商務英語教學中的案例研究法

喬淑霞

摘 要：隨著商務英語學科的發(fā)展，商務英語人才的跨文化交際能力越來越受到關注。本文探討了案例研究法在商務英語教學中的運用及其對跨文化能力的培養(yǎng)的重要作用。

關鍵詞：商務英語；跨文化交際能力；案例研究

隨著商務英語學科的發(fā)展，跨文化交流能力成為商務英語教學的目標之一。這種能力由語言學知識、文化知識和人際交往能力等構成。因此，作為教學目標，商務英語教師應能夠教給學生恰當?shù)哪康恼Z國家交流行為和價值觀念。為了達成這個目標，教師可以使用多種現(xiàn)代教學方法，如合作學習、設計技術、以學生為中心的學習方法、遠程學習、語言組合式學習方法、計算機和試聽組合方法和案例研究法。本文主要探討案例研究法在商務英語教學中的運用。

一、什么是好的案例研究

對大多數(shù)攻讀經(jīng)濟學與管理學位的學生來說，案例研究法并不陌生。但對其他專業(yè)的學生來說，則并非如此。案例研究法指的是把課堂中所學的概念運用到現(xiàn)實生活中的一系列方法。在講述案例的時候教師常常以敘事的方法徐徐展開相關概念，有時也會使用“設計問題—解決問題”和小組討論或全班討論的方法，而這種方法往往針對的是教材或參考文獻中的某些知識點。通常來說，教師以循序漸進地方式引入案例研究，引導學生分析和評價案例所發(fā)生的場景，使學生的評判性思維得到發(fā)展。

什么是好的案例研究？Paul Lawrence（2010）曾說過：“好的案例研究是把現(xiàn)實片段帶進課堂并經(jīng)由師生討論的一種工具。一個好的案例可以使課堂討論基于現(xiàn)實生活必須面對的事實。”案例研究起初在法律和醫(yī)學領域用的最為廣泛，現(xiàn)在作為一種有效的教學手段，受到越來越多的教師和學者的關注。案例研究有一系列的優(yōu)勢，如它們“能將理論和實際聯(lián)系起來，溝通象牙塔與外部現(xiàn)實。”（Barkley， 2005）它們可以使學生得到機會來鍛煉表達想法、評估行動、解決問題的能力。

就商務英語跨文化交流能力來說，教師在運用案例研究法的時候還應具有如下專業(yè)交流能力：（1）能感知和評價言語信息和非言語信息；（2）能對所遇到的問題進行分析和診斷；（3）能形成符合語言規(guī)則的有條理的陳述；（4）能參與討論；（5）能參與集體決策。（ibid.）這些能力對展開案例教學具有重要意義。

對教師的教學目標來說，案例研究中的案例可長可短、可詳可略，用途不一。案例創(chuàng)設過程是一個復雜的教學過程，有如下幾個實施階段：（1）確定教學目的。在這個階段確定案例在整個授課過程中所處的環(huán)節(jié)；（2）制定案例布局；（3）收集相關信息；（4）建立場景模型；（5）選擇案例風格；（6）撰寫案例腳本；（7）斟酌一個案例的準確性和有效性；（8）在授課過程中引入案例。Davis（1993）認為一個有效的案例研究是“講述一個真實而有趣的故事；提出一個引人深思的問題；含有沖突的成分；引發(fā)對中心人物的移情；沒有明確的一目了然的答案；鼓勵學生思考；分析決策時刻的人物；為人物、地點、情景和行為提供足夠的數(shù)據(jù)信息；相對簡潔。”

二、一個成功案例研究的主要步驟

盡管就案例研究法在教學中的如何運用，學者有不同的意見，但基本同意在對案例進行討論時，教師有六個不可避免的步驟：

（一）給予小組足夠的時間去閱讀和思考案例。

如果這個案例較長，可以設計成家庭作業(yè)并附加一些問題讓小組同學思考，如“這個案例的本質(zhì)是什么？”“還有哪些可以選擇的行為？”“主人公面對的主要障礙有哪些？

