高校外語教學信息化問題與對策研究

王鳳鳴

摘 要：文章基于我國高校外語教學信息化的文獻分析和現狀調查，從教育信息化的系統整體視角考察信息技術環境下的外語教學各要素，對現階段外語教學信息化建設與應用過程中存在的突出問題進行了剖析，提出了進一步加強高校外語教學信息化建設與應用管理優化的對策建議：注重人員素養培訓，促使師生角色轉變；加強外語資源建設和管理，構建信息化教學環境；變革課堂教學結構，優化外語信息化教學過程；正確處理信息技術與課堂教學的辯證關系；構建信息化教學支持服務體系。

關鍵詞：外語教學；信息化；建設；應用；有效性

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）08-0040-05

一、引言

在教育信息化的大背景下，各教育部門和高校陸續投入大量經費用于教學條件的改善，以實現教學的信息化和現代化。外語教學信息化是教育信息化進程中學科教學信息化的一個分支，是指外語教學設施、環境等教學過程前期基礎的信息化，外語教學資源、教學過程、教學評價的信息化以及與外語教學密切相關的教學組織部門管理的信息化等。[1]外語教學信息化是在外語教學過程中全面、深入地運用以計算機、多媒體、網絡技術為核心的現代信息技術，改革傳統的教學理念和方法，在外語教育技術學科初建背景下，借助計算機輔助外語教學相關的理論與實踐經驗為指導并不斷發展，優化外語教學過程，提高外語教學質量和效果。外語課程與信息技術有機整合的過程就是外語教學信息化范式形成和轉換的過程。[2]

當前在高校外語教學信息化發展的過程中，雖然取得了一定的成績，但也存在諸多問題，其發展由最初的“蓬勃期”到遭遇了“高原期”、“瓶頸期”，而且信息化應用成效不明顯，因此有必要對高校外語教學信息化建設與應用，以及運行管理中存在的問題進行梳理，以便真正在外語教學中全面深入地應用信息技術，提高外語教學質量，提升學習效率和學生綜合素質。

二、高校外語教學信息化建設與應用現狀及問題成因分析

當前外語教學信息化依托學校教育信息化及外語實驗室建設、課程建設等，在信息化基礎設施建設、資源建設、系統平臺建設及其相關應用等方面都獲得了快速發展，但目前我國外語信息化教育體系中依然存在著固有的和新生的失衡問題，[3]制約和影響了外語教學信息化建設和應用的進一步發展。

1.信息化教學基礎設施初具規模，但尚不能滿足應用需求

當前，由于地區差異，各地區經濟發展的不平衡導致對教學經費投入也各異，高校外語教學信息化水平參差不齊。王守仁等[4]曾對全國530所高校的大學英語教學現狀進行了較為全面的調查，“教學條件與環境”數據顯示：“在總數為431所學校中，回答建有大學英語教學專用語音室的有337所，占78.2%。在總數為427所學校中，回答建有大學英語教學專用網絡機房的有227所，占53.2%”。

筆者本人對浙江省高校部分外語教師（n=44）所做的調研顯示，68.2%的教師認為學校語言實驗室數量較少，29.5%的教師認為基本滿足需求，84.1%的教師認為學校的計算機輔助外語教學軟件較少，90.9%的教師認為有必要建立外語廣播電臺、衛星電視等；調研還發現部分高校受制于自身教育信息化條件的影響，還沒有建立起外語網絡課程平臺和學生自主學習平臺，還只是停留在計算機多媒體輔助教學階段，新興的網絡外語教學模式還沒有開展；有些老師想開展基于網絡的任務學習，卻苦于無機房可用，或者網絡條件太差，或無技術人員支持而不得不放棄。

2.外語教學資源建設和利用效果不理想

隨著信息爆炸時代的到來，基于互聯網和校園局域網的各種外語數字化教學資源浩如煙海，以文本、圖片、音頻、視頻和動畫等方式呈現出來的數字化教與學的支持內容，組成以Word、PPT、網頁等計算機多媒體形式呈現的電子教案庫、聽說讀寫譯等課件庫、題庫、音視頻資源庫、語料庫、外語文獻資料以及精品課程、新興的微課、慕課等課程資源，令外語教學者和學習者眼花繚亂，無從選擇。馮霞[5]、陳冰冰[6]、賀春英[7]等分別對近年來高校外語教學資源的建設與利用情況進行了專項調研分析，結果顯示當前外語信息資源利用率低下，高校外語教學信息化尤其是信息資源的開發和利用還處于初級階段；信息資源建設、管理和使用脫節，影響了信息資源整合和優化利用。

