基于跨專業創業團隊的高職電子商務創業教育實踐

黃海珍

摘 要 基于團隊建設的創業教育是提高高職創業教育質量和成效的有效途徑。為提高學生的電子商務創業素質，廣西職業技術學院不斷開拓各類電子商務創業實戰項目，讓學生通過創業實戰深入了解企業環境、企業運營模式及崗位工作流程，掌握電子商務的主要環節，加深對理論知識的理解，增強學生的專業技能和職業素養，積累工作經驗，提高就業競爭力和創業能力。

關鍵詞 高職院校；跨專業；電子商務；創業團隊

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）05-0050-04

調查顯示，2014年全國網絡創業就業總體規模接近1000萬人，并且在全社會重視和支持青年創新創業的背景下，倚重電商平臺實現就業的情況越發明顯，并呈現上升趨勢[1]。未來幾年內，我國電子商務產業將迎來新一輪的高速增長，與此相適應，電子商務創業也將成為許多大學生首選的創業模式。高職院校如何抓住電子商務創業潮流，創新電子商務創業教育模式，培養具有創業精神和創新能力的高素質電子商務創業人才是其面臨的課題。廣西職業技術學院開發并組織了基于跨專業創業團隊的電子商務創業教育，探索出電子商務創業教育的新模式。

一、基于跨專業創業團隊的電子商務創業教育內涵

大量研究和實踐表明，創業活動越來越多的是基于一個創業團隊而非單個創業者，并且創業團隊的績效明顯要優于單個創業者[2]。大學生個人由于專業、經驗、時間、精力、社會資源有限，很難憑借一己之力去取得創業的成功，尤其在電子商務創業過程中，因為涉及到網頁建設、物流、倉儲、攝影、美工等多個學科領域專業知識，個人很難做到精通各方面的知識與技能，因此跨專業組建創業團隊，把具有相關知識、技能互補的團隊成員聚集在一起共同進行創業活動就顯得非常必要。基于跨專業創業團隊組建的電子商務教育，根據電子商務企業工作的實際情況構建“企業”形態，將企業的工作內容、工作流程、工作任務模擬現實工作崗位要求進行分工，由團隊成員分工協作完成。在模擬創業過程中，創業團隊在教師指導下仿照真實企業進行運營管理和工作，在工作過程中熟悉行業、企業及崗位工作內容，學習企業的運營管理，為今后就業或創業打下基礎。基于跨專業創業團隊組建的電子商務創業教育，直接利用團隊成員的專業優勢和互聯網的有利條件，快速建立起屬于團隊的“企業”，將項目帶到“企業”，將“企業”帶進校園，切實鍛煉和提高學生的創業能力。

二、開展電子商務創業教育的思路

（一）建立校園電子商務平臺

根據學校消費群體比較單一的實際，以校園網和互聯網為依托，參照目前流行的電子購物模式，建立一個適合校園需求特點的專業校園電子商務平臺。這個平臺起到的主要作用在于：一是滿足本校學生和教職工在學校公共場所、教師、辦公室及宿舍進行網上購物的需要。二是可以緊密聯系實際，對接當前電子商務行業新型的O2O商業模式，建立相應的創業項目，將購物網站與實體店鋪結合，實現線上與線下的互動，以最大限度地吸引并滿足整個學校的消費需要。三是校內創業平臺流程完整、實施操作風險更低，更適合創業學生收集第一手資料，及時改進購物環境和電子商務策劃，習得創業經驗。

（二）開發電子商務課程

為了培養跨專業復合型人才，提高學生創業各個方面的能力，滿足學生全面發展的需要，要重點開發電子商務創業課程。一是建立以國際勞工組織和中國勞動和社會保障部開發的《創業你的企業》為核心的創業類課程資源包，包括《大學生職業發展與就業指導》《市場營銷學》《企業管理沙盤實訓》《經濟法》《大學生成功素質訓練》《大學生心理健康》等課程，同時針對電子商務創業項目實際，開發包括《移動商務實務》《手機網站前端設計》《網絡推廣》《網頁設計》《網店美工》《客服服務與管理》《跨境電子商務》《O2O創業綜合實訓》《淘寶創業綜合實訓》《移動商務綜合實訓》《移動商務師技能綜合演練》《專業社會實踐》等課程在內的電子商務創業課程資源包，加強學生創業意識、創業精神以及創業能力教育。二是在課程內容設計方面，根據電子商務企業涉及專業多，領域寬的特點，按照崗位要求進行專項內容設計，如對管理信息系統開發、網站開發、電子商務物流、營銷、貿易或項目管理等內容進行專項教學設計，提高學生的專項能力，并在內容設計中加強有關的商業知識、法律知識和管理知識的滲透。三是結合具體的行業進行專業定位，根據對各行業在創業中的核心職業能力和培養目標，設計崗位典型工作任務，并據此設計和開發電子商務創業課程，培養學生掌握必備的行業知識和信息與商務策劃、應用能力。

