微信公眾平臺對校園輿論傳播的推動

趙乾 孟洪宇

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.012

摘 要：微信和微信公眾平臺作為新媒體的傳播媒介之一，為校園輿論傳播提供了有別于微博和貼吧傳播的新渠道，在校園輿論的傳播中起到了很好的作用。微信公眾平臺以及時性強(qiáng)，傳播高效，信息發(fā)布便捷等特點(diǎn)在信息的傳播中起到了重要作用。如何利用當(dāng)代高校學(xué)生的喜好，使微信和微信公眾平臺在高校學(xué)生中起到良好的輿論向?qū)ё饔茫钱?dāng)前需要研究的一個課題。

關(guān)鍵詞：微信 公眾平臺 校園輿論 傳播

中圖分類號：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（c）-0012-02

1 微信及微信公眾平臺的傳播優(yōu)勢

微信是一種免費(fèi)的及時交流方式，因?yàn)樗鞘烊司W(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性很高，又可隨時隨地提供信息和服務(wù)，因此成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N習(xí)慣。微信不僅支持語音輸入、視頻聊天、圖片共享和文字交流等，同時，還為用戶提供“群聊”“朋友圈”“搖一搖”“附近的人”“漂流瓶”等各種服務(wù)，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，群發(fā)等功能使信息得以及時傳播擴(kuò)散，為信息在一定范圍內(nèi)有效傳播提供了途徑。微信公眾平臺是以微信為基礎(chǔ)推出的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，能夠群發(fā)圖文消息等內(nèi)容。微信和微信公眾平臺作為新媒體的傳播媒介之一，為校園輿論傳播提供了有別于微博和貼吧傳播的新渠道，在校園輿論的傳播中起到了很好的作用。

1.1 點(diǎn)對點(diǎn)的精確溝通模式

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大約77%的微信用戶直接通過QQ好友的方式添加微信好友，通過手機(jī)通訊錄添加微信好友的人數(shù)居其次。由此可見微信更注重于QQ好友、手機(jī)通訊錄等熟人范圍內(nèi)的溝通，更著力于已經(jīng)存在的可信賴的人際關(guān)系之間的精準(zhǔn)溝通和輿情信息分享。同樣CNNIC的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在被調(diào)查者中，65%在微信資料中填寫真實(shí)所在地區(qū)，46%使用本名，35%使用自己的照片當(dāng)微信頭像，僅有15%的微信用戶在個人微信中使用非真實(shí)資料。這種真實(shí)性是用戶建立強(qiáng)關(guān)系的基礎(chǔ)[1]。從人際溝通方面分析，手機(jī)通訊錄聯(lián)系人應(yīng)屬穩(wěn)定人際關(guān)系領(lǐng)域，微信內(nèi)容的豐富多彩激起了用戶的好奇心，在一定程度上加強(qiáng)了微信在人群中的滲透力度。同時，微信公眾平臺則需要用戶掃描二維碼或者主動查找賬號并關(guān)注，并同意“接收消息”，才會接收到公眾賬號發(fā)布的內(nèi)容，在一定程度上，信息傳播從傳統(tǒng)意義上的教條式接受變成了主動關(guān)注。

1.2 微信受眾基數(shù)大

截止2015年春季，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機(jī)，月活躍人數(shù)達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個國家和地區(qū)、超過20種語言。微信在樂于嘗試新事物的高校學(xué)生群體中也占有很大的市場。大一新生到學(xué)校后，在學(xué)長學(xué)姐們的帶領(lǐng)下也開始使用微信。同時，騰訊2016年的統(tǒng)計表明，作為微信的主要服務(wù)之一的微信公眾平臺，被近80%的微信用戶關(guān)注著[2]。

1.3 信息傳播的及時性和互動性

微信平臺的存在，打破了校方和學(xué)生之間傳統(tǒng)的單向傳播方式，使上傳下達(dá)真正成為了可能。通過推送的形式，微信平臺可為校方和學(xué)生提供一對一的溝通方式。同時，同學(xué)們有問題可直接在微信平臺下留言，校方看到進(jìn)行回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的互動性。同時校方的回復(fù)具有公開性，使信息更加透明化，為學(xué)生的知情權(quán)提供了保障。

