淺談海外項目員工思想教育的路徑創新與實踐

杜效飛

摘 要：近年來，隨著天航局一體兩翼戰略的加快實施，海外項目也日漸增多，越來越多員工走出國門，奔赴政治制度、宗教信仰、風土人情、地理環境、自然條件各異的不同國家、地區承擔各種工程建設施工任務。長期、集中、封閉的工作、生活，造成員工思想極易波動，心理容易受挫，對員工及時進行思想疏導、心理教育就顯得尤為重要。本文結合海外項目特點，探索、總結員工思想教育的形式、內容、方法和創新路徑，以期為其他項目給予一定借鑒。

關鍵詞：海外項目 員工思想 形成原因 實踐探索

一、海外項目員工思想狀態分析

1.海外項目人員基本結構。（1）單一型。即項目人員完全或大部分由局內單一公司派駐，人員間無生疏感、隔離感，容易建立普遍的信任、共鳴，員工思想、意識、目標追求也較為統一，利于達成思想共振和行動共識。（2）復合型。即項目人員來自局內兩個以上公司。此類項目一般是疏浚、水工多業務單元構成的聯合體項目或超大型、戰略型項目，也可以是某一公司主導，其他公司參與的合作型項目。此類項目人員由于來自管理理念、文化、風格不同的公司，需要一定的磨合期，以達到內部快速融合和思想統一。（3）多元型。即項目人員除天航局自有員工外還有中交、戰略合作單位、勞務協作單位、當地雇員等，人員結構、成分復雜，人員的文化層次、生活習慣、行事作風都呈現多樣化，相對應人員的思想理念、工作追求、工作標準也呈現分化狀態，必須特別強化思想信念教育，逐步達到多元結構，一體文化的和諧項目部。

2.海外項目員工思想傾向類型。（1）干事創業型。即高度認同項目管理目標、文化理念，并以項目為唯一工作核心、重心，不計個人得失、名利，全力以赴、全身心的投入工程建設全過程，無私心雜念、無不良情緒、無投機思想，甚至為大家舍小家，為集體榮譽舍己忘我，無私奉獻。此類員工多以項目經理、項目書記為代表的項目班子成員為主。（2）盡職盡責型。此類員工人生境界、思想意識、自我定位并不一定高大上，但踏實本分，目標單純而不分散，不求完美和盡善，但遵循并認同樸實的職業道德，干一行，愛一行，淡泊名利，不抱怨，不拈輕怕重，不無事生非，不搬弄是非。此部分員工是項目部保持和諧和隊伍穩定的中堅力量。（3）被動執行型。主要集中在項目年輕員工或剛踏上海外項目工作崗位的員工。由于海外工作時間短、閱歷淺、經驗少，對海外項目特殊的工作環境、生活條件、休假安排、管理氛圍等還沒有充分心理準備，一定程度表現出不適應、難融入的不佳思想狀態，從而導致工作很積極但效率低，承受心理壓力大，思想容易無規律波動。此部分員工，通過正確引導、疏導、教育，可以轉化為思想穩定、態度積極、工作扎實的項目后備骨干力量。（4）慣于應付型。此類員工集中在老員工、返聘工、外派工、勞務工、外籍工。老員工因臨近退休或發展空間趨窄，有當一天和尚撞一天鐘的思想，有不求最好但求無過的心理；返聘工多自恃經驗足，閱歷深，思想容易高傲、自負，說多做少，工作難接地氣；外派工、勞務工、外籍工屬短期用工性質，對項目的歸屬感和認同感較低，工作可以投入時間，但難投入全心和精力。此外，還有部分員工本身思想不端正，總想走捷徑，而不走正道，干起工作來頭重腳輕根底淺，浮夸低效。（5）封閉消沉型。因不適應海外工作環境、節奏或自身性格、心理、家庭，以及與同事、領導、客戶等關系處理不當、不融洽，而產生消極心理、悲觀思想，進而自我封閉，易走向遇事急躁、不冷靜或消沉低迷兩種極端。

