激勵措施在醫院人力資源管理中的運用研究

王海霞

（上海市普陀區利群醫院，上海 200333）

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激勵措施在醫院人力資源管理中的運用研究

王海霞

（上海市普陀區利群醫院，上海 200333）

［摘 要］激勵機制是一種采用多種激勵手段激發個體的心理需求、價值期望以及目標導向的先進管理措施，能夠最大程度上激發個體的創造力和潛能，增強其工作積極性，實現個人和團體的價值。將激勵機制用于生醫院人力資源管理中，是提高醫院工作效率、提升醫院服務水平的關鍵，也是迎合時代發展、促進醫院管理運行機制向現代化改革的必然要求。本文對激勵機制的內涵和意義進行了重點探究，并針對目前我國醫院人力資源管理中存在的主要問題提出運用激勵機制解決問題的合理途徑，希望對我國醫療產業的發展有一定的指導意義。

［關鍵詞］激勵措施；醫院；人力資源管理

人本管理思想是在西方國家首先被提出并應用于企業管理中的，取得了良好的管理效果，并促進了管理思想和理念的深入變革。醫療行業是關乎國計民生的重要行業，隨著最近幾年醫療行業的不斷發展，各大醫院的醫療衛生人員和后勤保障人員等越來越多，人力資源管理成為醫院日常運營的重要內容。目前我國各地主要的醫院都開始引進先進的管理理念，甚至聘請職業經理人負責醫院人力資源管理事項，大大改善了傳統的人力資源現狀，實現了醫院經營管理的跨越式發展，從而為醫院解決了后顧之憂，提升了醫護人員的工作積極性，有利于他們將更多的精力用到為患者服務上，醫院的整體服務水平得到了明顯提升。激勵機制是人力資源管理中的重要內容，如何建立完善的激勵機制是各大醫院管理者首先要考慮的問題。

1　激勵機制簡介

激勵機制屬于管理學范疇，指管理者根據相應的法律法規和本組織內的人文環境根據被管理者的價值取向、精神追求等采取一定的物質或精神獎勵來其中的表揚表現優異者，從而激發個體的潛能和工作積極性，實現管理效率最大化。激勵機制是在現代企業管理中普遍使用的管理方式，也是最具成效的管理辦法，對于整個組織的成長和發展產生了至關重要的作用。具體來說，激勵機制主要有以下幾種功能。

1.1導向作用

導向作用是全局觀念、長遠觀念以及集體觀念的和諧統一，這些觀念都是為實現組織的目標和定位而服務的。合適的激勵政策必然會激勵和引導個體行為向著相同的目標前進，通過每個個體的共同努力實現組織的長遠目標。對醫生的行為進行引導進一步增強了醫生努力的目的性和方向性，實現了個人需求與組織需求的統一，最終必然會達到共贏的局面。

1.2滿足需求

馬斯洛的需求層次理論指出，個人有包括生理需求、精神追求、尊重需求等在內的七種心理需求，其中又分低層次的需求和高層次的需求兩大類。低層次的需求可以通過外部物質條件得到滿足，但高層次需求是無法得到充分滿足的。激勵是引導員工積極追求高層次滿足的一種活動，只有滿足了員工的高層次需求才能保持組織的整體創造性和核心競爭力，為組織的進一步發展提供內在動力。總之，在醫院管理中引進激勵機制是保證醫生管理走向正規化和專業化的關鍵，也是促進醫院管理實現長期穩定發展的內在要求。

2　醫院人力資源管理中引進激勵機制的有效策略

2.1物質獎勵

實踐證明，進行物質激勵始終是人力資源管理中最直接、最有效的形式，因為醫院工作人員大都已經成家立業，需要薪酬養家糊口，且物質獎勵可以幫助工作人員解決經濟困難，使其全心權益地投入到治病救人和自己的工作上，最大限度地激發工作積極性。目前各大企業都將提升優秀員工的薪資水平做為人力資源管理中的重要內容，以激發員工潛能，為企業創造更大的經濟效益，并為其他員工樹立奮斗標桿。因此，醫院人力資源管理部門應該注重引進物質獎勵機制，構建一套完善的、公平的、透明的薪酬獎勵機制，廣泛吸取員工意見，將員工的績效作為薪資獎勵評定的重要基礎，并兼顧其他因素。薪資獎勵要突出層次性，適當調整差距，向優秀骨干人員作出必要傾斜，突出其領導作用，其他人也要按照貢獻大小和負責工作的重要程度給予相稱的薪酬獎勵，體現出每個人在醫院的地位和價值。另外，醫院管理部門要保證薪資獎勵的透明性，可以按照職位高低和個人貢獻綜合評定每個工作人員的獎勵水平，并在考核結束后及時通過各種渠道，如張貼告示、醫院內網通知等手段將薪資獎勵情況公之于眾，這有利于激發員工的工作熱情，增強其工作的積極性和創造性。

