出境游新趨勢

本刊記者/顧晨陽 攝影/王楚天

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出境游新趨勢

New Trend of Outbound Travel

本刊記者/顧晨陽 攝影/王楚天

阿姆斯特丹景色迷人，吸引大量旅游者前來

2016年端午小長假與畢業季相碰，將迎來出境游小高峰。途牛旅游網發布的《2016端午出游趨勢報告》顯示，端午節期間，預訂出境游的用戶同比增長近70%。

增長理性化

“經過了15年的高速增長，中國的出境旅游市場，增幅回落到個位數，這意味著自發的、高速增長的出境旅游時代已經成為過去。”中國旅游研究院院長戴斌在第十二屆中國出境旅游交易會（COTTM）上說。

盡管出境旅游總人數增幅回落到個位數，中國出境旅游市場增長的空間仍然是巨大的。“而6000萬人的潛在出境市場存量和中國14億人口基數比起來，還有足夠的潛力空間可挖。”戴斌說。

此外，其他國家提供的便利也在吸引著消費者。戴斌說：“在過去的一年中，越來越多的國家和地區對中國游客實施了免簽證、落地簽證、一簽多行等以簽證便利化為代表的寬松而自由的旅行政策。”

自2013年9月以來，荷蘭、法國、德國、意大利等歐洲國家先后宣布放寬對華簽證限制或縮減辦理時間。2014年6月，英國內政部宣布簡化中國游客簽證程序。2014年8月，韓國政府決定逐漸放寬對中國游客的旅游簽證限制，2015年開始中國游客便可通過網絡申請韓國團體簽證。

“現在目的地旅游國家不僅允許游客自由來往，還持續在中國市場擴大宣傳力度，并為之投放更多的高品質旅游產品。”戴斌說。

消費理性化

2015年去日本買馬桶蓋、買電飯煲等一時成為媒體報道的熱點話題，隨著出境購物的變化，實際上也代表著消費群體和消費行為的變化。

“現在游客在境外的購物清單中化妝品、藥品、馬桶蓋、高壓鍋等生活用品明顯增加，與早期的買奢侈品、買高端商品不同。”戴斌表示，出境旅游市場經過15年的發展，已經從早期“走走走”也就是觀光看景為主，到“買買買”即購物為主，最終發展到“慢慢慢”的休閑度假的生活體驗的階段。

“當前消費者已經從過去盲目性旅游，進入了更加有選擇性的旅游階段。不僅旅游業，各行各業都在發生變化。大家已經從過去的價格導向轉變為產品導向、服務導向、品牌導向。”新景界旅行（深圳國旅）總經理張軍說。

據了解，2016年與主題相關的旅游方式有著顯著增長，例如春節期間不少游客選擇去日本，進行賞櫻之旅；韓國之旅2至5人的女性團體比例較多，且該部分團體多集中于首爾等地的集中購物場所；小長假期間三到五天的海島游受熱捧；還有一部分游客已預定8月份的巴西奧運之旅……休閑游、主題游比例比2015年有所增加，選擇走馬觀花式的觀光旅游的比例不斷降低。

形式多樣化

“受益于大眾創業、萬眾創新的大環境，旅游業的市場主體為中國出境游客創造了更好的消費環境。妙計旅行、我趣旅行、6人游等都在做海外的酒店、租車、餐飲等目的地資源的直接采購和產品整合。”戴斌表示，螞蜂窩等有深厚互聯網基因的旅行服務商，從早期用戶生成內容（UGC）到專家生成內容（PGC），再到休閑旅游者的自由行服務，一直在利用大數據技術來為出境游客提供豐富多彩的旅行生活體驗。

出境旅游從線下到線上，現在又從線上向移動端進行轉變。“很多經營出境旅游的企業，未來可能把移動客戶端當成自己的生命線。在沒有移動端之前，出境旅游企業要想對游客體驗追蹤，基本靠旅游前電話、旅游后電話與回訪，但旅游中基本無法跟蹤。但是移動客戶端對于用戶全流程的體驗幫助非常大。旅游前用戶獲取產品信息、進行產品購買的過程非常便捷，基本屬于實時狀態；旅游中對于服務的推送、對于目的地問題溝通非常便捷。用戶對于整個旅游體驗的提升非常明顯。”同程旅游總裁馬和平表示，移動客戶端給用戶體驗帶來了顛覆性的變化。

“中國出境旅游市場不是千篇一律的，而是有區分、有層次、有細分的市場。未來經營出境旅游的企業不應該盲目追求做大，而是在垂直細分市場中更具專業特色和實力。”張軍說。

據了解，2015年中國的旅游投資熱點集中在鄉村旅游、在線旅游、旅游綜合類項目、郵輪游艇和體育旅游等領域。接下來，旅游投資的熱點還將在休閑度假、智慧旅游、文化旅游、健康養生旅游、特色小鎮等領域涌現。

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