電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡及其應(yīng)對(duì)措施

劉鵬強(qiáng)

摘 要：隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的各行各業(yè)都發(fā)生了非常大的改變。信息技術(shù)的不斷進(jìn)步為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)提供了有利條件，如今，電子政務(wù)在我國(guó)的發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。但是，信息安全、信息迷失、信息過(guò)載等問(wèn)題的存在，逐漸導(dǎo)致了電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的失衡。本篇論文主要探討了電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡及其應(yīng)對(duì)措施，以期為相關(guān)研究及實(shí)踐工作提供具有參考價(jià)值的理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；信息生態(tài)系統(tǒng)；失衡；應(yīng)對(duì)措施

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的各行各業(yè)都發(fā)生了非常大的變革，圖書(shū)館事業(yè)也不例外。我國(guó)許多圖書(shū)館在近幾年通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)的推進(jìn)，發(fā)展了電子政務(wù)，也獲得了較為理想的效果。但是，隨著近幾年的發(fā)展，我們可以看出，單純依靠技術(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展與平衡，必須要解決在電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的信息安全、信息迷失、信息過(guò)載等一系列可能會(huì)導(dǎo)致電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的問(wèn)題。

1 電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的具體表現(xiàn)與成因

1.1 信息安全問(wèn)題

在電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，信息安全是人們普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，信息安全這一問(wèn)題也越來(lái)越突出，從某種意義上來(lái)說(shuō)，信息安全、信息共享是互斥的，所以在電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中并沒(méi)有絕對(duì)的信息安全，所能做到的只是在需要實(shí)現(xiàn)信息共享的背景下，使信息的安全性盡量得到最大限度的提高。黑客攻擊、病毒、木馬是導(dǎo)致信息安全問(wèn)題的常見(jiàn)原因，管理疏忽與信息污染等對(duì)信息安全的影響也不可小覷。

1.2 信息迷失問(wèn)題

用戶在電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)狀信息空間中出現(xiàn)了迷失方向的問(wèn)題，不知道自己目前處于什么位置，也不能回到某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，甚至?xí)涀约鹤畛跸胍檎业哪繕?biāo)，這就是信息迷失。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，電子政務(wù)的信息資源不僅包括了最基本的圖像、文本等，也包括了各種視頻、音頻等，形式出現(xiàn)了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，在線互動(dòng)、下載、超鏈接等在電子政務(wù)中的應(yīng)用，使資源組織形式也逐漸復(fù)雜化。用戶在選擇瀏覽路徑上的隨意性、信息鏈接的多樣性是導(dǎo)致信息迷失問(wèn)題的主要原因。若圖書(shū)館的電子政務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)清晰的分類與有效的導(dǎo)航，就會(huì)降低用戶的查找效率和查找成功率，使用戶產(chǎn)生挫敗感，從而會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)圖書(shū)館的電子政務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生不信任感。

1.3 信息過(guò)載問(wèn)題

信息過(guò)載問(wèn)題指的是用戶在面對(duì)過(guò)多的有關(guān)信息、無(wú)關(guān)但有趣的干擾信息時(shí)難以合理地進(jìn)行取舍，從而無(wú)法有效利用電子政務(wù)網(wǎng)站中的信息。電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息過(guò)載這一問(wèn)題主要表現(xiàn)在圖書(shū)館的電子政務(wù)網(wǎng)站中缺乏有效的信息搜尋系統(tǒng)，從而導(dǎo)致用戶不能從電子政務(wù)網(wǎng)站的大量信息中有效且快速地找到自己所需要的信息，或者是在很大程度上增加了搜尋所需要信息的成本，又或者是在很大程度上降低了搜尋效率。此外，信息過(guò)載問(wèn)題還極易導(dǎo)致用戶產(chǎn)生信息焦慮，即用戶在長(zhǎng)期接受、處理超過(guò)自身腦力上限的信息時(shí)所產(chǎn)生的焦躁、頭痛、神經(jīng)衰弱等生理或心理上的不良癥狀。導(dǎo)致信息過(guò)載問(wèn)題的原因有：第一，信息生產(chǎn)者、信息傳遞者沒(méi)有進(jìn)行有效地篩選信息，沒(méi)有對(duì)與電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)、用戶無(wú)關(guān)的信息進(jìn)行排除，也沒(méi)有有效利用濃縮、結(jié)構(gòu)變換、載體轉(zhuǎn)換等手段將雜亂無(wú)章的信息進(jìn)行排序管理；第二，用戶的信息素養(yǎng)不足，不能快速且有效地搜尋到自己所需要的信息；第三，沒(méi)有在技術(shù)層面上（例如信息組織技術(shù)、搜索技術(shù)等），有效消除用戶、信息傳遞者、信息生產(chǎn)者之間的交流障礙。

2 應(yīng)對(duì)措施

對(duì)于上述可能會(huì)導(dǎo)致電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，有些能夠通過(guò)信息生態(tài)系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)得到改善，而有些問(wèn)題則需要通過(guò)人工干預(yù)、人工調(diào)節(jié)來(lái)改善。

2.1 信息安全問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

第一，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息安全問(wèn)題的重視程度，制定和落實(shí)完善、合理、有效的信息安全制度，并加強(qiáng)管理力度；第二，應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，利用新技術(shù)抵御病毒、木馬、黑客對(duì)電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)的攻擊，設(shè)置防病毒網(wǎng)關(guān)、防火墻、入侵檢測(cè)、入侵防御等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)主干上設(shè)置流量控制設(shè)備，不僅可以提高網(wǎng)絡(luò)安全性，也可以提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、寬帶利用率；第三，應(yīng)降低對(duì)國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品的依賴性，從而可以降低入侵危險(xiǎn)性；第四，應(yīng)盡可能地使用國(guó)產(chǎn)軟硬件；第五，應(yīng)當(dāng)提高自主研發(fā)能力。

2.2 信息迷失問(wèn)題與信息過(guò)載問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

第一，應(yīng)當(dāng)對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化處理，不僅要求信息突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要，還應(yīng)當(dāng)對(duì)信息數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)冗余信息應(yīng)當(dāng)予以刪除。電子政務(wù)網(wǎng)站不僅要類目清晰、重點(diǎn)突出、層次分明，還要提供給用戶一個(gè)高效、實(shí)用的搜索引擎，還可以設(shè)置目錄導(dǎo)航，從而使用戶可以更快捷、更直觀地對(duì)信息進(jìn)行查找；第二，應(yīng)當(dāng)調(diào)節(jié)電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)中的各個(gè)要素，還要加強(qiáng)對(duì)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)電子政務(wù)網(wǎng)站服務(wù)人員、網(wǎng)站建設(shè)人員的責(zé)任感與綜合素質(zhì)，定期對(duì)其服務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)；第三，應(yīng)提高用戶的信息技術(shù)應(yīng)用能力，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)知識(shí)宣傳、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)等形式的活動(dòng)，提高用戶的信息素養(yǎng)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本篇論文主要探討了電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的具體表現(xiàn)與成因以及電子政務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)失衡的應(yīng)對(duì)措施，希望對(duì)相關(guān)研究及實(shí)踐工作能夠提供有效的參考依據(jù)。

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