阿里巴巴發(fā)力社交，或許只是表象

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《支付寶》大變樣，真要做社交？

8月初，我們熟悉的《支付寶》上線了9.9版本，也是近來其最大的一次改動。新版本在首頁新增了信息流模塊，引入了早前版本中新增的“生活圈”功能。如此，在支付寶首頁便可以了解好友的動態(tài)，強(qiáng)化了社交元素。不過，網(wǎng)友似乎并不買賬，各種吐槽之聲不斷涌來。畢竟，這像極了老對手騰訊旗下的《微信》“朋友圈”。阿里巴巴的“社交夢”已是路人皆知，而似乎是由于企業(yè)基因的原因，其始終沒能產(chǎn)生一款影響力足夠大的社交產(chǎn)品。此次更新似乎也被看做是直接對標(biāo)《微信》，企圖在社交上再搏一把。

外界的猜測不無道理，據(jù)CNNIC發(fā)布的最新中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，社交APP的網(wǎng)民普及率已達(dá)到90%以上，居所有應(yīng)用之首。我國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一騰訊旗下的《微信》和QQ更是長期盤踞我國各大應(yīng)用市場活躍度排行榜的前兩名，極高的用戶粘性和停留時間是《支付寶》望塵莫及的。同時，騰訊借助《微信》的用戶粘性，成功開拓了自家的微信支付體系，從“老大哥”《支付寶》手里搶到一片市場份額，社交平臺的延展性很明顯讓阿里巴巴也為之側(cè)目。

然而社交平臺將業(yè)務(wù)延伸到移動支付，似乎比移動支付應(yīng)用開展社交業(yè)務(wù)更容易、更順理成章一些。《支付寶》在用戶心目中的工具APP形象早已不可磨滅，此時生硬地推出社交功能，哪有不被吐槽之理？不過筆者卻認(rèn)為，《支付寶》此次對首頁布局進(jìn)行“動刀”，社交也許并不是重中之重。

信息流才是主角

此次《支付寶》的更新，將之前占滿首頁屏幕的一堆應(yīng)用按鈕縮減到兩行，用戶可以通過設(shè)置將常用的應(yīng)用按鈕放置在首頁。縮減應(yīng)用面積的目的就是為了給此次更新的主角—信息流騰出更多空間。

跟舊版本不同，此次引入的“信息流”板塊將“生活圈”加入其中，成為一級入口，同時將之前需要點(diǎn)擊按鈕進(jìn)入應(yīng)用才能看到的各類生活信息通過信息流直接提到首頁。換句話說，之前版本需要用戶主動尋找的內(nèi)容，在新版本中主動呈現(xiàn)給了用戶，而發(fā)布“生活圈”動態(tài)的控件放在了比較靠前的位置，下方緊接著則是推送“可能認(rèn)識的用戶”。

不難看出，《支付寶》此時推出信息流，要在短時間內(nèi)聚合大量能夠留住用戶的內(nèi)容并不容易，因此在第一輪“布陣”中，把“生活圈”提到前排是成本更低也更具可行性的手段。《支付寶》在社交方面一直不乏動作，今年春晚的“集五福”活動就帶動了一波“加好友”的熱潮，而這次被廣大用戶吐槽的“生活圈”則是早在9.2版本就上線，早已不是什么新鮮玩意兒了。此次更新9.9版本，阿里巴巴順理成章的將“生活圈”變?yōu)橐患壢肟冢苍S是想嘗試能否通過該功能在初期豐富信息流的內(nèi)容。

與《微信》爭奪用戶時間

在“爭搶用戶停留時間”的大環(huán)境下，一個產(chǎn)品的競爭對手并非限制在自家領(lǐng)域，甚至其他領(lǐng)域也能夠?qū)Ξa(chǎn)品構(gòu)成威脅。社交領(lǐng)域的巨擘《微信》，借助極高的用戶粘性讓自家的移動支付業(yè)務(wù)也在市場上站穩(wěn)了腳跟。

而《支付寶》雖然在移動支付領(lǐng)域是絕對的王者，但自身卻受制于工具類APP的桎梏之中。我們都知道，好的工具類APP在操作步驟上力求簡化，而這樣也讓用戶的停留時間縮短了。阿里巴巴當(dāng)然不愿意將用戶的時間拱手讓給騰訊，這從去年《手機(jī)淘寶》中“淘寶頭條”的上線便可見端倪。此次《支付寶》的改版很明顯是為了淡化自身的工具屬性，信息流的推出則是準(zhǔn)備在內(nèi)容上下功夫，借助這種靈活性很強(qiáng)的內(nèi)容呈現(xiàn)手段，通過吸引用戶的注意力來抑制騰訊通過社交平臺向其它領(lǐng)域擴(kuò)張，進(jìn)而避免威脅到《支付寶》的核心業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，微信支付的確已經(jīng)威脅到了《支付寶》的移動支付業(yè)務(wù)。騰訊官方公布的2015年第四季度財報顯示，微信支付綁卡用戶已超3億，而支付寶公開的活躍用戶數(shù)是2.7億。再據(jù)易觀發(fā)布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》來看，2016年第1季度，支付寶在移動支付市場份額上出現(xiàn)下滑，但仍以63.41%的市場占有率繼續(xù)占據(jù)首位，而微信支付背后的財付通位列第二，為23.03%。面對這種情況，《支付寶》必須通過吸引用戶在APP上的停留時間來引導(dǎo)用戶改變使用習(xí)慣和場景。

到這里，我們便可以明白阿里巴巴此舉的用意，主要并不是做社交，而是為了賦予產(chǎn)品“平臺”的屬性，通過信息流創(chuàng)造內(nèi)容、吸引用戶注意力的同時，借助“生活圈”豐富使用場景，增加自身的不可替代性，以防止支付市場的后來者《微信》繼續(xù)高歌猛進(jìn)。