14%；2014年開始快速提升到103篇，占35.27%；2015年大幅提升為209篇，占71.58%。說明從2012—2013年微信剛剛起步，2014年微信得以廣泛認可并迅速發展，2015年以后微信得到各行各業的高度重視并實際應用，高校圖書館應用微信服務于廣大讀者也越來越得到重視。

2.2 論文的期刊分布

對檢索的292往篇文章按文獻期刊發文量進行降序統計，排列靠前的期刊見表2。發表論文的期刊種類較多，發表相關文章期刊依次如下：《圖書館學研究》發表相關文獻30篇，占10.27%，《科技情報開發與研究》發表相關文獻29篇，占9.93%，《農業圖書館情報學刊》發表相關文獻20篇，占6.85%，《河南圖書館學刊》發表相關文獻16篇，占5.48%，《圖書館學刊》發表相關文獻13篇，占4.45%，《圖書館研究》發表相關文獻12篇，占4.11%，《情報探索》發表相關文獻11篇，占3.77%，《情報資料工作》發表相關文獻8篇，占2.74%，《大學圖書情報學刊》發表相關文獻7篇，占2.40%，《圖書館工作與研究》《晉圖學刊》發表相關文獻都是5篇，占1.71%，《新世紀圖書館》《蘭臺世界》《內蒙古科技與經濟》發表相關文獻都是4篇，占1.37%，其他的分別是1～2篇，分別在幾百種刊物上發表。

2.3 關鍵詞及論文主題分布分析

2015年4月，中國新聞出版研究院發布的第十二次全國國民閱讀調查中，微信閱讀首次被納入調查范疇，說明微信在社交及文化閱讀中的作用不容忽視[2]。

微信信息面覆蓋之廣、影響力之大有目共睹，滲透力之深、傳播速度之快嘆為驚人。微信在互聯網的信息傳播上獨占鰲頭，微信好友、朋友圈、微信APP等成為大學生日常生活的重要部分。各高校圖書館也紛紛建立了自己的微信公眾號，以便更好地服務師生及讀者。

從微信用戶的性別比例來看，男性占64.3%，女性占35.7%；從年齡分布來看，18～36歲之間占86.2%；從微信用戶職業分布來看，企業職員、自由職業者、學生、事業單位員工占據了80%的用戶，80%的中國高資產凈值人群在使用微信[3]。

APP是高校圖書館利用互聯網進行移動信息服務的模式之一，微信公眾號是輕應用的一種模式，輕應用模式是直接在微信APP中添加公眾賬號后使用。目前，我國很多高校圖書館已通過微信公眾號提供手機移動信息服務[4]。“以用戶為中心”的互聯網+時代，我國高校圖書館微信推送運營和信息服務是受關注度最高的問題之一，占全部圖書館微信服務文獻的80%以上。微時代推動著這個時代閱讀形態和形勢的變革，拓展了信息服務的模式，大大提升了圖書館公益服務的品質[5]。微信OpenAPI接口與OPAC銜接，實現館藏目錄對接，方便讀者進行書目查詢、借閱查詢、續借功能開放、預約功能的開發、移動自助等，這些功能極大地方便了讀者。微信經營中采用“實用”“親和”“有獎”等策略，增加了用戶對使用圖書館APP的親和力及使用黏度[6]。張長恒、黃芳對問卷調查和微信調查的調查表結果進行分析得出，在圖書館中，最受歡迎的是機器人自動應答功能。圖書館微信體現了服務的個性化、私密性、多樣性、可視性、便捷性、生動性、豐富性、交互性，可見，微信的前景令人期待。

留住用戶，讓用戶在日常工作和生活中受益，是微信應用提高的核心問題。主動推送一些諸如人文經典讀物和科研資訊，可以讓用戶逐步熟悉圖書館微信公眾服務平臺，進一步了解圖書館推送文章的質量，過渡到離不開和喜歡使用圖書館微信這一公眾平臺[7]。

微信服務公眾平臺與微信朋友圈的完美結合，促使公眾號的威力倍增，形成了二次閱讀，乃至n次閱讀，成為有效拓展高校圖書館推動移動服務的利器[8]。

利用圖書館微信平臺，還可以解決高校圖書館多年來在信息素養教育過程中所遭遇的瓶頸問題，提高大學生的信息素養，例如養成主動獲取信息的意識和提升感知信息的敏感度。

2.4 圖書館微信在應用中存在的問題與不足

發布的信息內容單一（都是一些開、閉館時間，新書目，通知通告等常規事務），互動交流不夠深入，個性化體現不到位，很多功能開放有待完善，受用戶關注度及黏性不高。要解決這些問題，應在人力、物力、財力方面加大投入，這一事業必將大有作為。

3 結語

在移動信息時代的背景下，高校圖書館應緊跟時代腳步，利用微信這一高度普及的社交軟件，為學科服務、個性化服務、大眾化服務、人文科學服務等服務手段提供新的增長點，利用微信這個嶄新的平臺展示圖書館具有行業特色的契機，提高圖書館微信營銷力度。服務內容和質量才是圖書館最核心的要素，這需要圖書館人付出汗水，悉心經營。

參 考 文 獻

[1]點點軟件園.2016年微信用戶數量統計[EB/OL].http：//www.didown.com/news/29040_3.html，2016-05-19.

[2]高方.第十二次全國國民閱讀調查結果發布[J].傳媒，2015（8）：80.

[3]53貨源網.微信注冊用戶數量2016年突破9.27億[EB/OL].http：//www.53shop.com/pp_news45054.html，2016-08-18.

[4]白明鳳，匡惠華.高校圖書館移動信息服務中輕應用模式的應用及其借鑒[J].情報資料工作，2014（4）：78-81.

[5]王曉芳.微時代背景下圖書館服務創新策略[J].圖書館學刊，2014（5）：79-81.

[6]史梅，翟曉娟.高校圖書館官方微信經營策略研究[J].大學圖書館學報，2014（5）：79-85.

[7]趙婷.淺析河南理工大學圖書館微信公眾平臺的應用[J].圖書館情報導刊，2016（5）：27-28.

[8]劉芬.微信公眾平臺在高校圖書館移動服務中的應用[J].圖書館學刊，2016（5）：111-113.

[責任編輯：陳澤琦]