傳統旅行社在互聯網+時代如何快速建立自媒體平臺

江雨

在我國經濟發展的新常態下，傳統產業相對飽和，產能過剩矛盾突出；而消費領域隨著城鄉居民收入的增長，其個性化、多樣化消費漸成主流。旅游業作為新興朝陽產業已經成為全球經濟中發展最強勁和規模最大的產業之一。而旅行社作為旅游業中的一個環節對帶動民眾出游，拉動內需起到了不可忽視的作用。目前我國旅行社總量大，約20000多家，但是普遍是弱小散差，尤其是缺乏自身的宣傳營銷渠道，嚴重制約其自身發展。本文以實例的形式探討小微旅行社如何快速建立自己的宣傳營銷自媒體平臺，在日益激烈的市場競爭中得以生存。

一、把握好互聯網+和移動互聯網時代的到來

2015年3月5日，第十二屆全國人民代表大會第三次會議開幕會上，李克強總理在政府工作報告的“新興產業和新興業態是競爭高地”的部分提到：“制定‘互聯網+行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。國家已設立400億元新興產業創業投資引導基金，要整合籌措更多資金，為產業創新加油助力。”

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2015年7月23日在京發布了第36次全國互聯網發展統計報告。報告顯示，上半年我國共新增網民1894萬人；截至2015年6月，互聯網普及率為48.8%，我國網民總數已達6.68億人。 報告數據顯示，截至2015年6月，中國手機網民規模達5.94億，較2014年底增加3679萬人。中國網民通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯網比例分別為68.4%和42.55%；網民中使用手機上網人群占比由2014年底的85.8%提升至88.95%。隨著智能手機終端的大屏化、中國品牌的崛起和手機應用體驗的不斷提升，手機作為中國網民主要上網終端的趨勢將進一步明顯。

由此可見，上網設備中手機使用率達88.9%，超過PC整體使用率， 成為第一大上網終端設備。未來五到十年，基于移動互聯網的旅游消費將占到旅游產業的50%。基于移動互聯網的自媒體時代正在到來。

二、如何快速、有效、低成本地建立旅行社自媒體平臺

目前我國旅行社注冊數量20000多家，德陽市市屬旅行社37家（2015年統計），但是各類分社及旅行社網點100多家。旅行社普遍存在弱小散差的狀況。德陽市大多數旅行社基本是三五個人來，七八條槍。在互聯網巨頭的沖擊下可謂艱難營生，僅僅在15年底就有近10家市屬旅行社申請停業。面對巨額的互聯網推廣開支，傳統旅行社不觸網是等死，觸網了是找死！

德大旅行社的做法是，看準移動互聯網的優勢，充分把握指尖上的商機。選擇目前最流行的微信平臺下手：

（一）以企業的工商營業執照快速申請微信公眾號認證，一般5個工作日即可認證成都。

（二）安排原旅行社一名計調專職專人管理維護“愛自游網”微信公眾號口平臺。制作內容充實精美的圖文信息，保持每周不少于3次的推送頻率。

（三）在“愛自游網”微信平臺上推出送話費、免費抽獎、贈送出游現金券等等微信營銷活動，有效吸引廣大游客成為粉絲。而微信公眾平臺的建立僅僅花費了300元認證費，少量的宣傳推廣費用，目前擁有粉絲2000多名。

三、正確理解什么是自媒體時代，把握好信息來源及其可靠度、真實性。

自媒體時代是指以個人傳播為主，以現代化、電子化手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的媒介時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這種媒介基礎憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態發生了前所未有的轉變。在互聯網上，每一個賬號，都像一個小小的媒體。發帖子、轉發微信、刷朋友圈等等便匯入了互聯網的比特之海。自媒體——自我的小媒體，在近7億網民、3億微博、微信的努力之下，煥發出巨大能量：境內50余家微博客網站，每天更新帖文達2億多條。

在自媒體的應用中把握好信息來源及其可靠度、真實性十分重要！德大旅行社所屬的“愛自游網”微信公眾號，在信息的可靠度、真實性的甄別方面，做到用心去分析、不輕易地轉發沒有得到證實的消息。不做那些僅僅是吸引眼球的標題黨。

四、“愛自游網”自媒體平臺建立后的所起到的成效

（一）充分認識到手機上網已經成為我國網民的主要方式，移動互聯網時代的到來。選擇快捷有效低成本的移動互聯網---微信公眾平臺。以較少的投入建立起自身營銷宣傳的大舞臺。

（二）持之以恒的互動推廣，經常性更新自媒體內容，組織相關活動，“愛自游網”微信公眾號在中國旅游報組織的中國微信影響力排名評選中，獲得第六期旅行社類排名12位的好成績。

（三）在日常旅行社經營當中，隨著關注人群的增大，來自于自媒體平臺的游客咨詢量逐步加大，每月達到100人次以上的咨詢，旅行成交達到3-5筆。

（四）通過其自媒體平臺的建設，在旅行社經營的品牌化、規范化、正規化等方面都起到的有力的帶動作用。

（作者單位：四川師范大學歷史文化與旅游學院）