在電子商務環境下對中小企業信用的評價

王愛芳

摘 要：伴隨著我國的經濟已經進入了一個全球化，整體的競爭格局也在發生著變化，所有的中小企業都面臨著全新的嚴峻考驗。而電子商務作為新型的經濟貿易形式，已經成為了中小企業邁向成功的必經之路。電子商務作為信息技術在貿易領域的積極應用，是一種基于互聯網，交易雙方為主體，其使用的手段是結算以及電子支付，以客戶數據為依托的一種全新的貿易形式。它不僅改變了以往的國際貿易形式，同時也為以往國際貿易理論提出了全新的思考。電子商務作為一個企業管理和完善的新的經濟運行方式，也為中小企業的發展帶來了廣闊的前景。

關鍵詞：電子商務；中小企業；信用；評價

由于電子商務已經在全國各地廣泛興起，在不斷發展新經濟和正在全球化的經濟當中，全部體現出了非常大的能量，這也無形中成為了衡量一個國家經濟水平、可持續發展的一項重要的項目。因此，如果要詳細了解我國電子商務的發展，從客觀方面了解到電子商務對于中小企業發展所出現的問題，最后研究出一套對策方案，從而能夠穩定健康的發展，這些都是我們現階段關于全面建設社會的非常重要的任務。

1 什么是中小企業

在2003年經貿委和發改委發布的《關于已發中小企業標準暫行規定的通知》中就對我國的中小企業有了準確的定義：在職員工人數不超過五百人，銷售而不超過三十億的企業，稱為中小企業；其中在職員工人數不超過一百人，銷售額不超過三千萬元，稱為中型企業，剩下的都被稱為小型企業。

中小企業已經成為了我國現代市場經濟的一項重要的組成部分，其最明顯的特點就是規模較小、種類較多，這些實際上都符合網絡影響的特點。同時，我國中小企業和大型企業比較，無論是管理方面還是經營機制方面，都顯得十分簡單，而這些也正有利于企業進行管理以及調整。并且便于快速接受新鮮的經濟理念，通過經營體制快速去適應現階段時代大發展的浪潮。

2 我國電子商務發展的現狀對中小企業發展起到的作用

電子商務是一種成本較低的腳力成本、簡單的貿易流程、超時空的經營方式以及非常大的利潤，隨之成為了傳統企業，特別是中小企業追隨的熱點，就更體現出了自身的強大的生命力。

2.1 電子商務發展的現況

在《2006-2007年中國中小企業電子商務應用研究年度報告》中曾提到，我國現在中小企業的數量很多，其適應力也十分頑強。正因為中國電子商務市場的驅動力是中小企業電子商務，因此通過電子商務來提高企業的核心競爭力，是我國中小企業的一條必經之路。

2.2 電子商務對中小企業發展起到的作用

在現在這個信息社會，電子商務是可以掌握信息技術，同時還能夠掌控商務規則的企業或者個人，利用各類電子工具或網絡，從而可以低成本的進行各類電子方式實現的商業貿易活動。站在應用和功能的角度來看，中小企業電子商務可以分為SHOW、SALE、SERE三類。中小企業可以有多種途徑來完善電子商務系統，維護好老客戶，培養更多的新客戶，通過這些來擴大企業的經營范圍，取得更大的效益。中小企業能夠利用電子商務網絡來增強客戶、企業、供應商之間的聯系。尤其是在信息技術日益完善的今天，中小企業會比其他大型企業更快地投入到市場。

3 我國中小企業開展電子商務的現狀及問題

電子商務的開展，對于中小企業來講，其優勢都是不言而喻的，盡管電子商務已經具備了基礎，可以增加效益，降低成本，優化資源，進而最大化的實現社會財富，可是對于全球范圍內都在開展電子商務，我國中小企業顯得還不夠積極，很多的中小企業還在觀望，并沒有從過去的經營觀念轉向現代化觀念。在金融電子化的前提下，電子商務是否可以真正發展的另外一個前提就是國內很多的中小企業加盟。中小企業對于電子商務的認識，會直接影響到中國電子商務的發展。在近幾年，雖然媒體一直在大力的炒作電子商務，可是中小企業里，具體實踐的電子商務卻比較少，主要體現在以下幾方面：

