我國旅游和網絡發展研究

王思雨

旅游業是全世界范圍內的朝陽產業，而互聯網作為一種新興的媒體形式，具有很多優點。越來越多的人們接受了網上購物的消費方式，讓網絡旅游走進了人們的生活。本文探討了在信息時代，互聯網和旅游的結合的現狀，優劣勢分析，在此基礎上，提出建議。

一、旅游+互聯網的現狀

旅游行業的快速發展和互聯網的普及使得旅游+互聯網的前途一片光明，未來的發展形勢大好。網絡宣傳相較于傳統的宣傳模式更具優勢，但在迎來新的機遇的同時也迎來了新的挑戰，互聯網上信息不夠準確，虛擬旅游產品與實際的旅游產品差別巨大，網絡環境不安全等問題相繼出現，阻礙了旅游+互聯網的發展。

二、旅游+互聯網的優劣勢及其分析

（一）優勢及其分析

1、政府的政策支持

2015年，國家旅游局下發了《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，堅持推進旅游景區的互聯網、相關信息互動終端、物聯網、在線旅游等發展?！锻ㄖ分赋觯糜螛I作為新興的消費熱點行業之一，在我國將迎來巨大的發展機遇。旅游業在國民經濟中的重要地位日益凸顯。互聯網突飛猛進的發展正改變著人們的生產、生活方式。由此可見“旅游+互聯網”已經成為不可阻擋的時代潮流。

2、適應游客個性化需求，提高旅游服務質量

游客對個性化的要求越來越高，相較于跟團旅游游客們更喜歡自己出行，選擇獨自旅游，結伴出游，家庭出游等人越來越多，散客市場得到了很大的發展，成為了世界旅游市場的主題。人們通過網絡平臺來收集目的地信息，預訂交通客票，酒店住宿，景區門票，娛樂項目，根據個人需要制定自己的出游計劃等，只要使用智能工具，一切都不是問題，方便又快捷，很多時候還有優惠，如此一舉多得怎能不讓游客心動。

3、增加旅游企業的收益

互聯網具有很多的優勢，首先他的傳播費用低，傳播范圍廣。如今互聯網走進了千家萬戶，旅游企業利用網絡平臺進行宣傳營銷可以被更多的人了解而不會受到地域的局限，提高知名度，并且省去了許多的中間商，將旅游產品直接推銷給客戶，大幅度的降低了景區的成本。其次，互聯網能夠儲存大量信息并且及時發布新的動態，讓信息傳播的更加迅速快捷，有利于游客找到自己喜歡的旅游產品。最后，互聯網上的信息表現形式多樣，漂亮的圖片、優美的文字、抓人眼球的視頻等等不但能抓住正在選擇出游地的游客的心。

4、有利于景區環境的管理

景區的網上預約訂票系統可以幫助旅游景區景點控制人流，使得景區人數在景區環境容量范圍內，避免景區的超負荷。還可以建設游客動態監測系統，隨時掌握游客的動態，根據這些系統提供的數據更加合理的出售門票。保護旅游區的環境，使其得到可持續發展，并且在不破壞環境的前提下爭取到旅游企業收益的最大化。這種既保護了環境，有不損害利益的做法才能得到持續的發展。

（二）劣勢及其分析

1、旅游等相關信息缺乏準確性，虛假信息泛濫

互聯網高度的開放性的互交性讓任何網站和個人都能發布信息，讓不法人員有機可乘，在網上散布和傳播旅游的虛假信息，欺騙旅游者，嚴重損害到了游客的財產安全，甚至是人身安全。

2、網絡宣傳的旅游產品與實際不符

網絡信息形式多樣，雖然利于景區景點宣傳，但有的網站宣傳的與實際千差萬別。宣傳的美景實際上可能只是一個剛開發出來的小山頭，山上流著條不太寬的小溪。巨大的差距打擊了游客的出游欲望，受過一次騙后受過一次騙后對其他的景區也失去了信任，造成了游客的流逝。這些網站為了自己的利益損害了游客和其他景區的利益，給游客留下了網上宣傳不可信的糟糕印象，嚴重阻礙到了旅游+互聯網的發展。

3、網絡基礎設施建設不完善

雖然我國大多數的景區都建立了自己的網站，但這些網站都存在著或大或小的問題，信息處理自動化程度低，信息管理落后，網站設計單調，網上服務范圍不全面等問題都不能讓瀏覽網上旅游信息的游客滿意。

4、網上購買環境不安全

在正規網站上購買旅游產品相較來說是安全的，但有很多的假網站可能會泄漏游客的信息，造成游客的財產損失。而且很多人即使在正規網站上購買旅游產品也覺得不安全，心里不踏實。導致了部分游客放棄放棄在網上購買旅游產品。

三、解決旅游+互聯網問題的措施

（一）加強政府管理力度

要完善相關的法律法規，加大打擊力度，對虛假信息的發布者加大懲罰?？梢詫嵤┚W站實名制制度，不能讓散布謠言者逃脫法律和責任。對網站或網頁進行監督，在一定程度上控制網絡自由發言。并且加大教育力度讓人們知道在網上宣傳虛假消息，散布謠言是違法行為，每個人都要對自己的言論負責。

（二）建立誠信機制

建立健全誠信機制，讓每個人為自己的行為負責。誠信機制可以對景區的網站進行監管，在游覽完景區后，游客可以在其景區網站進行投票或評價等，對景區進行監控，防止其利用網絡進行虛假宣傳。誠信機制還可以應用在游客身上，如果游客在景區出現亂刻亂畫，亂丟垃圾等行為就會對其誠信造成影響，一次對游客進行監管。

（三）推進旅游網絡基礎設施建設

加快推進旅游景區景點，酒店旅館，旅行社，旅游購物場所，車站，機場，碼頭等地方的網絡建設，讓網絡對其進行全面覆蓋。加大力度發展旅游+互聯網建設，而不是讓其僅僅停留在旅游網上宣傳，旅游產品網上購買等表面上，對旅游+互聯網進行深度發展，與國際旅游發展接軌。

（四）加強網絡安全建設

改善網絡環境，提高網絡安全性早已成為政府、企業和個人所考慮的重要事情。除了政府和企業要加大管理力度，加強監督外，游客們也要學會怎樣判斷那些不良網站，拒絕惡意網站、網頁垃圾郵件、虛假廣告等，不要相信天上會掉餡餅，為了占小便宜而吃了大虧。

（作者單位：鞍山師范學院商學院）