淺析煙草企業質量管理存在的問題及對策

李夫顯（安徽中煙工業有限責任公司蚌埠卷煙廠，安徽　蚌埠　233000）

淺析煙草企業質量管理存在的問題及對策

李夫顯
（安徽中煙工業有限責任公司蚌埠卷煙廠，安徽蚌埠233000）

煙草行業在我國發展較為迅速，煙草產品附加值高，因此煙草企業的質量管理對于煙草企業以及我國煙草行業的發展至關重要。本文首先闡述了煙草企業全面質量管理的理念，其次根據煙草企業質量管理過程中存在的問題，提出提高煙草企業質量管理的對策。

煙草企業；質量管理；問題和對策

1　引言

改革開放以來，我國煙草業得到了迅速的發展，煙草行業已經成為國民經濟的支柱性行業之一，對國家和社會的發展做出了巨大貢獻。近年來，隨著國際交流的日益密切，我國煙草行業受到更多來自于國際之間的競爭，我國煙草企業面臨著更激烈的競爭局勢。煙草企業之間的競爭歸根結底是產品質量之間的競爭。加強煙草企業的質量管理對于提高企業競爭力，促進企業的持續健康發展具有重要意義。

2　煙草企業全面質量管理

現階段，煙草企業的全面質量管理主要包含以下內容：

（1）生產過程中的質量管理：生產時要嚴格執行工藝，全面掌握生產過程中的質量保證能力，做到均衡生產，質檢人員要嚴格按照檢驗要求進行工作，審核作業人員生產工藝是否正確，并且提供質量問題的解決對策，發現不合格產品應立即移除生產線，并且采取相應措施。

（2）輔助生產過程中的質量管理：輔助生產過程包括原材料的質量管理、儀器的質量管理和設備的質量管理。原材料進入企業之前，應該進行嚴格的檢驗，并做好詳細記錄，檢驗合格的原材料才能入庫；對儀器進行檢驗時，應按照儀器使用說明進行操作，使用后應妥善保管；企業要設立專門的設備檢查組，對設備進行巡回檢查，發現問題及時解決；

（3）成品的質量管理：卷煙產品入庫前，檢驗員要進行抽檢，如果質量不合格，該批次的產品都應退回生產車間待處理，每批產品出貨前，檢驗員要認真填報出貨檢驗記錄表，以備案。

3　煙草企業質量管理存在的問題

當前，我國部分煙草企業卷煙產品質量參差不齊，企業質量管理水平不高，主要存在以下幾方面的問題：

（1）煙草企業質量管理制度不健全，質量管理意識薄弱。隨著我國加入世界貿易組織，國際上先進的質量管理認證體系引入我國，部分企業開始建立適合我國國情以及本企業產品的質量認證模式，但是仍有一些企業質量管理制度不健全，質量管理方式落后，難以從企業生產的本質上探索質量管理的模式，而是企業出現了質量問題，才開始尋找原因，主動質量管理意識不強。質量管理效率不高。

（2）煙草企業質量管理職責不明確：煙草企業生產線較長，生產設備較復雜，卷煙產品是生產過程中可能受到多個部門，多條生產線的影響。如果出現不合格產品，各個環節責任不明確，嚴重制約企業質量管理的連續性，同時也影響企業質量管理制度的執行。

（3）煙草企業質量管理方法落后：我國質量管理的理論研究開始較晚，現階段，大多數煙草企業的質量管理還停留在定性分析的基礎上，利用調查表、排列圖、直方圖等形式，以紙質審批為主，缺少信息化，浪費大量人力物力財力且質量管理方法欠缺，質量監控手段薄弱。

4　提高煙草企業質量管理的對策

針對質量管理方面存在的問題，提出適合于煙草企業的質量管理措施：

（1）加強對煙草企業員工的質量管理培訓：企業的一切生產經營活動離不開企業員工的努力，煙草企業員工對于質量管理的重視程度直接關系著企業質量管理體系的建立。企業可以結合自身的實際情況，對員工進行質量管理培訓，針對經驗豐富但是缺少理論知識的老員工，可通過開展講座的形式，重點培訓質量管理理論，對于剛畢業的大學生，可以采用案例培訓的方式，讓員工意識到質量管理的重要性，從而促進企業產品質量的提高，提升企業競爭力。

（2）實現煙草企業質量管理全員參與：企業員工全員參與是保證企業質量體系建設有效實施的重要方面。在質量管理體系的建設過程中要加強各部門的質量目標、工作流程和崗位職責等的全面梳理，使廣大員工積極參與質量體系建設，深入了解質量管理體系的知識。企業全員是質量管理的基礎，只有全員參與才能全面推動質量管理工作的落實。

（3）加強質量管理信息化的應用：隨著信息化的不斷發展，質量管理信息化不斷推進，利用企業信息化平臺可以時企業領導快速共享信息，迅速做出決策，并且利用質量管理信息化建立有效地數據庫，使企業在質量管理過程中獲得良好的效益。

5　結論

煙草企業質量管理是企業生存的基礎，只有建立良好的企業質量管理體系，才能保證企業能持續的生產出質量合格的滿足顧客需求的產品。質量管理是企業發展的原動力，只有做到有效地質量管理，才能促進煙草企業的發展和進步。

［1］何楨，路璐.制造企業質量管理要素及競爭力分析［J］.天津大學學報（社會科學版），2008（01）.

［2］王靜，徐麗娟.淺談煙草企業質量管理［J］.中國高新技術企業，2010（12）.

［3］喻紅蓮，馮春玲.淺析我國煙草企業的全面質量管理［J］.技術與市場，2008（10）.

［4］李文.FZ煙草公司質量管理體系研究［D］.南昌大學，2012.

［5］王文文.基于績效管理的煙草商業企業質量管理評價研究［D］.山東師范大學，2014.

［6］王琳.NC煙草公司質量管理體系研究［D］.南昌大學，2012.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.10.201