當代中國信任危機產生的原因及對策

孫聰 程墊豐

摘 要：巴爾扎克曾經說過：“遵守諾言就像守衛你的榮譽一樣”。信任在市場經濟條件下是道德守則。人與人之間必不可少的是相互信任，一個人失信于一人，那么將在社會很難立足。在當代中國有著眼中的信任危機，究其原因是什么，面對出現的信任危機，我們應如何應對，才能有效建立人與社會，人與人之間的和諧，信任。

關鍵詞：信任危機；原因；對策

信任在字典中的解釋是：信任，只是一種關系，然而卻有極大的價值，也可以說它是一種資產。在社會科學中，信任被認為是一種依賴關系。在心里學中的含義是：人際信任的經驗是由個人價值觀、態度、心情及情緒、個人魅力交互作用的結果，是一組心理活動的產物。信任是社會影響概念中不可或缺的一部分。

一、信任危機

信任危機，作為近幾年來頻繁出現的一個新詞，是一個倫理學術語。表示社會人際關系產生了大量虛偽和不誠實，人與人的關系發生了嚴重危機的用語，指一定社會或群體的道德原則和規范不被人們所遵守，人與人之間缺乏一種道德的聯系和約束，彼此都無法相信對方的真誠和忠誠，因此不敢委以對方以重任的現象。這是馬克思主義哲學對信任危機地定義，而信任危機地英語是：crisis of confidence；可見，歐美國家把信任危機當作是一種犯罪。 隨著人們的生活越來越優越，但是人與人之間的人情味卻越來越淡，人們因為各種各樣的原因逐漸丟失了對他人信任，這是信任危機突出的社會現象。

二、中國信任危機現狀

在當代中國，很多人都感受到了當下地信任危機，彌散在整個社會的各個方面，不僅存在在不同人群、階層和行業之間，也不同程度地存在于每個社會細胞內部。但中國的社會信任危機并是一個當代獨有的問題。許多歐洲學者在17世紀就認為“中國是世界上缺乏“誠信”的一個國度”。

（一）企業信任危機

從2008年爆出的三鹿奶粉摻加三聚氰胺事件，到近期出現的“瘦肉精”事件以及“染色饅頭”事件。一次次食品質量安全事件讓消費者變成受害者，很多消費者正遭受著所謂品牌食品的“侵蝕”。食品安全是人民群眾最直接、最根本的民生。民以食為天，人民群眾被企業這樣的欺騙著，逐漸的對生產食品的企業失去了信任。

（二）人與人之間的信任危機

曾在網絡上紅過一條消息，老人倒地，扶還是不扶，不扶，人們會說你沒有公德心，扶，你又怕老人訛你，在這樣的情況下，人們就想到先用手機或者其他設備留下證據。遇事報警，要相信警察和匪徒不是同伙。正是在這樣的情況下，人與人之間出現隔閡，慢慢的變成不信任。從個人生活來講，“當一個人對社會完全失去信心時，早上甚至沒有辦法從床上爬起來”。從社會層面來講，“一個缺乏信任的民族沒有希望的，一個沒有信任的國家是沒有未來的”。

三、原因

（一）歷史根源

信任危機在傳統中國就存在著，由于中央集權制，皇權集一身，傳統大家庭、宗族并以小農經濟的自然經濟，這就導致出信任危機，但卻不明顯。由于皇權對社會經濟的控制，進一步使社會產生對社會信任生成不利的機制。也就是，在缺失自主社會的條件下，社會群體自身也很難產生信任感。如：中國古代中出現的江湖術士，也稱為江湖騙子，也就是指江湖社會中人。

（二）社會根源

21世紀，是科技的時代。即給人們帶來機遇，也給人們帶來挑戰。手機、電腦慢慢的進入家庭生活。不管人們是睡覺，還是吃飯，人們尤其是年青人，都會拿著手機玩。甚至走路，也出現“低頭族”。人們面對面的溝通也越來越少，因為這樣，慢慢的變的陌生。改革開放和社會主義市場經濟的建立，我國經濟發展水平提高，部分企業為了獲取暴利，就弄假，參假，最后導致群眾不信任企業。例：網紅爆出“郭美美”事件。

四、對策

（一）政府

政府應推進經濟制度改革，讓市場成為決定資源配置的因素，政府宏觀調控為輔助手段。減少國家對經濟的壟斷，增加社會對國家經濟政策的參與，讓企業有更多的自由空間，放低企業準入市場門檻。建立社會公共服務基礎制度，國家應賦予社會各階層的利益相關者、利益表達和參與政治的權利。讓社會信任政府，企業信任政府，人民信任政府。

（二）企業

企業應通過改進生產技術，提高生產管理，去獲取更多的財富。企業信息應公開透明，讓政府和人民能更好的監督。企業以市場為導向，生產市場需要的產品，人民需要的產品，并保證產品質量。而不是出現“毒奶粉”，出現中產階級“出國掃貨”的滑稽現象。企業以良好的產品品質，優質的服務，讓政府信任企業，讓群眾買的放心。

（三）個人

個人尤其是年輕人，要學會把手機“放下”和朋友，家人面對面的溝通。人與人之間的信任是最基本的道德。人與人之間的交往應坦誠相待，誠實守信。構建和諧的人際關系。

五、結論

重建社會信任是中國下一步社會建設的重要任務，和經濟體制改革一樣，都到了刻不容緩的地步。社會信任不是公共產品，政府，企業，個人三方面都要做好自己的角色。實現社會信任的“社會化”，社會才能擺脫信任危機。才能在政府的引導下建立社會主義和諧社會。

參看文獻：

[1]景軍.道德恐慌與信任危機.社會科學出版社，2006，05.

[2]張德元.信任危機根源.人民論壇，2010.

[3]鄭永年 黃彥杰.中國的社會信任危機.文化縱橫，2011，05.

[4]林天宏.我們為什么不能彼此信任.中國周刊，2011，11.