旅游業中的“看與被看”關系及其倫理關照

全國花+謝建宏

自由自在地生活在他或她自己的美學空間中并原諒自己對道德空間的遺忘，這是一種觀光客經常夢想的生活。但是，這種物質上親近、精神上疏遠的不負責任的旅游行為必將被摒棄。取而代之的，將是一種充滿倫理關懷旅游開發、管理和交流。這種旅游倫理的建構，不能僅僅滿足于倫理規范的制定和推廣，而是更加關注“看與被看”關系背后的倫理基礎和價值取向的轉變。

旅游既有怡情的成分，亦有休閑的旨趣。而人類看似自然的觀看行為，其實是一復雜的文化行為。比如旅游者從被引導到自由行，就足以折射出旅游觀念的日益多元。所以從“看與被看”關系的視角解析旅游行為，不失為一種深度認知旅游業的途徑。

一、什么是“看與被看”

“看”不僅是人的一個自然的、自在的行為，還應是一種社會的、文化的行為。在社會學的視閾內，“鏡中自我”理論就是“看與被看”關系的最好解釋：人作為存在的主體，往往會在社會活動中通過觀察“他者”，也就是通過觀察別人，進而對自我再確認。

“你站在橋上看風景，看風景人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。”

這是大家都熟悉的一首經典詩句，卞之琳的《斷章》，也是對“看與被看”關系恰如其分的一種描述。

二、旅游業中的“看與被看”關系

在旅游業中，“看與被看”的關系似乎簡單而又明確，那就是旅游者和旅游對象的關系。然而事實遠非如此，由于相關主體的多元性，這種關系的呈現方式要復雜很多。依據世界旅游組織（UNW TO）所制定的《全球旅游倫理規范》里的內容，“旅游利益相關者” （stakeholder）就包括政府、旅游業從業人員及組織、旅行者、當地居民和旅游目的地東道社區代表；其他法人和自然人包括專注于旅游、直接涉及旅游項目的非政府組織和旅游服務提供者等。

所以，旅游業中“看與被看”可以涵蓋旅游者與旅游地居民之間、旅游企業與旅游地居民之間，以及作為道德代理人的旅游者和旅游利益相關者與自然環境之間等多重的、復雜的關系。

基于化繁就簡的需要，旅游業中“看與被看”關系的主體，可以有選擇性地簡化為旅游者、旅游對象、旅游行業組織。其中，旅游行業組織和旅游對象需要去了解旅游者的生活方式、興趣和期望的情況，并努力使他們在文化和精神上得到滿足。同時，旅游行業組織、旅游者等“旅游利益相關者”還要“抱著對不同宗教信仰、哲學觀點和倫理觀念容忍和尊重的態度”，處理好與旅游對象的關系，例如“旅游活動的開展應當與東道地區和國家的特征與傳統保持一致”。三者之間通過直接的、自發的、非附屬性的接觸，增進友誼和理解。

其中，旅游對象通過旅游利益相關者實現代理。也正是由于旅游利益相關者的參與，旅游對象不再是單純的客觀的展現物，而是大多依照旅游者或旅游利益相關者的訴求而塑造展現物。

三、“看與被看”關系的倫理關照

然而，旅游業中總是存在著許多現實的問題，例如：旅游對象是否會成為了依照旅游利益相關者的需求而塑造的展現物？三者的利益訴求如果出現沖突，那么最好的協調途徑又是什么？如何修正“看與被看”過程中可能出現的認知偏差？

對于這些問題，似乎可以作為一種對以上問題的回應：將倫理作為核心定義的生態旅游正在迅猛發展。根據國際生態旅游協會的定義，生態旅游應是在一定的自然區域中保護環境并提高當地居民福利的一種旅游行為。

在此，曾經身臨其境卻又置身事外的旅游者被賦予了道德責任，旅游者在“看”的同時還處于“被看”的境地。比如旅游黑名單制度，在將不文明游客納入此黑名單的同時，還與誠信平臺進行有效對接，因攀爬紅軍雕像的陜西李某等人已經被記錄在案。

作為旅游對象的“自然區域”，其傳統意義上單純的“被看”身份也在改變，它通過其道德代理——也就是“旅游利益相關者”——表達了要求被保護的倫理訴求。比如中國曾有多處世界遺產被黃牌警告：蘇州古園林因為政府計劃在拙政園周邊興建博物館而受警告；明清皇宮紫禁城遭遇警告，是因為故宮周邊原有建筑生態環境越來越與故宮明清建筑風格不協調；云南的“三江并流”被警告，原因是旅游開發過熱和大壩建設。

旅游行業組織則一直處于自我再確認的狀態，一批旅游相關的規范相繼出臺，對職業道德的要求也越來越高。《新旅游法》第四十一條規定：“遵守職業道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。”

那么，在這種“看與被看”關系的背后，其倫理關照又是如何體現的呢？筆者以為，回應的要點大概有四：

（一）人類的所有社會行為，都應該被置于倫理的規范之內，旅游業的相關行為也是如此。

（二）作為道德患者的自然環境/旅游對象，可以擁有道德代理人，如旅游利益相關者。

（三）倫理關照的最終指向，必然是“至善”，即可持續旅游發展，但在不同的境遇有不同的表現方式。

（四）理論上講，任何規范的本身都不會是完備，倫理規范也是這樣。所以，旅游業中“看與被看”關系的協調也一定會永恒地處于流變之中。

（作者單位：青島酒店管理職業技術學院旅游與酒店管理學院）