看“點一點都搞掂”如何運營

劉春芳

為加快媒體融合的步伐，選要聞部資深編輯輪值；為做好原創(chuàng)內(nèi)容，經(jīng)常召開研討會，研究采編運營事宜，及時解決問題；設(shè)立專門考評小組，保護好員工的工作積極性……在南方報業(yè)學(xué)習(xí)考察時，他們關(guān)于媒體融合的一些做法非常值得我們借鑒。

一、“點一點都搞掂”連接著整個南方政務(wù)服務(wù)信息

“點一點都搞掂”是“南方+”（南方Plus客戶端）的拳頭欄目。在去年10月的上線論壇上，人民日報媒體技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理葉蓁蓁說，“南方+”客戶端在取名時沒有選擇“新聞”或“報業(yè)”的字樣，說明南方報業(yè)已有深層次考慮，他們所打造的政府服務(wù)、生活服務(wù)、定制服務(wù)的功能，使這個客戶端在頂層設(shè)計上呈現(xiàn)出不一樣的東西。

全省21個頻道的資訊都在“南方+”中，他們將稅務(wù)登記、社保查詢、招考查詢、出入境業(yè)務(wù)、身份證業(yè)務(wù)、婚姻登記、醫(yī)療掛號、訂酒店查公交等服務(wù)窗口全部集納在這里，方便群眾使用，推動了媒體與用戶的融合。

在新華社新媒體中心總經(jīng)理李俊看來，“點一點都搞掂”欄目把廣東省的電子服務(wù)、政務(wù)辦事等海量數(shù)據(jù)連接在了客戶端的后臺，真可謂“得數(shù)據(jù)者得天下”。

二、10萬種用法，“南方+”究竟如何服務(wù)用戶

新鮮、活潑、有趣，據(jù)說，“南方+”有10萬種用法，一起來看看它是如何服務(wù)用戶的。

想要最快最全最強資訊，盡在“南方+”?！澳戏?”作為廣東省委省政府權(quán)威信息發(fā)布平臺以及南方報業(yè)傳媒集團官方客戶端，通過“新聞+服務(wù)”“產(chǎn)品+產(chǎn)業(yè)”“專業(yè)+用戶”，依托2000多名記者編輯，為用戶提供全面的信息、生活、政務(wù)服務(wù)，力求將“南方+”打造為面向全國的“新聞+社交+服務(wù)+產(chǎn)業(yè)+N”平臺。

在使用上，用戶不僅可從“南方+”新聞主頻道上涉獵要聞、時事、經(jīng)濟、文娛等，還可以根據(jù)自己的喜好，訂閱投資理財、健康、讀書、國際熱點等10多個頻道。

新聞可以點餐，更好玩的是新聞定制。使用“南方+”的用戶可以像在餐廳點餐一樣，預(yù)先定制，收到精準推送給自己的專屬新聞。

“南方+”的互動分享頻道，支持將新聞資訊一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)，讓用戶評論。

“南方+”把政府、市場、用戶的資源集中到一個平臺上，用戶還可在“直擊現(xiàn)場”頻道，通過文字、圖片、音頻、短視頻分享現(xiàn)場新聞形成互動?？赏ㄟ^“說幾句”頻道建言獻策，這也是“南方+”的獨到之處。

三、人大代表客串直播員不比專業(yè)記者差

十二屆全國人大四次會議上，“南方+”客戶端獨出心裁，邀請全國人大代表、深圳市龍崗區(qū)南灣街道南嶺村社區(qū)黨委書記張育彪當特派記者，現(xiàn)場發(fā)布新聞，速度比專業(yè)記者還快。這真讓同樣在全國兩會報道現(xiàn)場的我感到佩服與震撼。

人大代表當記者，本身就有優(yōu)勢。因為都是熟面孔，大家說啥他能梳理好、把握好，迅速發(fā)布出來，既有現(xiàn)場感，又有信息量，還會涌出很多記者都沒條件駕馭的角度和視點。

代表團審議期間，張育彪發(fā)布的消息又快又鮮活：“很多人不知道雷軍是廣東團的代表，因為雷軍是金山軟件董事長，而金山軟件注冊地在珠海。聽說很多人叫他‘雷布斯，為我們廣東團有這樣重量級的代表感到驕傲?！薄叭珖舜蟠?、惠州市旅游局局長黃細花代表發(fā)言，鼓勵生二孩。黃代表是經(jīng)濟學(xué)女博士，前兩天她接受采訪，也表達過類似觀點。全面二孩雖然放開了，能生了，還要能養(yǎng)。對于很多家庭來說，撫養(yǎng)兩個孩子并不容易?？磥磉@次兩會上，二孩話題的熱度會持續(xù)?！薄百R優(yōu)琳代表原來是中山紀念學(xué)校校長，他談的是學(xué)前教育問題，說政府要高度重視學(xué)前教育，教育要從娃娃抓起?！薄瓣惾饜鄞戆l(fā)言，她今天穿了一件粉紅色的外套，很搶眼。她談的是科技創(chuàng)新，還有供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革話題。她建議科研要和市場對接，要明確企業(yè)的創(chuàng)新主體地位。”

