供應鏈運營環(huán)境下影響構建供應商伙伴關系的因素及管理策略

劉申艷

摘 要：隨著全球經濟一體化的加深，21世紀企業(yè)之間的競爭成為了供應鏈與供應鏈之間的競爭。在供應鏈運營環(huán)境下（供應鏈是指由原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶組成的鏈狀結構、通道或網絡。供應鏈運營環(huán)境指的是將供應鏈中松散的、各自為戰(zhàn)的企業(yè)集成為一個比較穩(wěn)定的聯盟，提高對該聯盟水平的運營環(huán)境。），構建供應商伙伴關系已經成為了各個企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢，提高自身價值的關鍵所在。本文闡釋了供應商伙伴關系的內涵，分析了供應鏈運營環(huán)境下影響構建供應商伙伴關系的因素，并提出了幾點供應商伙伴關系的有效管理策略。

關鍵詞：供應鏈運營；供應商伙伴關系；因素；管理策略

隨著市場全球化的日益加深，企業(yè)之間的競爭也日趨激烈，快速變化的市場需求以及日趨復雜的經營環(huán)境使得企業(yè)不得不在激勵的競爭中尋求合作伙伴。在供應鏈運營的環(huán)境下，企業(yè)只有構建成功的供應商合作伙伴關系，才能真正的發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，提高自身的競爭實力以及自身的價值。供應商伙伴關系的構建直接影響到了企業(yè)的生產制造、市場運作、管理模式等各個方面的內容，成為了企業(yè)實現發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵因素與核心。

1 供應商伙伴關系的內涵

供應商伙伴關系主要指的是在互相信任、共享收益且共擔風險的基礎上，供需雙方獎勵的一種長期的合作關系，這是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系。供應商伙伴關系有助于企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)與供應商雙方都帶來了長久的重大的利益，一種良好的供應商伙伴關系能夠大大減少企業(yè)的管理成本以及資本投資，加快資金的周轉，能夠降低企業(yè)的原材料及零部件的庫存水平。

基于供應鏈運營環(huán)境下，構建良好的供應商伙伴關系的目的是實現企業(yè)與供應商之間業(yè)務的緊密聯系以及資源之間有效的整合，與供應商結成長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關系，能夠使供應商參與到企業(yè)產品的設計、生產以及投放市場這一系列過程中，使企業(yè)的成本大大降低，產品的開發(fā)、生產以及投放市場的周期也進一步縮短，從而給企業(yè)帶來更多的經濟效益。

2 供應鏈運營環(huán)境下影響構建供應商伙伴關系的因素

2.1 信任與承諾

信任與承諾是構建供應商伙伴關系的根本與前提，雙方相互信任能夠進一步減少沖突，降低談判成本，增強供應商的績效。承諾代表了雙方為了維持合作關系而做出貢獻的意愿，通過承諾能夠使雙方為了共同的目標而努力且關系更加緊密。由此看來，信任與承諾是影響構建供應商伙伴關系中非常重要的因素。

2.2 共同的利益與需求

共同的利益與需求是企業(yè)與供應商之間建立合作伙伴關系的橋梁與紐帶，也是雙方開展合作的動力。雙方共同的利益與需求有利于雙方良好合作環(huán)境的建立，共同利益與需求的程度決定了雙方合作關系的深度。當雙方的利益與需求達成一致時，雙方便會建立一種互利互惠、共同發(fā)展的合作格局，成功的合作伙伴關系便隨之產生。

2.3 分享企業(yè)的愿景與目標

企業(yè)與供應商之間能夠形成一種共同分享企業(yè)愿景與目標的格局，這樣雙方都能夠從戰(zhàn)略合作的角度考慮問題并及時地解決問題，克服現實中存在的種種障礙，最終達到雙贏，這是雙方構建成功伙伴關系的前提。多數合作關系的破裂是由于雙方之間沒有很好地統一各自的目標，沒有有效地分享各自的預期及愿景，進而難以實現合作中的雙贏。

2.4 雙方的能力

企業(yè)與供應商之間夠能構建良好的合作伙伴關系，最基本的條件就是雙方的能力水平及實際狀況。針對供應商來說，供應商應具備充足的能力來滿足企業(yè)質量、運送等方面的要求，并支持新產品的開發(fā)，幫助企業(yè)提高自身的市場競爭優(yōu)勢。針對企業(yè)自身來說，應具備高效解決問題的能力，具備較強的管理與協調能力等，進而為建立良好的供應商伙伴關系打下堅實的基礎。

2.5 績效標準

供應商績效標準的建立能夠使企業(yè)詳細地了解與把握供應商的實際情況，發(fā)現供應商存在的問題并及時地解決，進而能夠盡可能的減少風險的存在。對供應商的績效綜合評價主要包括運送效率、用戶滿意度、成本控制、質量控制等，通過了解這些指標進而及時有效地調節(jié)合作關系的狀態(tài)。因此，科學合理的績效標準是影響構建供應商合作關系的重要因素，有助于整體效益的提高，有利于合作伙伴關系的進一步穩(wěn)定與發(fā)展。

