新媒體時代醫患事件中的新聞編輯與傳播
——以醫生手術臺自拍事件為例

譚亞丹

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新媒體時代醫患事件中的新聞編輯與傳播
——以醫生手術臺自拍事件為例

譚亞丹

［摘 要］梳理了醫生手術臺自拍事件的媒體編輯報道，對醫生手術臺自拍事件的傳播走勢及新聞頭條編輯進行分析，探究新媒體語境中新聞編輯與傳播存在的問題，并嘗試為新媒體時代醫患事件中的新聞編輯與傳播提供有益建議。

［關鍵詞］媒體；新聞編輯；新聞傳播；手術臺自拍

［作 者］ 譚亞丹，廣西民族大學傳媒學院碩士研究生。

隨著新媒體的發展與新媒體時代的到來，涉及醫患事件的報道進一步成為民眾及各類媒體關注的焦點，較傳統意義上的受眾而言，新媒體時代的受眾基于社交媒介的應用，自身擁有了更多的話語權利，話語空間也逐步擴展。他們將發生在身邊的醫患事件發布在網絡上，尋求網友們的認同及支持，借助輿論的力量以期促進現實生活中醫患問題的解決。面對紛繁復雜、真假難辨的涉醫相關網絡消息與良莠不齊的各類評論，電臺、電視臺、報紙、雜志等專業化的媒介機構該如何進行調查、甄別、報道并積極有效地引導輿論，以避免非理性的叫囂在網絡環境中蔓延，為醫生與患者這一社會關系的發展提供良好的輿論環境。上述問題均是目前新媒體環境下，涉醫新聞編輯與報道所面對的關鍵性問題，基于此，文章從微觀角度出發，選取了在網絡環境中傳播得沸沸揚揚的醫生手術臺自拍事件，通過對醫生手術臺自拍事件中的媒體編輯報道進行梳理，并使用百度指數在線應用軟件，檢索分析得出其傳播走勢。然則，面對新媒體語境中新聞編輯與傳播存在任意性、偏差性、傾向性的問題，筆者提出具體的建議與對策，以期促進新媒體環境下，醫患事件中的新聞編輯與傳播有序發展。

一、醫生手術臺自拍事件中媒體的編輯報道梳理

（一）初始階段：新媒體平臺上的編輯報道

醫生手術臺自拍事件照片最早在西安鳳城醫院的微信公號及醫護人員的個人微信號中傳播，并配發“值得永遠記憶的一臺手術”為標題，該條信息是作為醫院的宣傳內容進行推送的，發布后并未引發相關討論及爭議，只是在微信朋友圈內小范圍傳播。4個多月后的2014 年12月20日，一名微博網友@當維美不再唯美將照片發布在新浪微博上，并配發相關文字如下“我想說難怪醫患關系這么緊張，手術時你們在做什么？”照片開始在個人微博中傳播。不久后，陜西電視臺《都市快報》欄目組官方微博轉發該條微博，并以#一說為快#為話題，發表相關偏向言論，號召網民對醫生手術臺自拍事件進行評論，該組照片至此完成了從個人微博到媒體官方微博平臺的傳播。媒體官方微博的轉載迅速引發了大量網友的關注。網友們紛紛譴責涉事醫院及相關醫護人員，表示醫生手術臺自拍，缺乏對患者生命起碼的尊重，是嚴重缺失職業道德和職業素養的表現。有的網友還將醫生手術臺玩自拍事件的個案上升到整個醫患關系的層面，以此用來說明我國醫患關系之所以岌岌可危，全因為有一群缺乏職業道德的醫生，批評言辭直指醫務工作者。網民的情緒激動，非理性的叫囂在網絡輿論中蔓延。

（二）第二階段：傳統媒體深入編輯報道階段

醫生手術臺自拍事件在網絡中引發巨大爭議初期，對此事件陜西電視臺某節目發出質疑聲音：西安醫生在手術臺前擺剪刀手合影考慮過病人的感受嗎？《華商報》發布新聞《西安鳳城醫院醫生手術臺玩自拍暴露患者隱私不妥》、大河報發布新聞《西安醫生手術臺合影自拍還擺“V”手勢》，媒體立場傾向患者一方。輿論各執一詞，事件真相難以辨明，隨后中央電視臺、《人民日報》、新華社多家國家級媒體也介入該事件的報道，央視新聞頻道白巖松主持的《新聞1+1》就該事件策劃報道了一期《醫生手術臺自拍引思考 情商需提高》的節目，《人民日報》連續刊發兩篇文章《警惕不信任情緒泛濫》和《“手術室自拍”引發風波后——來自病人和醫生的聲音》，新華社發表評論《醫生手術室玩自拍是否違規 有待法律判定》。通過央視等傳統媒體逐步深入地報道，全景式地還原了醫生手術臺自拍事件的前因后果與來龍去脈。