張育彪客串得如何，他的“爆料”有沒有分量，想必大家都能看出來——文字瀟灑，快而生動，這正是一本正經(jīng)的全國兩會上最缺乏的看點。這些鮮活的話語，讓我大開眼界。只有想不到，沒有做不到，之所以有如此出彩的報道，與南方報業(yè)人的精心策劃是分不開的。有“借船出海”的思路，才有“四兩撥千斤”的效應(yīng)，他們真是將新媒體玩出了新意。

今年廣東的財政預(yù)算怎么花？“南方+”第一時間拿到了這份關(guān)系群眾錢袋子的重要文件，從里面掘亮點，作分析，制作了一個很萌的H5預(yù)算報告。用網(wǎng)友的話說，硬邦邦的報告生動有趣了，不用擔心看不懂了。

因為專業(yè)，所以能做好；因為專注，所以有市場。印尼商報社長謝瀚賢認為，“南方+”客戶端轉(zhuǎn)型發(fā)展項目讓人看到可喜的勢頭，幾個新媒體產(chǎn)品符合媒體發(fā)展規(guī)律和受眾需求，相信會受到市場的追捧。

四、《南方日報》的理念特別新，要細細品味

在南方報業(yè)學(xué)習(xí)考察，通過與幾位分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)與骨干編輯交流，他們給我最突出的感受就是——《南方日報》的理念特別新，要細細品味！

做什么都要研究、論證，尤其是業(yè)務(wù)方面的事情，大事小事都要擺到臺面上，大家集思廣益發(fā)表見解，談妥了再去做，有前景才操作，絕不盲目投資。他們說，《南方日報》也經(jīng)歷過各種改版，改革也很早，上世紀90年代還搞過多元化經(jīng)營，辦過藥廠和水泥廠，走過彎路，但是，轉(zhuǎn)型取決于決心，當下一定要對采編體制、采編流程進行重新再造。

為了加快媒體融合的步伐，這一回，南方報業(yè)的新媒體選要聞部的資深編輯來輪值運營，他們讓每個人都要介入新媒體，有輕微的轉(zhuǎn)型，比如這段時間不上夜班的編輯，就來做新媒體，工資當然要多發(fā)。

他們介紹，機構(gòu)這樣設(shè)置的原因在于梳理了一些存在的問題，總結(jié)了一些經(jīng)驗。過去，新媒體工作在網(wǎng)站運營，由于日報和網(wǎng)站人員不太熟悉，很多選題發(fā)布滯后。如今由要聞部編輯人員進來運營，取稿、用稿、約稿方便了，稿子也實現(xiàn)了一體化運作。像時政、政策方面的內(nèi)容，記者會在發(fā)布前一天拿到材料，編輯提前做圖解，運營起來也很有優(yōu)勢。

談到做“南方+”客戶端，南方報業(yè)的運營人員表示，當初的設(shè)計就不想做大而全的東西，還要有由地方經(jīng)營的地方頻道和網(wǎng)站；要承接政府網(wǎng)站、APP托管，成立小分隊幫他們?nèi)プ觥?/p>

此外，還要與地方合作好。據(jù)透露，廣東省9個市的廣告過億。因此，面上的布局、地方的布局，都要考慮開辟各地的產(chǎn)品線，要求各站開發(fā)不一樣的產(chǎn)品，目的是要精耕細作區(qū)域市場。

說到媒體融合的細節(jié)問題，南方報業(yè)的運營人員直言不諱地指出，若要運營好新媒體，就要對內(nèi)部流程和組織機構(gòu)進行再造。有很多時候，不是主要領(lǐng)導(dǎo)部署，是要不來稿件的。因此中央廚房的領(lǐng)導(dǎo)與管記者的領(lǐng)導(dǎo)級別要高。為什么要把運營放在要聞部，目的就是要一次采集、多渠道發(fā)布?！按缶庉?、小記者。中央廚房要求用啥原料加工，現(xiàn)在還差什么，編輯會立即作出部署，通過倒逼機制，讓在前方采訪的記者設(shè)法找齊材料，趕快做出來。在我們這里，記者要稱編輯為老師，編輯要求記者補充什么，而不是記者采什么用什么，這個也與報社的機制有很大的關(guān)系?！薄跋Ｍ浾哂袀€啥狀態(tài)，必須從機制上加以引導(dǎo)和鼓勵?！睋?jù)介紹，按現(xiàn)有制度，南方日報社要求各采訪部門給主報提供微信稿件內(nèi)容，如果任務(wù)完不成，是拿不到獎金的?！澳苣?000元獎金為啥不做？所以，考評杠桿不傾斜是不行的，必須要突破它。比如要求發(fā)即時新聞3條，沒拿來就扣獎金。如果新媒體運營一直處于初級狀態(tài)，或沒效果，這說明報社確定的方向有問題?！?/p>

設(shè)置產(chǎn)品線，利用考評杠桿拉動；制定剛性原則，比如人事方面，人員要去要聞部工作，必須先到新媒體鍛煉。再牛的記者，你不會做新媒體，就不會聘你……這些強有力制度的出臺，在推進南方報業(yè)媒體融合方面起到了很大促進作用。每一次大改版，報業(yè)集團都會對版面進行重新梳理，要對焦點和新媒體產(chǎn)品重新進行考評，做什么、如何做，都要慎重考慮，領(lǐng)導(dǎo)班子充分討論好才作決策。

（作者單位：內(nèi)蒙古日報社新牧歌傳媒有限責任公司）

編輯：王洪越