高校外語教學的信息化需要有“海量”信息資源支撐，用以創設讓學生進行信息獲取、多重互動、自主探究的擬真學習環境。然而，信息資源建設的多樣化并不意味著利用效果的理想化，如高校在資源建設、管理、利用等方面都存在不同程度弊端。[8]此外，由于計算機網絡技術不穩定，精品課程的網站時常打不開；即使能打開，調用某個教學資源時，時常出現意想不到的問題，嚴重影響精品課程優質資源在外語教學中發揮應有的作用。[9]

3.教學信息化應用水平不高

部分高校雖然信息化教學條件很好，擁有滿足需要的多媒體教室、語音實驗室、外語自主學習中心、網絡教學平臺等，卻由于各種原因，存在硬件設備閑置、應用平臺軟件應用少、訪問量低的現象。或者只停留在低層次的應用上面，如利用計算機、多媒體設備開展多媒體教學，進行簡單的PPT課件展示，光盤播放、備課資料查詢等最基礎的操作，而忽視了外語自主學習中心和網絡教學平臺等的作用。一些高層次的應用，如建立課程網站和教學博客乏人問津，開設網絡課程的教師人數都不到10%，[10]筆者本人的調研也證實了這種情況。而就全國范圍來講，網絡考試平臺的應用還比較少，大部分高校還停留在利用語音實驗室和校園廣播電臺進行聽力考試、口語測試的階段，比較集成的一體化、“無紙化”全過程的外語考試還沒有得到大規模的應用。

4.教師對信息技術的膚淺認識與使用

信息技術的迅猛發展，使很多教師也認識到信息技術對外語教學的輔助作用，于是大家紛紛開始搶著使用多媒體和網絡開展教學活動。而多媒體和網絡課堂上出現的問題也令人擔憂：過分注重和依賴信息技術，過度強調人機交互，忽視學生的情感培養；黑板搬家到電腦、投影設備屏幕，而教學方法照舊；濫用媒體，把教學過程變成了設備的展示；信息泛濫，分散學生的注意力；完全自助，忽視了教師的指導作用，自主學習環境缺少老師的直接監督，這樣很難保證自覺性較弱的學生專心學習。[11]

5.網絡外語教學、自主學習等應用實踐問題集聚

劉青[12]等對使用大學英語新視野網絡平臺的400名學生所做的調查顯示：80%以上的學生認可外語網絡實驗教學，但有將近41%的學生對網絡教室計算機操作基本不熟練，還有40.8%的學生認為網絡上誘惑太多，管不住自己。

在大學英語自主學習中，現有的學習系統大都是將原來課本中的練習照搬到網絡平臺中，內容單薄，缺乏新意，難以維持學習興趣和學習積極性；聽說脫節，缺乏綜合性交流訓練；缺乏有效監控，評估簡單化，教師不能充分發揮其主導作用。[13]筆者在調研訪談中還發現，眾多外語一線教師渴望開設網絡課程以輔助外語教學，然而學校相關的培訓與激勵措施缺乏，技術支持缺位，不能形成團隊力量，以文科教師一己之力難以有所突破。

三、高校外語教學信息化建設與應用管理優化的對策建議

1.注重人員素養培訓，促使師生角色轉變

（1）提升師生的信息素養

隨著信息時代的到來和知識經濟的興起，信息素養已經成為全世界人們適應信息社會綜合能力的核心部分。外語教學信息化的推廣和實施更是離不開教師和學生對信息技術的應用能力，以及對信息的加工、整理、提煉、創新而獲得新知識的能力。基本的信息素養能力是開展教育信息化大背景下外語教學與改革活動的基礎。因而，提升師生的信息素養，對外語教學信息化至關重要。

