應用型本科院校人力資源管理專業(yè)學生崗位勝任模型構建研究

馮穎（黑龍江外國語學院，黑龍江哈爾濱150022）

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應用型本科院校人力資源管理專業(yè)學生崗位勝任模型構建研究

馮穎
（黑龍江外國語學院，黑龍江哈爾濱150022）

[摘要]隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，對人力資源從業(yè)者的崗位勝任力的關注已不再是當初簡簡單單的人事部與作用淺顯的人力資源部門能夠滿足的。勝任力是站在企業(yè)角度看待員工具備的素質和能力，找到潛在的素質和能力。面對日益高漲的人力資源管理人才的需求，如何培養(yǎng)人力資源管理人才成為廣受關注的問題。本文將從應用型本科院校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，結合社會和企業(yè)發(fā)展的需要，探究人力資源崗位的特征與未來的發(fā)展趨向，對人力資源管理專業(yè)學生的崗位勝任模型的構建提出一些建議。

[關鍵詞]人力資源管理；勝任力；素質；能力

對于管理類專業(yè)的學生而言，初入企業(yè)難以擔任實質性工作，甚至在較長的實習期之后也難以達到崗位要求，這種情況是十分常見的，人力資源管理專業(yè)的學生也是如此。這實際上從一個側面指出，人力資源管理專業(yè)學生要在大學四年的學習階段，就必須要了解從事人力資源管理崗位的勝任力，并按照崗位勝任模型培養(yǎng)學生的相關的素質和能力。這一要求不僅包括專業(yè)知識與技能，還包括職業(yè)素質、工作態(tài)度、價值觀、自我形象等方面，而這一系列的要求也正是人力資源管理崗位的各個要素和指標。

一、應用型本科院校人力資源管理教育的不足

人力資源管理是一門內涵博雜，需要大量實際經(jīng)驗的學科。任何能夠在人力資源管理方面有所建樹的人必然都有著心理學、社會組織學、組織行為學以及管理學的大量知識儲備與實際管理經(jīng)驗做基礎。要勝任人力資源管理崗位必須要具備影響能力、協(xié)調能力、服務能力、學習能力、個人魅力、組織能力、實踐能力以及職業(yè)道德等多方面特征，而這些特征就是構建人力資源管理崗位勝任模型的必要要素。根據(jù)對部分地區(qū)用人單位人力資源管理專業(yè)學生任職滿意度調研顯示，如：百事公司、樂高教育、廣州生活無限文化發(fā)展有限公司、天卓集團、諾亞國際管理咨詢有限公司等，我國人力資源管理人才仍然處于稀缺階段，而且高校所培養(yǎng)出的人力資源管理專業(yè)學生與社會需求存在極大的差距。大多數(shù)學生難以滿足該崗位所需要的人力資源管理專業(yè)知識和就業(yè)能力，這就對整個人力資源管理教育教學提出了極大挑戰(zhàn)。

結合當代大學生的性格特征與人力資源管理工作的特點，不難發(fā)現(xiàn)在教學理念和內容上存在一定的問題。高校教育在一定的程度上與社會發(fā)展相脫節(jié)，難以真正地滿足社會與企業(yè)的需求。其次，高校教育更加偏重于理論知識，對于學生的各項素質與實踐能力并不是十分重視，可以預見，這種情況下培養(yǎng)出來學生，雖然擁有較為良好的理論基礎，但是往往難以將理論運用于實踐。這種人才培養(yǎng)模式，不利于人力資源管理專業(yè)學生在工作中發(fā)揮自己的長處與優(yōu)勢，也不利于企業(yè)真正做到人崗匹配、實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

