如何在班主任工作中開展情商教育

方玉

“情商”的內(nèi)涵包括自我意識、自我激勵、情緒控制、抗挫能力以及人際交往能力等。“情商之父”丹尼爾·戈爾曼（美）在《情商》一書中寫道：情商高低并非是與生俱來的，是可以通過從經(jīng)驗當中學習來持續(xù)開發(fā)、不斷提高的。一項長達數(shù)年的研究表明，人如果越來越善于控制情緒和抑制沖動，越來越善于激勵自己努力，能運用同理心，善于社交，那么他的情商就隨之升高。班主任是學校德育工作的主要實施者，如何幫助學生培養(yǎng)美好情感、塑造健全人格，使之成才成人，需要在班主任工作中開展情商教育。

一、情商教育對學生成長的重要性

現(xiàn)在的孩子在智商上的發(fā)展水平都差不多，差距主要在情商上。有一種觀點認為“一個人的成就，20%取決于智力因素（即智商）；80%取決于非智力因素（其中最重要的就是情商）”。我們對這一觀點暫不做評價。但社會實踐表明，讓孩子成才的決定因素不僅僅是智商，情商也尤為重要。

2015年4月26日有這樣一則新聞：《雙料女博士后美國流浪被遣返》。來自大西北的女孩是當?shù)刈钣忻膶W霸，從初中起一路被保送，在北京一所知名學府讀到博士，之后在美國一所著名大學取得博士后，最后卻被美國警察押解遣返回國，回國時沒有行李，只帶了一盒治療精神分裂的藥。究其原因，用她自己的話說就是：除了學習，啥都不會。在美國，就業(yè)的第一個企業(yè)，因為看不慣企業(yè)里一些行為，快人快語的她得罪人被辭退了。到第二個企業(yè)，同事聚會時，主管有意考查幾個外籍新人的社交能力，在餐會中給了他們每人一大份肉，讓他們吃完。其他幾個新人要么與主管溝通，要么請人一起分享，唯獨她把盤子一推：“我吃不下！”于是很快，她又被禮貌地請出了公司。這就是典型的高分低能，即情商太低的案例。這樣的案例還有很多，如清華大學生用硫酸燒傷黑熊、復旦大學研究生為瑣事向室友投毒等事件。這些事件充分折射出我們的學校教育過于注重學生的學習成績，而忽視了學生的情商教育。

情商教育對于學生成長的重要性主要表現(xiàn)在兩個方面：

第一，情商教育有助于學習能力的提高。一個情商高的孩子，通常有這樣的表現(xiàn)：能認真傾聽并積極配合老師上課、懂得制定學習目標、保持快樂的學習情緒與心態(tài)、對學習和考試充滿自信，收獲成功不驕傲、遇到困難不退縮、敢于迎接挑戰(zhàn)，善于與老師溝通、與同學合作……這樣的孩子會形成良好的學習習慣和積極的思維方式，面對困難和挫折能自我調(diào)適、積極面對。情商除了能影響學業(yè)成就、智商水平外，對事業(yè)成就和家庭幸福也都是至關重要的。

第二，情商教育有助于健全人格的養(yǎng)成。我們發(fā)現(xiàn)情商高的孩子一般都具有好人緣。為什么呢？因為他們首先能正確地認識自我，明確自己在伙伴中要扮演什么角色、在老師和家長眼中要成為什么樣的人，在群體中能夠有效地控制自己的情緒，其次他們還善于理解他人，善于與人溝通和合作。因此，他們能獲得更多的社會認同，內(nèi)心充滿陽光，渾身充滿自信和正能量。