師生要對自己的信息素養水平做出明確的判斷，樹立信息技術輔助語言學習常態化思想。師生還需根據需要參加培訓提升自己的信息素養。教師應掌握基本的計算機應用技能、多媒體課件制作技能、外語電化教學設備的使用技能等。學校相關部門可針對網絡外語教學，開展網絡課程建設、網絡教學平臺系統使用、教學資源整合以及翻轉課堂、微課、慕課設計等最新教學方法和前沿熱點相關的培訓。對學生而言，不僅要掌握基本的計算機應用技能和基本的網絡使用方法，更重要的是要具備一定的信息篩選、加工能力，充分認識到自己是學習的主體，積極發揮主觀能動性，運用自主學習策略，否則很容易在信息海洋中迷失方向而遠離學習目標。最后，學校還要制定措施，激發教師運用信息技術的積極性，完善教師業務素質考核機制。在提高外語教師信息素養的基礎上，還需加大對教師信息技術環境下教學設計能力的培養。

（2）促使師生的角色轉變

信息化時代背景下的外語教學不再是傳統的以教師為中心，而是以學生為中心，教師為主導，學生為主體。這種新的“主導─主體”模式使教師和學生的角色定位、教育關系都將發生變化。教師的角色不再是傳統意義上的知識傳播者、知識灌輸者，而首先是信息技能的領頭人。外語教師需熟練掌握計算機多媒體應用技術、基本的網絡操作能力，能利用計算機進行備課，開設網絡課程，利用外語網絡學習平臺布置作業、批改作業，與學生在線交流、進行學習反饋等網上互動教學活動。

可見，信息化背景下高校外語教師的角色已經不再是傳統課堂上“知識傳授者”這樣一個單一的角色，而是一個多元復雜的角色。信息化環境中的外語教師不僅是教學活動的主導者，更是個性化教學的設計者；不僅是信息資源的引導者，而且是優質教學資源的組織提供者；不僅是學生學習的協助者，還應該是自主學習情境的創造者，學生自主學習能力的培養者。

面對新的教育信息化環境，教師要成為“學習設計師”和“反映的實踐者”，實現提高教師自身教育信息化素養和有效教學的雙重目標。[14]與此同時，學生的角色也發生了轉變。學習者將成為自身學習的計劃者、評估者、促進者、管理者、組織者及其他學習者的建議者與評估者。[15]在以“學習者為中心”的教學思想指導下，學習者要積極轉變思維方式，由被動到主動，由獨立到合作，由“要我學”轉變為“我要學”的知識探究者角色中來。

2.加強外語資源建設和管理，構建信息化教學環境

外語學習效果的好壞，不僅與學習者個體智力差異及其學習動機等內部因素有關，還與語言情境、學習任務以及各種環境條件等外部因素有關。加大資金投入，加強外語技術環境建設和資源管理，創造多維、立體的信息化教學環境，也將從外部影響著外語學習者。

信息化教學環境的組成要素包括物理環境（硬件設施、軟件系統/平臺）和軟環境（人員素養、教學策略、學習工具、學習氛圍、人際關系等心理、情境認知環境）等構成的一種動態的系統環境。其中，外語教學信息化環境中的硬件設施應包括多媒體教室、語音實驗室、外語自主學習中心（語音機房）、專業實訓室（包括同聲傳譯實驗室、計算機輔助翻譯實驗室、商務外語實驗室、語料庫研究實驗室、外國文化體驗學習室等）以及外語廣播電臺、衛星電視等。而軟件系統/平臺可根據需要構建外語信息資源數字化處理平臺、外語資源點播平臺、教師備課平臺、外語教育課程遠程點播平臺、多媒體課件制作平臺、外語衛星電視節目直播平臺、外語教育試題題庫和考試平臺、網絡非線性編輯平臺、多語種教育學習互動平臺（可設置教師個人主頁、學生應用平臺如專題學習網站、課程主頁含作業平臺、討論區如專題論壇）等。[16]

外語信息化教學環境要以數字化語言實驗室為突破口，以網絡教學管理平臺為依托，以數字化教學資源建設為龍頭，形成環境建設的亮點和今后應用的優勢。[17]通過云平臺的合理搭建和校園網絡的高度覆蓋，依托數字化語言實驗室和網絡教學平臺資源，充分利用臺式機、筆記本、IPAD、智能手機等，增加移動端教學應用，構建一對一數字化學習環境，整合一體化的外語教學信息化服務與應用，實現隨時隨地無縫的泛在學習。

在構建外語信息化教學環境的過程中，根據部分高校的外語信息化建設經驗，我們應當避免出現“信息孤島”現象（即不同的應用系統需要不同的身份認證，系統間是孤立的，缺乏數據共享與交換），在資金投入上更要重視設備、軟件后期的維護、運營成本。根據外語教學師資隊伍的信息化應用能力來看，系統的易用性、穩定性亦非常重要。

