中國電信湖北公司創(chuàng)“魅力工會”紀實

文_何正龍

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中國電信湖北公司創(chuàng)“魅力工會”紀實

文_何正龍

近幾年來，中國電信湖北省工會努力做“企業(yè)戰(zhàn)略的推動者、員工利益的維護者、企業(yè)和職工利益共同體的協(xié)調(diào)者”，創(chuàng)“魅力工會”、筑“幸福企業(yè)”，把“快樂工作、健康生活”作為活動的主基調(diào)，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力，激發(fā)了廣大員工的激情，推動了企業(yè)規(guī)模與價值的“雙提升”，彈奏出一曲曲動人的樂章。

走進“心”時代

2016年4月中旬，在中國電信湖北省工會三屆六次委員（擴大）會議上，“幸福”二字成為會議上的高頻詞。作為勞動者利益代表的工會組織，中國電信湖北省工會把讓職工獲得幸福感作為檢驗工會工作成效的重要標尺，用“愛心、關(guān)心、貼心”建設(shè)“幸福企業(yè)”。

在湖汊密布的江漢平原，談起血吸蟲病，許多人仍然心有余悸。2013年起，湖北電信拉開了“滅蟲攻堅戰(zhàn)”。成立了以工會主席為組長的“血防安全島”建設(shè)領(lǐng)導小組，各級工會主席為“血防安全島”建設(shè)第一責任人，他們把職工小家建設(shè)與“血防安全島”建設(shè)有機結(jié)合，通過宣傳教育、水系改造、廁所改造、滅殺釘螺等防治措施，建設(shè)獨立于疫情外的安全空間，有效地保障了農(nóng)村分、支局員工的健康安全。“血防安全島”成為中國電信員工的“平安島”、“健康島”。

近兩年來，中國電信湖北省工會始終把履行維護職能、關(guān)愛職工視為立命之本、興會之基、發(fā)展之源。結(jié)合“三嚴三實”專題教育活動，中國電信湖北省工會推行聯(lián)系點制度，開展“實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動。2015年，各級工會干部走訪職工家庭679戶，開展服務(wù)活動321次；走訪支局班組560次，召開座談會36次，訪談職工1568人次，收集問題和建議782條；共走訪職工1680余戶，發(fā)放慰問金256萬元，為困難職工解決難題730件。為解決職工看病難的問題，2014年7月，中國電信湖北省工會率先啟動導醫(yī)服務(wù)。職工通過114人工坐席、“智慧生活”客戶端、114預(yù)約掛號網(wǎng)站等方式預(yù)約掛號，就能享受全省17家三甲醫(yī)院的多項就醫(yī)服務(wù)。導醫(yī)服務(wù)開通一年多來，共有1143名員工使用1643次，月均達到110次，回訪滿意率100%。

企業(yè)與員工心貼心，員工才能與企業(yè)心貼心。2015年，在發(fā)動員工開展“金點子”合理化建議和技術(shù)革新活動中，全公司累計征集員工合理化建議1350條，被采納1120條，實施980條，創(chuàng)造效益4560萬元。

激活班組“細胞”

2015年初，中國電信湖北公司在劃小承包試水一年后，全面推行劃小經(jīng)營。于是，小CEO這個“既獨立門戶，又背靠企業(yè)這棵大樹”的群體，成為企業(yè)工會組織關(guān)注和幫扶的焦點。

中國電信湖北省工會結(jié)合劃小后班組的特點，建立《中國電信湖北公司加強班組建設(shè)管理辦法》，把班組建設(shè)提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從“核心價值、經(jīng)營理念、團隊建設(shè)”三個維度，打造特色班組文化。提煉“核心價值”，培養(yǎng)小CEO的企業(yè)家精神，實現(xiàn)小CEO從“兵頭將尾”向“班長少帥”蛻變。形成“經(jīng)營理念”，以收入為核心，引入市場化激勵機制，規(guī)劃出劃小團隊短、中、長期的目標，共創(chuàng)價值。鑄就“團隊特質(zhì)”，通過三個維度的整合、引導，讓小CEO隊伍呈現(xiàn)精神特質(zhì)：銳意履責——打造團隊核心競爭力，敬業(yè)愛崗——凝聚發(fā)展的內(nèi)在動力，協(xié)同創(chuàng)新——在價值同升中贏得精神支柱，誠信節(jié)儉——駐守安身立命之本，嚴守紀律，成為企業(yè)最需要的員工。

