報憂類商務英語信函的人際功能研究

內容摘要：在商務信函的寫作過程中，不同類型的商務信函在語言呈現、功能表達等方面都具有自己的一些訴求。在諸多的商務信函中，報憂類的商務英語信函在人際功能的表達方面具有自己的一些特色。本文主要嘗試從報憂類商務信函的基本內涵出發，分析其所具有的人際功能。

關鍵詞：報憂類 商務英語信函 人際功能

商務英語信函是當前在商務英語應用中的一個主要的領域，隨著國際商務合作程度的不斷加深，合作雙方在彼此商務信函往來方面的發展也不斷的頻繁。商務英語信函的種類有很多，不同的商務英語信函所具有的人際功能也存在著一定的差別。因此，本文主要以報憂類的商務英語信函為研究對象，分析其人際功能表達的內涵以及具體的提升路徑。

一.報憂類商務英語信函的基本內涵

商務英語信函，從表達訴求的不同將其進行了不同層面的劃分。在諸多的商務英語信函種類中，報憂類的商務英語信函在最近的信函寫作中的比重在不斷的加大。所謂的報憂類的商務英語的信函，從其字面的意思上來看是一種內在主觀情緒的表達。在表達的過程中，圍繞合作中出現的某一時間，一般都是一些具有一定負面影響的事件來進行相關擔心及關注情緒的表達。因為，報憂類的商務英語信函在表達的過程中具有比較突出的人際功能，所以，在進行寫作表達的過程中，需要遵循下列的規范或者要求。

首先，語言的委婉性。無論是對于自身利益的維護還是對于對方損失的關切。在進行報憂類的商務英語信函的寫作與表達的過程當中，要注意語言表達的委婉性。因為只有從語言修辭的角度來進行相關觀點的陳述其所具有的語言的表現力及價值才會更加的彰顯。

其次，意圖的明確性。在進行報憂表達的過程中，要通過簡潔的語言來對在自己的表達意圖進行明確的展示。要避免過于繁冗的文字鋪墊，在做到語言得體的基礎上，最大程度的將自己的中心思想進行表達。當然，在表達的過程中要注意禮貌性原則的使用。

再次，表達的真實性。從人際表達的屬性上來看，報憂類的商務英語信函是帶有一定的情感傳遞訴求的。因此，在情感的表達過程中，情感表達的真實性是最基本的要求。任何帶有一定的功利心的表達，雖然在文字之間可以進行一定方向的隱藏，但是，一些事情在信函之外的現實社會中都會最終呈現出事物的最終面目。所以，在報憂類信函的寫作與表達中做到真實性是一個基本的也是一個最為重要的要求。

最后，寫作的正式性。作為商務英語信函的一種，報憂類商務英語信函在寫作的過程中，要符合一般的商務英語信函在語言、格式、內容及表達方面的較為統一性的要求。這些要求具有一定的普遍性，因此，在今后的報憂類的商務英語信函的寫作過程中，要從形式到內容上做到正式性。這也是商務英語作為一種專業英語的基本訴求。

總之，在報憂類商務英語信函的寫作與表達中，需要從語言的表達，格式的呈現以及內容的真實等諸多層面來進行提升，當然，在這個過程中要注重彰顯其作為商務英語信函的應有的人際功能的表達。

二.商務英語信函的人際功能

在探討報憂類商務英語信函人際功能的表達之前，有必要從宏觀的角度來探討商務英語信函的人際功能。所謂的人際功能，就是個體在社會環境中與他人之間進行的一種互動。這種互動從本質上來看，可以劃分為兩個層面的互動。一種是信息的交換或者共享。另一種是在雙方情感方面的互動。商務英語信函作為一種正式的應用文，其在日常的使用過程中，進行信息交換或者分享的人際功能表現的比較突出。但是，這并不意味著其在進行情感表達方面的功能比較弱化。因為，在商務合作領域，兩個不同的合作方，建立長期的合作關系，除了在利益方面存在著很大的交集之外，雙方在長期的合作過程中所建立起來的信任感也是其今后開展更大范圍合作的一個基礎。在促進雙方貿易關系不斷向前發展的過程中，各種不同類型的商務英語信函所扮演的角色也存在著一定的差異，但是，無論不同的商務英語信函在表達中存在著怎樣的差異，其最終的落腳點或者是歸宿都是基本一致的。那就是最大限度的促進商務合作雙方關系的和諧發展。

所以，在進行商務英語信函的表達過程中，要在改善與提升貿易雙方的人際關系作為一個主要的工作方向。只有在方向層面進行不斷的強化與提升，商務英語信函在人際方面的價值與功能才會得到最大程度的彰顯。當然，在這個過程中，一方面要從商務英語的一般要求出發避免在語言的表達方面出現一定的偏差。另一方面，要從商務英語信函的自身屬性與特點出發，有針對性的進行人際功能的提升。

三.報憂類商務英語信函的人際功能的發揮策略

報憂類商務英語信函是商務英語的主要內容與素材。從理論的層面上來看，報憂類商務英語信函主要包含著兩個方向的內容。一個是正式的文本。這種相對比較正式的文本主要出現在官方的相關資料，隨著網絡媒體及網絡平臺的出現，報憂類商務英語信函的發布渠道也更加趨向于廣泛化與多元化。另一個方向是非正式報憂類商務英語信函，這種文本大都通過私下的形式來進行表達與使用。

