發(fā)揮第三方督導(dǎo)的“提質(zhì)”功能

【摘要】教學(xué)督導(dǎo)是對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行有效管理的重要手段。職業(yè)教育引入第三方督導(dǎo)，實(shí)施全過(guò)程、全覆蓋督導(dǎo)，督管、督教與督學(xué)并舉，有利于提升教學(xué)水平、提高教學(xué)成效。

【關(guān)鍵詞】第三方督導(dǎo)；職業(yè)教育；質(zhì)量提升

【中圖分類(lèi)號(hào)】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005-6009（2016）24-0009-03

【作者簡(jiǎn)介】吳呤顆，江蘇無(wú)錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（江蘇無(wú)錫，214046）副校長(zhǎng)，副教授，主要研究方向?yàn)榻逃芾怼⒕频旯芾怼⒙糜喂芾怼?/p>

2010年，我校在加強(qiáng)校內(nèi)教學(xué)督導(dǎo)的同時(shí)，將第三方督導(dǎo)引入教學(xué)質(zhì)量管控體系，對(duì)提升教育教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用。

一、借助外腦，構(gòu)建督導(dǎo)體系

常規(guī)的教學(xué)督導(dǎo)工作，主要有政府教育主管部門(mén)督導(dǎo)和學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)教學(xué)督導(dǎo)，某種程度上還屬于系統(tǒng)內(nèi)和自主化的督導(dǎo)形式。學(xué)校督導(dǎo)室作為校內(nèi)督導(dǎo)職能部門(mén)，負(fù)責(zé)全校教學(xué)工作的日常性檢查、監(jiān)督、調(diào)研和評(píng)估，由于人員配置、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等因素制約，常常“身在此山中”，前瞻性、專(zhuān)業(yè)性和指導(dǎo)性相應(yīng)不足。引進(jìn)第三方督導(dǎo)，正是常規(guī)督導(dǎo)的有效補(bǔ)充，有利于完善督導(dǎo)形式。

第三方督導(dǎo)是經(jīng)學(xué)校授權(quán)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員，直接針對(duì)本校教學(xué)過(guò)程和教學(xué)雙方進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，及時(shí)、公正地反饋教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)質(zhì)量等信息，并提出改進(jìn)教學(xué)工作的相關(guān)意見(jiàn)。開(kāi)展第三方督導(dǎo)，可以從更為專(zhuān)業(yè)和客觀的角度來(lái)審視教學(xué)，有利于增強(qiáng)教師的危機(jī)感和責(zé)任感，提升教師的敬業(yè)精神和進(jìn)取意識(shí)，深化教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新，引導(dǎo)教師成長(zhǎng)發(fā)展，營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，有效提高教學(xué)質(zhì)量。

二、督、導(dǎo)并舉，提升教學(xué)水準(zhǔn)

近年來(lái)，我校堅(jiān)持“以督促管、以督促教、以督促學(xué)”，充分發(fā)揮第三方督導(dǎo)獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性和客觀性的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量的再提升、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的再改造、課程建設(shè)的再完善。

（一）規(guī)范第三方督導(dǎo)。一是明確機(jī)構(gòu)。由校長(zhǎng)總負(fù)責(zé)、教育副校長(zhǎng)具體抓、督導(dǎo)室抓落實(shí)，以學(xué)校、院系為兩級(jí)責(zé)任主體，進(jìn)一步定位教學(xué)督導(dǎo)工作，強(qiáng)化問(wèn)題督導(dǎo)。二是完善第三方督導(dǎo)制度。制定相應(yīng)的聽(tīng)課制度、評(píng)議制度、檢查制度、例會(huì)制度、反饋制度、調(diào)研制度、獎(jiǎng)懲制度等，保證督導(dǎo)人員獨(dú)立、自主、有序地開(kāi)展工作。三是規(guī)范流程。制定了“專(zhuān)業(yè)選擇—專(zhuān)家聘請(qǐng)—制訂方案—組織實(shí)施—信息反饋—專(zhuān)題培訓(xùn)—整改落實(shí)—回頭看”的督導(dǎo)工作流程。四是建立教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以此作為督導(dǎo)工作的重要依據(jù)。完善課堂教學(xué)評(píng)價(jià)、考試考核、教師評(píng)價(jià)等一系列指標(biāo)，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際和專(zhuān)業(yè)發(fā)展要求，以及檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修改完善，不斷提高評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性和合理性。