2.2制度獎勵

醫院人力資源管理中除了物質獎勵外，還需要完善的制度獎勵作為醫院實現長久發展的基礎。制度獎勵是指醫院完善現有的人事制度和分配制度，使醫院全體工作人員可以根據自己的能力大小、教育程度的高低以及個人愛好等任職于合適的崗位，從而達到穩定、安撫和吸引人才的目的。完善的晉升機制是保證醫院實現長期穩定發展的基礎，也是最大限度地降低醫療事故、化解醫患關系的關鍵所在，試想讓一個學歷和工作經驗等都不達標的人員擔任科室主任，在患者術后發生嚴重的不良反應時不能及時采取有效的救治措施，患者的生命安全就無法得到保障。另外，獎勵與約束機制的完善也是重要的激勵著措施之一。醫院管理人力資源管理部門應該制訂中長期工作計劃，前期主要施行懲罰舉措，著重改正不良風氣，凈化醫院工作環境，并對工作中出現重要錯誤或是徇私舞弊的人員給予一定懲罰。后期逐漸轉變為獎勵為主，獎勵措施要盡可能地細化，并提高可操作性，如涉及新技術研究和開發、基礎設施建設和優化醫院醫風等領域都要根據每個工作細節制定合適獎勵措施，保證制度獎勵機制可以高效實行。

2.3精神激勵

精神獎勵指的是對醫院工作人員在精神上給予相應的支持、鼓勵、理解、信任等，也是現代激勵體系中不可或缺的重要組成形式。醫院工作人員大多數具備本科及以上的高學歷，在滿足了基本的物質需求的同時更渴望獲得別人的尊敬和尊重等，即精神獎勵。經濟效益良好的公司內部無不是具有優秀的企業文化和良好的員工人際關系，合理地利用精神獎勵可以使醫院員工對醫院產生認同感和強烈的歸屬感，獲得精神上的滿足，將單位作為自己的精神港灣。醫院管理部門在實際工作中應該注重在生活上關心員工、在工作山支持員工、在思想精神方面充分尊重員工，在醫院內部營造一種融洽的工作氛圍，通過情感的紐帶將所有的員工緊密聯系起來，形成一個合作共同體，在醫院領導的統一指揮下共同完成醫院建設重任，使每一位員工都能在和諧、融洽的人際關系氛圍中充分發揮自己的想象力和創造力，全心全意為人民服務，打造醫院品牌，實現醫院與員工的“雙贏”。

2.4環境激勵

醫院還應該致力于改善員工的工作環境和生活環境，從員工的角度出發為員工提供舒適的環境，達到吸納人才、激發員工工作積極性的目的。工作環境方面，醫院應設置專項資金用于醫院環境建設，及時淘汰掉陳舊的屋舍和技術設備，并為員工提供工作所需的器材、設備等；生活環境方面，醫院可以通過與企業合作的形式引進外界資本，或是向上級財政部門申請撥款，為本單位的員工建造職工宿舍，為那些剛進醫院沒多久且沒有購房經濟能力的員工提供出租業務，不以盈利為最終目的，適當降低房租價格，并著力打造良好的宿舍環境，安排專門人員負責宿舍區域的衛生等，保證居住區的干凈、整潔，真正做到為員工著想。

3　結 語

激勵機制是現代企業人力資源管理中的重要組成部分，也是企業增強核心競爭力、實現經濟效益最大化必須完善的管理制度。醫院人力資源管理的建設過程中應該注重向其他先進的企業吸取經驗，進一步完善人力資源管理制度，優化人力資源管理方案，從物質激勵、精神激勵、制度激勵和環境激勵等4個方面進行努力，提升人力資源管理水平，為患者提供更好的醫療服務，促進我國醫療事業的進一步發展。

主要參考文獻

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［2］黃慶軍.淺談激勵措施在醫院人力資源管理中的運用［J］.中國管理信息化，2013（4）.

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［4］王瓊.激勵措施在醫院人力資源管理中的運用研究［J］.財經界，2012（12）.

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.061

［中圖分類號］F272.92

［文獻標識碼］A

［文章編號］1673-0194（2016）12-0094-02

［收稿日期］2016-05-12