1.4 提高了高校學(xué)生在信息傳播過程中的地位

就以往來看，學(xué)校在校園信息中起著傳播者的作用，基本上是通過官網(wǎng)的形式將信息傳達(dá)給學(xué)生，從校方的角度出發(fā)，但難以收到受眾也就是學(xué)生的反饋。而微信公眾平臺的出現(xiàn)，使校方與學(xué)生之間單向的信息傳播變成互動，學(xué)生可通過微信公眾平臺獲取消息并反饋給校方，同時學(xué)生也可作為信息的傳遞者，通過微信群發(fā)和朋友圈等功能將信息傳遞給其他人，從而促成了信息的二次傳遞。

2 微信公眾平臺與校園輿論的傳播

建造和諧校園是每所學(xué)校所倡導(dǎo)的，其中引導(dǎo)正確的高校校園輿論，構(gòu)建和諧的校園輿論環(huán)境是建設(shè)和諧校園文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。那么，微信公眾平臺在校園輿論傳播中可以起到什么作用，怎樣利用微信公眾平臺去引導(dǎo)好的校園輿論值得思考。

人們應(yīng)當(dāng)意識到，一方面網(wǎng)絡(luò)是一種媒介，而不是一種用來控制輿論的工具，要發(fā)揮高校微信公眾平臺在校園輿論傳播中的作用，不僅要占領(lǐng)微信公眾平臺這個陣地，更好建設(shè)好這個陣地，通過微信這個平臺傳播正確校園文化以及信息，充分利用微信受眾大這一優(yōu)勢。另一方面，要通過微信公眾平臺引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的是非觀，樹立正確的三觀，端正自己的態(tài)度，從而實(shí)現(xiàn)和諧校園輿論的建設(shè)。借助微信公眾平臺進(jìn)行校園輿論的傳播時，大家應(yīng)注意以下幾方面。

2.1 把握正確的校園輿論導(dǎo)向，加大主流輿論的影響力

當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生群里有較大的情緒波動時，應(yīng)該意識到是否有外界信息干擾到正確的輿論導(dǎo)向。對正面的輿論，應(yīng)適當(dāng)放大，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價值觀；對負(fù)面的輿論，不予回避，學(xué)校有關(guān)部門可通過微信公眾平臺進(jìn)行信息的及時引導(dǎo)，通過增加校園信息的透明度，保證信息的及時性和真實(shí)性，在微信平臺上對有關(guān)謠言作出澄清，使信息做到公開透明化，也可以讓師生及時準(zhǔn)確地了解真實(shí)的校園新聞。同時在微信公眾平臺設(shè)立專門板塊，委派專門人員，一一解答學(xué)生們對有關(guān)信息的疑問。有針對性的回答既使同學(xué)們感到方便，又能更好地引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識問題，提高自身明辨是非的能力和解決困難的主動性。

2.2 推送內(nèi)容切合高校學(xué)生的閱讀喜好

信息內(nèi)容、信息內(nèi)容傳播度與高校學(xué)生的共鳴度是形成良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿論的關(guān)鍵，不同的群體感興趣的內(nèi)容有所不同。微信公眾平臺的后臺可以按年級、愛好、星座、屬相等不同原則對關(guān)注者進(jìn)行劃分，這為校園信息傳送效果提供了更便捷、更有針對性的路徑[3]。學(xué)校通過公眾賬號群發(fā)消息時，可以選擇年級等屬性，將消息發(fā)送給某一組關(guān)注者。就低年級而言，可以發(fā)布社團(tuán)納新、考研就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會、專業(yè)前景等方面的資訊。關(guān)注該平臺，就能將信息傳播的虛擬世界和學(xué)生管理等實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合。針對高年級學(xué)生，可以利用微信公眾平臺推送大學(xué)考證時間安排、校園招聘會、考研第一線、畢業(yè)就業(yè)等方面的動態(tài)。