3.1 中小企業對開展電子商務的認識還不夠

我國現在有大部分的國有和集體企業正在進行體制改革，沒有那么多的精力和財力來開展電子商務；有一些經濟效益不錯的私營企業，會誤認為電子商務離他們非常遠；有很多的中小企業還沒有意識到，電子商務可以帶給他們比大企業更加有力的機遇。有一些中小企業擁有計算機，可是卻主要應用于文字處理和財務管理，其方法比較落后，并沒有做到增長動態信息的跟蹤。

3.2 中小企業之間開展電子商務的有用信息有限

很多的中小企業并沒有通過互聯網開展商務活動，其主要的原因是他們覺得互聯網可以為他們帶來經濟效益的信息太長，再加上查些信息并不容易，況且費用比較昂貴，在一定程度上也會影響到企業上網交易的積極性。

3.3 我國開展電子商務的環境還不成熟

目前，我國要開展電子商務所需要的技術標準、網絡安全、法律法規以及信用支付等一系列條件及環境都不算完善，與電子商務緊密相關的金融管理，和工商、海關、稅收的那個法律法規還沒有出臺，這就讓中小企業開展電子商務感覺不到安全。

此外，中小企業開展電子商務還缺少相應的技術人才。雖然中小企業開展電子商務會受到很多的因素制約，但最基本的原因就是企業管理者還沒有完全理解互聯網運作機制，并沒有把電子商務看作是中小企業賴以生存的途徑。雖然有這些問題和困難，電子商務可以給中小企業帶來發展卻是不可爭議的事實。伴隨著政府的相關部門和IT行業的一起努力，造成我國中小企業開展電子商務的阻礙增加，同時，也使中小企業得到了良好的發展。

4 關于中小企業開展電子商務的方法

中小企業一般都普遍存在著規模小、產品多的特點，同時，相比之下，中小企業要比大企業在管理上簡單很多，這樣就容易管理，更容易很快的貫徹新的營銷理念，而且不受到原有企業文化的制約，能夠很快運用新型的經濟理念來適應新時代的潮流，因此，很多的中小企業都爭先恐后地開始嘗試。

中小企業對于電子商務的開展需要一個緩慢的過程，要對市場有完全的了解和認識，對同行業的競爭因素也應該清楚，能夠對自身的狀況要有足夠的分析，結合自身和行業特點穩定前行。中小企業開展電子商務的對策有以下幾點：

4.1 做好市場定位，把握好時機

目標市場就是企業需要服務的客戶群體，企業只有明確了服務的對象和領域，才能很快決定自身將要生產和經營的產品，并且通過什么樣的方法進行網絡宣傳。網絡銷售和單項營銷不同，它采用的是雙向營銷的方式，因此，想要給目標市場定位，就一定要了解自己的產品能不能適應上網用戶的實際情況。從交易額所占的比例來看，第三方的電子商務平臺，漸漸地成為了中小企業實現電子商務的主要途徑，但是從發展方向來看，自建平臺的站點設計和其他的業務整合，也隨之變得更加縝密，并具有個性化的特點，同時還能夠適應當今商業發展的多元化。

4.2 構建高效率的信息收集系統，及時進行資源優化

在網絡時代，如果想要提前獲得財富和市場，就必須先要獲得信息。中小企業如果要實行電子商務，就要構建一個有用的信息收集系統，而且要加強對網站的推廣工作，樹立良好的形象。通過網站的設計規劃，建立數據庫，及時收集信息，并在這個過程中了解到市場需求的動向和企業自身的經營狀況。不僅如此，更要優化企業的資源配置，大大降低成本，提高經濟效益。

