智慧旅游的發(fā)展優(yōu)勢及創(chuàng)新對策

馮國華

本文就智慧旅游的發(fā)展優(yōu)勢和創(chuàng)新對策展開分析，從智慧旅游和智慧旅游的優(yōu)勢的角度出發(fā)展開討論。同時本文基于智慧旅游的優(yōu)點和特點進行了重新分析，認為，實現(xiàn)智慧旅游的發(fā)展，應該循著重視互聯(lián)網(wǎng)平臺在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價值，強調服務理念和信息技術的有機結合這兩個思維路徑，本文旨在通過有益的探索和討論，為推動新形勢下智慧旅游的發(fā)展和創(chuàng)新作出有益貢獻。

一、智慧旅游及其優(yōu)勢

（一）智慧旅游

通過大量的參閱文獻和田野調查我們發(fā)現(xiàn)，智慧旅游概念的提出，在學習并無定論，一般而言是認為智慧旅游是基于IBM公司所提出的智慧城市的理念而提出的。在這里談到的智慧旅游，多數(shù)指的是在，地區(qū)旅游路徑的規(guī)劃過程當中，引入信息技術的理念以信息技術的便捷性來助力旅游城市的構建。

隨著時代的發(fā)展，特別是信息技術的發(fā)展和國民經(jīng)濟水平的總體提高，當前在我國，旅游業(yè)正在面臨著升級換代和轉型的當口。與傳統(tǒng)的參觀市的旅游業(yè)相比，新時期的旅游者更關注旅游過程當中的舒適性和便捷性，更加關注旅行的過程當中能夠為自身的成長和知識水平的提高做作出的有益貢獻。以此為前提，市場的轉型為當前旅游業(yè)的發(fā)展提出了新的發(fā)展方向，也為旅游業(yè)的從業(yè)人員和旅游市場的研究者提出了新的思考課題。

（二）智慧旅游的優(yōu)勢

相比于以往的偏向于實體產(chǎn)業(yè)的旅游方式智慧旅游的優(yōu)勢體現(xiàn)在智慧性和舒適性兩個層面。

1、智慧性，指的是智慧旅游在實施的過程當中，結合信息技術，開發(fā)出適用于客戶使用的流線型前端，讓用戶通過網(wǎng)絡搜索app下載等方式獲得個性化的旅游路線規(guī)劃和相關的旅游方式和生活方式指引，以信息技術的開發(fā)和使用來幫助用戶獲得更多更好的旅游體驗。

2、舒適性，強調的是在只會旅游實行的過程當中，游客能夠通過下載和使用旅游周邊信息技術產(chǎn)品的使用來獲得更好、更便捷的服務，能夠大大提高游客的舒適性。隨著人民生活水平的提高，更多的人對于旅游過程中的審美體驗有著更加深刻的要求，在這樣情況之下，唯有改革以往的粗放型的旅游發(fā)展方式，更加關注旅游者個人的內心需求，才能實現(xiàn)旅游業(yè)的升級發(fā)展。

二、基于智慧旅游優(yōu)點和特點的創(chuàng)新分析

由上可知，在新時期，智慧旅游能夠為旅游行業(yè)提供新的發(fā)展的可能，也能為地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展提供更新的增長點。面對我國國民經(jīng)濟面臨調整轉型的當口，正視過智慧旅游的意義和價值，針對智慧旅游發(fā)展過程當中可能面對的問題，應該想從以下兩個方面入手去著力解決。

（一）重視互聯(lián)網(wǎng)平臺在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價值

將實體經(jīng)濟發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有機地結合起來，是當前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心要義。在發(fā)展智慧旅游的過程當中，互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展對于旅游業(yè)的助力應該被列入核心的發(fā)展計劃，重視互聯(lián)網(wǎng)平臺在旅游業(yè)發(fā)展中的意義和價值。

1、應該重視與旅游業(yè)相關的互聯(lián)網(wǎng)平臺的建立。圍繞用戶在旅游過程當中的種種需求，從多個角度出發(fā)，基于良好用戶體驗的實現(xiàn)，應該著眼于用戶在旅行過程的當中衣食住行等等方面的需求，來進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)，在APP、客戶端的等產(chǎn)品的開發(fā)過程當中，應該考慮到，用戶在旅游過程當中的需求的一過性的，因此應該從提供服務的時效性等方面著眼，以適應用戶的需求。

2、應該在產(chǎn)品開發(fā)的過程當中強調旅游地方品牌的建立。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)化進程的持續(xù)加快，以bat為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司正在試圖功過與地方政府合作來進行商業(yè)版圖的擴展，依托于地方政府的各項政策支持，包括“去哪兒”、“攜程”等旅游網(wǎng)站正在為用戶提供更加便捷的智慧旅行服務，這些公司也由此成為了智慧旅游商業(yè)化運營過程中的受益者，不過應該認識到，政府和地方旅游品牌才是這些商業(yè)旅游線上運營的實體依托，政府和相關的旅游主管部門因該考慮在這個過程當中樹立自己的品牌，將自己的影響力施加出去，務必要防止“為別人做嫁衣裳”情況的出現(xiàn)。

（二）強調服務理念和信息技術的有機結合

應該認識到，發(fā)展智慧旅游的最終目的是為了游客服務的，因此在智慧旅游的周邊配套設置的開發(fā)問題上，應該重視服務理念和信息技術的有機結合，讓信息技術的發(fā)展為服務的增值增效作出有益的貢獻。

1、應該強調基礎設施的建設。在這里談到的智慧旅游主要是依托于信息技術的，是依托于移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的有機配合來實現(xiàn)的。在智慧旅游的整體建設構架和計劃當中，應該著重考慮對于基礎設施的建設，考慮到智慧旅游的實現(xiàn)過程當中需要移動終端和互聯(lián)網(wǎng)無線技術的有機配合，因此可以考慮在旅游地實現(xiàn)wifi全覆蓋，以保證游客在進行旅游的過程當中能夠時時接受互聯(lián)網(wǎng)服務。

2、應該圍繞用戶的需求來進行產(chǎn)品開發(fā)的總體設計。應該著眼于用戶旅游過程中生活品質的提高這一中心，重視和強調旅客在旅游過程當中的主體感受，為用戶提供高品質的智慧旅游服務。具體而言，在智慧旅游設計構架的當中應該最大限度地減少那些省錢經(jīng)濟為目的的景點的設置，而是要著眼于用戶自身享受的需求。這也是著眼于當前我國國民經(jīng)濟水平持續(xù)增長的現(xiàn)實情況所作出的結論

三、結語

在經(jīng)濟學上旅游業(yè)被稱為無煙的工業(yè)，良好旅游業(yè)生態(tài)的建設能夠為地區(qū)發(fā)展提供強勁的動力。而智慧旅游概念的提出和周邊配套設施的建設，是當前旅游業(yè)發(fā)展轉型升級的應有之義。地方政府和商業(yè)公司應該圍繞智慧旅游發(fā)展的整體和全局，作出相應的規(guī)劃和舉措。

（作者單位：九江職業(yè)大學）