二、應用型本科院校人力資源管理專業(yè)學生的崗位勝任要素

1.堅實的專業(yè)知識與理論基礎

對于人力資源管理專業(yè)學生而言，學科的交叉性比較強，一定要厚基礎。通過對企業(yè)的調查可以看出，勝任人力資源管理崗位所需要的專業(yè)知識包括人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理、勞動關系管理等。同時，人力資源管理工作還涉及經(jīng)濟學、心理學、管理學、社會學、教育學以及組織行為學等領域。這就決定了人力資源管理專業(yè)的學生不能只讀專業(yè)課本，而忽略交叉學科知識的涉獵。同樣這也是現(xiàn)代大學教育的不足之一，片面地強調學生本專業(yè)的專業(yè)理論知識的學習，忽略了對該專業(yè)有重要影響的交叉學科知識的汲取。

2.良好的道德品質

道德素質是測評一名人力資源管理專業(yè)學生能否勝任本崗位的一項重要指標。道德素質與職業(yè)道德品質優(yōu)異的從業(yè)者，往往能夠給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，并且擁有廣闊的發(fā)展前景。從高校對人力資源管理專業(yè)學生的培養(yǎng)上就可以看出，學校對學生的職業(yè)道德水平與整體道德素質沒有特別的要求。我國將人力資源管理專業(yè)的職業(yè)道德作為考核一個人能否勝任人力資源管理崗位的重要標準，而通過簡單考試來衡量一個人的職業(yè)道德素質難免充滿偏頗，大學階段未接受專門的職業(yè)道德素質教育的學生，在面臨本崗位的工作時，難免會顯得力不從心。

3.較強的實踐能力

要想真正符合社會和企業(yè)的需要，就必須提高學生的實踐能力與技能水平。時間是一切理論的來源與終點，人力資源管理專業(yè)所有的理論知識最終都是為了指導實際問題的，單純的學習理論知識與職業(yè)道德，并不能完整地培養(yǎng)出能夠勝任職業(yè)崗位的從業(yè)者，只有不斷強化學生的職業(yè)技能水平，提高實踐能力，才能從“教”與“用”兩方面抓住社會與企業(yè)的需要，從而提高學生的崗位勝任能力。

4.較全面的心理素質與溝通交流能力

人力資源管理工作需要從業(yè)者擁有堅強的意志，能夠對自己的情緒進行把控，積極樂觀，開朗善談，與人為善。人力資源管理崗位的特殊性就決定了該崗位要與企業(yè)的各個層面的員工打交道。如果任職者沒有一個全面穩(wěn)定的心理素質與交流溝通能力，恐怕難以勝任這項工作。對于高校學生也是如此，經(jīng)過長達四年的學習深造，如果因為心理素質與溝通交流能力的不足，從而在應聘競爭中被淘汰就未免顯得可惜。

5.優(yōu)良的團隊合作能力

人力資源從業(yè)者要有廣泛的人脈，其團隊合作能力不僅僅是體現(xiàn)在其工作本身，更多的是在其發(fā)揮作用的方式之上。人力資源管理工作者在公司內部所充任的是咨詢者、協(xié)調者的角色，其職能發(fā)揮往往是通過與其他部門的配合，給出較為權威的看法與意見，如果不能和企業(yè)內部各部門協(xié)調互助、共同發(fā)展，那么人力資源從業(yè)者往往就要面對公司上下一片聲討。

三、應用型本科院校人力資源管理專業(yè)學生崗位勝任模型

現(xiàn)代企業(yè)用人需求是引導高校人才培養(yǎng)的主要依據(jù)之一。結合企業(yè)的用人偏好以及現(xiàn)代社會的適用人才觀念，我們可以將人力資源從業(yè)者崗位勝任要素歸納為：知識、技能、實踐三大硬性指標以及能力（包括思維能力、邏輯能力、交際能力）與素質（心理素質、職業(yè)素質、職業(yè)道德）總結為兩大軟指標，從而構建了冰山模型，即力資源管理專業(yè)學生崗位勝任模型。

