宣傳工作在醫院文化建設中的作用

謝美君

[摘要]本文就醫院文化建設工作的內涵做了簡要的概述，分析了提高醫院宣傳工作質量的影響和作用，并從內、外兩個方面分析了宣傳工作在醫院文化建設中的價值和意義所在。

[關鍵詞]醫院；文化建設；宣傳工作；思想政治

宣傳工作對于醫院的思想建設和文化建設至關重要，是醫院樹立正確共同價值觀和良好社會形象的重要途徑。醫院的文化建設離不開科學的宣傳工作，宣傳工作是醫院文化建設的有力載體之一，對內可以幫助醫院進行文化的凝集和弘揚，創造一個集服務文化、環境文化、情感文化等為一體的良好環境，引導全體職工以德從業，自愿為醫院奉獻；對外通過宣傳醫院先進人物、先進技術、先進理念等文化內涵，可以幫助醫院提高社會知名度和美譽度。

一、醫院文化建設工作的內涵

隨著新一輪醫改的深入推進，醫療市場的競爭也日益激烈。醫院之間的競爭已漸漸演變成醫院品牌之間的競爭。醫院的品牌從何體現？最重要的就是醫院文化之間的差別。醫院的文化建設對于樹立一個良好的醫院品牌至關重要，只有不斷地更新和提升醫院的文化內涵才能建立出一個優秀的醫院品牌。而醫院文化內涵的精髓在于醫院全體員工的共同價值觀，這是醫院集體文化素質的體現，是影響醫院整個文化氛圍的關鍵性因素，它具有強大的外溢性，能夠影響一批又一批的新員工。宣傳工作在醫院共同價值觀的形成過程中發揮著極其重要的導向作用，通過各種途徑、各種形式的宣傳引導，將醫院倡導的價值理念源源不斷地傳輸到每一個員工的心中，使醫護人員的思想意識、心理活動不斷向集體價值觀念靠攏，并自覺體現在日常工作中，進而形成醫院的管理文化、精神文化、服務文化、形象文化、安全文化……醫院通過文化建設的內容作為思想導向，將個人的價值觀同醫院的價值觀保持在同一條線上，形成強大的文化凝聚，使得醫院全體員工“心往一處想，力往一處使”。通過這種螺旋上升的過程，能夠有效提高全體醫護人員行動的凝聚力和思想的向心力，充分實現醫院的整體價值。

二、提高宣傳工作的力量，有助于營造優秀醫院形象

樹立良好的公眾形象，促進醫院與患者、與社會的和諧關系，可以為一個醫院的良性、可持續發展提供良好的執業環境。醫院的塑形離不開大力的宣傳，而良好的形象塑造有助于醫院在當前激烈而復雜的醫療市場競爭中占有一席之地。首先，加強宣傳有助于醫院樹立良好的醫德醫術形象。醫德醫術形象的好壞直接影響著患者的就醫選擇以及接受治療時的心態。及時宣傳院內發生的感人及先進的典型事例和動態新聞，大力弘揚高超醫術及典型醫療病例，切實維護全體醫護人員的形象，能夠幫助醫護人員更好的獲得患者的信任和理解，這是構建和諧醫患關系的前提。其次，加強宣傳有助于醫院樹立良好的環境形象。醫院畢竟是一個提供醫療服務的場所，患者作為消費者，有權利和能力選擇一個讓人感受愉悅的醫療環境。通過規范院內的宣傳欄、展示牌、標識標牌，全面介紹科室特色、醫療新項目、知名專家，給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨、文化濃郁的環境，能夠為患者就醫切實提供便利，讓患者對醫院有更全面的認識，進而留下良好印象。再次，加強宣傳有助于醫院樹立良好的管理形象。通過對醫院便民舉措創新、就醫流程改進、管理機制變革等的宣傳告知，能切實為患者就醫提供便利，同時患者在實際就醫過程中的切身感受與體驗，也有助于醫院樹立優質、高效的管理形象，這也將直接影響患者對醫院的整體評價。良好的形象還是醫院的無形資產，是醫院文化品味的體現，可以激發職工的榮譽感和責任感，促使職工自覺把自己的命運同醫院的命運緊密地聯結在一起，對順利實現醫院發展戰略、促進醫院發展壯大具有極其重要的作用。

三、提高宣傳工作質量，有助于建立醫院文化之魂

醫院的思想文化工作的具體落腳點就在醫院的宣傳工作上。宣傳工作在醫院的日常活動中起到了承上啟下、溝通內外的作用，既能夠為全體醫務人員創造良好的工作環境和優秀的精神環境，也能夠為醫患雙方增進了解架起橋梁，進而實現向內加強醫院的思想教育工作，向外宣傳醫院的精神價值等目標。思想教育工作是醫院文化建設的重要組成部分，而提高宣傳工作的質量，是醫院思想政治工作得以順利落實必要基礎。要想切實地提高醫院的宣傳工作，建立醫院的文化之魂，必須要重視宣傳工作，加強與媒體的聯系，把新聞宣傳工作做到極致，利用新聞宣傳的平臺，提高醫院的社會形象和醫院的認知度。提高宣傳工作質量主要有以下兩個方面：首先，提高內部宣傳工作的質量。為醫院建立一個輕松、向上的工作氛圍，提高醫院的內部凝聚力。內部宣傳工作是醫院文化建設的重要內容，是醫院文化建設的內部延伸，是醫院宣傳新政策、新思想、新理論的重要實現手段。通過醫院網站、院報院刊、宣教屏、宣傳冊、宣傳展架等宣傳陣地建設，引導內部工作人員學新風尚、新道德，自覺形成“以人為本”、“全心全意為人民服務”的精神價值觀，有利于全面展示醫院醫德醫風建設所取得的成就，激勵全院職工不斷提高醫療服務質量，促進醫院的職業道德建設。其次，提高外部宣傳工作的質量。外部宣傳對于醫院的經濟效益和社會效益而言是必不可少的。醫院的經營和服務理念可以通過報紙、廣播、電視、網絡、微信、微博等不同形式的對外宣傳渠道加以集中展現，適時向社會大眾傳播醫院文化，讓社會接受和理解醫院的工作、動向、技術等，形成一個思想沖擊的過程，為醫院樹立良好的社會公眾形象并不斷鞏固、強化。通過新聞媒體的宣傳，還能夠輔助醫院進行內部宣傳工作，及時把醫院先進技術、科研成果，特色專長向社會公開宣傳，更好地為患者提供醫療咨詢服務。積極的對外宣傳工作，讓醫院的一流形象調動起員工的集體榮譽感和上進心，從而提高內部宣傳工作的質量。因此，內外宣傳工作是相輔相成的，兩者互相影響互相推動。

四、結束語

綜上所述，醫院文化建設的任務還有很長一段路要走，需要分步、分層、有序進行。宣傳工作在醫院文化建設中又起到了推動和提升的作用，幫助醫院宣傳文化內涵，使得外界充分的認識醫院，承認醫院。內外宣傳工作的提升不僅幫助醫院進行形象工程的深入打造，還能夠幫助醫院經濟效益和社會效益一把抓，使得醫院在激勵的市場競爭環境中占有不敗之地。

參考文獻

[1]董曉婷.探討宣傳工作在醫院文化建設的作用[J].東方企業文化，2015（03）