（三）建立生產性創業實訓基地

學校與國內行業領軍企業合作建立生產性創業實訓基地，校企合作開發電子商務生產性實訓項目，將實訓內容細分為貨源尋找、進貨、倉儲、宣傳、銷售、售后、數據分析等方面，各項實訓內容均按照實際企業操作形式進行環境布局并配套相應的設備、工具、軟件等。在生產性創業實訓過程中，分領域分任務讓創業團隊或個人承擔具體的工作，團隊成員在教師的指導下按照實際工作流程完成各項工作任務，實時產生實際的工作效益并接受顧客的反饋。生產性實訓基地為創業學生提供實際動手和操作項目，實現與就業崗位要求的“零距離”，解決電子商務創業學生生產性實訓的問題。

（四）開展電子商務創業實訓實戰

指導教師根據創業涉及的各個環節給學生安排相應的實訓任務，指導學生通過完成任務提高崗位工作能力。創業實戰則是要求創業團隊擬定并實施創業項目，團隊成員在現實企業經營過程中進行協同分工，產生實際經濟業務，完成創業的各項工作，習得創業知識。

三、電子商務創業教育的實施

（一）教學安排

時間安排。由于參加電子商務創業教育的學生只是在校學生的一部分，而且來自不同專業不同年級，為避免與常規教學安排沖突，集中上課時間主要安排在課余、周末及寒暑假。

教學組織。電子商務創業教育從學院、系部、教研室逐步推開，不同層級采取不同的教學組織方式，培養重點、教學目標各有側重。首先，學校層面主要對學生進行創業的科普教育，使學生對創業活動有一個較為宏觀、全面的認識，挖掘學生的創業潛質，提高創業心理素質。其次，相關教學系部根據不同行業特點開設電子商務創業通識課程，在不同專業學生中普及電子商務創業相關知識，以減小由于課程設置差異而引起的創業意向差距。電子商務教研室則具體實施對電子商務創業團隊的創業教育，包括理論教育和電子商務創業實訓實踐，主要開設電子商務創業課程，如網頁設計、網頁推廣、倉儲管理、客服服務與管理、淘寶創業綜合實訓等課程。

師資隊伍。為能適應創業教學需求，學院建立有效的激勵機制，通過外送內培等途徑提升創業教師隊伍質量，建立起具備設計、營銷、網絡、審計、財務、物流等多個專業背景，由“移動商務師”“電子商務師”“淘寶大學特聘講師”等一批“網絡創業型”創業教師組成的教師團隊，指導學生解決各類創業問題，提高創業成效。

（二）實訓安排

團隊組建。電子商務創業團隊組建采用“自主擇業，雙向選擇”的方式，由具有創業項目的學生擔任團隊負責人，負責人再根據本項目的工作需要，招聘團隊成員。不同專業背景的學生可依據崗位任職要求和自身特長、就業意愿應聘到相應團隊和崗位工作。通過創新創業團隊建設途徑，跨專業選拔團隊成員，提高競爭氛圍和真實性。

業務安排。電子商務創業教育是以跨專業團隊形式進行，實訓項目設置遵循“將社會搬進校園”的理念[3]，模擬真實的電子商務工作流程進行任務分解，根據教學目標靈活安排實訓教學任務。根據項目任務大小和重要程度可以通過兩種方式來開展實訓教學：一是團隊成員承擔一個小型項目的所有工作，將工作任務分配到各位成員身上，成員協同完成各崗位工作，從而完成整個項目工作。二是團隊成員共同承擔一個項目的其中一項工作，由于工作內容單一，主要由該專業領域學生擔任“指導員”指導團隊成員開展工作，其他專業成員在開展工作的同時學習該領域專業知識，團隊成員通過研討相互學習提高。在這兩種教學組織過程中，不同專業學生也可以跳出專業限制，提供發散性思維，提高創新能力。不管以哪種形式開展實訓教學，學生個人或者團隊都應以輪崗方式接受不同任務的挑戰，通過做中學、學中做，提高自身跨專業綜合能力。

實訓總結。實訓結束后，團隊成員都要完成各自崗位的實訓資料整理、實訓考核和實訓總結工作[4]。資料整理要求每個學生按照資料歸檔的規范要求對工作資料進行整理，以便集中展示，并為后續參加實訓學生提供參考和借鑒。實訓考核則是對學生實訓成效進行考核評價，考核團隊考核和教師考核兩部分組成。團隊從個人完成工作內容情況、團隊協作情況進行，指出成員在團隊中的作用及需要改進的方面。教師考核則由指導教師團隊提出學生在工作過程中的優勢與不足。實訓總結由個人總結與項目團隊總結兩部分組成。個人總結由成員個人分享自己在參加創業實訓過程中的工作內容、收獲與體會，以及提出自身需要加強的專業能力、工作能力等方面內容；項目團隊總結則是由項目組成員根據項目完成成效、存在問題、需要加強和提高的方面、組織制度等多方面進行總結分析，提高團隊成效。