圖1 人力資源管理專業(yè)學生崗位勝任模型

四、應用型本科院校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的對策

根據(jù)用人單位招聘偏向比重調查顯示，如百事公司、樂高教育、天卓集團、廣州生活無限文化發(fā)展有限公司、諾亞國際管理咨詢有限公司等在專業(yè)知識、學習能力、實踐能力、思維邏輯、溝通交流和職業(yè)道德六個方面對從業(yè)者的資格和能力進行了考察。從這些調查數(shù)據(jù)上看，企業(yè)在招聘員工時已經(jīng)不再僅僅看重學生的專業(yè)知識儲備量，或者說已經(jīng)將學生的專業(yè)知識放在了一個較為次要的層面。企業(yè)對人力資源管理專業(yè)學生的任職要求已經(jīng)不是高校教育所能完全滿足的，而且現(xiàn)今很多用人單位也普遍有此看法。同時我們也能了解到，企業(yè)對人力資源管理專業(yè)學生的實踐能力、道德素質、心理素質以及交流溝通能力的關注越來越高。

1.緊密聯(lián)系社會行業(yè)職業(yè)動態(tài)

高校教學的任何知識都不應該與社會所脫節(jié)，這對學生的發(fā)展與未來從事人力資源管理崗位都是不合適宜的。因此，對于高校而言，構建學生的崗位勝任模型，就必須要從教學內容和教學手段上入手，改變不合理的教學實際，通過與社會、行業(yè)間的不斷接觸與溝通，提高學生與社會的動態(tài)適應能力，從而使學生能夠達到人力資源管理崗位的勝任要求。

2.關注職業(yè)道德素質的培養(yǎng)

職業(yè)道德對于任何崗位的從業(yè)者都具有十分重要的意義，人力資源部門作為企業(yè)一個非盈利的核心部門，通過招聘甄選、培訓開發(fā)、績效考核、薪酬管理等工作對其他部門有著直接或者間接的影響。因此，對于人力資源部門的任職者的職業(yè)道德的要求絲毫不能松懈。無論是從各省市人才市場的招聘廣告還是網(wǎng)站上的招聘信息來看，企業(yè)也越來越關注從業(yè)人員的職業(yè)道德素質，因此，構建人力資源管理專業(yè)學生的崗位勝任模型，必須要完善對學生的職業(yè)道德素質的培養(yǎng)。

3.大力提高實踐能力

現(xiàn)代高等教育不能像基礎教育一樣進行知識的填鴨，更多的還需要讓學生把所學的知識運用在職場工作之中。每一個企業(yè)最需要的人才，也都是能把理論知識成功應用在本崗位之上的人，所以提高學生的知識運用能力刻不容緩。而且，對于學生的發(fā)展與提高，實踐是最根本也是最有效的方法，在實踐中提高學生的知識應用能力。

4.全面提升心理素質與溝通交流能力

在校期間，除了要與人力資源管理專業(yè)的學生進行心理疏導和溝通，還要輔導學生建立正確的性格導向，具有全面、健康和穩(wěn)定的心理素質。要不斷地鍛煉學生的領導能力、組織能力、交流溝通能力等，促使學生在走出校門的同時能夠擁有健全的人格與心理品質，從而有利于促進學生職業(yè)道路的發(fā)展。

5.注重培養(yǎng)團隊合作精神

通過開展拓展訓練活動既可以為人力資源管理專業(yè)的各年級學生提供了一個交流和溝通的平臺，也消除了師生之間的距離感，同時通過培訓師與受訓者角色的體驗對專業(yè)有更深的了解，使學生更加熱愛自己的專業(yè)。學生要把拓展訓練中的體會切實應用到今后的學習和工作中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團隊之中，激發(fā)出團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團隊更富凝聚力。

參考文獻：

[1]趙珍.人力資源管理專業(yè)學生的素質內容及培養(yǎng)[J].山西財經(jīng)大學學報，2004（1）:40- 42.

[2]趙永樂，王慧.基于人力資源管理的崗位勝任力素質模型的建立[J].東南大學學報，2007（1）:52- 55.

[企業(yè)經(jīng)營與行業(yè)管理]

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673- 0046（2016）1- 0136- 02

*基金項目：應用型本科院校人力資源管理專業(yè)實踐教學質量評價體系研究，課題類別：黑龍江省高等教育教學改革項目，課題編號：JG2014011008