首先，報憂類商務英語信函使用的標準性。這一點是從商務英語的專業性角度而言的。在商務英語的表達中，雖然在報憂類商務英語信函的內容方面存在著一定的差異性。但是，在表達方式的統一性方面還是有著比較高的要求。因此，從這個層面上來看，在報憂類商務英語信函的商業過程中，盡量做到報憂類商務英語信函的標準性是一個重要的出發點與落腳點。

其次，報憂類商務英語信函的進步性。在進行報憂類商務英語信函的寫作過程中，有兩個因素一直是處在一個動態的變化過程之中的。一方面是報憂類商務英語信函的閱讀者，他們在文化背景、心理以及風俗習慣等諸多方面都存在著一些具體的差異，因此，對報憂類商務英語信函需求也是存在著一定的不同之處的。另一方面，在商務不斷發展的過程當中，一些具有一些時代特點的報憂類商務英語信函也在逐漸的出現。因此，從這兩個層面出發，報憂類商務英語信函需要不斷的與時俱進，才能在今后的人際功能的發展中更好的適應的發展訴求。

最后，報憂類商務英語信函的差異性。在報憂類商務英語信函中進行必要的差異化處理，也是為了彰顯各自的語言及文化層面的特色。在報憂類商務英語信函的基本要求中曾經提到，要注意表達的禮貌性。這一點就意味著在進行表達的過程當中，保留并展現出原有文化的特色與魅力是多么的重要。因為，從心理學的層面上來看，照顧到報憂類商務英語信函閱讀者這種內在的心理訴求，進行語言的異化處理，其在人際功能價值才會更加彰顯。

四.報憂類商務英語信函的人際功能的發揮中需要注意的問題

首先，突出禮貌。商務貿易是當前經濟發展的主要內容，由于貿易雙方在溝通的語言層面存在著一定的差異。這就要求在進行溝通與洽談的過程當中，需要借助一定的商務語言來進行溝通與互動。從英語的語用層面來看，這就需要商務英語來發揮作用。作為英語的一個重要的發展分支，商務英語信函在形成與發展的過程當中逐漸形成了自己的一些語言風格與語體特色，并且這些特色實踐的過程當中更具有了一些時代與人文的發展特點。例如，更加注重商務英語信函語言在詞匯選擇與句法表達中的禮貌性原則與合作性原則。

其次，表明立場。在報憂類商務英語信函中一個非常突出的一點是將信函使用語言所要表達的基本意義訴求進行了很好的詮釋。特別是將語言所要傳遞的個人情感及情緒進行主要的凸顯。這一功能意義的實現是報憂類商務英語信函所要表達的重要出發點。在這一基礎上投訴著個體的語言符號特征就得到了強化。同時，需要突出的是，在功能語法意義的角度來進行的報憂類商務英語信函的撰寫，表達的內容要比表達的形式重要。換句話來說，所要宣泄的情緒與要提出的不滿意見要比語言措辭本身的意義重要。

再次，尊重差異。中西之間在表達禮貌方面是存在著一定的差異的。無論是通過肢體語言來進行表達，還是通過口頭語言或者是書面語言來進行表達，都需要在這個過程中，從商務英語交流對象自身的語言特色及文化理念出發，避免發生經常見到的在商務英語溝通與表達中的一廂情愿的事情。例如，在商務英語的溝通中，雙方對于溝通中存在的一些文化差異是影響其正確使用禮貌這一原則的重要影響因子，所以，應該從減少溝通中的文化差異入手，來進一步的發揮禮貌原則在商務英語溝通中的使用價值是今后商務英語在應用過程中所需要注意的一個重要問題。

最后，在商務英語溝通中，特別是書面溝通中，大量使用委婉語與謙詞。委婉語是中西所有的語言體系中一個重要的詞匯組成部分，也是一個重要的語言特色。在商務英語的溝通與表達中，難免會不經意間進行一些話題的討論與表達。例如，某一公司的經理去世。關于人的離世，在商務英語中會根據對象的不同來進行一種委婉的表達。這種表達就體現了委婉語的使用。關于謙詞的使用也是商務英語溝通中一個重要的表達。所謂的謙詞就是貶低自己來抬高別人。通過這種語言表達方式技巧的使用來達到一個很好的商務溝通效果。

商務英語在部分意義的使用性上往往會根據不同的貿易內容發生變更，而商務英語在其功能語法上對于人際關系的分析則更加充分的表達了當前商務英語在商務貿易中發揮的實際作用，一定程度上來說當前的商務英語的運用也在對著時代的變化不斷發展，通過實際之中的商務實踐不斷增多，商務信函的案例的研究數量增加，在其內容的發展上顯然會有更進一步的變化，在人際語境的交流上會更加細分其相關的要求和區別，這一點還有待于未來的相關內容的不斷增強來促使研究更加深入。

參考文獻

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2.劉件福；外貿英語信函中的表情功能[J]；廣東外語外貿大學學報；2004年04期

3.魏國平；商務英語函電的文體特征[J]；北京第二外國語學院學報；2005年06期

（作者介紹：余匯祥，牡丹江師范學院應用英語學院2012級學生）