醫生手術臺自拍事件的真相是，醫生們為慶祝自己長達七小時手術最終保住了患者的腿及老手術室即將搬遷兩層原因進而拍攝了這組照片以作留念，并且我們能從照片的拍攝角度判斷此組照片并非自拍。此事件緣由的公布，使得輿論開始出現反轉并逐步回歸理性，輿論不再是一邊倒地批評與譴責醫務工作者，相當一部分的人發出對醫務工作者表示同情與理解的聲音。在傳統媒體深入報道的后期階段，媒體機構自身也開始反思媒體新聞報道中出現的問題，鳳凰評論發表文章《“手術室自拍”的輿情逆轉值得反思》、《京華時報》記者發表評論《“手術室自拍”真相反轉后誰該反思》等。至此有關醫生自拍事件的媒體報道告一段落。

二、醫生手術臺自拍事件傳播走勢及新聞頭條編輯內容分析

（一）傳播走勢分析

以百度指數為平臺，選用“手術室自拍”為關鍵詞進行搜索，日期截取2014年12月19日至12月28日，對醫生手術臺自拍事件的傳播走勢及新聞頭條分析進行分析。醫生手術室自拍照片于2014年12月20日由網民傳播至新浪微博，事件一經微博傳播后，便得到了網民廣泛的關注，并在網絡中引發巨大爭議。搜索指數由21日的0次攀升至22日的117815次即搜索指數的最高峰值，23日和24日的搜索指數分別為47391次與4295次，21日至24日的搜索指數形成一個高峰，詳見圖1。并且該事件迄今為止在百度指數搜索中也只有這一次高峰，可見醫生手術室自拍事件，在此階段傳播最為活躍，得到受眾的關注也是最多的。手術臺自拍事件在新浪微博曝光之前，在百度指數平臺顯示無搜索量，20日曝光后，21、22日搜索量急劇增長，然后出現下滑走勢，24日后，搜索量趨于平緩，每天關注數量在千次左右。可見，醫生手術臺自拍事件曝光初期最受矚目。

圖1：“手術室自拍”搜索指數

（二）新聞頭條編輯分析

對百度指數（見圖1）的重要拐點的新聞頭條的標題進行整理，詳見表1，可以發現，媒體對醫生手術室自拍事件的報道呈現由淺入深的特點，關注方向存在明顯的差異。12月22日的新聞頭條主要是針對該事件新聞評論呼吁人們切莫預設立場，及主刀醫生接受采訪說明拍攝照片的前因后果與來龍去脈。主刀醫生說明拍照緣由也使得輿論開始出現大反轉，事件全貌開始呈現在受眾眼前。23日新聞頭條出現兩種視角看待該事件，一種是反思脆弱的醫患關系，二是認為自拍的“流行病”已經侵入手術室，該事件不是醫患關系的例證。24日新聞頭條的則是報道照片中手術病人的立場，同意拍照并對醫護人員充滿感激，媒體大量報道了該關鍵事實。25日，新聞頭條內容對事件進行了更加深入的挖掘，站在了更高的角度上，對媒體、社會、醫院在事件爆發過程中的行為進行反思，醫院也回應處罰不會撤銷。接著，12月26日、27日、28日的新聞頭條，均在“炒現飯”，沒有出現新的報道點，均是舊新聞內容的重復與各方的反思，如表1中的E、F、G所示?？v觀上述新聞標題，“手術室自拍”“醫患關系”“反思”三詞在新聞標題中的出現頻率較高，可見手術室拍照這種有違職業道德的行為、醫患關系緊張的現象及事件各方的反思是媒體和公眾關注的焦點。