（二）優(yōu)化督導(dǎo)隊(duì)伍。高素質(zhì)的督導(dǎo)人員，是做好教學(xué)督導(dǎo)工作、實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，應(yīng)物色相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、高職院校、教科研機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，考查其教育理念、學(xué)科專(zhuān)業(yè)造詣、教研能力、行業(yè)影響度，聘請(qǐng)組成第三方督導(dǎo)專(zhuān)家?guī)欤浞掷么髱煛⒚麕煛?yōu)師的權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性；根據(jù)督導(dǎo)的學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)，再分門(mén)別類(lèi)邀請(qǐng)相應(yīng)的督導(dǎo)人員，注重學(xué)術(shù)型、管理型和實(shí)踐型相結(jié)合，既有教育一線學(xué)術(shù)方面的教授學(xué)者，又有教育管理部門(mén)的專(zhuān)家權(quán)威，還有在企業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)方面具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的行家里手。學(xué)校與督導(dǎo)專(zhuān)家保持日常性的聯(lián)系和溝通，經(jīng)常向他們提供相關(guān)資料，讓他們及時(shí)了解教育形勢(shì)、政策、發(fā)展方向和學(xué)校情況，以便于為學(xué)校準(zhǔn)確把脈和對(duì)癥下藥。

（三）緊抓教學(xué)管理龍頭。首先，我校聘請(qǐng)教育行政主管部門(mén)、江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專(zhuān)家梳理學(xué)校教學(xué)管理方面的制度和意見(jiàn)，尤其是2014年《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》下發(fā)后，再次進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整、改進(jìn)和完善，先后制定學(xué)校《教學(xué)管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》《教學(xué)管理制度》等一系列文件。其次，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行督導(dǎo)。我校專(zhuān)門(mén)成立各專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)委員會(huì)，多次邀請(qǐng)專(zhuān)家根據(jù)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，檢查人才培養(yǎng)方案的制訂是否符合技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，是否突出職業(yè)教育的特色和要求，是否強(qiáng)調(diào)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力的提升。第三，加強(qiáng)對(duì)教研的督導(dǎo)。教研工作是教學(xué)的前導(dǎo)，影響到教學(xué)工作的組織、實(shí)施和管理，發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)作用。我校每年聘請(qǐng)江蘇省教科院職教所、市教科院、省內(nèi)相關(guān)職業(yè)院校的專(zhuān)家教授來(lái)校督導(dǎo)。通過(guò)督導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)研究、課題研究，深化教學(xué)管理和課程改革，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。

（四）實(shí)施教學(xué)全過(guò)程督導(dǎo)。一是督教，對(duì)教師各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)。教師是教學(xué)過(guò)程的實(shí)施者和主導(dǎo)者，是保障教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是督導(dǎo)的重中之重。督導(dǎo)主要通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、講座、座談、測(cè)評(píng)等形式，檢查教師的教學(xué)理念、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，把教師課程設(shè)置、教學(xué)安排、備課教案、課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程考試、教學(xué)科研、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)、考證分析等各個(gè)環(huán)節(jié)納入督導(dǎo)評(píng)價(jià)范疇，綜合考查教師教學(xué)工作的組織、實(shí)施和效果。并把督導(dǎo)和評(píng)價(jià)的結(jié)果作為教師考核、績(jī)效評(píng)定、職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先和崗位聘任的重要依據(jù)，逐步形成具有內(nèi)在動(dòng)力的督導(dǎo)機(jī)制。

二是督學(xué)，就是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行檢查督促。學(xué)生是教學(xué)工作的受教者，也是直接體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)尺。督導(dǎo)主要通過(guò)看（課堂表現(xiàn)、儀容儀表）、聽(tīng)（小組討論、發(fā)言）、談（座談交流、個(gè)別對(duì)話）、評(píng)（書(shū)面測(cè)評(píng)）等形式，對(duì)學(xué)生教學(xué)接受反應(yīng)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)可程度、能力形成情況、精神面貌等方面檢查和督導(dǎo)，考查其學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力，以學(xué)生的綜合素養(yǎng)反映教學(xué)的成績(jī)和不足。[1]

（五）實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)廣覆蓋。2010年，我校在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)試行第三方督導(dǎo)，多次聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家上門(mén)督導(dǎo)。通過(guò)督導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)方向得到拓展，海外領(lǐng)隊(duì)、英語(yǔ)導(dǎo)游取證率大幅提高，更加適應(yīng)出境游大發(fā)展的新業(yè)態(tài)。師資水平有效提升，涌現(xiàn)2位無(wú)錫市教學(xué)能手、1位無(wú)錫市教學(xué)新秀，2位教師獲得省“兩課”評(píng)比示范課榮譽(yù)。

在此基礎(chǔ)上，我校由點(diǎn)及面，第三方督導(dǎo)逐步推廣到旅游管理、財(cái)務(wù)信息管理、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)、金融事務(wù)與管理等專(zhuān)業(yè)。通過(guò)幾年努力，實(shí)現(xiàn)了逐一過(guò)堂、逐個(gè)完善的督導(dǎo)目標(biāo)。從常規(guī)性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)為制度化督導(dǎo)，從自我評(píng)價(jià)為主轉(zhuǎn)為專(zhuān)業(yè)化評(píng)價(jià)為主，從重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)轉(zhuǎn)為全覆蓋督導(dǎo)，有效地推動(dòng)了教學(xué)水平的提高。