當前網絡教學的興起，外語教學信息化對網絡條件如網絡速度、網絡穩定性等也提出了更高的要求。此外，還要特別重視外語教學資源的建設和使用。在外語信息化教學過程中，資源的利用是核心，資源整合、共享是關鍵。外語學習軟件、網絡教學平臺的使用效果一方面依賴于符合學生認知規律的平臺設計和教師管理，另一方面依賴于優質外語教學資源。外語教學資源庫的建設不能只光顧“海量”，而忽視了資源的“質量”，特別是資源內容要與外語學科教學密切相關，緊緊圍繞課程內容展開。Web2.0時代，資源建設要堅持按需建設的原則，以用戶為中心，以用戶滿意為目標導向，滿足個性化需求，增強信息資源的交互與用戶使用的黏性。在資源的開發與利用上，教師應注重信息甄別，對資源進行二次開發、加工、再生，使之校本化。在資源的管理上，推進優質資源開放共享，注重使用資源推薦策略，鼓勵教師優選優用和評估推薦優質資源，設置外語信息資源學習導航，根據學習者興趣、知識層次、學習軌跡等實行個性化推送服務；注重資源時效性和更新率，定期對資源進行評估，實行微課、慕課等優質資源認證與考核獎勵；利用信息化管理手段，促進建、管、用一體化，避免脫節，切實提高教學資源利用率。

3.變革課堂教學結構，優化外語信息化教學過程

何克抗[18]教授認為所謂信息技術與學科課程的整合就是通過將信息技術有效地融合于各學科的教學過程來營造一種新型教學環境，實現一種既能發揮教師主導作用，又能充分體現學生主體地位的以“自主、探究、合作”為特征的教與學方式，從而把學生的主動性、積極性、創造性較充分地發揮出來，使傳統的以教師為中心的課堂教學結構發生根本性變革，從而使學生的創新精神與實踐能力的培養真正落到實處。外語教學信息化關鍵在于實現信息技術與外語課程的深度融合。[19]深度融合需要變革傳統的外語課堂教學結構，積極探索信息技術環境下的外語教學與外語學習模式。

經過多年的研究和實踐，外語教學和研究者們已經總結出多種適合外語的信息化教學模式。從使用的信息媒介種類來看，信息技術環境下的外語教學有多媒體外語教學模式和網絡外語教學模式，基于學習者的以自主學習為主的外語學習模式主要有：網絡外語自主學習模式、移動語言學習模式等。信息技術環境下的外語教學是以教師為主導的，而基于學習者自主的外語學習模式是以學習者為主導的。

在目前外語界應用比較普遍的多媒體外語教學模式中，課件演示模式和情境創設模式是主流。而基于問題的教學模式、網絡探究教學模式、小組協作教學模式、任務式教學模式是網絡外語教學模式的主要形式。網絡外語自主學習是學習者借助網絡教學平臺、外語專題學習網站等利用網絡資源開展個性化的外語自主學習的活動。網絡的發展和移動終端產品的不斷革新和普及，外語學習者隨時隨地利用手中的移動終端如智能手機、平板電腦等電子產品，通過無線上網自行搜索終端內部存儲所要學習的文本、音頻、視頻等內容，來進行新一代外語學習──移動語言學習。隨著Wifi、藍牙、無縫鏈接和微型終端的發展與完善，慕課、微課、微視頻、微課件的開發與推廣，泛在學習正在成為數字化學習發展的新潮流。[20]

每一種教學模式都有其優勢和相應的局限性，就目前情況來看，完全依靠網上視頻課程不太可能取得最佳效果，合理整合線上線下教學內容、與翻轉課堂等理念相結合、實現高效的混合式學習將是實現高效學習的主要途徑。[21]因此，在外語信息化教學過程中應該根據具體的教學目標、實際教學條件以及學習者情況，選擇合適的教學模式或其組合，或采用將傳統的面對面教學與網絡教學（含微課、慕課等）相結合的混合課程模式，發揮各模式的優勢，充分利用數字化學習環境，調動學習者的積極性和主動性，以提高教學效率，優化教學效果。