3.海外項目員工非主流思想形成原因。（1）環境具有特殊性。主要指海外項目所處自然環境、人文環境、人際環境、工作環境、安全環境等有別于國內一般項目。如沙特、阿聯酋等中東地區國家，屬典型的熱帶沙漠氣候，夏季干旱炎熱，冬季短暫少雨，且時常伴有沙塵暴天氣，員工需格外承受較多身體和心理壓力。印尼、巴基斯坦、巴布亞新幾內亞、蘇丹等國家因戰亂、恐怖分子侵擾、治安環境惡化等原因，員工還得經受人身、財產安全方面的驚擾甚至恐慌，思想極易波動。（2）管理尚待規范。經過持續探索、完善，天航局海外項目管理在制度化、流程化、規范化等方面已取得長足進步，建立了包括管理制度、流程、操作規程等在內的相對完善的海外項目內控管理體系。但具體到某一項目部還存在管理落差和執行短板，這是導致員工思想分歧、波動的主要原因。（3）人文關懷時有缺失。思想教育不但包括理論講授、專題培訓、專家講座、主題活動、目標宣貫等，但重要的一環應是人文關懷。通過尊重員工的人格、權利、訴求；幫扶、關心員工生活、家庭、疾苦；疏導員工心理壓力、困境；營造公平、公正、和諧的用人、分配、安全、衛生環境等，讓員工時刻體會到大家庭的溫馨感、自豪感，才能使全員思想趨同，即使短暫的思想波動、矛盾也會自行消解。

二、海外項目員工思想教育現狀

1.內容空泛，浮于表層。目前，海外項目思想教育主要集中在員工的道德修養、價值觀念、個人作風、目標宣貫等方面，內容界定上還十分寬泛，細化程度不夠，在抵制歪風邪氣、錯誤思想、不和諧論調等方面做了一定工作，但也往往由項目領導根據自身理解開展工作。知其然而不知其所以然，知其重要性而不知其何以重要，久而久之，此項工作容易陷入僵化。

2.招法單一，難接地氣。傳統思想教育方法主要有灌輸、疏導、示范、激勵四種。海外項目部受條件限制，在思想教育方面還主要依靠形勢任務宣貫、思想動態分析、作風建設、談心談話等傳統載體，且多采取自上而下的填空式教育模式，還未真正與項目生產實際、人員結構特點、新型網絡平臺等相結合，思想教育的載體、招法還不豐富。

3.效果一般，作用有限。思想慢半拍，行動差千里。思想教育重要性在于對行動的指導、糾偏、警示、助推作用，而成效也恰恰取決于行動結果。但由于思想教育尤其自然規律，必須循序漸漸，潛移默化，蜻蜓點水、急功近利、說教灌輸等都會導致思想教育效果打折扣。

三、海外項目員工思想教育的實踐探索

1.圍繞一條主線。思想教育的核心價值體現在對員工價值觀念、目標方向、行為作風的引領、凈化作用方面。因此，思想教育必須緊緊圍繞項目目標定位，在統一思想觀念、趨同文化理念、疏導矛盾情緒等方面展現不可替代的價值，發揮思想凈化器、心理疏通器、情緒釋放器的功效。在實際操作中，要做到不偏離這一主線，還應牢牢把握三個有利于，即有利于員工樹立正確的人生觀、事業觀、崗位觀等價值取向，有利于員工自覺認同項目工作目標、管理制度、精神文化、作風規范等，有利于員工心理釋壓、情緒緩解和矛盾消除。

2.堅持三項原則。言傳身教原則。近赤者赤，近墨者墨。員工思想受外部環境影響是多變復雜的，作為項目思想教育工作者要搶占道德、價值觀、文化等教育高地，用社會主義核心道德、企業核心價值觀念、傳統優秀文化武裝員工頭腦，使其不被外界不良思潮、文化糟粕侵襲。尤其身處海外的工作環境，缺乏國內便利的軟硬件教育資源支持，更需重視榜樣的力量、領頭羊的作用，以點帶面，潛移默化。可以通過道德課堂、國學講座、先進模范選樹、對標參觀等形式實現。另外，項目思想教育工作者還要正己再正人，必須擁有高度的職業認同感，高尚的情操、思想，言行合一，身體力行，傳遞正能量，正風氣，在言傳身教方面做表率，做標桿。寓教于樂原則。思想教育是慢工出細活，體現的是硬功夫、軟實力，應循序漸進，春風化雨，要避免講虛話、空話和套話，少用大道理、行政命令、開會、批評教育等灌輸形式，多采取人文關懷、團隊活動、困難幫扶等疏導形式，讓思想教育更多些樂趣和色彩，以便于被受眾接受。這要妥善處理施工生產與8小時外生活的關系，要在緊張的工作之余，采取多種方式釋放項目員工的壓力，讓項目員工的情緒得以舒緩、興趣愛好得以展示、精神文化生活得以滿足，樂以工作，自然思想穩定，不教而勝于教，事半而功倍。教亦多術原則。不拘泥于形式、內容，善于運用微信、微博、QQ群等網絡互動平臺，積極借助項目部黨政工團多種力量和各自工作優勢，敢于進行教育方式、載體創新，不斷打破常規理論、思維，保持思想教育的鮮活性、前瞻性。