4.3 提供客戶滿意的服務，建立穩定客戶群體

現在客戶所需要的就是個性化的服務，網絡的服務系統已經是客戶的新工具。這些工具的性質非常符合現階段客戶對于個性化需求的特點。現在更多的企業都已經把電子商務歸納到了營銷計劃的行列里，使客戶的服務成為了電子商務的一項重要環節。電子商務的發展前景是非常樂觀的，我們也逐步邁向了信息網絡時代。同時，也正在構件虛擬的社會空間，隨著新一代的成長，網絡消費觀念也成了必須。電子商務是一個新的領域，在新技術不斷發展，而中小企業也在不斷定制相應的對策來適應形勢發展的需要。

4.4 消除錯誤的觀點

中小企業不能把電子商務看作高科技，也不要看作是技術解決方案，當然，更不要等單證傳遞以及支付的安全性得到認可以后，才考慮企業自身的發展，這樣很容易落后于前者，更容易失去很多的機會。從另一方面來看，中小企業發展電子商務也是越早越好，它的決定因素是由業務需求和人員整體素質、投資能力和技術所決定。

4.5 尋找一種適合自己的網絡構建方案

通常是指的兩種方法：第一是中小企業自身建立一個企業網站，在這個網站上開展商務活動，這需要非常高的資金投入；第二是中小企業把電子商務的活動放在其他平臺上，例如虛擬主機或服務器托管，這種方法需要的資金較少。對于中小企業來講，后者更為適合。

4.6 創造條件，循序漸進

這需要利用互聯網建立中小企業之間，企業和客戶之間的溝通，只有企業內部的問題很好的得到信息化的解決，和供應商相聯系，才能建成廣域網，加大企業的信息處理面，從而更大限度提高企業的運營效益，從而通過網絡營銷把自己的產品推向廣大的客戶。

4.7 重視人才的開發

在建立企業電子商務的過程當中，不要想著網絡和系統建好后，客戶會自己去用，實際上正相反，一定要有企業的領導人和職工的加入，才可以對企業的工作流程和管理體制進行更新和改進，真正把企業電子商務的建立落實到位。所以，不斷提高員工的整體素質，以便更好的適應電子商務環境下生產經營管理工作，就顯示非常重要。

4.8 政府的宏觀政策以及環境的職能

電子商務要健康有序的發展，就要有合適的法規制度，需要政府來建立一個安全認證的機構，以此來為電子商務帶來更好的環境，而且也要建立與之相配套的優惠政策，以此來促進我國電子商務的不斷發展。政府還要在信息的標準化方面做出大量的工作，制定標準化的規范，讓中小企業都可以學習和了解。只有將信息安全和標準化的問題全部解決好，為中小企業的電子商務創建一個井而有序的環境，中小企業的電子商務才可以得到順利的開展。

5 結論

一個全新的網絡經濟正在不斷成長，同時也正在以堅不可摧的意念，改變著世界的整體經濟格局，從政治局面看，網絡上的交易變得日益頻繁，這對我國的中小企業的影響是非常明顯的。WTO的加入，一定會加大沖擊力度。互聯網是對我國企業的一個很嚴峻的挑戰，同時，也能帶來更為廣闊的機遇，一旦錯過，就會使局面變得被動，這就像打仗時候的兩軍對弈，同時更是統一規律最明顯的表現，我國中小企業已經把電子商務的議案進程轉為實際的企業行為，消除了所有的障礙問題，融入到了網絡經濟中去，和很多的發達國家一起分享新經濟這塊“蛋糕”，堅決不做局外客。

而電子商務是信息技術在貿易領域的一種積極應用，一種基于互聯網，并且以交易為主體，銀行電子支付和結算為方法，客戶數據為根據的全新的貿易形式。電子商務改變了以往的國際貿易方式，對于傳統的國際貿易理論提出了全新的思考。電子商務作為中小企業完善創新的經濟運行方式，對于中小企業今后的發展，將會起到重要作用，并且會帶來無限的商機。

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