（三）實戰參與

推進校內創業活動，讓學生進行創業實戰。學校依托電子商務創業實訓基地和校園網絡基礎平臺，通過采取“網店+展示店（實體店）”的運營模式推進校內創業項目，跨專業建立對接電子商務產業鏈的虛擬社區以服務學生綜合創業素質培養。校內創業項目運作全部由學生創業團隊進行，教師負責引導。如對接當前電子商務行業新型的O2O商業模式，成立跨專業合作的大學生網絡創業團隊，在專業教師指導下建立并運營“廣職校園檸檬鎮社區O2O”項目。項目對接完整的電子商務產業鏈，整合多個專業的實訓教學活動，形成一個以電子商務專業為核心的校園社區O2O專業群，所涉及專業包括連鎖經營管理專業、物流管理專業、廣告設計專業、市場營銷專業、會計電算化專業、客戶服務管理專業等。按照企業管理要求，分成營銷部、財務部、設計部、配送部、客戶部等七個部門，工作任務涵蓋網絡營銷、移動電子商務、商務談判、市場推廣、美工設計、物流配送管理、客戶服務管理等。通過參與創業實踐，學生的創業綜合素質得到快速提升。

參與合作企業項目，提高學生的實戰水平。充分發揮學校涉農專業鏈農產品電子商務營銷成效，積極推進校內創業團隊與企業的合作，通過校企合作讓創業學生參與企業真實電子商務項目，同時建立校企項目團隊、實施項目教學，進一步培養學生綜合素質、提高學生創新和實踐能力，更好地適應就業需要。例如，學校與廣西農墾茶葉集團有限公司合作建設“大明山茶葉天貓旗艦店運營中心”，讓學生一開始就參與到茶葉產品定位、銷售策略、網店裝修、商品拍攝與圖片處理、網店聯合推廣、客戶服務管理等工作中來，通過直接參與實際項目，學生提高了專業技術技能水平，積累了實戰工作經驗，同時也有力推動了電子商務創業教育的人才培養模式和教學方式改革。

讓學生參與真實創業技能比賽項目，培養學生綜合創業素質。學校依托電子商務實訓室和學生創業園開展創業技能大賽項目，如《創辦你的企業》《賺你人生的第一桶金》等項目，開展創業實戰，切實提高學生的創業能力。另外，發揮涉農類高職院校專業特長和資源優勢，與廣西百色市合作進行涉農電子商務創業大賽，推銷的百色芒果及百色的其他農特產品。創業團隊通過提交參賽創業計劃書申請參賽，通過競賽式投標進行創業或參與創業，助推百色涉農產品網絡銷售，以最終實際銷售業績、創意示范輻射度作為比賽成績，有效提高了學生的創業能力。

（四）教學管理

確定電子商務創業教學的基本文件，主要包括教學計劃、教學大綱、教案、課件、考核標準和教學質量反饋表。同時，建立創業教育專項監督機制，通過專家指導、教學督導、學生評價、教師評價、創業學生反饋等途徑反映創業教學質量，不斷改進教育教學方式，提高教學質量。不斷加強創業實訓基地建設與管理，構建創業理論教學和創業園實訓實踐體系。通過加強淘寶實訓室、大學生創業園、圓通“校中廠”等校內校外創業實訓基地建設，完善創業實訓基地管理制度，為學生提供真實環境的創業實訓和創業支持，增強學生的創業能力。

四、跨專業創業團隊電子商務創業教育的創新

（一）團隊建設的多專業協同

研究證明，團隊創業要比個人創業更容易成功，其優勢來自于團隊成員多元化的個體特征、知識、技能和能力的整合和互補[5]。基于跨專業創業團隊的創業教育，將不同專業學生的優勢和專業特長進行整合，最大程度實現團隊內部的優勢互補，促進團隊能力的最大化，規避因團隊成員同質帶來的疲軟、遲鈍及相互排斥的問題，實現個人培養寓于團隊培育之中，更好培養學生的團隊精神、溝通能力和協作能力。

（二）“教學做合一”的項目導向教學

電子商務創業教育強調“教與學、學與做、教與做”的統一，在教學過程中，以項目為導向，通過明確培養目標，改革教學內容和課程體系，改進教學方法和途徑，重視學生學習與實踐的統一，開展“教學做合一”的校企合作、工學結合教育，以校內創業項目開發、校企合作等多種形式讓學生以團隊的形式進行創業學習與實踐，同時通過項目實施，不斷提出對學生綜合素質的要求，鼓勵學生學習跨專業知識，培養綜合素質，成為跨專業復合型人才。跨專業團隊創業教育推動學校創業教育改革，解決了創業教育企業化實習實訓問題，對創新創業教育具有重要現實意義和指導價值。

（三）產業鏈式的全程創業教育實踐

電子商務具有多學科綜合交叉的特點，基于面向團隊進行的電子商務創業教育面向全校各個專業，教學實踐內容涉及各個領域，創業教育以“專業鏈對接產業鏈”進行全產業鏈式覆蓋，使參與創業學生熟悉整個創業流程，培育創業團隊，培養學生綜合素質、提高學生創新和實踐能力，更好地適應就業創業需要。