3.把握四個環節。一是動態分析環節。項目思想教育工作者要具有敏銳的洞察力、分析力，能夠從員工個人情緒、工作態度、人際關系的細微變化中察覺到其內心思想波動、心理困境，要見微知著，一葉而知秋。這是做好思想教育工作的必備技能。同時，要因小見大，歸類分析，對一定時期項目員工思想狀態進行深入剖析，查找產生思想波動，不良傾向、作風，心理問題，矛盾沖突的深層次或制度規定或管理方式或環境變化或文化沖突或家庭變故等方面原因，從而有針對性的開展思想教育。二是互動溝通環節。絕大多數項目員工思想問題產生的原因與溝通不暢有關。此類溝通包括項目重大決策、規章制度、核心理念、道德情感、工作環境等內容，尤其在涉及員工獎金分配、職務晉升、伙食衛生以及個人尊嚴、價值等核心利益、關切方面。互動溝通要把握及時性，不能藏著掖著拖著，等思想波動起伏之時已晚矣；要把握全面性，不能說一半留一半，留尾巴，留想象或懷疑空間，這恰是造成思想不穩定的根源之一；要把握互動性，要上下互動，左右聯動，不能行政灌輸、命令，要在互動中把不良、不端思想消除于萌芽。三是矯正糾偏環節。對項目部整體或某個個體表現出的思想傾向、不良作風要進行管理、行為、道義、心理等方面直接或間接干預，直至糾正到位。這其中要把握因人而異、因時而變，針對不同人的性格特點、教育背景、家庭狀況進行差異化的教育，針對共性的思想作風問題還要明紀律，嚴規章，堅持正確導向，糾必正，但也要防止糾枉過正。四是疏導疏通環節。思想教育易疏不易堵，不能操之過急，要在細微處見功夫，在堅持中出成效。針對項目員工關心的問題、反映的情況，個人情緒、矛盾點等要正確對待，尊重其人格、意見建議，不能搞一刀切，不能不理不睬，要分門別類，建立檔案，制定一對一措施，有耐心、能細心的去軟性疏導，而不可硬性改變。可以通過十必談、生日祝福、心理輔導、文體活動等促進溝通，凝聚人心，統一思想。

四、海外項目員工思想教育建議

1.重新審視，高度重視。思想教育對于保持員工隊伍穩定，保證項目生產經營目標實現有不可替代的作用。因為，再完善的項目管理，再領先的項目文化，沒有員工的認同和踐行都是空談。而思想教育就像清掃車，能及時清除員工思想霧霾、灰塵，使員工永葆積極、樂觀的心態，這恰恰是團隊和諧、工作高效的保證。要發揮思想教育的價值，必須從思想上真重視，必須項目領導先重視，并切實融入項目日常管理，同部署，同落實。

2.拓展載體，靈活招法。思想教育有基本規律、原則，但操作層面并無定式。海外項目部要因地制宜，因人而異，針對海外不同環境開展形式各異、內容豐富的思想教育活動，要在教育的內容上不斷拓展，緊扣時代脈搏、新形勢需要；要在教育的形式上不斷創新，借鑒新的傳播媒介、網絡技術等提高教育質量；要在教育的理念上勇于探索，體現前瞻思維、人文思想。

3.黨政聯動，上下互動。思想教育不僅是黨群工作主責，更是項目部的重要管理手段，需要黨政齊抓共管。尤其作為項目經理、項目部門長、管理骨干等不同層次管理人員也需要對各自下屬進行經常性的思想教育以保持其工作活力和執行力。思想教育不是簡單教與學模式，不是生硬的灌輸，要教學相長，形成良性互動。

4.剛柔相濟，寬嚴結合。思想教育要因材施教，不能搞一刀切，一邊倒。對于官僚主義、享樂主義等封建思想，求神拜佛等迷信思想，拜金、暴力等低俗思想，悲觀、不思進取等消極思想等，要堅持原則，發現苗頭嚴厲批評教育，不能姑息縱容。對因溝通不暢、身體家庭原因、外部環境導致的員工思想波動，要曉之以理，動之以情，寬以待人，多做安撫、幫扶和疏導工作，以起事半功倍之效。