略談東西方人際關系要素差異

內容摘要：在社會的發展過程當中，人際關系要素發揮著重要的作用。從人際關系的基本要素組成入手，來探討人際關系的改變與提升策略是促進人際關系不斷向前發展的重要支撐。本文主要通過例證分析的方法來探討人際關系要素的差異。

關鍵詞：東西方 人際關系 要素分析

社會是由不同的個體組合而成，不同的社會群體在人際關系的處理與應對層面還存在著比較微妙的關系。如何協調好這種關系，需要在宏觀上將人際關系的要素進行很好的互補與協調。本文在借鑒相關研究文獻的基礎上，主要分析了東西方人際關系在要素層面的差異。

一.人際關系要素的內涵

在公共關系學中，人際關系是一個重要的組成部分。構成人際關系的要素有很多。例如，血緣，居住的環境及地理位置，社會關系的交集與親密以及各種人際交往的規則等。所以，在理論界，將影響人際關系發展的諸多要素都將其視為人際關系的要素。具體來講：

從物理層面來看，人際關系的要素主要包括各種外在的客觀條件。例如，人與人之間的居住位置，工作環境以及外在的諸多影響人際關系發展的因子都可以將其視為一種在物理層面影響人際關系的要素。不同的地區，這種人際關系的要素所產生的價值與意義也存在著一定的差別。

從心理層面來看，應該說，人際關系的發展從大腦機能上來看是一種心理體驗。所以，在人際關系的要素中，彼此在心理層面的交流與互動也是非常必要的。一方面，在進行人際關系發展中，通過深層次的情感溝與互動將會進一步的拉近彼此在人際關系層面的距離。所以，注重與維持必要的心理層面的交流是人際關系發展的重要路徑。

二.人際關系的影響因素分析

在探討人際關系要素在東西方國家之間的區別之前，需要從理論層面將人際關系的影響因素進行分析。影響人際關系的因子有很多，上文中所提到的物理或者心理層面的影響因素都可以看作是一個重要的影響因素。本文主要從溝通層面來探討。

例如，溝通真實性，溝通的真誠性，溝通的回饋性以及溝通的正確性等等。只有在溝通中確保溝通內容的真實與準確以及溝通態度的真誠才能通過及時有效的溝通回饋來保證溝通處于一個良好、有效的體系之中。為了更好的提升公共溝通的有效性，哈貝馬斯針對不同的公共溝通環境創設了不同的溝通策略。例如，從整體上將溝通的策略劃分為指導性的溝通策略與咨詢性的策略。顧名思義，在指導性的策略中，主要是借助一定的溝通方式與技巧來達成預期的溝通目的，從而使溝通雙方在溝通方向上達成比較大的一致性，或者使溝通的局面朝向更為有力的方向發展。

例如，說服策略與告知策略都屬于這種指導性溝通策略的范疇之中。在諸多的溝通策略中，說服策略要求溝通者具有一定的話語權，通過向被溝通對象進行必要的利弊陳述從而讓溝通者所要表達和持有的觀點得到更大范圍的認同與支持。和說服策略形成較大對比的是告知策略，在這一層面的溝通中，溝通者不需要關注被溝通者的意見，只需要借助相關的信息發布平臺來實現信息的權威發布。在這個溝通過程中通過告知的方式讓被溝通者接受和認同溝通者所要陳述的觀點是溝通的主要目的。

除了上文所述的指導性的溝通之外，咨詢性的溝通策略在如今的公共溝通體系中所占有的份額與比重在不斷的加大。例如，在公共溝通中使用征詢策略與參與策略都屬于咨詢性溝通的策略的范疇之中。在使用征詢策略進行溝通時，溝通者希望也需要被溝通者從自己的實際需求出發，進一步將溝通的內容進行完善。這就使得公共溝通朝向兩個方向來進行發展。一方面是溝通者所要傳遞的溝通內容得到更大范圍的認可。另一方面，通過更多被溝通者對溝通內容的補充和完善，讓整個公共溝通的效果得到一個質的提升和飛躍。同樣，在溝通策略中，參與性溝通的比重和價值也在不斷地彰顯。所謂的參與性的溝通，從溝通方向的維度來看是溝通呈現出了雙向溝通的特點。在整個溝通的進程當中，被溝通者不僅僅是溝通內容的接受者，也是溝通內容的補充者與參與者。通過在溝通過程當中的合作讓溝通的內容更加詳盡。

這四種不同的溝通策略，在溝通場景的使用中具有一定的要求。一般來說，在公共溝通過程中，以信息的傳達與發布作為主要目的的公共溝通則比較適用前兩種溝通策略。在溝通過程當中，比較注重對方的參與則比較適用后兩種溝通策略。但是，無論是哪種公共溝通策略，在溝通的過程當中，從溝通的態度到溝通內容的真實性等諸多方面都需要遵循公共溝通的基本原則，這也是實現公共溝通有效性的基礎。

從這個層面上來看，人際關系在溝通中所使用的策略不同其最終會達到的溝通效果也會存在著比較大的差異。

三.東西方人際關系要素差異分析

在東方的人際關系要素中，情感是一個重要的紐帶，從整體上來看，重視情感是一個重要的東方文明。情感從某種角度上來看是一個民族及國家的象征，中國在五千年多年的歷史發展中，留下了很多彌足珍貴的文化內容，這些都統一界定為傳統文化。從情感的內涵與表達的層面來看，愛國與忠誠精神無疑是其重要的組成部分。從今天的視角來看應該是一種社會穩健、和諧發展所需要的一種精神。這種精神也是我們中華民族在近代以來，飽受外寇侵虐，卻一直抗爭不止的精神淵源。隨著時代的不斷進步，情感的精神力量也將被賦予很多新的內涵，但是，其所具有的對弱勢群體的同情與幫助，對公平正義的捍衛與守望將作為其精神的核心，在新的時代發展中散發出更加奪目的光芒。