4.正確處理信息技術與課堂教學的辯證關系

首先，我們應該認識到：在外語教學信息化過程中，信息技術只是一種輔助教學手段，不是目的。因此，在外語教學活動中，我們不能過多過濫地使用信息技術，不能為了“展示”信息技術而使用信息技術，應合理看待“技術應用后的教學效果”。其次，還應處理好信息化教學與傳統課堂教學的關系。在當前教育信息化的大環境下，我們強調教學信息化的重要性，但應該注意到，信息化教學并不適用于外語教學的全過程，信息化教學在當前與課堂教學仍然是兼容、并重和互補的關系。不管技術如何先進，教師的信息化教學水平多高，對于語言學習而言，傳統的教師課堂面授方式還是不能被完全取代，信息技術和信息化設備也不可能完全取代教師的作用。

語言教與學不僅要注重“輸入”，更重要的是“輸出”和“評估”、“反撥”。有些還不宜采用信息化教學的內容和環節，如口語會話等語言實踐輸出，由于語言的邏輯性、情境性及語言的交際特征，教學活動離不開教師的指導以及師生間的交互；對于學習者口譯和筆譯的學習效果，縱使計算機輔助翻譯技術如何發展，也還不能完全依賴計算機軟件來評定。現階段，我們還宜采用信息化教學與傳統課堂面授教學相結合的方式，根據不同課程內容和教學要求，采用合適的教學方式方法，發揮各自優勢，以獲得最佳的教學效果。

5.構建信息化教學支持服務體系

建立健全信息化管理運行機制是高校外語教學信息化有效推進的基本保障。

首先，管理者需轉變思想認識，創新管理理念。在信息化環境下，教育教學管理者自然要有與信息化相適應的管理理念，在管理手段、方法上也應實現信息化，營造管理信息化環境。高層管理者尤其要注意頂層設計，注重管理創新，還要加強信息化領導力的管理，來確保教師觀念的轉變和學生的信息化需求得以實現。[22]管理者要格外關注以往在教學信息化建設與應用中出現的“重硬件輕軟件，重建設輕應用管理”的思想和做法。我們搞外語教學信息化建設，最終的目的是讓教師和學生獲得應用成效，提高外語教學效率和教學效果，而不是展覽或應付上級檢查。在經費投入中，要加大設備更新與維護經費的投入，更要重視增加對軟環境建設的投入力度。

其次，要健全信息化應用管理的相關制度，構建教學支持服務體系。健全信息化管理的相關制度是高校外語教學信息化得以有效推進的機制保障。各高校應根據自身的實際情況制定相應的信息化發展規劃，完善教師教育技術能力培訓機制與信息化應用激勵機制，建立信息化應用效果評價機制，以保障外語教學信息化的可持續發展。高校應聯合相關部門，積極構建教師教學和學生學習支持服務體系，為教師提供如網絡課程、教育軟件、虛擬團隊教研以及如何在教學中應用信息技術促進學生學習的教學設計與咨詢等支持服務。為學生提供如學習工具軟件、個人知識管理工具等數字化學習支持服務，幫助學生借助信息技術提升學習效率。[23]

此外，還要加強信息化應用管理隊伍建設。加強信息化管理隊伍的建設，增強人員素質，是高校外語教學信息化得以有效推進的人力資源保障。在對信息化管理隊伍的培訓中，在教學信息化應用與實施的崗位第一線上，且直接與外語教師和學生等信息化應用者打交道的設備維護與管理人員的素質提升、角色轉變尤為重要。設備管理與維護人員也應與教師和學生一樣重新對自己的角色進行定位，實現相應的角色轉換，以適應信息化教學模式下外語教學活動的有效開展。

四、結語

“外語教學信息化”是一個未來發展趨勢，它將是一個具有劃時代意義的進程。[24]加強高校外語教學信息化的建設與應用管理，對外語教學質量的提高和外語教育改革的推進有著舉足輕重的作用。當前僅僅從計算機輔助語言教學（CALL）的角度來考量信息技術環境下的外語教學顯然是不夠的，在教育信息化背景下需要從系統整體的視角，從更深層次分析探究信息技術與外語教學深度融合的障礙因素。從系統整體的視角看，外語教學信息化過程中涉及到的教師、學習者、管理者（含教學管理層和設備管理者）等人的因素，技術、媒體、資源、環境等物的因素，這些共同構成了一個動態的系統，只有系統里各要素之間形成平衡、良性的生態關系，才能生成一種和諧的可持續發展的外語教學生態系統，最終促使教育信息技術下的外語教學有效性得到提升。

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（編輯：李曉萍）