（六）強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)反饋機(jī)制。督，是通過(guò)檢查看到問(wèn)題，督促整改。導(dǎo)，就是提出建議或意見(jiàn)，引導(dǎo)學(xué)校、教師改善提高。督導(dǎo)是手段，目的是提高教學(xué)質(zhì)量。因此，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映問(wèn)題，科學(xué)、精準(zhǔn)地提出整改意見(jiàn)非常重要。督導(dǎo)組不僅通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化檢查，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性討論，提出專(zhuān)家組意見(jiàn)，還進(jìn)行專(zhuān)題性的培訓(xùn)。2015年，為促使英語(yǔ)教師運(yùn)用信息化手段推動(dòng)英語(yǔ)教學(xué)改革，學(xué)校邀請(qǐng)南師大汪少華教授等專(zhuān)家進(jìn)班級(jí)聽(tīng)課，與任課老師個(gè)別交流點(diǎn)評(píng)，再為全體英語(yǔ)教師集中培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們更新觀念、提高技能，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

學(xué)校非常重視每一次的督導(dǎo)反饋，認(rèn)真聽(tīng)取督導(dǎo)人員意見(jiàn)，并注重督導(dǎo)結(jié)果的運(yùn)用。一方面，進(jìn)行階段性總結(jié)和評(píng)估，推廣典型經(jīng)驗(yàn)和成功做法。另一方面，梳理問(wèn)題和原因，責(zé)任到部門(mén)，由校長(zhǎng)室和督導(dǎo)室牽頭進(jìn)行整改和落實(shí)。2015年5月，我校商貿(mào)系邀請(qǐng)朝陽(yáng)集團(tuán)、天惠超市、無(wú)錫儲(chǔ)運(yùn)公司8位專(zhuān)家到校督導(dǎo)，督導(dǎo)團(tuán)在對(duì)我校教學(xué)規(guī)范、教師素養(yǎng)方面高度肯定的同時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)模式等方面提出了許多寶貴意見(jiàn)。對(duì)校企合作訂單班的教學(xué)培養(yǎng)方面，明確了突破專(zhuān)業(yè)局限、整合教學(xué)資源、培養(yǎng)復(fù)合型人才的思路，以更加契合企業(yè)發(fā)展需要。

（七）信息化助推督導(dǎo)。利用智慧校園平臺(tái)，公布學(xué)校制度建設(shè)、教學(xué)管理、課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃等信息，便于督導(dǎo)人員事先熟悉了解；進(jìn)駐學(xué)校后他們可以利用校園網(wǎng)進(jìn)行意見(jiàn)征求、信息調(diào)查、教師評(píng)價(jià)，以利于精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出意見(jiàn)，也方便監(jiān)督和跟蹤整改意見(jiàn)的執(zhí)行情況。校園網(wǎng)還定期發(fā)布教學(xué)督導(dǎo)信息和簡(jiǎn)報(bào)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功事例，通報(bào)不良行為，提出教學(xué)質(zhì)量的共性問(wèn)題和改進(jìn)建議，開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)；同時(shí)將之納入無(wú)錫市屬職業(yè)院校教育質(zhì)量管理系統(tǒng)，對(duì)各大專(zhuān)業(yè)及任課教師進(jìn)行教學(xué)ABCD分類(lèi)評(píng)測(cè)，激勵(lì)教師提高教學(xué)能力。

三、總結(jié)提高，推動(dòng)督導(dǎo)上臺(tái)階

通過(guò)開(kāi)展第三方督導(dǎo)，我校有力地提升了教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)管理提檔次，專(zhuān)業(yè)建設(shè)上水平，人才培養(yǎng)顯成效，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)，專(zhuān)業(yè)規(guī)劃、課程設(shè)置、教學(xué)手段等更趨科學(xué)化，成效凸顯；但同時(shí)也有一些不足，需要進(jìn)一步研究和改進(jìn)：

（一）專(zhuān)業(yè)化程度的影響。督導(dǎo)機(jī)構(gòu)或人員的專(zhuān)業(yè)化水平直接影響教學(xué)督導(dǎo)效果。尤其是職業(yè)院校的專(zhuān)業(yè)學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)，一旦督導(dǎo)人員素質(zhì)不高，對(duì)行業(yè)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)要求把握不準(zhǔn)，就難以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，難以提出有效的建議。

（二）第三方人員組織難度較大。外聘人員分布在各行各業(yè)、不同城市，且都有本職工作，統(tǒng)一時(shí)間和集中督導(dǎo)不容易，影響督導(dǎo)工作的開(kāi)展。

（三）督導(dǎo)意見(jiàn)需要及時(shí)落實(shí)。第三方督導(dǎo)提出的意見(jiàn)和整改措施需要學(xué)校接納、吸收、消化，形成可操作的教學(xué)安排并貫徹執(zhí)行。如果處理不及時(shí)、落實(shí)不到位，督導(dǎo)成效就會(huì)打折扣。

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫亞?wèn)|.高等院校教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)效性的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（2）：56.