在一個國家成長與發展的進程中，基于歷史、地理、社會演變等諸多因素的共同作用會形成某種穩定的民眾心理傾向。這種傾向從社會的層面上來看就是一種文化的呈現。在諸多的國家文化體系中，西方文化是具有一定的代表性的。這種文化的代表性在一定層面上已經深深的影響著人際關系的發展。例如，在西方的文化中，對于上級的尊敬以及工作級別序列的嚴格遵守，也是其文化意識的另一個重要的體現。在集團中，員工對于自己所屬部門領導的指示與要求要絕對的服從。這種服從雖然從感覺上帶有一定的專制與強制性的色彩。但是正是這種絕對服從的執行力，讓其在管理制度的執行以及績效考核制度的全面落實等諸多方面都成為世界上其它國家企業學習的典范。對上級的尊敬與服從，從集團意識的角度來看就是對權威的尊敬與服從。

和中國相比，西方在人際關系的發展中，對于社會規則的重視程度是非常高的。在社會管理中的集中體現是對社會運行規則的制定與遵守方面。從法律的制定的角度來看，在規則意識的影響下，西方國家對于法律及社會規則的權威性有著高度的認同。從兩個典型的事例中可以看出這一點。德國前總理默克爾在出訪中國時，購買了一些禮物送給自己的孩子。但是事后調查發現這些購買所使用的資金屬于公款。因為違反了政府管理中的相關規定，貴為德國總理的默克爾要向國會匯報并上繳所花銷的公款，向社會大眾公開道歉。從這個案例中可以發現，在西方的社會管理制度中，無論權力大小，事件的大小只要違反了相關的制度與規則就要付出相應的代價。

四.東西方人際關系要素差異啟示

首先，重視人際關系的發展要素。如果說，國家與社會屬于大的集團，那么作為社會的最小的細胞，家庭則屬于比較小的集團。這種意識在家庭中的主要體現就是對家族榮譽感的捍衛，對夫妻關系的彼此忠誠，對教育子女的盡心盡責。西方的很多大的家族都有著比較悠久的淵源與傳統，在社會不斷發展與變遷的過程當中，這種對于家族榮譽感的捍衛是其集團意識的主要體現，讓自己的家族驕傲，不讓自己的家族蒙羞是當前西方家庭意識的主要表現。因此，他們都會制定一些家規，世代相傳。通過這種家規的引導與家族榮譽感的熏陶，進一步增強了整個家族的凝聚力與向心力。同樣，作為西方發達國家的代表，德國在家庭文化層面并沒有歐美電影所呈現出來的那種烏煙瘴氣，相反的，他們對于夫妻的忠誠與夫妻關系的彼此負責都有著近乎信仰的要求，這一點在歐美國家的發展中還是比較難得的。在現代家庭生活中，無論是從傳統的家庭理念，還是基于現代的婚姻法規，德國人在意識的影響下，在婚姻對象選擇的審慎性上以及夫妻之間的責任與義務等諸多方面都做出了比較具體的界定。這種基于意識下的家庭生活與家庭文化，在不斷趨于理性的同時，也更多地兼顧了很多的人文情懷。在子女教育方面，尤其是猶太人的家庭教育更是將培養子女的這種意識放在一個突出的位置。

其次，做好人際溝通工作。與單向公共溝通模式形成對比的是雙向公共溝通模式，在這種敞開式的溝通模式中，社會公眾在溝通中的地位是平等的，溝通的環境也是公平的。在這種和諧的溝通氛圍社會公眾將會圍繞溝通的內容達成最大程度的共識。當然，這種互惠互利的雙向溝通模式的實施需要社會公眾共同的努力。因為，在溝通中會進一步減少各種分歧的存在，避免因為溝通機制的不暢通而最終導致了人際關系質量的下降。在歐美一些國家地區，各級地方政府在進行公共溝通的過程當中，都會由政府的負責人來履行相關的政府公共溝通義務。根據公共溝通內容及所涉及的范圍的不同，負責公共溝通的領導級別也存在著一定的差異。但是，無論是哪一種級別的公共溝通，這種通過首長負責制來實施的地方政府公共溝通會在第一時間，將公眾的關注點進行回應，可以有效地規避由于信息發布的不及時而引起的輿論的恐慌和社會的失控。

人際關系的要素是影響人際關系發展的主要因子，本文主要探討了人際關系要素的基本內涵以及東西方國家在人際關系要素層面的差異。希望能對今后人際關系理論的發展有所裨益。

參考文獻

[1]寶貢敏，趙卓嘉. 面子需要概念的維度劃分與測量——一項探索性研究[J].浙江大學學報（人文社會科學版）. 2009（02）

[2]周耀烈，楊騰蛟.個體創造力向團隊創造力轉化的機理研究[J].科學學研究.2007（S2）

[3]柯江林，孫健敏，石金濤，顧琴軒. 企業R&D團隊之社會資本與團隊效能關系的實證研究——以知識分享與知識整合為中介變量[J].管理世界.2007（03）

（作者介紹：劉艷菠，牡丹江師范學院應用英語學院2012級學生）