表1：2014．12．19—2014．12．28百度指數新聞頭條統計

三、新媒體語境中新聞編輯與傳播存在的問題

（一）編輯傳播的任意性——網民自媒體傳播

手術臺自拍事件最初的曝光就是網友在自媒體平臺上編輯發布信息，該條任意的、未經核實的消息卻在網絡平臺引發了眾多網友的關注。互聯網的發展造就了人人都是“新聞記者”的局面，并在網絡傳播中高度地解放了受眾的話語權。網友根據自身的認知將身邊所發生的事情，編輯成文字、圖片、視頻發布到網絡中，在網友們的積極關注與參與下，事件在網絡中形成幾何式和病毒式的大規模傳播態勢。他們在網絡平臺通過論壇及自媒體渠道編輯發布自己的看法及評論，形成一場網絡意見的大狂歡。然而網民在自媒體平臺上的消息編輯及意見表達具有任意性和隨意性，網絡中傳播的消息常常細節模糊、觀點具有片面性，語言也表現出情緒化、非理性等特點。因而網友們在網絡中發布的消息是否真實、準確、可信，都有待考證。同時，由于網絡自媒體傳播缺乏傳統媒體中的“把關人”，網民在網絡中編輯發布信息并沒有審核、過濾、檢查等程序，網民編輯傳播的信息較傳統的新聞媒體缺乏專業性、準確性與嚴謹性。

（二）編輯傳播的偏差性——傳統媒體的新媒體渠道傳播

手術臺自拍事件之所以能夠廣泛傳播并獲得眾網友的關注，其重要節點在于該條消息完成了從個人微博轉向媒體微博的傳播。陜西電視臺《都市快報》欄目組官方微博對個人微博的轉發并編輯建立話題，引導網友加入該討論。然則該條微博消息與事實真相存在偏差，而該媒體官微編輯轉發具有偏差性的事實，自然在輿論引導上也會存在偏差。傳統媒體在微博設立認證加V平臺傳播信息，將在傳統媒體長期以來建立的公信力擴展到網絡平臺中，但在手術臺自拍事件中，陜西電視臺《都市快報》欄目組官方微博卻并未利用其公信力編輯傳播準確的信息，而助長了錯誤信息的進一步傳播。根據后續的準確報道，也澄清了照片并非工作中的醫務人員自拍，這屬于陜西電視臺《都市快報》欄目在報道事實上的偏差與錯誤?，F今，由于新媒體傳播對傳統媒體傳播的擠壓，傳統媒體也紛紛辦起其新媒體傳播渠道，以此來搶占用戶市場。新媒體渠道的傳播較傳統媒體具有時效性更強、與受眾互動性更便捷的優勢。但傳統媒體進入新媒體傳播渠道后，新聞編輯卻出現了更多的對事實報道的偏差與錯誤。傳統媒體在使用新媒體平臺時，未將其原有的公信力優勢發揮好，而是在追逐新聞時效性的過程中，忽視了對新聞事實的核實，上述陜西電視臺《都市快報》欄目在微博平臺上的傳播行為使得長期建立起來的媒體聲譽受損，得不償失。

（三）編輯傳播的傾向性——新媒體及傳統媒體傳播

在事件爆發的初期階段，新媒體中絕大部分網民和少數具有較強公信力的媒體微博，均在網絡中編輯傳播聲援患者的言論，要求對涉事醫院進行嚴懲。他們編輯傳播的言論具有較強的傾向性，同時也在網絡中引起了較強的聲勢，進而傳統媒體開始對該事件進行關注并報道。在傳統媒體中，陜西電視臺某節目發出質疑聲音：西安醫生在手術臺前擺剪刀手合影考慮過病人的感受嗎？《華商報》發布《西安鳳城醫院醫生手術臺玩自拍暴露患者隱私不妥》新聞、大河報發布《西安醫生手術臺合影自拍還擺“V”手勢》新聞，上述傳統媒體言論也都偏向患者一方。然則，從最終的手術臺自拍事件調查真相來看，事件未調查清楚之前，新媒體渠道中的網民傾向預設立場站在患者一方，與醫生形成對立。與此同時令人匪夷所思的是有些專業化的媒體機構也隨著網絡中的輿論人云亦云，傾向站在患者方報道新聞。專業化的新媒體及傳統媒體機構都應堅守新聞專業主義精神，認真核實消息真相，準確客觀報道新聞事實，不偏不倚，對于消息真相不應偏向任何一方，這才是專業化媒介機構應有的態度與行為準則。

