探析現(xiàn)代圖書管管理服務研究

李珍

摘 要：隨著我國知識經濟時代的到來，信息資源的全球交流與共享是現(xiàn)代圖書管理和發(fā)展方向，圖書管理的數字化建設從虛擬走向現(xiàn)實，知識的范圍已不僅僅局限于知識的搜索，文獻的整理；信息的服務等方面，其現(xiàn)代圖書管理模式向智力型多元化方向發(fā)展。

關鍵詞：現(xiàn)代圖書；管理模式；服務模式

現(xiàn)代圖書管理觀念是“以人為本”，以圖書管理人員的自覺服務為特征。從“為讀者服務”轉向“協(xié)調、合作、共享”.主動尋找圖書信息服務市場為本質的觀念。同樣是服務，但其本質的內涵已經不一樣了。它是在市場經濟條件下，積極主動地尋找服務，這就根本上改變了服務的方向，變被動為主動，變消極為積極，客觀.上必然促使圖書管理服務的水平提高。牢固地樹立積極主動的服務的觀念.可以冷靜客觀地正視傳統(tǒng)圖書管理存在的弊端，大膽進行圖書管理改革，構建現(xiàn)代圖書管理新體系，推動圖書管理發(fā)展。

1 現(xiàn)代圖書管理特征

1.1 信息網絡化是現(xiàn)代圖書管理發(fā)展的趨勢

知識經濟以現(xiàn)代科學技術為核心。建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費基礎上，依賴于知識和掌握知識的人力資源。知識經濟時代要求人們要有極強的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。在金球信息數字網絡化時代，人們要有極強的接受信息、處理信息、利用信息的能力。

在知識經濟和網絡信息技術時代條件下，一系列先進的計算機技術、網絡化技術應用到圖書館中，圖書館也要面向全社會提供聯(lián)合化的信息服務。將自身轉換成為多功能的現(xiàn)代信息中心。圖書館肩負著傳播科學文化知識，進行社會教育的職能。一方面.它以潛移默化的方式塑造社會成員的道德觀念和行為規(guī)范，另一方面，進入知識經濟時代，知識更新越來越快，終身教育成為世界趨勢。圖書館公益性、公共性和開放性的特點。能貼近群眾、服務社會，社會上每一位公民都可以在這里根據自己的需要自由平等地、隨心所欲地進行終身學習。所以現(xiàn)代圖書館不僅僅被譽為“大學的心臟”，而且會得到全社會的重視。必將成為“社會的心臟”。傳統(tǒng)圖書館正在被網絡化、數字化圖書館代替。

數字網絡化建設是現(xiàn)代圖書管理發(fā)展的主體方向。我們不是不要傳統(tǒng)圖書館，不是全盤否定它，而是要使它適應現(xiàn)代信息化社會的發(fā)展，進行技術革新和服務創(chuàng)新.這樣，才能煥發(fā)蓬勃的生機與活力。館藏資源信息化和社會信息資源館藏化，圖書網絡與科技、教育、經濟網絡實現(xiàn)大范圍的信息資源共享，實現(xiàn)信息資源效益最大化，這是現(xiàn)代圖書管理發(fā)展的必然趨勢。

1.2 高素質的圖書館員成為圖書館最重要的資源

現(xiàn)代網絡化、數字化圖書館中館員的工作也不再是簡單的借借還還，服務工作已由單一、被動轉向了開放、多方位和主動。圖書館員要真正擔當起信息專家、信息向導、信息管理者、信息顧問、系統(tǒng)專家等角色。他們既是圖書館員。又是知識經濟的參與者。這就需要圖書館員必須具有較強的現(xiàn)代信息意識和廣博的專業(yè)知識，要有極強的洞察力、創(chuàng)造力，靈敏思維和強烈的事業(yè)投入精神。從“圖書保管員”變成“信息領航員”和“信息工程師”。美國的圖書館學專家邁克爾？戈曼就提出：“圖書館擁有三大資源，一支由訓練有素和知識淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊伍；館藏；供檢索館藏使用的書目控制系統(tǒng)。”在美國，還有這樣一種說法：圖書館服務所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質。可見，優(yōu)秀的圖書館員是圖書館最重要的資源。