通過開展創(chuàng)明星班組活動，匯聚班組合力之氣，推動企業(yè)長效發(fā)展。每年評選表彰50個優(yōu)秀班組。并以互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建其職業(yè)路徑，建立小CEO成長檔案；一方面將優(yōu)秀班組長列入重點發(fā)展對象，工作表現(xiàn)突出優(yōu)先入黨，從2014年至今，已有73名班組長加入黨組織；另一方面把成績突出的班組長列入后備干部范疇，加以培養(yǎng)，全公司有26名班組長被提拔任用，走上基層管理崗位。明星班組成為培養(yǎng)人才的搖籃，一批明星班組長迅速成長為基層管理的骨干力量。

“湖北電信雙百活動”交流平臺是中國電信湖北公司人氣最旺、活躍度最高的易信工作群，現(xiàn)有成員6048人，覆蓋一線班組員工和“倒三角”體系的所有支撐人員。工會運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，在易信上開辟“雙百”平臺，挖掘和發(fā)布一線班組的實事案例，一方面使員工的經(jīng)營理念、創(chuàng)新智慧快速傳播和復(fù)制，發(fā)揮更大的應(yīng)用價值；另一方面適時拋出話題，吸引員工關(guān)注和參與，打造無層級、無界限、隨時隨地的溝通平臺。兩年間，發(fā)布關(guān)愛職工、客戶經(jīng)營、崗位創(chuàng)新案例196例，引發(fā)話題討論181條；運用“O2O”新型服務(wù)模式為職工解決各類具體問題 1620件。

搭建成才階梯

2013年5月，中國電信湖北省工會首批為4個“勞模創(chuàng)新工作室”授牌，通過標桿引領(lǐng)、以點帶面，后續(xù)創(chuàng)新工作室不斷涌現(xiàn)，形成工會組織發(fā)動、業(yè)務(wù)部門熱情參與、勞模先進人物牽頭、員工踴躍參與的良好局面。目前已建成“湖北省示范性職工（勞模）創(chuàng)新工作室”1個，“湖北省職工（勞模）創(chuàng)新工作室”4個，省公司級“創(chuàng)新工作室”16個。

如果把“創(chuàng)新工作室”視作員工創(chuàng)新的基地，那么它的起點就是面向全省電信一線員工的技能練兵。中國電信湖北省工會在全體員工中開展技能運動會，將公司員工的基本技能、體能及競技興趣三個元素通過比賽的形式串聯(lián)起來，舉行常態(tài)化的企業(yè)勞動競賽。2014年、2015年，連續(xù)舉辦兩屆“技能運動會”，采取“分散練兵+層層選拔+集中展示”模式，確保了90%以上的廣泛參與率，促進了專業(yè)之間的交流借鑒。

營銷狀元、技術(shù)標兵、勞動模范，直到創(chuàng)新工作室，這是一個階梯式、累進制、全方位的員工成長成才平臺。這樣的機制傳遞的信息是，每一個員工都有機會在各自的崗位上脫穎而出，從而激勵更多的員工投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。中國電信湖北公司制定了《中國電信湖北公司員工榮譽體系》，將榮譽體系與專業(yè)口評先以及勞動競賽、技能比武、崗位創(chuàng)新活動對接，全省每年有上百名員工邁上各級榮譽平臺，找到成長成才的階梯和動力。近三年來，公司涌現(xiàn)出全國勞模1人、省勞模2人、省五一勞動獎?wù)?6人，省公司級勞模31人。