四、建議與對策

（一）新聞編輯報道應避免刻板印象，提高批判理性

最早提出刻板印象的是美國學者沃爾特·李普曼，他在1922年出版的《公眾輿論》中提出“刻板成見”（stereotype）這個概念，在國內被翻譯成“刻板印象”，指的是“常以高度簡單化和概括化的符號對特殊群體與人群所做的社會分類，或隱或顯地體現著一系列關乎其行為、個性及歷史的價值、判斷與假定”。①約翰·費斯克等：《關鍵概念：傳播與文化研究辭典》，李彬譯注，新華出版社，2004年版，第273、274頁。李普曼認為，“公認的典型、流行的樣板和標準的見解，都會在人們接受信息的過程中產生阻礙作用”。②沃爾特·李普曼：《公眾輿論》，閻克文、江紅譯，上海人民出版社，2002年版，第70頁。中國人常常陷入“弱勢即正義”的思維方式當中，當發生醫患糾紛且事情真相未明時，他們往往是同情病人；當窮人與富人發生爭執與矛盾時，他們也常常認為窮人一定是受害的一方。這些現象也都能從李普曼的刻板印象理論中尋找到依據。

醫生自拍事件在微博曝光初期，便引發了網友們熱烈的討論，憑借著微博上流傳的5張照片，網友們便異口同聲、口誅筆伐聲討醫護工作者。網友們編輯的言論一邊倒地聲援手術臺上躺著的病人，痛批醫務工作者不負責任，違背職業道德。足以顯現網友長此以往對醫生所形成的刻板成見，他們并不深究事件的來龍去脈，理所當然地站在醫務工作者的對立面，認為病人方肯定是弱者，遭到醫院的不公正對待，其實事實卻并非如此。

媒體官方微博加入照片的轉發傳播行列，卻對此照片不加任何調查采訪求證，并編輯發布了偏向患者的言論，加入了這場混亂的輿論大戰。但從醫生自拍事件的最終調查結果來看，網友們的聲討及部分不負責任的媒體編輯報道行為，缺乏理性，陷入了刻板印象的思維方式。今后我們在網絡平臺上參與公共討論時，理應摒棄先入為主的偏見、不被情緒左右、不偏信單方面信息，尤其在遇到醫患關系等類似敏感議題時，即使有圖也不一定有真相，學會提高批判理性，不助長虛假信息在網絡中的傳播。

（二）新聞編輯報道應恪守客觀性、準確性、真實性的原則

媒體新聞編輯報道的缺失主要集中在新聞報道的初期階段，網絡上傳播的新聞或是微博上爆料的新聞，它們的真實性是有待商榷的。媒體如果沒做好充分的采訪調查工作，僅僅依靠網絡中的爆料就人云亦云的報道或是評價新聞事件，這樣只能誤導受眾，惡化輿論環境?；赝麄€醫生手術室自拍事件的傳播路徑，相關媒體扮演了引導輿論的角色，這種引導幾乎可以稱為“誤導”。在沒做任何采訪、求證的前提下，草率地編輯發布消息并配上有明顯傾向的評論，明顯有違客觀、中立的原則。新聞編輯報道的生命即真實性，在新聞編輯報道中應恪守新聞的專業主義原則，杜絕新聞炒作，不能為搶時效性而以犧牲新聞的真實性、準確性為代價，陜西電視臺《都市快報》欄目組官方微博在此次醫生自拍事件的最初編輯報道中則有類似的嫌疑。

醫療衛生涉及百姓的日常生活，關系人民生活的福祉，因而醫患關系也格外引人注目，近些年來，醫患關系矛盾日漸凸顯，暴力傷醫的事件頻頻爆發，醫生處在較為弱勢的地位，有些媒體不僅沒有客觀、全面地編輯報道相關醫療衛生事件，緩和醫患關系緊張的輿論環境，反倒是起了火上澆油、推波助瀾的作用，把醫患關系推向一點即燃的局面。

（三）媒體應承擔社會責任，積極引導輿論

客觀、準確、全面地編輯報道新聞，是媒體的基本職責，除此之外，媒體還應該站在更高的角度，理性分析醫患關系惡化的癥結，積極正確地引導輿論，緩和醫患關系，同樣這也是媒體所應當承擔的社會責任，醫患關系并不是一對對立的矛盾，良好的醫患關系最終收益的還是人民。如今，媒體在社會關系中的作用越來越重要，過去那種由醫生和患者點對點溝通的醫患關系，變成了由患者、醫生、醫院、媒體共同建構的復雜關系。公眾對醫患關系的理解，不僅來自于提供醫療服務的醫護人員，媒體報道構建的醫療形象，也是患者理解醫患關系現狀的重要因素。正因為涉醫編輯報道高度敏感，媒體在傳播相關信息時，更不應隨心所欲，尤其不能為了吸引眼球而有意煽動醫患矛盾。①新華每日電訊：《有些“新聞”，媒體要學會“忍痛割愛”》，http：//news．xinhuanet．com/mrdx/2014-12/24/c_133874987．htm。

【參考文獻】

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