（二）引入案例并引導學生研讀案例，如有必要還要告知學生哪些信息需要特別關注。

（三）將全班分成小組，鼓勵每一個學生參與討論和互動。明確每一個小組的任務，如“告知某一小組他們每一個人將會對某公司做小型陳述；還要準備用自己的話語來陳述分析師的報告

（四）各個小組陳述自己的解決方案（讓學生自己負責模擬公司口頭報告以及向全班公布他們的分析決策，這種方式會極大的調(diào)動學生的積極性）。教師需要將各個小組的結論寫在黑板上，以便在接下來的討論中進行回顧和探討。

（五）教師向?qū)W生提問，引導學生思考，同時將討論引入更深的層次。對教師來說，恰當?shù)囊龑Ш蜕钊氲姆治龇浅Ｖ匾ｋS著討論的展開，教師的問題要能啟發(fā)學生反思他們的假設、引導他們找到有力的支撐和說明。

（六）綜合分析學生提出的問題。教師應在課堂結束時將各種討論線索整合一起，這樣學生可以明白他們從案例中學到了什么，從小組合作中獲得了哪些成長。

三、案例研究在商務英語教學中的應用

商務英語閱讀中有一篇涉及“貿(mào)易”的主題，我們運用案例研究的方式探討了這個主題。這個案例的題目是“Marcus Guitars”，具體實施步驟如下：

（一）教師描述案例的背景信息：美國吉他銷售商Marcus Guitars希望中國的一家吉他生產(chǎn)商為他們公司生產(chǎn)一批Marcus牌子的吉他。

（二）教師進一步闡述案例的具體細節(jié)：北京的劉氏吉他生產(chǎn)公司為日本、歐洲以及美國的客戶生產(chǎn)電吉他，該公司擁有自主品牌，并為客戶提供定制產(chǎn)品。美國Marcus Guitars公司與劉氏公司進行了接洽，希望他們生產(chǎn)一批專供加利福尼亞市場的Marcus牌子的吉他。Marcus Guitars在全球享有一定的聲譽，之前與劉氏吉他公司并無生意上的往來，Marcus Guitar公司總裁David Green計劃推出兩款新吉他，一款是MG300（價格最貴），一款是MG400。吉他主體不僅要外觀酷炫還要具有先進的技術特征，對任何看到它的藝術家都極具吸引力。盡管時間緊任務重，劉氏吉他公司同意為Marcus Guitars生產(chǎn)其品牌的吉他。兩家公司最初通過傳真接洽有關事宜，現(xiàn)在需要面對面協(xié)商合同中的一些重要細節(jié)。劉氏吉他公司總裁劉長樂飛到舊金山與David Green會面。兩家公司的銷售經(jīng)理也出席了會談。會談的目的一方面是使雙方就合同達成意向，另一方面也是為了以后長期合作打下基礎。

（三）教師布置具體任務：要求學生代表兩家公司進行商談。一組學生代表劉氏公司，一組學生代表美國Marcus Guitars公司。兩個小組由學生自愿組成。

（四）小組成員自行分配角色，研讀背景信息，形成貿(mào)易談判策略和行為。

（五）教師角色自動轉變?yōu)楸O(jiān)管者，如有必要，還要對小組進行輔導和幫助。

（六）小組成員角色扮演談判對象、討論問題。

（七）布置家庭作業(yè)：要求學生以其中一家公司總裁身份寫一份傳真，總結談判中達成一致的條款，并指明需要進一步討論和澄清的合同條款。

四、結語

本文探討了案例研究法及其在商務英語教學的運用。這種方法不僅能讓商務英語方向的學生將書本上的知識與現(xiàn)實場景結合起來，同時還讓他們獲得有益的體驗，提升他們的跨文化意識，鍛煉他們的跨文化能力。

參考文獻：

[1]Lawrence， Paul. 2010. Driven to Lead： Good， Bad and Misguided Leadership[M]. Longman.

[2] Barkley， E.F. 2005. Collaborative Learning Technique： A Handbook for College Faculty[M]. John Benjiams.

[3] Davis， Cotton.2001. Market Leader Intermediate Business English[M]. Longman.