從內(nèi)容上吸引學(xué)生，既可以受到學(xué)生們的歡迎，也可以在迎合學(xué)生喜好的情況下推進(jìn)校園輿論的有利傳播。就學(xué)校官方微信公眾平臺和學(xué)院微信公眾平臺而言，筆者認(rèn)為可以設(shè)置以下板塊來整合校園信息，方便同學(xué)們實(shí)時了解校園情況，增強(qiáng)校園輿論的傳播效果。（1）校內(nèi)訊息：校園活動、等級考試、教務(wù)教學(xué)、就業(yè)信息、講座培訓(xùn)、校內(nèi)新聞。（2）教學(xué)訊息：成績查詢、上課教室、考試時間、教師介紹、課后答疑。（3）生活服務(wù)：校園卡相關(guān)服務(wù)、圖書館相關(guān)服務(wù)、學(xué)生遺失物品招領(lǐng)服務(wù)、快遞及信件服務(wù)、外賣服務(wù)。（4）校園介紹： 學(xué)校概況、校周環(huán)境介紹、城市介紹、校內(nèi)單位聯(lián)系方式、校園特色社團(tuán)組織。（5）信息資訊：生活常識、時事熱點(diǎn)、勵志故事、奇聞趣事、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過對校園信息的管理，滿足學(xué)生的需求，讓學(xué)生切實(shí)感受校園微信公眾平臺的便利，從而加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校有關(guān)信息的認(rèn)可，使校園輿論通過微信公眾平臺與高校學(xué)生產(chǎn)生共鳴，有助于形成和諧的校園輿論氛圍。

2.3 及時對傳播效果進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計

傳統(tǒng)媒體只能對傳播效果進(jìn)行表面粗略地統(tǒng)計。就拿電視來說，只能通過收視率確定某個時間段內(nèi)有多少電視機(jī)是打開的，無法得知每個電視機(jī)前具體有多少人，或者電視劇開著沒有觀眾，通過收視率來評定的方法存在一定的片面性。而微信公眾平臺為用戶提供用戶實(shí)時數(shù)量、消息管理等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。第一，公眾賬號的管理者可以查看7天內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)，包括新增人數(shù)、取關(guān)人數(shù)、凈增人數(shù)、累積人數(shù)等。第二，能夠獲得7日內(nèi)群發(fā)圖文消息的傳播分析，包括送達(dá)人數(shù)、圖文閱讀次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)分享次數(shù)、微信收藏人數(shù)及閱讀渠道來源等[4]。圖文閱讀次數(shù)能反映出訂閱者對此推送內(nèi)容是否感興趣。分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)則反映了內(nèi)容的受歡迎或者受重視程度。如果圖文閱讀次數(shù)和點(diǎn)擊了原文閱讀的人數(shù)基本一致，說明訂閱用戶愿意閱讀公眾賬號的傳播內(nèi)容。如果閱讀原文人數(shù)比圖文閱讀人數(shù)低很多，可能反映出訂閱者發(fā)現(xiàn)推送內(nèi)容不符合自己的期望，從而不愿意深入閱讀。無論哪種結(jié)果都會給微信公眾平臺的管理者帶來很大的啟發(fā)，從而更有效地推進(jìn)校園輿論在微信公眾平臺的傳播。

3 結(jié)語

信息化高速發(fā)展的今天，高校學(xué)生管理工作的開展不再只是停留在一對多的教條式管理，而校園微信平臺的發(fā)展被運(yùn)用于高校學(xué)生管理工作中，對于校園輿論的傳播將會是一個很好的契機(jī)。校方應(yīng)把握好這個契機(jī)，從傳播源頭上遏制不健康的輿論信息，弘揚(yáng)校園正能量。

參考文獻(xiàn)

[1] CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）調(diào)查數(shù)據(jù)[Z].

[2] 網(wǎng)易財經(jīng)：2015微信數(shù)據(jù)報告：月活躍用戶5.49億 支付用戶約4億[EB/OL].[2015-06-01].http：//money.163.com/15/0601/14/AR1GC7UQ00253BOH.html.

[3] 郭蓉.微信公眾平臺：校園文化傳播的新媒介[J].今傳媒，2014 （6）：155-156.