二、班主任工作中開展情商教育的幾種途徑

（一）在日常班級管理中滲透情商教育

班主任要充分認識到情商對智商產(chǎn)生的強大驅(qū)動力，以及情商在學生今后發(fā)展中的重要作用，將情商教育一點一滴地滲透到日常班級管理中去。

1.通過捕捉閃光點讓學生獲得自信

德國教育家第斯多惠說過：“教育的藝術不在于傳授本領，而在于激勵、喚醒和鼓舞。”因此，老師對學生的評價和肯定對學生形成正確的自我意識至關重要。每位學生身上都有各自的優(yōu)點，班主任要有一雙善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點的慧眼。曾經(jīng)有一位肥胖又有些小邋遢的11歲女孩因常遭班上同學嘲笑和起外號而導致極度自卑。一天，細心的班主任老師下課時發(fā)現(xiàn)小女孩的鞋很白，于是夸獎她：“你的鞋好白，真好看！”自那天之后班主任驚奇地發(fā)現(xiàn)這個女孩每天都把鞋子刷得又白又干凈。由此可見，老師表揚和肯定的只言片語對于孩子來說都猶如甘露一般沁人肺腑、滋養(yǎng)心田。

即使學生犯了錯，也不要急于批評或懲罰，要搞清楚事情前因后果、是非曲直后再做處理，盡量使用正面鼓勵而非負面批評。教育家陶行知“四塊糖育人”的故事就是成功的教育案例。陶老先生時任校長時碰到一個欲用磚頭砸同學的男同學，將其制止后叫他等會兒來校長室。學生來到校長室后陶校長并沒有批評他，也沒有懲罰他，反而掏出三顆糖獎勵他：第一塊糖獎勵他是個守時的人——因為他能準時來到校長室；第二塊糖獎勵他尊重老師——雖然他準備動手，但老師一制止就立刻住手；第三塊糖獎勵他有正義感——據(jù)了解他動手是因為被打者欺負女同學。接過糖的學生哭著說：“校長，對不起，同學再不對，我也不應該采取這種方式。”陶老先生又掏出第四塊糖說：“你已認錯，所以再獎勵你一塊糖。”陶老先生的做法別具匠心，既保護了學生的自尊心，又達到了批評教育的目的。

2.通過量化管理法讓學生延時滿足

米伽爾曾做過一個心理學實驗：發(fā)給一批4歲兒童若干糖果并告訴孩子們誰能在他回來之前不吃糖將會得到更多糖，然后他躲在屋外觀察，結果發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)兒童能堅持不吃糖直到他回來，大部分兒童都忍不住吃了。他對所有實驗對象進行長達十幾年的追蹤調(diào)查，結果發(fā)現(xiàn)，那些堅持不吃糖的孩子長大后適應性較強，有冒險精神，受人歡迎，比較自信和獨立；而那些經(jīng)不起誘惑的孩子性格往往偏激固執(zhí)，易受挫，遇到壓力和挑戰(zhàn)容易逃避。實驗告訴我們，延時滿足是一種可貴的情商品質(zhì)，樹立遠大理想并堅持不懈地付諸實現(xiàn)，永不言敗、永不放棄才是高情商的表現(xiàn)。班主任應教會學生怎樣樹立目標、制訂計劃和如何付諸實現(xiàn)。

在班級管理中，可以通過量化管理法來實現(xiàn)延時滿足。如班主任可引導學生根據(jù)自身能力與需求制定出幾條合適自己的學期總目標，并制訂“積分表”，由老師或家長根據(jù)學生的子目標完成情況每天打分，每個目標完成即獲得相應積分，并建立監(jiān)督和激勵機制，促使學生一步步實施。到了學期末，統(tǒng)計學生的量化得分，按目標實現(xiàn)等級和積分等級對學生給予相應的獎勵。這種量化管理法亦稱“代幣法”。這種方法既能激勵學生，又能促進教育公平，更重要的是能培養(yǎng)學生延時滿足的情商品質(zhì)。

（二）通過主題班會課開展情商教育

主題班會課是學校德育工作的主要陣地，也是進行情商教育的最佳載體。班主任可根據(jù)小學生心理發(fā)展特點和情感發(fā)展規(guī)律，結合班上實際情況，從易到難設置好每個學期情商教育主題班會課的學習目標、主題和進度等。