2 創(chuàng)新圖書館服務模式

2.1 開放型的服務方式

現(xiàn)代圖書管理效益是以信息的流通利用為其唯一標準。要突破以館藏量為標準的陳舊落后封閉觀念的影響。圖書管理就是要以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立輻射型的開放服務系統(tǒng)，在信息的采集、加工、組織、服務方面，面向網絡環(huán)境。例如：國家圖書館利用網絡環(huán)境和設施，在電子閱覽室開展各項網絡信息服務。每天上網瀏覽圖書的讀者已達50-60萬人次，是每天來館讀書的讀者的幾十倍。

2.2 適當的市場服務

在市場經濟條件下。圖書館要提高自我生存的發(fā)展能力.必然要大規(guī)模改造硬件條件。數字化發(fā)展，硬件要先行。首先，要建立一套先進的計算機網絡系統(tǒng)和靈活的結構化布線系統(tǒng)，這樣，才能為日后數字化建設留足發(fā)展空間。其次。要建設高性能、高可用性的圖書館網絡及服務系統(tǒng).如多媒體閱覽室建設及書（刊）廳電子化建設，最大限度為讀者提供掃描、拷貝、打印等系列化配套服務。傳統(tǒng)圖書管理是社會公益服務臺.國家投資畢竟有限。為了更好地為社會服務.滿足讀者的信息需求，現(xiàn)代圖書管理在完成公益性服務的同時。適當開展各種類型的市場信息服務.已經得到社會和讀者的認可。

2.3 服務方式主動化

現(xiàn)代圖書館，要發(fā)揮出自身的社會職能，必須走出其固有呆板的陳舊模式，直接面對社會的信息需求，上門服務。工作人員要主動與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務方式，主動為讀者服務，主動與大中型企業(yè)聯(lián)系.了解信息需求，編輯專題剪報，提供信息服務。如清華大學圖書館，聘用專業(yè)人員為學科館員，提高信息資源建設和信息服務質量，主動為教學科研服務。

2.4 多樣性服務

現(xiàn)代圖書管理服務已經從單純服務型轉變?yōu)榉战洜I型，以市場需求和用戶需求為中心，擺脫傳統(tǒng)單個、重復、被動、瑣碎的手工服務。現(xiàn)代圖書管理開展信息的深加工。如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續(xù)、代復制、聯(lián)機檢索、光盤檢索、聯(lián)機目錄查詢、網上專題信息服務等，圖書館員由傳統(tǒng)文獻資料的收藏者和提供者，變?yōu)楝F(xiàn)代信息產品的開發(fā)者和傳播者，工作所涉及的范圍更為廣泛。

2.5 智力型勞動服務

傳統(tǒng)圖書館時代的工作人員的工作基本模式是人與書的結合，或者說是以書為媒介與讀者的結合，也就是人與人的結合。頑現(xiàn)代圖書館員工作的基本模式是人與計算機的結合，也就是所謂的“人機結合”.工作人員得通過計算機和計算機通訊網絡來獲取或提供信息服務。因此.現(xiàn)代圖書館員既要有扎實的傳統(tǒng)圖書館學知識，又要兼?zhèn)溆嬎銠C技術、網絡技術、通訊技術知識，并要通曉知識產權（版權）保護和網絡安全維護知識，即是通才、復合型的人才。例如國家圖書館的信息服務人員在網上提供各種類型的文獻信息.為各種專業(yè)網絡公司提供專題信息。信息服務人員已經從簡單的勞動轉向智力型勞動。

2.6 信息企業(yè)型服務機構

現(xiàn)代圖書館.是圍繞著信息來開展經營活動，以生產和經營信息產品為主，原有的公共圖書館、專業(yè)圖書館、學校圖書館等機構，要由單純公益型向經營型服務轉變。現(xiàn)代新型的圖書館，就是以經營為主新型的信息服務機構.例如：中國科技信息所的萬方數據公司等。

3 結束語

隨著我國信息化建設的加快和計算機網絡的普及以及公共信息資源共享趨勢的到來，現(xiàn)代圖書館管理正面臨機遇和挑戰(zhàn)。在培養(yǎng)高素質管理技術人員的基礎上與現(xiàn)代化的技術手段結合起來，是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的有力保障.改變服務模式是其發(fā)展的前提。展望我國的圖書館事業(yè)，在數字化信息時代，與國際接軌的腳步正在逐漸加快。

參考文獻

[1]王雅紅.現(xiàn)代圖書館管理模式初探[J].內蒙古科技與經濟，2007（17）：119.

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