2.6 信息共享與溝通渠道

信息的共享以及信息的暢通有利于建立有效的供應商伙伴關系，信息溝通渠道的成功建立能夠大大提高雙方的合作效率，同時還能解決一些不必要的矛盾與沖突。例如，企業(yè)與供應商之間定期展開會議，就一些計劃的改變、某些問題的解決、合作狀況的評估等進行討論與交流，進而使雙方達成共識，或者是雙方提前針對新產品的推出進行溝通交流等。這些信息及時共享與溝通的行為都有助于成功的供應商伙伴關系的建立。

2.7 繼續(xù)改進合作伙伴關系

企業(yè)所處的環(huán)境不是一成不變的，它隨著多種因素的影響在不斷地變化著，企業(yè)應根據不斷變化的環(huán)境及時地變革與創(chuàng)新管理策略，并調整與供應商之間的關系，確保與供應商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關系繼續(xù)以良好的勢態(tài)發(fā)展。同時企業(yè)與供應商還應堅持合作伙伴關系的核心，并進行持續(xù)的改進，提高客戶服務的質量。

3 供應商伙伴關系的有效管理策略

3.1 供應商分類管理策略

按照供應商經典的分類方法“四分法”，即根據采購金額以及供應風險可以將供應商分為四大類，包括瓶頸型、戰(zhàn)略型、一般型與杠桿型，根據供應商的類型進行針對性的管理。一般型的供應商采購金額不大，供應的風險也較低，對這種類型的供應商管理的要點在于簡化采購的流程，減少交易活動，降低交易成本；戰(zhàn)略型供應商采購的金額較大，具有較高的供應風險，合同甲方應重點扶持優(yōu)秀的供應商，與戰(zhàn)略型供應商建立雙贏的伙伴關系，致力于長期緊密的合作；杠桿型供應商的采購金額較大，供應風險較小，針對杠桿型的供應商，應進行集中采購，批量采購，實現規(guī)模效應，使杠桿的作用最大化，降低采購價格；瓶頸期供應商的采購金額較小，但是供應風險卻很大，瓶頸供應商具有計費標準間、定制與壟斷性的特征，針對此類供應商的管理，合同甲方應開發(fā)具有潛力的新供應商，發(fā)展后備，最大限度的降低風險，保障供應。供應商的分類不是一成不變的，應至少每一年對供應商的分類進行重新評估，并根據實際情況進行動態(tài)性的管理，及時地做出調整。

3.2 供應商激勵機制

要保持長期的雙贏關系，對供應商的激勵是非常重要的，沒有有效的激勵機制，就不可能維持良好的供應關系。在激勵機制的設計上，要體現公平、一致的原則。要實施供應商的激勵機制，就必須對供應商的業(yè)績進行評價，使供應商不斷改進，通過評價，把結果反饋給供應商，和供應商一起共同探討問題產生的根源，并采取相應的措施予以改進。

3.3 優(yōu)化供應商的結構

供應商的數目過多會分散企業(yè)的資源以及精力，降低企業(yè)的效率，弱化企業(yè)對關鍵業(yè)務的管理。因此，供應商的數目逐漸成為了企業(yè)關注的焦點，企業(yè)應精簡供應商的數量，明確重點的伙伴供應商，制定詳細的供應商考核指標以及合作目標，同時還應進一步優(yōu)化供應商的結構，提升企業(yè)的管理效率。同時，在保持供應商相對穩(wěn)定的條件下，根據實際情況，對供應商實行動態(tài)管理，在建立相互信任關系的基礎上，建立一套得力的監(jiān)控措施，不僅有利于采購方的管理，同時有利于供應商的發(fā)展。

3.4 建立供應商之間的競爭機制

一般來說，對于供應商的選擇，既可以選擇獨家供應，也可以選擇多家供應。獨家供應易于管理，也可能享受比較大的優(yōu)惠，但不容易把握市場動態(tài)，容易出現缺貨。要有意識地在供應商之間引入競爭機制，促使供應商在產品質量、服務質量和價格水平等方面不斷優(yōu)化。對同一類產品，選擇兩家供應商來供應，一個作為主供應商，另外一個作為輔助供應商。

3.5 共同制定長期發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)與供應商之間共同制定長期的發(fā)展規(guī)劃需要雙方加深對合作的理解，同時還應進行創(chuàng)造性的溝通與交流。在技術、開發(fā)、應用及管理等方面進行徹底的了解，同時將一些關鍵的流程與緩解進行有效地整合。供應鏈運營環(huán)境下，企業(yè)與供應商之間的合作應該在實時信息共享的基礎上進行共同的決策以及協同配合，共同制定長期的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能構建長期有效的合作伙伴關系。

4 結束語

在供應鏈運營環(huán)境下，企業(yè)應從各個環(huán)節(jié)入手，合理地評估與選擇最合適的供應商，并加強對供應商關系的管理，進一步提高供應商的積極性，構建良好的供應商合作伙伴關系，進而降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)的抗風險能力以及經濟效益，使企業(yè)在激勵的市場競爭中擁有自己的立足之地。

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