1.學低年級：學會自我認知，增加自信

小學低年級學生自我意識尚處于不成熟階段。他們常不能客觀地、正確地認識自己的長處與短處，有時過分夸大自己的優(yōu)點而產(chǎn)生驕傲和看不起別人的傾向，有時又會過分夸大自己的缺點而產(chǎn)生自卑和看不起自己的傾向。為幫助他們正確看待自己的優(yōu)缺點，學習合理地自我評價，增強自信，可以設計“我是誰”“優(yōu)點轟炸”“我愛我自己”“自信不倒翁”“自我設計”等主題班會課。例如，廣東省中山市一位小學班主任曾上過一節(jié)“我能行”的主題班會課，就是通過簡單而有趣的游戲和活動讓學生樹立正確的自我意識，尋找自信。他首先讓學生做了一個熱身游戲——10秒鐘內(nèi)能拍多少次手。結果實際拍手遠遠超過了很多學生估計的次數(shù)，游戲告訴同學們我們遠比自己想象得要厲害。然后給每位學生發(fā)放一張“我的優(yōu)點表”，表上羅列了100條優(yōu)點，讓學生勾選出自己擁有的優(yōu)點。接著分組開展“國王的寶座”活動，即讓每位學生輪流登上“國王的寶座”接受其他同學的真誠贊美，最后讓學生客觀地認識自己并認同自己，客觀地看待自己的優(yōu)缺點，從而獲得自信。

2.小學高年級：學會用同理心，了解他人感受

隨著生理的發(fā)育、思維的發(fā)展，小學高年級學生自我意識增強且相對獨立，逐漸從依靠他人評價轉(zhuǎn)變成形成自己的評價體系，但依然不能客觀地識別和評價他人情緒感受。因此高年級可開設同理心課程，要求兒童根據(jù)非言語線索識別他人的感受。例如，為了讓學生學會理解老師，一位老師設計了題為“老師與學生”主題班會活動。在班會之前，他特意用一周時間挑選部分學生相繼體驗一些班主任日常工作，如帶晨讀、檢查紅領巾、站上講臺為全班同學講解一道題、批改作業(yè)和組織排放學路隊等，然后在班會課上讓學生分別談一談當老師和當學生的情緒體驗與內(nèi)心感受，通過討論讓學生學會站在不同的角度，用同理心來感知和評價他人的情緒情感，從而學會理解他人。

（三）班主任是最好的情商教育榜樣

班主任的心理健康直接影響學生的心理健康，俗話說，言傳不如身教。作為班主任，一定要把關注自身心理健康作為做好班主任工作的起點，把自身修養(yǎng)作為學生學習和模仿的好榜樣。具體可以從方面來實現(xiàn)：

1.先處理情緒，再處理事件

情緒的自我控制對個人事業(yè)的成功和家庭幸福都非常重要，班主任工作常會因工作壓力出現(xiàn)擔心、憂慮、恐慌、挫折感、生氣和憤怒等負面情緒，所以遇到任何事情特別是情緒性事件，不妨先做幾次深呼吸，讓自己的情緒平靜下來，冷靜后再處理棘手問題。

2.積極暗示，每天一點正能量

班主任每天早上起來，可對著鏡子，面帶微笑地告訴自己：“今天我的心情很不錯，我的精神很飽滿”“我親愛的學生們，我愛你們”“今天我要出色地完成工作”一…-每天晨讀時，堅持抽10分鐘時間帶領學生正能量朗讀，可選取一些積極的散文、詩歌和德育故事等作為朗讀材料，師生共育。

3.主動溝通，了解學生內(nèi)心世界

為更好地掌握學生情緒情感狀態(tài)，走進學生內(nèi)心世界，班主任老師應該放下架子，利用課間和課余以朋友的姿態(tài)與他們一起聊天、做游戲、猜謎語、討論學習中遇到的問題和困惑等，并留心觀察學生的心理活動和情緒狀態(tài)，了解學生心聲，成為學生的朋友，為他們排憂解難。

4.勤于學習，加強自身情商修煉

班主任除了要積極參加教育部門和學校組織的相關培訓學習以外，還要購買一些情商教育和心理健康教育方面的專業(yè)書籍進行自學，例如《情商》《中小學生情商培養(yǎng)活動實例》《班主任心理輔導實務》等。

總之，班主任一定要重視情商教育在教育教學和班級管理工作的重要作用，努力探尋培養(yǎng)學生情商的方法，提升學生的社會競爭力，培養(yǎng)出社會主義的合格公民。